收費(fèi)前沒(méi)主動(dòng)提示消費(fèi)者討回消毒餐具費(fèi)
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時(shí)間： 2023-06-07 16:33:16
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某飲食公司沒(méi)有主動(dòng)提示，便自行收取安先生4人消毒餐具費(fèi)6元，被安先生告上法庭。近日獲悉，朝陽(yáng)法院支持了安先生的訴求。
今年4月11日，安先生一行4人到某飲食公司亞運(yùn)村店就餐。吃飯完畢，他拿到價(jià)格明細(xì)一看，其中包括餐位費(fèi)6元。詢問(wèn)服務(wù)員后，安先生才知道每人被收取1.5元的消毒餐具費(fèi)。他找服務(wù)員協(xié)商此事，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。安先生說(shuō)，某飲食公司本來(lái)就應(yīng)免費(fèi)為顧客提供洗凈消毒的餐具，費(fèi)用也該自行承擔(dān)，無(wú)權(quán)向顧客收取。另外，某飲食公司在收取這項(xiàng)費(fèi)用前，并沒(méi)有事先告知，侵犯了他的知情權(quán)。他告上法庭，要求返還消毒餐具費(fèi)6元，索賠通訊費(fèi)和交通費(fèi)30元。
庭審時(shí)某飲食公司表示，公司沒(méi)有主動(dòng)提示安先生，但消毒餐具包裝上已經(jīng)注明有償使用，每套1.5元的字樣。某飲食公司同意退還安先生的消毒餐具費(fèi)，并賠償交通費(fèi)和通訊費(fèi)。某飲食公司提交了一套消毒餐具佐證，這套餐具塑料膜包裝印有溫馨提示：本消毒餐具有償使用字樣，字體較細(xì)小，另印有每套：1.5元字樣，字體稍大。
法庭審理后認(rèn)為，某飲食公司收費(fèi)前未主動(dòng)提示，而是采取在餐具包裝上印制收費(fèi)信息的被動(dòng)方式提示，這種方式不足以確保安先生知曉收費(fèi)事項(xiàng)。
■法院建議
收消毒餐具費(fèi)應(yīng)制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
朝陽(yáng)法院通過(guò)此案發(fā)現(xiàn)，餐飲企業(yè)收取消毒餐具費(fèi)的現(xiàn)象較為普遍，但缺少統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通常僅在消毒餐具外包裝上印制相關(guān)的收費(fèi)信息，并不對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行主動(dòng)提示并征求其意見(jiàn)，待消費(fèi)者實(shí)際使用后即收取費(fèi)用。在宣判后，法院向北京市飲食行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)送司法建議，建議對(duì)餐飲企業(yè)收取消毒餐具費(fèi)的行為制定統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)餐飲企業(yè)應(yīng)主動(dòng)告知消費(fèi)者。
■馬上就訪
飲食行業(yè)協(xié)會(huì)要求收費(fèi)前告知
致電北京市飲食行業(yè)協(xié)會(huì)詢問(wèn)此事。秘書長(zhǎng)何先生表示協(xié)會(huì)對(duì)朝陽(yáng)法院的司法建議進(jìn)行了回函。他說(shuō)，消毒餐具主要存在于中低檔餐館，是可以收費(fèi)的，由餐飲企業(yè)自定，飲食協(xié)會(huì)沒(méi)有權(quán)力要求他們統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
協(xié)會(huì)要求餐飲企業(yè)把收費(fèi)事宜或者印刷在外包裝上，或者寫在規(guī)范的菜單上，同時(shí)在收費(fèi)前明確告知顧客。
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法律綜合知識(shí)一、飯店消毒餐具收費(fèi)合法嗎1．根據(jù)我國(guó)《食品安全法》的規(guī)定，餐飲企業(yè)在提供餐飲服務(wù)時(shí)，確保餐具、飲具和盛放直接入口食品的容器的衛(wèi)生安全是其法定義務(wù)。2．這意味著，企業(yè)不僅需要在服務(wù)前將餐具、飲具等洗凈、消毒，還需確保其達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。因此，向消費(fèi)者提供經(jīng)過(guò)消毒且符合標(biāo)準(zhǔn)的餐具是餐飲過(guò)程中的配套服務(wù)項(xiàng)目，不應(yīng)作為額外收費(fèi)項(xiàng)目。從這一角度來(lái)看，飯店對(duì)消毒餐具進(jìn)行收費(fèi)是不合法的。二、消毒餐具收費(fèi)規(guī)定1．我國(guó)《餐飲、修理業(yè)價(jià)格行為規(guī)則》也明確規(guī)定，餐飲服務(wù)項(xiàng)目除國(guó)家另有規(guī)定外，經(jīng)營(yíng)者不得收取任何名目的價(jià)外服務(wù)費(fèi)或以其他形式價(jià)外加價(jià)。2．這一規(guī)定再次強(qiáng)調(diào)了餐飲企業(yè)在提供基本服務(wù)時(shí)，不得通過(guò)增加名目來(lái)向消費(fèi)者收取額外費(fèi)用。因此，一次性消毒餐具收費(fèi)已被列為餐飲企業(yè)巧立名目重復(fù)收費(fèi)的范疇，中消協(xié)也明確表態(tài)，餐飲企業(yè)有義務(wù)為消費(fèi)者提供消毒合格的餐具，并承擔(dān)相應(yīng)的消毒費(fèi)用，不得將此轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。三、維護(hù)消費(fèi)2024-07-22271人看過(guò) -
律師事務(wù)所本文講的是消毒餐具費(fèi)未提及，武漢明確餐館有權(quán)收開瓶費(fèi)。昨日，武漢首部地方餐飲行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——《武漢市餐飲行業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范》發(fā)布，其部分條款引來(lái)消費(fèi)者代表的質(zhì)疑。據(jù)介紹，該《規(guī)范》由武漢市餐飲業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、個(gè)體私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)并結(jié)合本地餐飲業(yè)實(shí)際情況共同制定。【消毒餐具費(fèi)未提及】武漢明確餐館有權(quán)收開瓶費(fèi)昨日，武漢首部地方餐飲行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——《武漢市餐飲行業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范》發(fā)布，其部分條款引來(lái)消費(fèi)者代表的質(zhì)疑。據(jù)介紹，該《規(guī)范》由武漢市餐飲業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、個(gè)體私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)并結(jié)合本地餐飲業(yè)實(shí)際情況共同制定。全文39條，從食品安全、計(jì)量、明碼標(biāo)價(jià)等方面規(guī)定了餐飲企業(yè)的責(zé)任和權(quán)益，5月1日起實(shí)施。武漢市餐飲業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)涂水前表示，出臺(tái)《規(guī)范》的目的，是為了倡導(dǎo)履行誠(chéng)信準(zhǔn)則、維護(hù)消費(fèi)者和餐飲經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。昨日的發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，武漢20多家大型餐飲企業(yè)的負(fù)責(zé)人簽署了承諾書2023-04-24332人看過(guò) -
格式合同餐具是用餐過(guò)程中的必備用品，餐飲企業(yè)向消費(fèi)者提供經(jīng)過(guò)消毒且達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具、紙巾，是餐飲過(guò)程中的配套服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)也是經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)和附隨義務(wù)，長(zhǎng)期以來(lái)已獲社會(huì)認(rèn)同，并約定俗成。該項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用是經(jīng)營(yíng)成本的一部分，作為法定義務(wù)的承擔(dān)方，餐飲企業(yè)理應(yīng)承擔(dān)該項(xiàng)費(fèi)用，而不能因?yàn)椴途呙芊獍b，就將消毒產(chǎn)生的費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，否則，就是在變相降低與消費(fèi)者約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，變相向消費(fèi)者轉(zhuǎn)嫁附隨義務(wù)，這違背了民事合同中的誠(chéng)信公平原則。此外，《餐飲修理業(yè)價(jià)格行為規(guī)則》第八條規(guī)定：“餐飲服務(wù)項(xiàng)目除國(guó)家另有規(guī)定外，經(jīng)營(yíng)者不得隨意收取任何名目的價(jià)外服務(wù)費(fèi)或其他形式價(jià)外加價(jià)”。而眾多消費(fèi)者在就餐時(shí)為了避免與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生沖突，或者因?yàn)閻?ài)面子而被迫接收額外收費(fèi)，其公平交易權(quán)受到了侵害。一些餐飲企業(yè)在消毒餐具的外包裝上印有有償使用的提示，消費(fèi)者也可選擇使用收費(fèi)的一次性消毒餐具，該行為是否違規(guī)?明確告知仍然違法2023-05-01146人看過(guò) -
消費(fèi)者自從三年前國(guó)家鼓勵(lì)飯店給顧客提供一次性消毒餐具后，不少飯店都開始購(gòu)買消素餐具給顧客使用，同時(shí)收取一至兩元的餐具費(fèi)。然而，收取的這筆費(fèi)用是否合理?算不算侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益?飯店應(yīng)不應(yīng)該給顧客提供免費(fèi)的干凈餐具呢?這個(gè)問(wèn)題引起了不少市民的熱議?，F(xiàn)象：提供收費(fèi)餐具沒(méi)告知顧客在港城，無(wú)論是到高檔酒店還是街邊大排檔就餐，結(jié)帳時(shí)收取一元的消毒餐具費(fèi)已經(jīng)是見(jiàn)怪不怪的事情，甚至有的沒(méi)有事先告知顧客這屬于收費(fèi)項(xiàng)目。筆者日前在赤坎一家飯店就餐時(shí)，餐桌上早已事先擺好了消毒餐具，讓顧客自行拆開使用，營(yíng)業(yè)員也沒(méi)有告知是否收費(fèi)。而到了結(jié)帳的時(shí)候，卻堂而皇之地收取了每套一元的餐具費(fèi)。而在大排檔里，也同樣如此。甚至有時(shí)顧客索要發(fā)票時(shí)，飯店就以不收取消毒餐具費(fèi)為條件，讓顧客放棄開具發(fā)票。筆者發(fā)現(xiàn)，即使是在旅游景點(diǎn)的農(nóng)家樂(lè)餐廳，一元錢的消毒餐具費(fèi)也成了潛規(guī)則。不少市民雖然對(duì)消毒餐具要收費(fèi)感到不滿，卻沒(méi)有多少顧客對(duì)此表示異2023-06-07361人看過(guò)
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因結(jié)賬后發(fā)現(xiàn)消費(fèi)明細(xì)上有6元餐位費(fèi)，經(jīng)詢問(wèn)方知是一塊五一套的消毒餐具費(fèi)，安先生認(rèn)為飯店侵犯知情權(quán)，故將北京市大食客飲食有限公司告上法院，要求退還該6元餐位費(fèi)，并賠償通訊費(fèi)、交通費(fèi)共計(jì)30元。近日，北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院經(jīng)審理后認(rèn)為，大食客飲食公司未向消費(fèi)者進(jìn)行主動(dòng)提示，故判決支持了安先生的訴訟請(qǐng)求。法院并就一塊五餐具費(fèi)向飲食業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)司法建議。今年4月11日中午，安先生及其朋友等4人至大食客亞運(yùn)村店就餐，消費(fèi)金額193元，其中含餐位費(fèi)6元。該餐位費(fèi)是安先生等人就餐使用的消毒餐具費(fèi)用，單價(jià)為1.5元。安先生認(rèn)為，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，大食客飲食公司應(yīng)免費(fèi)提供洗凈、消毒的餐具，該費(fèi)用應(yīng)由大食客飲食公司自行承擔(dān)，無(wú)權(quán)向其收取。另外，大食客飲食公司就該消毒餐具收費(fèi)問(wèn)題未事先告知，侵犯了其知情權(quán)。故要求退還消毒餐具費(fèi)6元，并賠償通訊費(fèi)20元、交通費(fèi)10元。大食客飲食公司辯稱，我公司雖未主動(dòng)向安先生進(jìn)行提示，2023-06-07244人看過(guò) -
消費(fèi)者根據(jù)我國(guó)《食品衛(wèi)生法》第八條，對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的衛(wèi)生條件有如下規(guī)定：“餐具、飲具和盛放直接入口食品的容器,使用前必須洗凈、消毒,炊具、用具用后必須洗凈,保持清潔?！笨梢?jiàn)，企業(yè)向消費(fèi)者提供經(jīng)過(guò)消毒且達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具、紙巾，是餐飲過(guò)程中的配套服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)也是經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)和附隨義務(wù)，不能因?yàn)椴途呙芊獍b，就將消毒產(chǎn)生的費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，這違背了民事合同中的誠(chéng)信公平原則。另外我國(guó)《餐飲、修理業(yè)價(jià)格行為規(guī)則》也規(guī)定：“餐飲服務(wù)項(xiàng)目除國(guó)家另有規(guī)定外，經(jīng)營(yíng)者不得收取任何名目的價(jià)外服務(wù)費(fèi)或以其他形式價(jià)外加價(jià)”。所以消毒餐具不應(yīng)當(dāng)收費(fèi)。根據(jù)《餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范》規(guī)定，一次性消毒餐具收費(fèi)已被列為餐飲企業(yè)巧立名目重復(fù)收費(fèi)的范疇。中消協(xié)也明確表態(tài)：餐飲企業(yè)有義務(wù)為消費(fèi)者提供消毒合格的餐具，并承擔(dān)相應(yīng)的消毒費(fèi)用，不得將此轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。附《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》第八條內(nèi)容食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程必須符合下2023-04-2756人看過(guò) -
消費(fèi)者案例:12月15日,有消費(fèi)者反映，在某餐廳用餐必須使用有償餐具每人2元，套裝包括一雙筷子、一包紙巾以及一張濕巾，不單獨(dú)提供筷子。這不是強(qiáng)制消費(fèi)嗎?消費(fèi)者對(duì)這家餐廳的做法表示不滿，希望我們幫助調(diào)查，要求商家給個(gè)說(shuō)法。處理過(guò)程及結(jié)果:接到投訴后，越城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局及區(qū)消保委工作人員與該餐廳的店長(zhǎng)取得了聯(lián)系。對(duì)方表示，餐廳有提供消毒的筷子，沒(méi)有強(qiáng)制要求顧客使用有償餐具，對(duì)于消費(fèi)者提出的問(wèn)題，他們表示可能存在誤解，為表歉意愿意退還有償餐具產(chǎn)生的費(fèi)用。分析:目前紹興餐飲業(yè)普遍存在隱形使用有償餐具問(wèn)題，市場(chǎng)監(jiān)督管理局在此提醒廣大消費(fèi)者：消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)，享有知情權(quán)和自主選擇權(quán)，餐館應(yīng)該為消費(fèi)者同時(shí)準(zhǔn)備免費(fèi)餐具和有償使用的餐具，以供消費(fèi)者選擇;如果消費(fèi)者使用的是有償餐具，餐館也應(yīng)該事前告知;倘若餐廳強(qiáng)制要求使用收費(fèi)餐具，消費(fèi)者可在保留相關(guān)憑證的基礎(chǔ)上撥打12315投訴熱線。2023-06-07386人看過(guò) -
目前，大多數(shù)餐廳提供給消費(fèi)者的餐具，都會(huì)標(biāo)注有償使用字樣，有時(shí)毛巾也是如此。經(jīng)營(yíng)者通常認(rèn)為，一次性餐具應(yīng)該收費(fèi)，因?yàn)橐淮涡圆途吣哿似髽I(yè)更多的勞動(dòng)力，付出了更多成本，但消費(fèi)者覺(jué)得餐廳提供清潔衛(wèi)生餐具本來(lái)就是對(duì)方應(yīng)盡的義務(wù)，是餐廳提供就餐的必備品。律師志愿團(tuán)分析說(shuō)，當(dāng)消費(fèi)者去餐廳就餐時(shí)，餐廳提供餐具確實(shí)是其必備的服務(wù)內(nèi)容之一，例如消費(fèi)者去買把鎖，經(jīng)營(yíng)者一定要配有鑰匙，鑰匙相對(duì)鎖來(lái)講就是從物，從這個(gè)角度理解，餐廳要求消費(fèi)者支付餐具費(fèi)是不合法的。另外，從合同履行角度以及消費(fèi)者安全保障權(quán)來(lái)分析，消費(fèi)者到餐廳消費(fèi)與餐廳形成合同關(guān)系，且經(jīng)營(yíng)者應(yīng)保障消費(fèi)者的人身與財(cái)產(chǎn)安全，因此餐廳提供的餐具必須是對(duì)消費(fèi)者健康有保障的，所以提供一次性餐具即使凝聚了更多勞動(dòng)力，也都是經(jīng)營(yíng)者完全履行合同義務(wù)的題中之義。不過(guò)，假如消費(fèi)者有特殊喜好，如必須是銀質(zhì)餐具或者是骨瓷餐具的，經(jīng)營(yíng)者可以在進(jìn)行相應(yīng)服務(wù)后要求收費(fèi)。結(jié)論：餐廳2023-06-07308人看過(guò)
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近年來(lái)餐館不免費(fèi)提供“消毒餐具”已經(jīng)成為“行業(yè)慣例”，被消費(fèi)者指責(zé)為強(qiáng)制消費(fèi)、牟取暴利。昨日，上海市消保委表示，這種做法不合法也不合理，消費(fèi)者可以拒付餐具費(fèi)。（12月12日東方早報(bào)）“消毒餐具費(fèi)”之荒唐可謂一目了然。然而如此低級(jí)的怪招，店家竟然也敢使出來(lái)，實(shí)在是匪夷所思。吃飯要用碗，挾菜要用筷，舀湯要用勺，喝酒要用杯……餐館飯店給顧客提供衛(wèi)生合格的餐具，天經(jīng)地義，古今中外，概莫能外。用過(guò)的餐具要清洗，要消毒，以保障用餐安全，本是飯店的份內(nèi)事，怎么還要顧客買單？由此可見(jiàn)，利令智昏之后，還有什么斂財(cái)?shù)氖侄蜗氩怀鰜?lái)、使不出來(lái)？上海市消保委的表態(tài)，給消費(fèi)者撐了腰。但是僅僅告訴消費(fèi)者可以“拒付”，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。且不說(shuō)上飯店吃飯，還要時(shí)刻準(zhǔn)備為“拒付”而拍案而起，大打口水仗，這樣的吃飯已不是享受而是受磨難，更不必說(shuō)，事實(shí)早已反復(fù)證明，在很多時(shí)候很多情況下，消費(fèi)者往往奈何不了亂收費(fèi)。審視一直以來(lái)的種種“霸2023-06-07383人看過(guò) -
消費(fèi)者2014年8月4日，新鄉(xiāng)消費(fèi)者侯先生投訴稱他于今年7月份在家裝建材團(tuán)購(gòu)會(huì)期間交訂金1000元訂購(gòu)新鄉(xiāng)市某建材城廚房吊頂一套，8月3日去店里選購(gòu)商品時(shí)卻被告知必須廚房、衛(wèi)生間一起裝修，而消費(fèi)者只需要裝修廚房，并且團(tuán)購(gòu)會(huì)期間商家并未告知消費(fèi)者廚房、衛(wèi)生間需要一起裝修這一情況，消費(fèi)者要求退訂金，被商家拒絕。接到投訴后，輝縣胡橋工商所工作人員立即召集雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)查，查明消費(fèi)者所述基本屬實(shí)。執(zhí)法人員告訴商家：依據(jù)《消法》，其行為已侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇商品的權(quán)利。后經(jīng)過(guò)工作人員的調(diào)解，商家最終同意將1000元訂金退還給消費(fèi)者，消費(fèi)者非常滿意。2023-06-07410人看過(guò) -
消費(fèi)者長(zhǎng)久以來(lái)，我們?cè)诓宛^吃飯都有這樣的遭遇，服務(wù)員會(huì)問(wèn)你：是選擇一般餐具還是收費(fèi)一元錢的消毒餐具?消毒餐具里包括經(jīng)過(guò)高溫消毒的碗、碟子、勺子、茶杯和骨碟。而有一些餐館，甚至事先并不告知消費(fèi)者塑封的餐具是付費(fèi)的。不過(guò)對(duì)于這一元錢，大多數(shù)顧客都表現(xiàn)得很大度，畢竟盛放食物的器皿，寧愿選擇消了毒的更放心一些。可是轉(zhuǎn)念一想，這對(duì)消費(fèi)者也實(shí)在是不公平：消費(fèi)者到飯店用餐，飯店理應(yīng)提供消過(guò)毒的餐具，難道不付這一元錢，飯店就沒(méi)有義務(wù)給餐具消毒了不成?不過(guò)，一元錢不多，大多顧客也就小事化了，交了省事。于是，餐具費(fèi)就這樣存在下來(lái)了。收取餐具費(fèi)，既節(jié)約了成本，又增加了額外收入，大多數(shù)顧客也采取了隱忍的態(tài)度，這些執(zhí)意收取餐具費(fèi)的餐館，當(dāng)然都報(bào)以何樂(lè)而不為的態(tài)度。實(shí)際上，提供消毒餐具是餐飲經(jīng)營(yíng)者向顧客提供的餐飲服務(wù)的一部分，清洗餐具、消毒餐具的費(fèi)用也是餐館經(jīng)營(yíng)成本的一部分。將本應(yīng)該向消費(fèi)者提供的配套服務(wù)改為收費(fèi)服務(wù)，實(shí)質(zhì)2023-06-07267人看過(guò) -
律師事務(wù)所消毒餐具使用費(fèi)與每位消費(fèi)者息息相關(guān)，但是這項(xiàng)不合情理，也于法無(wú)據(jù)的收費(fèi)卻自2007年起直到現(xiàn)在普遍存在。消毒餐具使用費(fèi)如此堅(jiān)挺的原因何在?本報(bào)關(guān)于消毒餐具使用費(fèi)的討論繼續(xù)升級(jí)。交了使用費(fèi)，卻遇到衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的消毒餐具，是消費(fèi)者覺(jué)得最窩火的事。那么，究竟應(yīng)該怎樣做，消費(fèi)者的權(quán)益才能得到最大的保障?【原因】消費(fèi)者習(xí)慣成自然記者在采訪中了解到，對(duì)于消毒餐具使用費(fèi)，雖然大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為不應(yīng)該收取，但很少有人為此事較真兒。到飯店吃飯的很多是請(qǐng)客的，被請(qǐng)者往往更傾向于專業(yè)消毒、獨(dú)立包裝的一次性消毒餐具，認(rèn)為這樣的餐具比較放心，請(qǐng)客者礙于情面不好意思提出。另外，相當(dāng)多的飯店只提供收費(fèi)餐具，使得消費(fèi)者無(wú)法行使選擇權(quán)。再加上一元錢對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都能承受，也就很少有人為此事較真兒了。河北省消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)孫常軍認(rèn)為，正是因?yàn)樯鲜龇N種消費(fèi)心理，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)收取餐具使用費(fèi)一事集體沉默，久而久之，這項(xiàng)收費(fèi)就習(xí)慣成自然2023-06-07494人看過(guò)
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消費(fèi)者記者從福州市工商局了解到，近日福州一家餐廳向消費(fèi)者強(qiáng)制收取一次性消毒餐具費(fèi)，被工商部門行政處罰4000元，成為福州市首家因強(qiáng)制收取一次性消毒餐具費(fèi)而吃罰單的餐飲商家。記者從福州市工商局了解到，近日福州一家餐廳向消費(fèi)者強(qiáng)制收取一次性消毒餐具費(fèi)，被工商部門行政處罰4000元，成為福州市首家因強(qiáng)制收取一次性消毒餐具費(fèi)而吃罰單的餐飲商家。近日，福州一位消費(fèi)者向福州市鼓樓區(qū)工商局舉報(bào)稱，他和幾個(gè)朋友在福州五四路的一家美食園消費(fèi)時(shí)，商家無(wú)法提供符合衛(wèi)生要求的免費(fèi)餐具，而強(qiáng)行要求他們使用一次性消毒餐具，并收取了費(fèi)用。此后，工商執(zhí)法人員根據(jù)消費(fèi)者提供的證據(jù)進(jìn)行了查證。經(jīng)查實(shí)后，根據(jù)有關(guān)法規(guī)責(zé)令這家美食園立即改正違法行為，并處以罰款4000元。福州市工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，去年以來(lái)，有關(guān)餐廳強(qiáng)制收取一次性消毒餐具費(fèi)的消費(fèi)投訴明顯增多，為此，福州市鼓樓區(qū)消委會(huì)、工商局聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)警示，未經(jīng)消費(fèi)者同意，餐廳不得強(qiáng)2023-06-07390人看過(guò) -
當(dāng)前，政府與社會(huì)各方面齊抓共管，努力維護(hù)食品安全。然而，有的餐館企業(yè)卻趁機(jī)向消費(fèi)者收取消毒碗筷費(fèi)。上海市消保委提醒廣大消費(fèi)者，此種行為違反了《消法》規(guī)定，消費(fèi)者可拒付。日前，消費(fèi)者沈女士向市消保委反映，她和好友到本市一家飯店吃飯，店方向他們每人提供了一套消毒碗筷，并要收費(fèi)2元/套。沈女士當(dāng)場(chǎng)表示拒付，要求其提供免費(fèi)碗筷，卻被店方回絕。對(duì)此，上海市消保委認(rèn)為，根據(jù)《消法》第九條關(guān)于消費(fèi)者有權(quán)自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)的規(guī)定，餐飲企業(yè)強(qiáng)行收取消毒碗筷費(fèi)的行為涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)，侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。根據(jù)《消法》第十八條關(guān)于經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求的規(guī)定，餐飲企業(yè)做好飲食衛(wèi)生工作，確保食品和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全，是應(yīng)盡的法定義務(wù)。此外，根據(jù)商業(yè)習(xí)慣，向消費(fèi)者提供安全衛(wèi)生的碗筷是所有餐飲企業(yè)正常開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的必備條件。鑒此，該飯店強(qiáng)行2023-06-07280人看過(guò)
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消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇。 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù)，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國(guó)家通過(guò)立法形式，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>
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消毒餐具另行收費(fèi)是否合法？山東在線咨詢 2022-10-23根據(jù)我國(guó)《食品衛(wèi)生法》第八條，對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的衛(wèi)生條件有如下規(guī)定：“餐具、飲具和盛放直接入口食品的容器,使用前必須洗凈、消毒,炊具、用具用后必須洗凈,保持清潔。”可見(jiàn)，企業(yè)向消費(fèi)者提供經(jīng)過(guò)消毒且達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具、紙巾，是餐飲過(guò)程中的配套服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)也是經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)和附隨義務(wù)，不能因?yàn)椴途呙芊獍b，就將消毒產(chǎn)生的費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，這違背了民事合同中的誠(chéng)信公平原則。我國(guó)《餐飲、修理 -
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