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消費(fèi)遇到霸王條款如何舉報(bào)

來源：法律編輯整理時(shí)間： 2024-08-10 03:16:30 317 人看過

一、消費(fèi)遇到霸王條款如何舉報(bào)

消費(fèi)遇到霸王條款如下舉報(bào)：

1．消費(fèi)者可以直接向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)進(jìn)行投訴，該機(jī)構(gòu)會(huì)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對投訴進(jìn)行調(diào)查處理。

2．消費(fèi)者也可以選擇向當(dāng)?shù)毓ど滩块T舉報(bào)，這些部門負(fù)責(zé)監(jiān)管市場經(jīng)營行為，對霸王條款等違法行為進(jìn)行查處。

在舉報(bào)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)提供詳細(xì)的證據(jù)和資料，以支持其投訴內(nèi)容，確保舉報(bào)的有效性和針對性。

二、遭遇霸王條款有哪些處理方法

面對霸王條款，消費(fèi)者有多種處理方式可供選擇。

1．消費(fèi)者可以嘗試與商家進(jìn)行協(xié)商，表達(dá)自身對霸王條款的不滿，并尋求雙方都能接受的解決方案。

2．若協(xié)商無果，消費(fèi)者可以按照上述方式向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)或工商部門投訴，以維護(hù)自身合法權(quán)益。

3．消費(fèi)者還可以選擇向人民法院提起訴訟，請求法院確認(rèn)霸王條款無效，并依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定要求商家承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

在維權(quán)過程中，消費(fèi)者應(yīng)保留好相關(guān)證據(jù)和憑證，以便在需要時(shí)提供證明。

三、霸王條款的法律依據(jù)是什么

霸王條款的法律依據(jù)主要來自于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定。

1．《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第9條明確規(guī)定了消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，這為消費(fèi)者在消費(fèi)過程中對抗霸王條款提供了法律基礎(chǔ)。

2．《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第26條則對經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中使用格式條款的行為進(jìn)行了規(guī)范，要求經(jīng)營者以顯著方式提請消費(fèi)者注意與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并禁止經(jīng)營者通過格式條款等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。

這些規(guī)定為判斷霸王條款的合法性提供了明確的法律依據(jù)，也為消費(fèi)者維權(quán)提供了有力的法律支持。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條

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根據(jù)規(guī)定，旅游經(jīng)營者以格式合同、通知、聲明、告示等方式作為對旅游者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害旅游者合法權(quán)利的責(zé)任，如果旅游者遇到類似霸王條款，旅游者請求依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法有關(guān)規(guī)定該內(nèi)容無效的，人民法院應(yīng)予支持。違反合同減少旅游項(xiàng)目要賠償因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的客觀原因變更旅游行程，在征得旅游者同意后，旅游經(jīng)營者請求旅游者分擔(dān)因此增加的旅游費(fèi)用或旅游者請求旅游經(jīng)營者退還因此減少的旅游費(fèi)用的，人民法院應(yīng)予支持。旅游經(jīng)營者違反合同約定，有擅自改變旅行程、遺漏旅游景點(diǎn)、減少旅游服務(wù)項(xiàng)目、降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等行為，旅游者請求旅游經(jīng)營者賠償未完成約定旅游服務(wù)項(xiàng)目等合理費(fèi)用的，人民法院應(yīng)予支持。旅游經(jīng)營者提供服務(wù)時(shí)有欺詐行為，旅游者請求旅游經(jīng)營者雙倍賠償其遭受的損失的，人民法院應(yīng)予支持。最高法民事審判第一庭庭長杜*華表示，如果旅游經(jīng)營者向旅游者推薦購物場所，導(dǎo)致

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如何應(yīng)對遭遇霸王條款的情況

遭遇霸王條款可以向人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)請求予以撤銷或者確認(rèn)無效。霸王條款是指一些經(jīng)營者單方面制定的逃避法定義務(wù)、減免自身責(zé)任的不平等格式合同、通知、聲明和店堂告示或者行業(yè)慣例等，這些條款限制了消費(fèi)者的權(quán)利，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的利益。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，提供格式條款一方排除對方主要權(quán)利，不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對方責(zé)任、限制對方主要權(quán)利的，該格式條款無效。續(xù)保押金是霸王條款嗎？對于汽車經(jīng)銷商向貸款買車的客戶收取續(xù)保押金這一行為，消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者。貸款買車同樣是消費(fèi)的一種，不應(yīng)受到歧視。在汽車按揭貸款過程中，部分經(jīng)銷商違背消費(fèi)者意愿，人為設(shè)置在汽車店交納續(xù)保押金才能正常按揭購車這一不合理?xiàng)l件，侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。汽車經(jīng)銷商收取續(xù)保押金沒有任何法律依據(jù)，除交強(qiáng)險(xiǎn)是國家規(guī)定必須購買的外，其他保險(xiǎn)都應(yīng)遵循自愿原則。賣車搭售保險(xiǎn)是不合理

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2024-08-10

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隨著《新消法》出臺，對消費(fèi)者的保護(hù)力度越來越大，“霸王條款”這個(gè)被視為無效的條款，將面臨著法律的制裁。讓我們一起記住這些“霸王條款”，保護(hù)好自己的合法權(quán)益——消費(fèi)類◆“退、換商品包裝或外觀必須完好，否則收取相關(guān)費(fèi)用”（加重了消費(fèi)者責(zé)任）◆“此卡務(wù)必在有效期內(nèi)使用，卡內(nèi)金額過期作廢”（排除了消費(fèi)者的合法權(quán)利）◆“本卡最終解釋權(quán)歸××公司所有”（排除了消費(fèi)者解釋格式條款的權(quán)利）◆“本公司有權(quán)隨時(shí)修改使用須知或終止本卡效力”（排除了消費(fèi)者依法變更或者解除合同的權(quán)利）◆“特價(jià)商品，概不退換”、“促銷商品，售出不退”、“打折商品，不退不換”（免除了經(jīng)營者對提供的商品或者服務(wù)依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的保證責(zé)任）◆“本寄物柜僅作物品保管，如有遺失概不負(fù)責(zé)”（免除了經(jīng)營者因故意或重大過失造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失的責(zé)任）◆“超市購物付款后，出門須驗(yàn)票蓋章，否則不予放行”（加重了消費(fèi)者責(zé)任）◆“持本超市收銀條在超市自有停車場停

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為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，有效清理霸王條款，濟(jì)南市工商局近日開展對裝飾、裝修等消費(fèi)合同格式條款的清理整頓，明確免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任和排除消費(fèi)者合法權(quán)益等三大類14項(xiàng)合同霸王條款被禁止出現(xiàn)在消費(fèi)合同格式條款中。濟(jì)南市工商局規(guī)定，經(jīng)營者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同時(shí)，經(jīng)營者在格式條款中不能免除造成消費(fèi)者人身傷害、因故意或者重大過失造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失、對提供的商品或者服務(wù)依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的保證、因違約依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約等責(zé)任，也不能加重消費(fèi)者的違約金或者損害賠償金超過法定數(shù)額或者合理數(shù)額、承擔(dān)應(yīng)當(dāng)由格式條款提供方承擔(dān)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)等責(zé)任。同時(shí)，不能排除消費(fèi)者依法變更或者解除合同、請求支付違約金、損害賠償、解釋格式條款以及就格式條款爭議提起訴訟的權(quán)利。根據(jù)規(guī)定，濟(jì)南市提供消費(fèi)合同格式條款的經(jīng)營者應(yīng)于4月15日前完成對不符合要求的格式條款的清理糾正，對逾期消費(fèi)合同格式條款仍然不符合要求的經(jīng)營者，濟(jì)南

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告訴你遇到霸王條款這樣處理

霸王條款并非一個(gè)法律術(shù)語，從學(xué)理上界定應(yīng)當(dāng)是不平等的格式條款的一種。格式合同，是指當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定、并在訂立合同時(shí)未與對方協(xié)商即簽訂的合同，如保險(xiǎn)合同、拍賣成交確認(rèn)書等。適用于消費(fèi)者的制度或者規(guī)定、商業(yè)廣告、通知、聲明、店堂告示、憑證、單據(jù)等，其內(nèi)容具備要約條件并符合前款規(guī)定的，視為格式條款。霸王條款通常都是以格式條款的形式出現(xiàn)，即由一方當(dāng)事人預(yù)先制定，相對人雖沒有參與合同的制訂，但對合同的內(nèi)容只能表示概括的同意或拒絕，而不能修改、變更合同的內(nèi)容?！鞍酝鹾贤本哂形宕蠊残裕阂皇菧p免責(zé)任，逃避經(jīng)營者應(yīng)盡的義務(wù)。二是違反法律規(guī)定，任意擴(kuò)大經(jīng)營者權(quán)限。三是排除、剝奪消費(fèi)者的權(quán)利。四是權(quán)利義務(wù)不對等，任意加重消費(fèi)者責(zé)任。五是利用模糊條款掌控最終解釋權(quán)。遇上霸王條款可以跟商家溝通“霸王條款”法律問題，雙方協(xié)商解決，無法協(xié)商則選擇其他途徑投訴。撥打12315熱線或者上12315官網(wǎng)維權(quán)，向

2023-05-07

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自帶酒水被收240元服務(wù)費(fèi)酒店消費(fèi)遇“霸王條款”

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消費(fèi)者
面對霸王條款，消費(fèi)者可大膽維權(quán)

近日，最高人民法院把餐飲行業(yè)中的禁止自帶酒水、包間設(shè)最低消費(fèi)等潛規(guī)則定性為霸王條款。記者走訪我市飯店發(fā)現(xiàn)個(gè)別飯店仍然存在此類霸王條款。消協(xié)建議—近日，最高人民法院表示，餐飲行業(yè)中的禁止自帶酒水、包間設(shè)最低消費(fèi)屬于服務(wù)合同中的不平等格式條款(俗稱霸王條款)，消費(fèi)者可請求法院確認(rèn)霸王條款無效。記者昨日走訪我市一些餐飲店發(fā)現(xiàn)，少數(shù)飯店仍為包間設(shè)定最低消費(fèi)。春節(jié)后，記者接到市民張先生的投訴電話，稱其在市內(nèi)一家飯店吃飯時(shí)被宰了。張先生說：我們一行5人在一家飯店包間吃飯，當(dāng)時(shí)服務(wù)員告訴他們說包間最低消費(fèi)是500元，他們沒有在意，可是等吃完結(jié)賬時(shí)被告知，他們消費(fèi)了440元，離最低消費(fèi)500元還差60元，因此應(yīng)按照500元收費(fèi)。經(jīng)交涉，他們又買了兩盒煙才算達(dá)到最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。昨日，記者走訪市區(qū)多家飯店發(fā)現(xiàn)，小飯店沒有設(shè)包間最低消費(fèi)，自帶酒水也沒有限制，而幾家高檔飯店，都設(shè)有包間最低消費(fèi)的霸王條款，標(biāo)準(zhǔn)從80

2023-06-07

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