物業(yè)公司是否承擔(dān)賠償責(zé)任，關(guān)鍵在于物業(yè)公司是否按照法律規(guī)定及合同約定完全履行管理服務(wù)義務(wù)。如果物業(yè)公司未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如果物業(yè)公司在進(jìn)行物業(yè)服務(wù)時(shí)，在保安措施和防范工作方面不存在疏忽和過(guò)失，盡到了管理、保障義務(wù)，物業(yè)公司就不應(yīng)承擔(dān)案外人犯罪行為所致的損害結(jié)果的民事賠償責(zé)任。物業(yè)公司在物業(yè)服務(wù)合同中約定提供保安服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)理解為是對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共秩序的維持和公共設(shè)施的安全保障進(jìn)行管理，如果當(dāng)事人之間沒(méi)有特殊約定的，物業(yè)公司也不存在過(guò)錯(cuò)的情況下，物業(yè)公司對(duì)業(yè)主住宅內(nèi)的財(cái)產(chǎn)被盜不承擔(dān)責(zé)任。

《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二條規(guī)定：本條例所稱的物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》第三十六條規(guī)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。