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美發(fā)卡扣費(fèi)前后不一消保委調(diào)解雙倍賠償
來(lái)源：法律編輯整理 時(shí)間： 2023-06-07 16:54:47 233 人看過(guò)

幸好當(dāng)時(shí)自己多了個(gè)心眼，細(xì)對(duì)了一下賬單，要不然白白地被商家多收了錢(qián)。近日，消費(fèi)者鄭女士持卡燙發(fā)的遭遇，或許能給您提個(gè)醒。

7月初的一天晚上，市民鄭女士像往常一樣來(lái)到柯橋明珠路上的一家美發(fā)店花300多元錢(qián)做了一次燙發(fā)。而當(dāng)鄭女士用以前辦理的消費(fèi)卡結(jié)帳后，在仔細(xì)核對(duì)帳單時(shí)卻意外地發(fā)現(xiàn)被多收了一次剪發(fā)所需的40多元錢(qián)。

以前在燙發(fā)時(shí)，都是只扣一次燙發(fā)的錢(qián)，而這次為什么會(huì)同時(shí)被扣除剪發(fā)的錢(qián)。難道說(shuō)如果我只選擇了燙發(fā)，美發(fā)師就不給我做剪發(fā)了嗎。發(fā)現(xiàn)情況不對(duì)后，鄭女士立即與收銀員爭(zhēng)論了起來(lái)，要求收銀員退還多收的錢(qián)。

而收銀員則認(rèn)為，消費(fèi)卡扣錢(qián)都是系統(tǒng)自動(dòng)生成的，如果將多收的錢(qián)退還給鄭女士，是要自己掏錢(qián)賠償?shù)摹Ｃ鎸?duì)這樣的推托，鄭女士覺(jué)得商家有故意的嫌疑。

見(jiàn)與商家無(wú)法協(xié)商成功后，鄭女士只好撥打12315熱線尋求幫助。

接訴后，縣消保委柯橋分會(huì)工作人員立即展開(kāi)相關(guān)的調(diào)查，查看了鄭女士的消費(fèi)記錄和美發(fā)店的價(jià)格公示牌。調(diào)查認(rèn)為，鄭女士所述的情況屬實(shí)，美發(fā)店必須依照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條之規(guī)定，以2倍即退一賠一的費(fèi)用賠償消費(fèi)者的損失。最終，經(jīng)柯橋工商分局調(diào)解，理發(fā)店經(jīng)營(yíng)者同意賠償鄭女士100元現(xiàn)金。

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  • 染發(fā)劑致皮炎消保調(diào)解獲賠償
    近日，金華市婺城區(qū)消保委接到湖南藉消費(fèi)者高某某的投訴，稱(chēng)其于2012年9月花4元錢(qián)在市區(qū)某超市購(gòu)買(mǎi)了一瓶一抹黑焗油劑(凈含量48克)，本想在春節(jié)回家前美美地打扮一番，不料使用該產(chǎn)品三天后，整個(gè)頭皮及額頭、眼眶、臉部出現(xiàn)了嚴(yán)重浮腫及大面積紅斑。經(jīng)金華市第五醫(yī)院診斷為染發(fā)皮炎癥，目前已花去醫(yī)藥費(fèi)800多元，仍未治愈但已無(wú)錢(qián)繼續(xù)治療。自行與商家協(xié)商賠償無(wú)果后，要求消保維權(quán)。接到投訴后，婺城區(qū)消保委經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)此案維權(quán)非常困難：一、消費(fèi)者不能提供任何購(gòu)物憑證。而商家稱(chēng)：時(shí)間長(zhǎng)了，記不清楚消費(fèi)者是不是在他們店購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，監(jiān)控記錄也已消失了;二、不能確定消費(fèi)者是不是按該產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)提示的要求使用該產(chǎn)品。該產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)上有提示：使用前，應(yīng)做皮試，48小時(shí)后無(wú)不良反映才能使用。經(jīng)消保委工作人員多次調(diào)解，不斷向商家宣傳和講解消法知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，商家也意識(shí)到自己存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)，出于人性化考慮，最終商家同意
    2023-06-07
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  • 消費(fèi)者服用保健品身體不適訴物美超市10倍賠償
    保健品送禮成風(fēng)已經(jīng)是多年來(lái)年節(jié)的常見(jiàn)景觀了，消費(fèi)者怕買(mǎi)到假的就到超市、商場(chǎng)、藥店去買(mǎi)，怕出問(wèn)題索要發(fā)票留證據(jù)，但還是出了問(wèn)題。11日上午北京通州法院就審理了一起消費(fèi)者服用保健品身體不適，訴物美超市十倍索賠的案件，先不說(shuō)保健品是不是真的有問(wèn)題，商家就直接否認(rèn)曾經(jīng)賣(mài)過(guò)這個(gè)產(chǎn)品。原告陳寶豐去年9月、10月三次在北京物美商業(yè)集團(tuán)股份有限公司通州九棵樹(shù)店，購(gòu)買(mǎi)11盒精旺參茸倍力膠囊，花費(fèi)3245元，誰(shuí)知吃出了問(wèn)題。原告代理人：原告服用該保健品一段時(shí)間后出現(xiàn)了頭暈、惡心、厭食等，該產(chǎn)品批準(zhǔn)文號(hào)為《國(guó)食健字G20040926》精旺參茸倍力膠囊，原告通過(guò)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站查詢(xún)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)沒(méi)有這個(gè)產(chǎn)品的批號(hào)，原告投訴到藥監(jiān)局通州分局。藥監(jiān)局通州分局書(shū)面告知原告陳寶豐批準(zhǔn)文號(hào)為《國(guó)食健字G20040926》的產(chǎn)品應(yīng)為海晏堂牌海參膠囊。陳寶豐認(rèn)為物美所售保健品違反了食品安全法的規(guī)定，要求九棵樹(shù)店和物美集
    2023-06-07
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  • 保健茶未"茶到病除""消費(fèi)者訴請(qǐng)雙倍賠償
    北京的小玉在看到廣告宣傳延生護(hù)寶茶的療效后，到藥店花費(fèi)近萬(wàn)元買(mǎi)了25盒送給家人及朋友服用，可結(jié)果并不理想。經(jīng)上網(wǎng)查詢(xún)，小玉得知該產(chǎn)品的廣告被認(rèn)定為嚴(yán)重欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，并已被采取暫停銷(xiāo)售的行政強(qiáng)制措施。小玉便將藥店及其所屬公司告上法院，要求雙倍賠償貨款19500及賠償損失315元。近日，北京市豐臺(tái)區(qū)人民法院受理了此案。小玉訴稱(chēng)，她在2009年2月16日出版的一份報(bào)紙上看到一杯好茶大大方方走進(jìn)私密生活的廣告，聲稱(chēng)延生護(hù)寶(茸杞補(bǔ)腎健脾)茶能治好高血壓、血糖、前列腺等多種老年病及男性功能等，禮到病除。她便于2月20日在該報(bào)上標(biāo)明的銷(xiāo)售藥店的方莊分店買(mǎi)了25盒延生護(hù)寶(茸杞補(bǔ)腎健脾)茶，總價(jià)9750元，供家人及送朋友?？墒撬麄兎煤?，并沒(méi)有控制住病情。后她在北京藥監(jiān)局網(wǎng)站上查詢(xún)得知，該藥品廣告已被認(rèn)定為嚴(yán)重欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者(任意夸大藥品適應(yīng)癥、功能主治范圍等)，并于2月19日被采取了暫停銷(xiāo)售的行
    2023-04-24
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#反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法
北京
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    展開(kāi)

    消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇。 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù)，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國(guó)家通過(guò)立法形式，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>

    #消費(fèi)者
    相關(guān)咨詢(xún)
    • 每年一月扣雙倍保險(xiǎn)費(fèi)嗎
      山東在線咨詢(xún) 2022-02-23
      《勞動(dòng)法》沒(méi)有這樣的規(guī)定。《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》是規(guī)定關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)的法律。根據(jù)第六十條的規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)自行申報(bào)、按時(shí)足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，非因不可抗力等法定事由不得緩繳、減免。職工應(yīng)當(dāng)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)由用人單位代扣代繳，用人單位應(yīng)當(dāng)按月將繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的明細(xì)情況告知本人。因此并無(wú)每年一月份扣雙倍保險(xiǎn)費(fèi)的規(guī)定。如有疑問(wèn)可以自行向行政機(jī)關(guān)咨詢(xún)。
    • 消費(fèi)者請(qǐng)求雙倍賠償和十倍賠償?shù)那闆r
      吉林省在線咨詢(xún) 2022-03-12
      消費(fèi)者請(qǐng)求雙倍賠償?shù)那闆r是：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的。也就是說(shuō)無(wú)論消費(fèi)者是購(gòu)買(mǎi)何種商品或者何種服務(wù)，如果經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為，消費(fèi)者就能要求雙倍賠償。 消費(fèi)者請(qǐng)求十倍賠償?shù)那闆r是：生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷(xiāo)售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品的，消費(fèi)者除了能要求賠償損失外，還能要求生產(chǎn)者或銷(xiāo)售者支付價(jià)款十倍的賠償金。
    • 消法雙倍賠償?shù)囊?guī)定？
      河南在線咨詢(xún) 2022-03-21
      消法第四十九條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。這就是所謂消法“雙倍賠償”的直接法律依據(jù)。根據(jù)這一規(guī)定，消費(fèi)者要求雙倍賠償?shù)那疤崾窃谫?gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)受到欺詐。第一,欺詐的故意。構(gòu)成欺詐必需要有欺詐的故意。所謂故意，是指經(jīng)營(yíng)者主觀上明確意識(shí)到其行為可能會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成不利的后果，并且追
    • 消費(fèi)者權(quán)益法后十倍賠償扣除多少分
      重慶在線咨詢(xún) 2022-11-30
      消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法并無(wú)十倍賠償?shù)囊?guī)定，只有三倍賠償?shù)囊?guī)定。 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。 經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，
    • 消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中能否要求雙倍賠償？
      香港在線咨詢(xún) 2022-10-20
      經(jīng)營(yíng)者提供商品造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用。如果經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為的可以要求雙倍賠償，能不能得到雙倍賠償看經(jīng)營(yíng)者是否存在欺詐行為。