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經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)出現(xiàn)哪些情形時(shí)需要承擔(dān)民事責(zé)任

2022-06-12 21:42

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經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)依照其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,承擔(dān)民事責(zé)任: 1、商品或者服務(wù)存在缺陷的; 2、不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說明的; 3、不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的; 4、不符合商品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的; 5、生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的; 6、銷售的商品數(shù)量不足的; 7、服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用違反約定的; 8、對消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的; 9、法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費(fèi)者權(quán)益的情形。 風(fēng)險(xiǎn)提示:經(jīng)營者對消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù),造成消費(fèi)者損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)侵害消費(fèi)者權(quán)益的,應(yīng)當(dāng)依照其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,承擔(dān)民事責(zé)任。

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經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)的標(biāo)識,應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營者提供的商品達(dá)不到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)等級,但仍有使用價(jià)值的; 應(yīng)當(dāng)在醒目位置標(biāo)明,并在給消費(fèi)者的購貨憑證上予以注明。代理經(jīng)銷進(jìn)口商品的,應(yīng)當(dāng)在商品上標(biāo)明代理商的名稱和地址。 提供服務(wù)的經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所的顯著位置設(shè)立服務(wù)標(biāo)識。

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