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如果買到假煙如何維權(quán)

2022-05-22 15:19

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1、撥打“12313”舉報(bào)電話進(jìn)行投訴舉報(bào)。消費(fèi)者買到假煙后,可以撥打“12313”舉報(bào)電話進(jìn)行投訴舉報(bào)。如果是在節(jié)假日期間,煙草部門工作人員無(wú)法及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),消費(fèi)者與零售商又存在爭(zhēng)議,可以用信封或其他物品將煙封存,由消費(fèi)者與零售商在封口處簽字,待煙草部門上班后再送到質(zhì)檢部門進(jìn)行鑒定。 2、消費(fèi)者可將卷煙送到煙草專賣局法規(guī)處(質(zhì)檢小組),如果經(jīng)鑒定是假煙,法規(guī)處(質(zhì)檢小組)會(huì)聯(lián)系專賣處,由后者依法依規(guī)進(jìn)行處理。消費(fèi)者需要詳細(xì)說(shuō)明出售卷煙店鋪的地址和店名,以便于執(zhí)法人員進(jìn)行調(diào)查。 3、如有證據(jù),可以到法院起訴,要求退還價(jià)款,并要求賠償損失。 4、法律依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條 消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

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