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出國的人們，不可不了解一些國際航空履行知識，否則，對于訂票、定座、攜帶行李等方面的問題忙無頭緒，只怕到臨行會手忙腳亂，不知所措。

購票

1．要選擇一家有航空客運業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)旅行社或票務(wù)代理公司（注意：不具備經(jīng)營資格的一般僅僅公布電話，大部分是手機(jī)電話或呼機(jī),不公布公司名稱，營業(yè)地址），正規(guī)的經(jīng)營航空客運業(yè)務(wù)的旅行社或票務(wù)代理公司具備以下條件：

A．具有“國際航空運輸協(xié)會”頒發(fā)的IATA執(zhí)照號碼。

B．具有民航局頒發(fā)的經(jīng)營航空客運代理業(yè)務(wù)的許可。只有國內(nèi)客票經(jīng)營權(quán)的代理不可經(jīng)營國際票務(wù)業(yè)務(wù)。

C．具有固定的經(jīng)營場所和民航預(yù)訂終端系統(tǒng)。

D．具有經(jīng)過民航和國際航空運輸協(xié)會培訓(xùn)合格的票務(wù)專業(yè)人員。

2．為保證查到正確的票價，在詢價時告知準(zhǔn)確的去程、回程日期，并要求書面確認(rèn)報價。

3．航空公司會不時推出促銷價格和有關(guān)信息，敬請經(jīng)常留意“最新消息”欄目。

4．為避免機(jī)位緊張時訂不到座位，最好盡可能提前將機(jī)位訂好。旅客乘國際航班，可根據(jù)有關(guān)規(guī)定向航空公司售票處或其代理人預(yù)訂，已訂妥國際、地區(qū)航班座位的旅客，要按航空公司規(guī)定的出票時限辦理購票手續(xù)。如未在購票時限內(nèi)購票,所訂座位即被取消。預(yù)訂機(jī)位是不收費的，屆時如決定不購票，應(yīng)盡早向所訂座的航空公司售票處或其代理人提出取消座位。

5．要留意便宜價格的限制條件。很多便宜的價格都有限制條件。

6．應(yīng)注意自己的旅行日期應(yīng)在證件與簽證的有效期內(nèi)。普通票價的客票，無論是單程、來回程或環(huán)程，有效期為一年。特種票價的客票和有折扣的普通票價客票規(guī)定計算。

7．要注意自己提供的旅客姓名應(yīng)與護(hù)照（身份證）上的拼寫相同。

8．要注意在航空公司的最后出票時限前購票，以免座位被取消。

9．旅客中如有兒童或嬰兒，應(yīng)向購票處告知出生日期。

10．已訂妥續(xù)程或回程國際、地區(qū)航班座位的旅客,如在上機(jī)地點停留72小時以上，應(yīng)最晚在班機(jī)起飛前72小時對所訂座位予以再證實，否則所訂座位將自行取消如在續(xù)程或同程地點停留時間在72小時以內(nèi),無需辦理座位再證實。

11．12周歲以下的兒童按成人全票價的50%或67%付費。未滿兩周歲的嬰兒,按成人全票價的10%付費，不單獨占一座位。

12．詳細(xì)閱讀《民航客運規(guī)則》相關(guān)內(nèi)容。

退票

由于承運人及旅客本人原因,旅客未能按客票列明的航程旅行，旅客申請退票,可按規(guī)定辦理退票。退票只限在原購票地點或經(jīng)航空公司同意的地點辦理。

客票的含義

客票（包括行李票）是承運人與旅客之間的運輸憑證，也是旅客攜帶行李的憑證，客票只限客票上所列姓名的旅客本人使用?？推辈坏棉D(zhuǎn)讓或涂改，經(jīng)轉(zhuǎn)讓或涂改的客票無效。

乘坐國際、地區(qū)航班的旅客，必須在規(guī)定的時間到達(dá)指定的機(jī)場,憑機(jī)票、有效的護(hù)照、簽證及旅行證件辦妥乘機(jī)及出境等各類手續(xù)。旅客沒有按規(guī)定的時間到達(dá)指定機(jī)場或攜帶的護(hù)照、簽證及旅行證件不符合規(guī)定，而未能辦妥乘機(jī)和出境等各類手續(xù)引起的一切損失和責(zé)任由旅客自負(fù)。

旅行證件

國際旅客在辦理乘機(jī)及出境手續(xù)前,應(yīng)辦妥護(hù)照、簽證及旅行證件等一切手續(xù)。旅客的護(hù)照、簽證及旅行證件應(yīng)隨身攜帶,不得放在交運行李中運輸。由于旅客旅行證件不完備而受到的損失和支付的費用,承運人不承擔(dān)責(zé)任。但對于由此使承運人受到的一切損失和支付的費用,包括（但不限于）罰金,旅客應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償。

行李包裝及托運

每一持有全價或半價客票的旅客，可免費隨身攜帶下列物品：女用手提包一個，大衣或雨衣一件或旅行用毛毯一條，手杖一根和傘一把，在飛行途中用的少量用物，小型照相機(jī)一架，小型望遠(yuǎn)鏡一具，嬰兒食物（限旅途中食用），嬰兒搖籃（限一個），供病人行動的可折疊的輪坐椅或一副拐杖或撐架或假肢。

還有附計重免費交運的行李。在國際地區(qū)航機(jī)上，按旅客票價等因素給每一全票或半票旅客免費交運的行李額為：一等票價客票40公斤；公務(wù)票價客票30公斤；經(jīng)濟(jì)客票20公斤；按成人票價10%付費的嬰兒，無免費行李額。

還有計件免費行李額適用于中美、中加國際航線上的行李運輸。按旅客所購客票票價等級，對每一全價或半價的旅客交運的免費行李額為：頭等和公務(wù)票價，免費交運行李件數(shù)為兩件，每件體積三邊之和最大不得超過62英寸（158厘米）；經(jīng)濟(jì)和旅游折扣票價免費交運的行李件數(shù)為兩件，每件體積三邊之和最大不得超過62英寸（158厘米），但兩件之和不得超過107英寸（273厘米），每件最大重量不得超過32公斤。按成人票價10%付費的嬰兒可免費交運一件行李，但體積三邊之和不得超過45英寸（115厘米）。另外還可免費交運全折疊式和輕便嬰兒車或嬰兒手推車一輛。超過規(guī)定的件數(shù)及行李費。

隨機(jī)交運的行李應(yīng)有承受一定壓力的包裝，應(yīng)封裝完整，鎖扣完善，捆扎牢固。對包裝不符合要求的交運行李，承運人可拒絕接受或不負(fù)擔(dān)損壞、破損責(zé)任。禁運貨物禁止運載文物、毒品和易燃、易爆、腐蝕、有毒等危險物品，以保證運輸安全，承運人對托運的貨物須進(jìn)行檢查。

危險貨物國際航線上可載運危險貨物,其品名、數(shù)量和包裝等須按照承運人有關(guān)規(guī)定辦理。

托運國際貨物，應(yīng)先交海關(guān)檢驗，貨物應(yīng)付有一切必要證明，并應(yīng)符合貨物運輸過程中入境、出境和過境國家的有關(guān)規(guī)定。

旅客的交運行李和自理行李內(nèi)不得夾帶易燃、易爆、腐蝕、有毒、放射性實物、可聚合物質(zhì)、磁性物質(zhì)及其他危險物品。旅客不得攜帶中華人民共和國運輸過程中有關(guān)國家法律、政府命令和規(guī)定禁止出境、入境或過境的物品及其他限制運輸?shù)奈锲?。旅客乘坐飛機(jī)不得攜帶武器或隨身攜帶利器和兇器。交運行李內(nèi)不得裝有貨幣、珠寶、票證、有價證券和其他貴重物品。

趕赴機(jī)場

1．?dāng)y帶好國內(nèi)機(jī)票、有效身份證或國際機(jī)票、有效護(hù)照、簽證等證件。

2．進(jìn)入檢票手續(xù)柜臺前，請在機(jī)場購買機(jī)場建設(shè)費。機(jī)場會對每一個從中華人民共和國國際機(jī)場出境的國際旅客,收取機(jī)場費人民幣90元。對持有外交護(hù)照的旅客，24小時內(nèi)過境的旅客以及12歲以下的兒童，免收機(jī)場費。

3．國際旅客在辦理出關(guān)手續(xù)前，需要填寫出境卡。請準(zhǔn)備鋼筆或圓珠筆。

4．西單民航售票處和公主墳都有民航旅客班車，每半小時一班開往機(jī)場。也可乘出租車前往。