一、商家欺騙顧客法律規(guī)定怎么賠償
(一)經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)如果有欺詐行為,要對消費者進(jìn)行3倍賠償,不足五百元的,為五百元。新消法欺騙消費者商家給予3倍賠償是獲賠的最低限度。
(二)從立法目的來看,法定懲罰性賠償僅是消費者獲得懲罰性賠償?shù)淖畹拖薅?,而非消費者獲得懲罰性賠償?shù)淖罡呦薅取?/p>
(三)倘若經(jīng)營者與消費者明確約定更大力度的懲罰性賠償條款,不違反立法本意。另外,基于契約自由的精神,經(jīng)營者與消費者可自由約定高于法定倍數(shù)的懲罰性賠償條款。如果商家拒絕按約賠償,消費者可以向法院起訴主張權(quán)利。
(四)第五十五條規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
二、商家欺騙消費者可以報警嗎
《消費者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。第四十六條消費者向有關(guān)行政部門投訴的,該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個工作日內(nèi),予以處理并告知消費者。第四十七條對侵害眾多消費者合法權(quán)益的行為,中國消費者協(xié)會以及在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費者協(xié)會,可以向人民法院提起訴訟。所以,消費者權(quán)益收到損害的情況下,救濟(jì)方式主要有以上方法,也可以報警。
三、商家欺騙顧客如何投訴
(一)欺騙消費者,消費者可以到工商局、消費者協(xié)議進(jìn)行舉報,要求追究商家的法律責(zé)任。
(二)如果情節(jié)嚴(yán)重已構(gòu)成刑事犯罪,可以直接報警。
(三)也可以直接撥打消費者投訴電話12315,維護(hù)自己利益。
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