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面試物業(yè)客服的技巧與建議

2024-11-16 09:39

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對(duì)于已經(jīng)成立業(yè)委會(huì)的小區(qū),業(yè)委會(huì)可以組織召開業(yè)主大會(huì),形成決議后經(jīng)過半數(shù)業(yè)主通過,再代表全體業(yè)主和物業(yè)服務(wù)提供商簽訂補(bǔ)充協(xié)議,新的物管費(fèi)滯納金標(biāo)準(zhǔn)方可生效。如果標(biāo)準(zhǔn)不合理,業(yè)主可以申請撤銷,并承擔(dān)舉證責(zé)任。同時(shí),在審理過程中,業(yè)主也要承擔(dān)物管服務(wù)違約的責(zé)任。如果上一手業(yè)主欠交的物管費(fèi),物業(yè)服務(wù)提供商不能因此向其收取滯納金。根據(jù)民法典,滯納金應(yīng)屬于應(yīng)付未付的違約金,一般而言違約金不能超過本金。在前期物業(yè)服務(wù)合同中,如果物管費(fèi)滯納金標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定過高,明顯有失公平,可以作為可撤銷條款,業(yè)主可以申請撤銷。滯納金每日2至5元為宜,根據(jù)目前物業(yè)管理的相關(guān)政策法規(guī),并沒有對(duì)物業(yè)企業(yè)能否收取滯納金以及滯納金的比例標(biāo)準(zhǔn)做出具體規(guī)定。物管費(fèi)滯納金一般都會(huì)在物管合同中有所約定,帶有一定的懲罰和阻嚇性質(zhì),防止出現(xiàn)大面積業(yè)主不交物管費(fèi)的情況。而具體的滯納金標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)該由業(yè)主和物管雙方共同協(xié)商確定,目前在實(shí)踐中一般以每日2至5元之間為宜。

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