在社會經(jīng)濟水平愈加發(fā)達的今天,購物儼然成為一種時尚,大都市人投入購物的消費金額也在不斷加大。同時,不少不法商家也在售賣三無產(chǎn)品,當你購買到三無產(chǎn)品時,應(yīng)及時投訴,找商家賠償。
首先要明確知道購買到三無產(chǎn)品消費者是可以維權(quán)的,根據(jù)新消法規(guī)定,若消費者購買到“三無”產(chǎn)品,商家應(yīng)退一賠三,商品價格不足500元按500元賠償。
消費者在購買商品尤其是食品的時候,一定要特別注意其是否具備一些應(yīng)有的標識,如生產(chǎn)日期、保質(zhì)期以及一些相關(guān)證書等等,特別是在網(wǎng)購時,也要對產(chǎn)品信息的真實性進行鑒別。一旦發(fā)現(xiàn)有違規(guī)商品,可以向商家索要賠償以維護自身合法權(quán)益,如遭拒絕,要敢于提起訴訟,維權(quán)的同時,也能對商家起到監(jiān)督的作用。
購買到三無產(chǎn)品時,消費者是可以中銷售方或生產(chǎn)方要求賠償?shù)?,通常有以下幾種維權(quán)方式:
1、協(xié)商和解
消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后,在自愿、互諒基礎(chǔ)上,通過直接對話,擺事實、講道理,分清責(zé)任,達成和解協(xié)議,使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對消費者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。
2、投訴調(diào)解
消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后,請求消保委調(diào)解,即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和,以促成雙方達成解決糾紛。消費者投訴時應(yīng)注意四點:
一是消費者合法權(quán)益受損處理,一般按管轄范圍受理;
二是當消保委未能解決時,消費者可請消保委作損害鑒定,提供證據(jù);
三是消費者要盡快選擇申訴或起訴來保護自己的權(quán)益;
四是消費者向有關(guān)行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權(quán)利。
3、行政申訴
消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后,可請求有關(guān)行政部門解決爭議,它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時,一般用書面形式,并載明要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)。如與經(jīng)營者達成和解,可撤回申訴,請求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書.
4、訴訟維權(quán)
消費者因其合法權(quán)益受到侵害,可向人民法院提起訴訟,請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。
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