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上12315投訴能退款嗎?
來(lái)源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-08-27 17:00:26 372 人看過(guò)

12315是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu),其作用是通過(guò)協(xié)商來(lái)解決問(wèn)題,而非強(qiáng)制執(zhí)行退款或賠償。消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以組織商家協(xié)商,如果協(xié)商不成,可以向工商局報(bào)案,讓工商局處理此事。工商局如果調(diào)查商家確實(shí)存在造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的相關(guān)行為,就可以強(qiáng)制商家退款、賠償,甚至可以吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、罰款、沒(méi)收違法所得、責(zé)令停業(yè)等等。如果消費(fèi)者不滿意,也可以到法院向商家提起民事訴訟

12315并沒(méi)有權(quán)利強(qiáng)制商家退款,而是側(cè)重于鼓勵(lì)商家進(jìn)行協(xié)商并賠償相關(guān)損失。12315的作用是通過(guò)協(xié)商來(lái)解決問(wèn)題,而非通過(guò)強(qiáng)制執(zhí)行。一般是工商行政管理局或者法院才能強(qiáng)制商家退款、賠償。一般我們向12315投訴后,消費(fèi)者協(xié)會(huì)這樣子做:1、消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)組織商家協(xié)商解決。2、如果協(xié)商不成,消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)上報(bào)給工商局,讓工商局來(lái)處理此事。3、如果工商局調(diào)查商家確實(shí)存在著造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的相關(guān)行為,那么就可以強(qiáng)制商家退款、賠償,甚至可以吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、罰款、沒(méi)收違法所得、責(zé)令停業(yè)等等,或者你也可以到法院向商家提起民事訴訟,如果法院認(rèn)定該商家確實(shí)有問(wèn)題,那么能強(qiáng)制商家退款、賠償。

如果12315投訴無(wú)果,消費(fèi)者可以嘗試哪些途徑?

如果12315投訴無(wú)果,消費(fèi)者可以嘗試以下途徑:

1. 尋求相關(guān)部門的調(diào)解和解決。消費(fèi)者可以向相關(guān)部門投訴,如工商行政管理部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等,請(qǐng)求調(diào)解和解決問(wèn)題。

2. 尋求法律幫助。如果12315投訴無(wú)果,消費(fèi)者可以咨詢律師,尋求法律幫助。律師可以為消費(fèi)者提供法律建議和指導(dǎo),幫助消費(fèi)者維護(hù)自己的合法權(quán)益。

3. 向法院提起訴訟。如果12315投訴無(wú)果,消費(fèi)者可以考慮向法院提起訴訟。在起訴前,消費(fèi)者需要準(zhǔn)備好相關(guān)證據(jù),如購(gòu)物記錄、照片、錄音等,以便在訴訟中作為證據(jù)使用。

4. 尋求第三方機(jī)構(gòu)的幫助。如果12315投訴無(wú)果,消費(fèi)者可以尋求一些第三方機(jī)構(gòu)的幫助,如消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織等,尋求他們的幫助和指導(dǎo)。

在處理消費(fèi)投訴時(shí),相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé),保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,不得推卸責(zé)任或拖延時(shí)間。同時(shí),消費(fèi)者也應(yīng)該積極主動(dòng)地維護(hù)自己的權(quán)益,如保留證據(jù)、保存購(gòu)物記錄等,以便在投訴無(wú)果時(shí)能夠及時(shí)尋求幫助。

12315并沒(méi)有權(quán)利強(qiáng)制商家退款,而是側(cè)重于鼓勵(lì)商家進(jìn)行協(xié)商并賠償相關(guān)損失。消費(fèi)者可以通過(guò)向相關(guān)部門投訴、尋求法律幫助、向法院提起訴訟或?qū)で蟮谌綑C(jī)構(gòu)的幫助來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé),保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,不得推卸責(zé)任或拖延時(shí)間。

《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第八條民事訴訟當(dāng)事人有平等的訴訟權(quán)利。人民法院審理民事案件,應(yīng)當(dāng)保障和便利當(dāng)事人行使訴訟權(quán)利,對(duì)當(dāng)事人在適用法律上一律平等。

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  •  12315 投訴學(xué)校食堂
    申請(qǐng)仲裁
    12315平臺(tái)接受投訴請(qǐng)求,學(xué)校食堂一般不需要辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照,但需要取得當(dāng)?shù)乜h區(qū)級(jí)食品藥品監(jiān)督管理局核發(fā)的《餐飲經(jīng)營(yíng)許可證》才可以運(yùn)營(yíng)。因此,投訴學(xué)校食堂可以向當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)局投訴。對(duì)于12315平臺(tái)所接受的投訴,我們可以將其理解為請(qǐng)求相關(guān)部門解決該糾紛的行為。而學(xué)校食堂一般不需要辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照,對(duì)外是以學(xué)校的名義運(yùn)營(yíng),但需要取得當(dāng)?shù)乜h區(qū)級(jí)食品藥品監(jiān)督管理局核發(fā)的《餐飲經(jīng)營(yíng)許可證》才可以。所以投訴學(xué)校食堂可以向當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)局投訴。 12315能管學(xué)校食堂嗎?根據(jù)《中華人民共和國(guó)教育法》和《中華人民共和國(guó)食品安全法》的相關(guān)規(guī)定,學(xué)校食堂作為學(xué)校的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,應(yīng)當(dāng)符合食品安全要求,并采取必要的措施保障學(xué)生的食品安全。如果12315消費(fèi)者熱線無(wú)法管學(xué)校食堂,家長(zhǎng)和學(xué)生們可以采取以下法律措施:1. 向相關(guān)部門舉報(bào):家長(zhǎng)可以向?qū)W校食堂所在地的教育部門、市場(chǎng)監(jiān)督管理部門等進(jìn)行舉報(bào),要求對(duì)學(xué)校食堂進(jìn)行食品安全檢
    2023-08-27
    269人看過(guò)
  • 12315投訴app有用么
    消費(fèi)者
    12315的撥打情況可以是:1、當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害,被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí);2、當(dāng)消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中,當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí);3、當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時(shí)。一、12315投訴有用嗎12315只面向消費(fèi)者,而根據(jù)描述,屬于商業(yè)行為,不屬于消費(fèi)行為。建議直接向公安機(jī)關(guān)舉報(bào),涉嫌商業(yè)詐騙。12315的撥打情況可以是:1、當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害,被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí);2、當(dāng)消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中,當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí);3、當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時(shí)。二、法律依據(jù)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議的投訴要符合以下條件:在所轄行政區(qū)域內(nèi);有明確的被投訴方;有具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由;投訴人應(yīng)當(dāng)是消費(fèi)者爭(zhēng)議的利害關(guān)系人;未超出投訴期限;屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍;投訴時(shí)應(yīng)當(dāng)說(shuō)出自己的姓名、地址、電話號(hào)碼或其他聯(lián)系方
    2023-03-24
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  • 投訴駕校退費(fèi)是12315還是2328管用
    這種情況應(yīng)該到駕校主管部門交通運(yùn)管局投訴,全國(guó)統(tǒng)一投訴2328可以找運(yùn)管部門或當(dāng)?shù)亟痪ш?duì)駕考科協(xié)調(diào)處理。學(xué)員與駕校之間屬于培訓(xùn)服務(wù)合同,學(xué)員退學(xué)的行為屬于解除合同的行為,如雙方簽定了合同,應(yīng)當(dāng)按照合同中關(guān)于單方解除行為的約定。如果沒(méi)有簽合同的話,學(xué)員可以單方解除合同,駕校應(yīng)當(dāng)退還學(xué)費(fèi),其可以在學(xué)費(fèi)里扣除已發(fā)生的各項(xiàng)代收、代繳費(fèi)用(以繳費(fèi)票據(jù)金額為準(zhǔn))和理論培訓(xùn)費(fèi)用(按教學(xué)大綱學(xué)時(shí)計(jì))和實(shí)操培訓(xùn)費(fèi)用(按實(shí)際發(fā)生學(xué)時(shí)計(jì)),余下的應(yīng)該全部退還給學(xué)生。
    2023-03-20
    106人看過(guò)
  • 買車被騙,向12315投訴能解決問(wèn)題嗎?
    有用。當(dāng)消費(fèi)者與汽車廠家或經(jīng)銷商發(fā)生難以解決的爭(zhēng)議時(shí),可依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,向各省市縣的消協(xié)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織等第三方社會(huì)中介機(jī)構(gòu),請(qǐng)求出面調(diào)解??梢該艽虍?dāng)?shù)氐南M(fèi)者投訴電話12315來(lái)咨詢具體實(shí)施程序。買車被騙了找哪個(gè)部門買車被騙,消費(fèi)者可以先和汽車公司協(xié)商,失敗的話可以向法院提起訴訟,或者到工商部門投訴舉報(bào)。汽車銷售者承諾向消費(fèi)者出售沒(méi)有使用或維修過(guò)的新車,消費(fèi)者購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)系使用或維修過(guò)的汽車,銷售者不能證明已履行告知義務(wù)且得到消費(fèi)者認(rèn)可的,構(gòu)成銷售欺詐,消費(fèi)者要求銷售者按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賠償損失的,人民法院應(yīng)予支持。因?yàn)槠墼p,脅迫或者是重大誤解訂立的合同是可以撤銷的,所以消費(fèi)者可以請(qǐng)求賣家撤銷。買賣合同,然后如果想要投訴賣家的話,那么可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴相關(guān)事項(xiàng)。相關(guān)行政部門進(jìn)行投訴。比如說(shuō)向車輛管理所的行政部門投訴。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按
    2023-07-08
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#民事訴訟參與人
北京
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    民事訴訟當(dāng)事人是指在民事訴訟中,以自己的名義,為保護(hù)自己的民事權(quán)益,向法院提起訴訟的人。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》的規(guī)定,當(dāng)事人有權(quán)在法律規(guī)定的范圍內(nèi)處分自己的民事權(quán)利和訴訟權(quán)利,可以依法向人民法院起訴、應(yīng)訴和進(jìn)行辯論等。... 更多>

    #民事訴訟當(dāng)事人
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    • XX退款12315投訴商家會(huì)怕嗎
      重慶在線咨詢 2022-09-14
      具體是什么請(qǐng)看清,一般美容院的事故會(huì)涉嫌到違約和侵權(quán),可以到起訴,具體情況可以聯(lián)系我為你分析。
    • 微信購(gòu)物1500元不退, 能打12315投訴嗎?
      重慶在線咨詢 2022-02-02
      一、具體情況是什么?是否有簽訂合同,合同對(duì)于“效果”是否有約定,因你所述情況不明確,無(wú)法準(zhǔn)確判斷; 二、從程序權(quán)利的角度而言,如果對(duì)方不退款,你可以向法院起訴解決;但1500元,涉及金額不大,如果花費(fèi)大量時(shí)間與精力去起訴追討,是否有必要、是否值得,你需要好好權(quán)衡; 三、商業(yè)活動(dòng),會(huì)涉及很多虛假陳述、商業(yè)欺詐,如果這次損失1500元,能夠讓你在以后的商業(yè)活動(dòng)中少走彎路,避免更大的損失,那么你權(quán)當(dāng)交了
    • 12315 投訴能解決問(wèn)題嗎?是否會(huì)退錢?
      香港在線咨詢 2024-11-24
      針對(duì)12315電話投訴維權(quán)的問(wèn)題,其效果無(wú)疑具有一定的有效性,這主要體現(xiàn)在消費(fèi)者所支付的款項(xiàng)將會(huì)獲得退款處理方面。 當(dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益遭受實(shí)質(zhì)侵犯時(shí),例如購(gòu)買到存在過(guò)期現(xiàn)象的產(chǎn)品,且與商家溝通后未能實(shí)現(xiàn)退貨或相應(yīng)的補(bǔ)救措施時(shí),消費(fèi)者可以依照規(guī)定向當(dāng)?shù)?2315機(jī)構(gòu)尋求幫助。需要指出的是,根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定,任何商家均不得銷售過(guò)期的商品。如果商家因此給消費(fèi)者造成了損害,商家應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償
    • 打12315投訴退健身卡退的了嗎
      河北在線咨詢 2022-11-24
      只要還沒(méi)有接受服務(wù)就可以要求其退款。消費(fèi)者在接受服務(wù)前,可以要求解除合同、健身房退還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。假如已經(jīng)使用一段時(shí)間了再退就要協(xié)商。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決: (一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。 (二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。 (三)向有關(guān)行政部門投訴。 (四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。 (五)向人民法院提起訴訟。
    • 12315能投訴網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)嗎
      貴州在線咨詢 2024-09-23
      在某種程度上進(jìn)行12315投訴確實(shí)起到一定作用。12315消費(fèi)者投訴申訴舉報(bào)工作程序包含以下幾個(gè)步驟:第一步,接待環(huán)節(jié)。12315消費(fèi)者投訴申訴舉報(bào)中心必須重視并認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者通過(guò)電話、書面文件、互聯(lián)網(wǎng)以及親自拜訪等途徑提出的投訴、申訴和舉報(bào)問(wèn)題。第二步,登記環(huán)節(jié)。對(duì)于消費(fèi)者的投訴、申訴和舉報(bào)信息,中心需進(jìn)行詳實(shí)記錄,包括被投訴方的姓名、單位名稱、聯(lián)系方式(如電話號(hào)碼、郵政編碼)、違法行為及其相關(guān)