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一、出租車(chē)被撞了，怎么索賠誤工費(fèi)出租車(chē)誤工費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由當(dāng)?shù)爻鲎廛?chē)管理主管部門(mén)統(tǒng)管辦出具證明，天數(shù)根據(jù)停留在維修站的時(shí)間，費(fèi)用大概是：一天的份錢(qián)當(dāng)?shù)仄骄べY（平均到天）=1天的誤工費(fèi)民事官司一般是3個(gè)月的開(kāi)庭期6個(gè)月的審判期，也就是9個(gè)月的時(shí)間（最長(zhǎng)了）交通肇事案件，當(dāng)事人可以要求連帶保險(xiǎn)公司責(zé)任。出租車(chē)的實(shí)際收入狀況其實(shí)每天都是非常不穩(wěn)定的，這一點(diǎn)也是導(dǎo)致雙方對(duì)出租車(chē)司機(jī)誤工費(fèi)賠償?shù)臅r(shí)候最容易產(chǎn)生糾紛的，實(shí)踐當(dāng)中都是按照出租車(chē)司機(jī)的純利來(lái)賠償?shù)?，而且出租?chē)工作性質(zhì)比較特殊，車(chē)輛維修的時(shí)間通常也會(huì)計(jì)算在誤工費(fèi)賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)當(dāng)中。二、出租車(chē)被撞了不賠誤工費(fèi)怎么辦肇事者不賠償時(shí)，受害者可以先找保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠償，或者也可以申請(qǐng)道路交通事故社會(huì)救助基金來(lái)解決誤工費(fèi)問(wèn)題。也可以提起訴訟，讓法院強(qiáng)制要求車(chē)禍肇事者進(jìn)行賠償。三、保險(xiǎn)理賠流程（一）報(bào)案：撥打保險(xiǎn)公司電話報(bào)案，幫助保險(xiǎn)公司第一時(shí)間了解問(wèn)題。（二）

旅游糾紛的形式是多種多樣的，主要包括：(一)游客與景點(diǎn)工作人員發(fā)生正面沖突。這類(lèi)糾紛并不多見(jiàn)，但一旦發(fā)生，往往后果嚴(yán)重，影響惡劣。(二)是游客在旅游景點(diǎn)受到意外傷害。盡管旅游單位也許不存在主觀故意，但主觀上存在過(guò)失也應(yīng)由旅游單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。如以前發(fā)生在濟(jì)南野生動(dòng)物園的猴子抓傷游客一案，就以公園作出賠償而告終。(三)是旅行社偷工減料，提供的服務(wù)與承諾不符。旅行社提供服務(wù)時(shí)減少項(xiàng)目，降低檔次：出發(fā)前說(shuō)好住三星級(jí)賓館，但真正入住的卻是又臟又破的招待所;飯菜質(zhì)量較差，而且吃不飽;對(duì)于景點(diǎn)安排只是蜻蜓點(diǎn)水，半小時(shí)甚至十幾分鐘就草草了事，購(gòu)物卻安排半天時(shí)間。(四)是在景點(diǎn)出售假冒偽劣商品。近幾年，旅游購(gòu)物投訴主要集中在高檔商品上，尤其集中在珠寶首飾、電腦、照相和攝像器材等產(chǎn)品上。遇到旅游消費(fèi)糾紛時(shí)，游客應(yīng)當(dāng)及時(shí)投訴索賠，具體的索賠程序如下。賠償請(qǐng)求人應(yīng)向旅游質(zhì)監(jiān)所遞交寫(xiě)明下列要件的賠償請(qǐng)求書(shū)：(一)

旅游大巴出事故游客重傷，需要找旅行社或者大巴公司索賠。一般來(lái)講，跟團(tuán)旅行發(fā)生交通事故的，一方面，旅游者和旅行社是旅行合同關(guān)系，可以向旅行社主張賠償，旅行社承擔(dān)賠償責(zé)任后，再向侵權(quán)方進(jìn)行追償;另一方面，也可以直接向機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故的侵權(quán)人及侵權(quán)人投保的保險(xiǎn)公司主張侵權(quán)賠償。為了實(shí)現(xiàn)自己的權(quán)益最大化實(shí)現(xiàn)，需要綜合考慮賠償對(duì)象的賠償能力。如果向法院起訴，根據(jù)不同的法律關(guān)系，可以起訴不同的主體，游客可選擇其中對(duì)自己最有利的方式提起訴訟?？梢韵认蚵眯猩缢髻r。根據(jù)最高人民法院《關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》，旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)游客有安全保障義務(wù)，如果其未盡到安全保障義務(wù)，則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如果游客乘坐客車(chē)發(fā)生交通事故，其既可向旅行社主張賠償，也可向車(chē)主、司機(jī)主張賠償。除了旅行社，還有可能涉及第三人的侵權(quán)。例如游客在行走過(guò)程中發(fā)生交通事故，則屬于第三人侵權(quán)，游客有權(quán)向?qū)Ψ街鲝堎r償。如果旅游經(jīng)

參加夕陽(yáng)紅旅游團(tuán)，卻在乘坐旅游車(chē)時(shí)，因顛簸抖斷了胸骨，六旬老太曾女士為此花去了近2萬(wàn)元的治療費(fèi)。昨日，曾女士將與此相關(guān)的兩家旅游公司告上了法庭，索賠38900余元。昨日上午，九龍坡區(qū)法院開(kāi)庭審理了此案。去年4月初，60余歲的曾女士在報(bào)上看到某旅行社組織的夕陽(yáng)紅華東15日游的廣告后，便到旅行社指定的楊家坪亨大旅游公司報(bào)名。在繳納了4280元后，曾女士和老伴便在旅行社組織下，于2005年4月13日開(kāi)始了華東之旅。哪料，4月21日，曾女士在蘇州乘坐旅行社安排的旅游車(chē)往揚(yáng)州行駛時(shí)，因道路路況不好，曾女士在經(jīng)歷了幾次猛烈的顛簸后，感覺(jué)上半身出現(xiàn)異樣，被送入江蘇省蘇北人民醫(yī)院檢查，發(fā)現(xiàn)胸8椎體出現(xiàn)了骨折。5月8日，曾女士被送回重醫(yī)附一院繼續(xù)治療，花去醫(yī)療費(fèi)近2萬(wàn)元，旅行社方面支付了15000多元。后經(jīng)相關(guān)醫(yī)療部門(mén)鑒定，曾女士屬于10級(jí)傷殘。雙方多次為解決此問(wèn)題協(xié)商未果后，曾女士將亨大旅游公司和組織旅游

要根據(jù)事故情況來(lái)定責(zé)任。1.旅行社責(zé)無(wú)旁貸。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條規(guī)定：“消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。”對(duì)跟團(tuán)游來(lái)說(shuō)，從行程的開(kāi)始到結(jié)束的整個(gè)過(guò)程中，如果發(fā)生交通事故，旅行社作為組織管理者，要對(duì)車(chē)上的乘客承擔(dān)相應(yīng)的人身財(cái)產(chǎn)安全責(zé)任。如果游客自行選擇投保保險(xiǎn)，保險(xiǎn)賠付內(nèi)容與旅行社應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任并不沖突。從消費(fèi)者角度來(lái)看，其參加的是旅行社組織的旅行團(tuán)，如果發(fā)生意外傷害，旅行社應(yīng)首先承擔(dān)責(zé)任。至于人身意外傷害保險(xiǎn)的賠付標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)明確的是，旅行社在為消費(fèi)者提供相關(guān)旅游保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知消費(fèi)者保險(xiǎn)的保險(xiǎn)范圍并且寫(xiě)入合同，以切實(shí)保障消費(fèi)者的知情權(quán)。2.不應(yīng)由旅行社賠償旅行社對(duì)游客負(fù)有基本的安全保障義務(wù)，但應(yīng)建立在合理客觀的基礎(chǔ)上。如果在安排車(chē)輛和車(chē)輛行駛過(guò)程中，旅行社沒(méi)有違反相關(guān)規(guī)定或存在主

（1）協(xié)商解決消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，就與爭(zhēng)議有關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過(guò)直接對(duì)話擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決的活動(dòng)。消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的協(xié)商和解是一種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式，無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者，它都不失為一種理想的途徑。事實(shí)上，日常生活中大量的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議都是通過(guò)這種方式解決的。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解的法律依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第34條明確規(guī)定：消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；3、向有關(guān)行政部門(mén)申訴；4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；5、向人民法院提起訴訟。此條第1項(xiàng)規(guī)定，即與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解，便是消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解的法律依據(jù)。在協(xié)商和解時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)注意以下問(wèn)題：針對(duì)經(jīng)營(yíng)者故意拖延或無(wú)理拒絕消費(fèi)者協(xié)商和解建議的行為，消費(fèi)者應(yīng)立即采取措施，用其他

一般旅游意外保險(xiǎn)的范圍大致分為四個(gè)部分：（1）人身意外事故保護(hù)，（2）醫(yī)療費(fèi)用保護(hù)，（3）人身財(cái)產(chǎn)保護(hù)，（4）人身法律責(zé)任保護(hù)。（1）人身事故保護(hù)：因事故造成死亡或永久殘疾而給予預(yù)先約定的金額。（2）醫(yī)療費(fèi)用保障：旅途中因意外事故引起的醫(yī)療費(fèi)用。完善的旅游意外保險(xiǎn)應(yīng)包括國(guó)際醫(yī)療支持服務(wù)。在其他地方發(fā)生重大事故時(shí)，被保險(xiǎn)人可享受?chē)?guó)際醫(yī)療隊(duì)的服務(wù)，如緊急醫(yī)療運(yùn)輸或返回原籍地。大多數(shù)旅行意外險(xiǎn)保單只承保意外事故引起的醫(yī)療費(fèi)用，但也有少數(shù)保單可以承保旅途中疾病引起的醫(yī)療費(fèi)用。（3）人身財(cái)產(chǎn)保護(hù)：保護(hù)在旅途中因意外損壞或盜竊財(cái)產(chǎn)而造成的經(jīng)濟(jì)損失。（4）人身法律責(zé)任保護(hù)：對(duì)被保險(xiǎn)人在旅途中因疏忽造成第三人人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的保護(hù)。由于不同保險(xiǎn)公司簽發(fā)的保單條款可能不同，因此保障范圍可能不同。旅行意外險(xiǎn)一般包括醫(yī)療費(fèi)用、人身意外事故、事故雙倍賠償、緊急醫(yī)療運(yùn)輸、返程費(fèi)用、個(gè)人行李、行李延誤、取消行程、行

受旅游損害的維權(quán)：1、與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。如果旅行者在旅行中遇到旅行糾紛，首先可以和團(tuán)體公司的全部陪同。領(lǐng)導(dǎo)和地面公司的導(dǎo)游多交流，無(wú)法解決的情況下，聯(lián)系團(tuán)體公司，要求妥善處理。及時(shí)向他們反映自己的觀點(diǎn)和建議，聽(tīng)取旅行社的回復(fù)后再做決定。二、要求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。《旅游法》規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)．旅游投訴受理機(jī)構(gòu)和相關(guān)調(diào)停組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上，依法調(diào)停旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者之間的糾紛。消費(fèi)者無(wú)法與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商時(shí)，可通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)與旅游公司進(jìn)行調(diào)停解決。三、向相關(guān)行政部門(mén)申訴。消費(fèi)者如需向旅游管理部門(mén)投訴，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)提交賠償請(qǐng)求書(shū)和相關(guān)證據(jù)資料。寫(xiě)賠償請(qǐng)求書(shū)時(shí)，請(qǐng)注意：1、客觀地說(shuō)明需要投訴的事件內(nèi)容。表達(dá)的事件經(jīng)過(guò)應(yīng)盡可能具體。2、提供的證據(jù)真實(shí)有效。主要證據(jù)包括旅行合同、旅行表、旅行發(fā)票、車(chē)船票據(jù)、票據(jù)、購(gòu)物發(fā)票、接待機(jī)構(gòu)證明書(shū)和其他可以證明侵權(quán)的資料。3、提出的賠償請(qǐng)求和主張合法合理

旅游投保和索賠一些問(wèn)題以及解答如下：旅行社責(zé)任保險(xiǎn)期限和保險(xiǎn)金額分別是多少?答：旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為一年。旅行社辦理旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額不得低于下列標(biāo)準(zhǔn)：(一)國(guó)內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣8萬(wàn)元，入境旅游、出境旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣16萬(wàn)元;(二)國(guó)內(nèi)旅行社每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償限額人民幣200萬(wàn)元，國(guó)際旅行社每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償限額人民幣400萬(wàn)元。旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)，不得在銷(xiāo)售價(jià)格中單獨(dú)列項(xiàng)。如何投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)?答：旅行社組織高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目可另行與保險(xiǎn)公司協(xié)商投保附加保險(xiǎn)事宜。旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，必須在境內(nèi)經(jīng)營(yíng)責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司投保。旅行社應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》規(guī)定的保險(xiǎn)合同內(nèi)容，與承保保險(xiǎn)公司簽訂書(shū)面合同。旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)采取按年度投保的方式，按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》第十條的規(guī)定，向保險(xiǎn)公司辦理本年度的投

意外險(xiǎn)賠償含誤工費(fèi)賠償。因意外傷害發(fā)生的其他相關(guān)費(fèi)用被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期間內(nèi)因突發(fā)急性病或遭受意外傷害而發(fā)生的其他相關(guān)費(fèi)用，意外保險(xiǎn)中是包括誤工費(fèi)的，包括如下項(xiàng)目：1.交通費(fèi)：指為搶救生命而發(fā)生的救護(hù)車(chē)輛費(fèi)用及醫(yī)院轉(zhuǎn)診過(guò)程中的用車(chē)費(fèi)用。2.誤工費(fèi)：指被保險(xiǎn)人因突發(fā)急性病或遭受意外傷害事故在保險(xiǎn)人指定或認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院治療，保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)單所在的醫(yī)療補(bǔ)充保險(xiǎn)金額×0.5%/天的標(biāo)準(zhǔn)和被保險(xiǎn)人的十級(jí)住院天數(shù)給付誤工費(fèi)。3.近親屬探望交通費(fèi)、食宿費(fèi)：指被保險(xiǎn)人連續(xù)住院三天(不含三天)以上或死亡，其一名隨行或一名前往探望的親友的額外食宿費(fèi)和交通費(fèi)。其中食宿費(fèi)每天不超過(guò)人民幣200元，交通應(yīng)乘坐公共交通工具。4.隨行未成年人或長(zhǎng)著的送返費(fèi)用：指被保險(xiǎn)人連續(xù)住院3天(不含三天)以上或死亡，其隨行未成年的人或長(zhǎng)者因無(wú)法照料確需送返遠(yuǎn)距住地而發(fā)生的交通費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)同本條第三項(xiàng)。5.旅行社人員和醫(yī)護(hù)人員前往

旅游賠償訴訟程序：1、開(kāi)庭審理。開(kāi)庭審理時(shí)，審判長(zhǎng)要核對(duì)當(dāng)事人、訴訟代理、第三人，宣布合議庭組成人員，告知當(dāng)事人的訴訟權(quán)利和義務(wù)，詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人是否申請(qǐng)回避等。2、法庭調(diào)查。主要是當(dāng)事人陳述和證人作證，出示書(shū)證、物證和視聽(tīng)資料，宣讀現(xiàn)場(chǎng)筆錄、鑒定結(jié)論和勘驗(yàn)筆錄。法庭調(diào)查的基本順序是：（1）詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人和當(dāng)事人的陳述；（2）證人到庭作證；（3）鑒定人到庭；（4）出示書(shū)證、物證和視聽(tīng)資料；（5）勘驗(yàn)人到庭。3、法庭辯論。指在合議庭主持下，各方當(dāng)事人就本案事實(shí)和證據(jù)及，闡明自己的觀點(diǎn)論述自己的意見(jiàn)，反駁對(duì)方的主張，進(jìn)行言詞辯論的訴訟活動(dòng)。法庭辯論的順序是：原告及其訴訟代理人發(fā)言；被告及其訴訟代理人答辯；第三人及其訴訟代理人發(fā)言或答辯；互相辯論。4、合議庭評(píng)議。法庭辯論結(jié)束后，合議庭休庭，由全體成員對(duì)案件進(jìn)行評(píng)議。評(píng)議不對(duì)外公開(kāi)，采取少數(shù)服從多數(shù)原則。評(píng)議應(yīng)當(dāng)制定筆錄，對(duì)不同意見(jiàn)也必須如實(shí)記入筆錄，評(píng)議

索賠請(qǐng)求人應(yīng)是旅游合法權(quán)益受到侵害的當(dāng)事人或其合法代理人;有明確的侵權(quán)旅行社;有具體的賠償請(qǐng)求;有證據(jù)材料;屬于旅行社質(zhì)量保證金的賠償范圍。程序：賠償請(qǐng)求人應(yīng)向旅游質(zhì)監(jiān)所遞交寫(xiě)明下列要件的賠償請(qǐng)求書(shū)：請(qǐng)求人的姓名、性別、職業(yè)、單位及聯(lián)絡(luò)方式;侵權(quán)旅行社的名稱(chēng)、參加旅行團(tuán)的團(tuán)名及出發(fā)日期;賠償?shù)囊蠹袄碛?有關(guān)證據(jù)材料。質(zhì)監(jiān)所接到投訴后，經(jīng)審核認(rèn)為不符合受理范圍的，應(yīng)在收到賠償請(qǐng)求之日起10個(gè)工作日內(nèi)通知請(qǐng)求人。對(duì)符合條件的賠償請(qǐng)求，質(zhì)監(jiān)所應(yīng)要求侵權(quán)方對(duì)案情進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，主動(dòng)與賠償請(qǐng)求人協(xié)商解決糾紛，在自愿的前提下達(dá)成協(xié)議。對(duì)協(xié)商處理失敗的，質(zhì)監(jiān)所應(yīng)提出賠償處理意見(jiàn)，責(zé)成侵權(quán)方對(duì)游客進(jìn)行賠償，或直接動(dòng)用該旅行社質(zhì)量保證金對(duì)游客進(jìn)行賠償。行政復(fù)議程序：賠償請(qǐng)求人對(duì)質(zhì)監(jiān)所的處理決定不服的，應(yīng)在接到?jīng)Q定書(shū)之日起15個(gè)工作日內(nèi)向上一級(jí)質(zhì)監(jiān)所申請(qǐng)復(fù)議;當(dāng)事人對(duì)復(fù)議決定不服的，可以在收到復(fù)議書(shū)之日起15

當(dāng)旅游者遇到以下情形時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)投訴并索賠：其一，旅游經(jīng)營(yíng)者單方違約。旅行社在收取游客的費(fèi)用后，擅自變更合同內(nèi)容，或只收錢(qián)不提供服務(wù)時(shí)，游客應(yīng)立即交涉，或向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)投訴。其二，旅游經(jīng)營(yíng)者提供的旅游服務(wù)明顯縮水。如合同約定游客住三星級(jí)以上賓館，但履行時(shí)只住普通賓館，降低承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其三，旅游經(jīng)營(yíng)者造成游客行李物品損失。其四，旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成游客人身傷害。其五，旅游經(jīng)營(yíng)者欺詐游客，損害游客利益。比如向游客推薦、兜售假冒偽劣產(chǎn)品，巧立名目、中途擅自增加費(fèi)用等。其六，旅游經(jīng)營(yíng)單位職工私自收受回扣或索要小費(fèi)。其七，其他損害游客利益的行為。作為旅游者，可以采取以下途徑進(jìn)行旅游糾紛維權(quán)：A、與組團(tuán)社的領(lǐng)隊(duì)或地接社導(dǎo)游溝通，加以協(xié)商解決。不能解決時(shí)，再與組團(tuán)社聯(lián)系，要求妥善處理。B、如果旅行社拒不接受意見(jiàn)，得不到滿意的答復(fù)，應(yīng)注意搜集證據(jù)，待行程結(jié)束后再向旅行社交涉或向有關(guān)部門(mén)投訴

在旅游消費(fèi)糾紛中，遇到以下七種情形之一時(shí)，游客應(yīng)當(dāng)及時(shí)投訴索賠：(一)旅游經(jīng)營(yíng)者單方違約。旅行社在收取游客的費(fèi)用后，擅自變更合同內(nèi)容，或只收錢(qián)不提供服務(wù)時(shí)，游客應(yīng)立即交涉，或向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)予以投訴。(二)旅游經(jīng)營(yíng)者提供的旅游服務(wù)明顯縮水。如合同約定游客住三星級(jí)以上賓館，但實(shí)際履行時(shí)只住普通賓館等降低承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。(三)旅游經(jīng)營(yíng)者造成游客行李物品損失。比如旅行社安排的旅館沒(méi)有安全保障，致使游客財(cái)物被竊;游客赴景點(diǎn)游覽，旅行社未盡保管責(zé)任，致使游客物品損壞、丟失、被竊等。(四)旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成游客人身傷害。(五)旅游經(jīng)營(yíng)者欺詐游客，損害游客利益。比如向游客推薦、兜售假冒偽劣商品，巧立名目、中途擅自增加游客費(fèi)用等。(六)旅游經(jīng)營(yíng)單位職工私自收受回扣或索要小費(fèi)。如一些導(dǎo)游人員把導(dǎo)游變成導(dǎo)購(gòu)，哄騙游客到某商店購(gòu)物，從中索取回扣，或直接向游客索要小費(fèi)等。(七)其他損害游客利益的行為。