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讓消費(fèi)者放心消費(fèi)減害降焦始終是卷煙工業(yè)企業(yè)所堅(jiān)守的研發(fā)理念。煙草行業(yè)高度重視質(zhì)檢機(jī)構(gòu)建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)卷煙產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，2010年全國(guó)平均卷煙焦油量為12.2毫克/支，同比下降0.6毫克/支;一氧化碳量為13.7毫克/支，同比下降0.5毫克/支。除了盡量提供給消費(fèi)者對(duì)身體健康損害較小的產(chǎn)品之外，卷煙工業(yè)企業(yè)還在科技防偽方面做了大量努力。除了卷煙包裝新型激光全息防偽標(biāo)識(shí)和防偽技術(shù)光致變色油墨兩種常用技術(shù)之外，干法壓痕卷煙紙的運(yùn)用、18位產(chǎn)品防偽數(shù)碼(即產(chǎn)品的身份代碼)技術(shù)、紫外顯色、紫外變色和頻感等多項(xiàng)先進(jìn)的防偽技術(shù)被源源不斷的開(kāi)發(fā)出來(lái)。這些防偽措施一方面由于科技含量高而不易被假冒，減少了假冒商標(biāo)卷煙出現(xiàn)的機(jī)率;另一方面，由于方便識(shí)別，也成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到真品的有效保障。為消費(fèi)者提供多樣化的服務(wù)三個(gè)滿(mǎn)意(讓工業(yè)企業(yè)滿(mǎn)意、讓零售戶(hù)滿(mǎn)意、讓消費(fèi)者滿(mǎn)意)是卷煙商業(yè)企業(yè)的服務(wù)理念。圍繞三個(gè)滿(mǎn)意的要求，我國(guó)

維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的方法是：1.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；2.協(xié)商不成的，由消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解；3.調(diào)解不成的，向有關(guān)行政部門(mén)申訴；4.根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；5.仲裁不成的，向人民法院提起訴訟。一、買(mǎi)到三無(wú)產(chǎn)品怎么投訴買(mǎi)到三無(wú)產(chǎn)品投訴流程如下：1、到當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)詢(xún)問(wèn)工作人員，并填寫(xiě)投訴材料；2、根據(jù)要求將被投訴產(chǎn)品交予工商部門(mén)，并索要工商部門(mén)出具的收據(jù)；3、等待工作人員的審核。二、消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；3、向有關(guān)行政部門(mén)投訴；4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；5、向人民法院提起訴訟。三、消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列公益性職責(zé)：1、向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢(xún)服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式；2、參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的

可以。消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。一、微商不退貨可以舉報(bào)他嗎微商不給退貨能舉報(bào)。法律規(guī)定如果購(gòu)買(mǎi)的商品不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。如果微商不給退貨的，消費(fèi)者可以通過(guò)下列途徑解決：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門(mén)投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。二、消費(fèi)者被欺騙可以報(bào)警嗎消費(fèi)者被欺騙不可以報(bào)警，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法適用范圍是，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)、使用、接受權(quán)益受保護(hù)，經(jīng)營(yíng)者需要遵紀(jì)守法，為消費(fèi)者提供合格的產(chǎn)品，否則需要承擔(dān)賠償責(zé)任。維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑包括協(xié)商、仲裁、起訴、投訴、調(diào)解等。一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法適用范圍是什么《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的適用范圍是：消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要而購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受該法保護(hù)；經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷(xiāo)售的商品或者提供服務(wù)，其行為受該法規(guī)范。此外，農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，亦參照該法執(zhí)行。二、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑有哪些維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑有根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門(mén)投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。三、消費(fèi)者權(quán)益訴訟流程是什么消費(fèi)者

10月25日上午，十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第五次會(huì)議表決通過(guò)了關(guān)于修改消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的決定。在修改后的消法中，對(duì)消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)等新消費(fèi)方式中的保護(hù)，對(duì)消協(xié)的職能、政府的監(jiān)管職責(zé)的加強(qiáng)，對(duì)維權(quán)難的解決方案以及加大經(jīng)營(yíng)者懲罰性賠償力度等，為消費(fèi)者帶來(lái)了許多新權(quán)益。據(jù)悉，這是自1993年全國(guó)人大常委會(huì)制定消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法以來(lái)，對(duì)這部法律的首次大修改。修改后的消法將于2014年3月15日起施行。網(wǎng)購(gòu)維權(quán)有法可依全國(guó)人大常委會(huì)法工委民法室主任賈東明說(shuō)，與20年前相比，消費(fèi)方式已經(jīng)發(fā)生了變化，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、購(gòu)物已成為重要的交易方式。針對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)的規(guī)定成為新消法的亮點(diǎn)。按照新規(guī)定，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等方式購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品可七日內(nèi)無(wú)理由退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。賈東明表示，這一規(guī)定，是通過(guò)與淘寶網(wǎng)的幾位店主面對(duì)面交流等調(diào)研后，經(jīng)過(guò)多次修改才完善的。盡管可以無(wú)理由退貨，但是消費(fèi)者也需要為反悔埋單，承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。淘寶網(wǎng)店香優(yōu)特產(chǎn)店主

1、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。2、消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。3、消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。4、消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，等等。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)于處理的方式規(guī)定第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門(mén)投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。第四十條消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償。銷(xiāo)售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供商品的其他銷(xiāo)售者的責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷(xiāo)售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)

消費(fèi)者權(quán)益法權(quán)益爭(zhēng)議的解決是可以與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行協(xié)商解決、向行政部門(mén)進(jìn)行申訴、提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁等等。消費(fèi)者權(quán)益有安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)等各種權(quán)益。一、消費(fèi)者權(quán)益法權(quán)益爭(zhēng)議的解決消費(fèi)者權(quán)益法權(quán)益爭(zhēng)議的解決如下：1．與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。2．請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。3．向有關(guān)行政部門(mén)申訴。4．根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。5．就是向人民法院提起訴訟。法律依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第39條明確規(guī)定：＂消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門(mén)申訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。二、消費(fèi)者權(quán)益有哪些消費(fèi)者權(quán)益有安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、求教獲知權(quán)、依法結(jié)社權(quán)、維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)、監(jiān)督批評(píng)權(quán)。法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益

一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法假貨怎么賠償消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法假貨的賠償標(biāo)準(zhǔn)是，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)買(mǎi)到假貨根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品遭遇假貨，既可以向銷(xiāo)售者索賠，也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)索賠，還可以要求兩者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。二、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的特點(diǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的特點(diǎn)有：1.以專(zhuān)章規(guī)定消費(fèi)者的權(quán)利，表明該法以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為宗旨。該法列舉的消費(fèi)者權(quán)利有之多，體現(xiàn)出較高的保護(hù)水平。2.特別強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)。首先，規(guī)定經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。其次，以專(zhuān)章規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者對(duì)特定消費(fèi)者以及社會(huì)公眾的義務(wù)。3.鼓勵(lì)、動(dòng)員全社會(huì)為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益共同承擔(dān)責(zé)任，進(jìn)行全方位監(jiān)督。4.重視對(duì)

近期，從天津港出發(fā)的載有1659名游客的海娜號(hào)郵輪在韓國(guó)濟(jì)州被扣，導(dǎo)致所有旅客無(wú)辜滯留，被迫中斷旅程。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)中消協(xié))相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，消費(fèi)者回國(guó)后也可尋求旅游行政主管部門(mén)、工商部門(mén)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)的幫助，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。9月16日，中消協(xié)正式表態(tài)稱(chēng)，這起因經(jīng)營(yíng)者之間的經(jīng)濟(jì)糾紛，導(dǎo)致郵輪被扣影響眾多消費(fèi)者正常旅游行程，是一起嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益的事件。有關(guān)方面應(yīng)以消費(fèi)者利益為重，盡快協(xié)調(diào)，妥善解決，確保所有游客的合法權(quán)益，中消協(xié)將持續(xù)關(guān)注涉事游客的權(quán)益保障。中消協(xié)將進(jìn)一步督促與消費(fèi)者簽訂旅游合同的各旅游公司，應(yīng)作為事件的第一當(dāng)事人，首先承擔(dān)旅游合同約定的各項(xiàng)責(zé)任，督促海航旅業(yè)積極做好善后事宜，不得置消費(fèi)者于不顧。同時(shí)，中消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，有權(quán)依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和其他有關(guān)法律法規(guī)以及合同約定主張權(quán)利，與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商溝通，要求經(jīng)營(yíng)者履行約定，賠償損失。10月1日，我國(guó)首

今年以來(lái)，宜陽(yáng)縣工商局健全12315維權(quán)體系，有效保了護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。12315投訴舉報(bào)中心電話每天24小時(shí)暢通，對(duì)待咨詢(xún)投訴做到有問(wèn)必答、有訴必應(yīng)、有案必查、有假必打，對(duì)分流的案件做到了件件有落實(shí)。推行了自辦案件的上網(wǎng)制度，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、高效、快速的服務(wù)，切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。截止今年10月底，共受理消費(fèi)者投訴194個(gè)，其中：舉報(bào)105個(gè)、申訴89個(gè)，其中：商品消費(fèi)申訴75個(gè)，服務(wù)消費(fèi)申訴14個(gè)，處理率達(dá)100%，成功處理了黃河同力水泥群體申訴案件，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失100余萬(wàn)余元;全年受理消費(fèi)者咨詢(xún)2235人次，重點(diǎn)為農(nóng)村消費(fèi)者解決消費(fèi)糾紛66人次。全縣現(xiàn)共設(shè)有12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站258個(gè)，每個(gè)聯(lián)絡(luò)站都達(dá)到了六個(gè)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，使12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)工作達(dá)到了進(jìn)市場(chǎng)、商場(chǎng)、景區(qū)、社區(qū)、鄉(xiāng)村的要求。

【消費(fèi)者保護(hù)】消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的歷史與我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)狀首先，所謂的消費(fèi)者權(quán)益是指在社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的一定階段，在某種商品經(jīng)濟(jì)關(guān)系和社會(huì)制度下，消費(fèi)者在進(jìn)行具體消費(fèi)行為和完成具體消費(fèi)過(guò)程時(shí)所享受的權(quán)利和利益的總和。其次，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和收入水平的提高，消費(fèi)需求日益增長(zhǎng)，法制觀念深入人心，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作亦越來(lái)越受到世界各國(guó)的重視。這主要表現(xiàn)在：(一)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織不斷發(fā)展。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)最早可追溯于消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)-它是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的先驅(qū)，產(chǎn)生于發(fā)達(dá)資本主義壟斷階段，而后波及世界各國(guó)成為全球性運(yùn)動(dòng)。1891年，世界上第一個(gè)旨在保護(hù)消費(fèi)者利益的消費(fèi)者組織：紐約消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立;1898年美國(guó)成立了世界上第一個(gè)全球性消費(fèi)者聯(lián)盟.1960年國(guó)際消費(fèi)者組織聯(lián)盟(簡(jiǎn)稱(chēng)IOCU)成立，它是由世界各國(guó)、各地區(qū)消費(fèi)者組織參加的國(guó)際消費(fèi)者問(wèn)題議事中心;它是一個(gè)獨(dú)立的、非盈利的、非政治性組織，其宗旨為

本周有一個(gè)3·15，但通常意義上的3·15話題，并沒(méi)有在本周熱議起來(lái)。這可能是因?yàn)椋旱谝?，媒體沒(méi)有提供像以往陳餡月餅之類(lèi)的爆炸性的揭丑新聞。有一個(gè)消息倒是具備爆炸性和揭露性特征：山西近百名兒童注射問(wèn)題疫苗后或死或殘。但由于報(bào)道披露出省疾控中心和疑似衛(wèi)生部部屬企業(yè)聯(lián)手壟斷山西疫苗市場(chǎng)的背景，已明顯超出黑心廠商的單一因素，人們并沒(méi)有在3·15的議題下來(lái)談?wù)摯耸隆６c此相較，今年3·15前后關(guān)于地溝油的議論，則像是在為一個(gè)平淡的3·15填充話題，因?yàn)樗确莻€(gè)案，也非新聞。新鮮一點(diǎn)的只是更加嚇人的數(shù)字：中國(guó)人一年吃掉300萬(wàn)噸地溝油徹底禁絕需10年。這樣的披露與個(gè)案揭丑相比，只是讓人無(wú)奈。實(shí)際上，在消費(fèi)領(lǐng)域，即使是爆炸性的揭丑新聞，其本身的轟動(dòng)效應(yīng)也會(huì)遞減。積年的問(wèn)題沒(méi)有突破性進(jìn)展，支撐不起3·15，支撐不起人們對(duì)這個(gè)日子的期待。第二，就是在3月15日當(dāng)天，另外一個(gè)事件搶奪了人們的眼球，并在此后排

保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益從個(gè)體看是在維護(hù)私權(quán)，但當(dāng)一個(gè)個(gè)個(gè)體集聚起來(lái)形成群體的時(shí)候，就屬于公益范疇，涉及消費(fèi)者集體利益———也就是社會(huì)公共利益的保護(hù)。新修改的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法結(jié)合消費(fèi)維權(quán)實(shí)踐情況，確立了新的維權(quán)理念，完善了相應(yīng)的制度設(shè)計(jì)，強(qiáng)化了對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)。進(jìn)一步發(fā)揮消協(xié)作用背景：與經(jīng)營(yíng)者相比，消費(fèi)者在時(shí)間、精力、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等各方面處于明顯弱勢(shì)，單個(gè)消費(fèi)者維權(quán)面臨很大困難。為解決消費(fèi)者個(gè)人維權(quán)難的問(wèn)題，新消保法充實(shí)了消費(fèi)者協(xié)會(huì)的力量，進(jìn)一步發(fā)揮其作用，通過(guò)組織力量幫助消費(fèi)者依法維權(quán)。新法：消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)，不得以收取費(fèi)用或者其他牟取利益的方式向消費(fèi)者推薦商品和服務(wù)。點(diǎn)評(píng)：中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)姜天波指出，為解決消費(fèi)者個(gè)人維權(quán)難的問(wèn)題，新消保法重新界定了消費(fèi)者協(xié)會(huì)的組織性質(zhì)，即依

3·15當(dāng)日，由陜西保監(jiān)局、陜西省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、陜西消費(fèi)者協(xié)會(huì)、華商報(bào)社共同主辦，華商網(wǎng)全程網(wǎng)絡(luò)支持的陜西保險(xiǎn)業(yè)3·15宣傳日活動(dòng)在西安隆重舉行。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，記者獲悉，陜西省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)將于2010年推出九項(xiàng)便民服務(wù)措施，在升級(jí)保險(xiǎn)服務(wù)的同時(shí)，切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的權(quán)益。推出的九項(xiàng)服務(wù)措施包括：加強(qiáng)西安市四個(gè)交通事故快速理賠服務(wù)中心的管理;加大車(chē)險(xiǎn)保單、賠案陽(yáng)光查詢(xún)工程的實(shí)施力度;每季度對(duì)各產(chǎn)險(xiǎn)公司理賠質(zhì)量指標(biāo)實(shí)行行業(yè)通報(bào);在車(chē)險(xiǎn)報(bào)案、查勘定損、理算賠付、后續(xù)服務(wù)等環(huán)節(jié)逐步統(tǒng)一行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);開(kāi)展銀郵保險(xiǎn)市場(chǎng)的專(zhuān)項(xiàng)自律檢查，防范和制止宣傳誤導(dǎo)客戶(hù)等行為;對(duì)具有代客戶(hù)簽名、體檢、挪用侵吞保費(fèi)等行為的保險(xiǎn)從業(yè)人員列入黑名單;對(duì)壽險(xiǎn)公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行評(píng)級(jí)和授牌;會(huì)同有關(guān)部門(mén)開(kāi)展打擊假保險(xiǎn)虛假賠案專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)欺詐車(chē)主、惡意擴(kuò)大車(chē)輛損失的修理廠和行業(yè)查勘定損人員實(shí)行行業(yè)通報(bào)和媒體曝光;建立保險(xiǎn)合同糾紛快速