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消費(fèi)者協(xié)會主要受理下列兩類投訴：1、消費(fèi)者對購買的生活消費(fèi)品的質(zhì)量．價格．安全．衛(wèi)生計量等方面的投訴。2、消費(fèi)者對服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量及其價格等投訴。在以下情況下的投訴中，消費(fèi)者協(xié)會不會接受購買商品用于生產(chǎn)和銷售的投訴企業(yè)（包括個人用戶）之間的經(jīng)濟(jì)糾紛投訴的個人之間個人交易商品的投訴不能提出投訴者的名稱和地址的投訴不符合規(guī)定的投訴。向消費(fèi)者協(xié)會投訴時，你應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：（1）投訴要合理。首先要搞清是否因自己沒有遵守規(guī)定或按說明書去做，如果是因為自己出錯而導(dǎo)致出現(xiàn)問題，就不要投訴。（2）要保存損壞的汽車、配件及發(fā)票、保修單等單據(jù)，這些東西是構(gòu)成雙方消費(fèi)合同與受到侵害的有效證據(jù)，因為沒有必要的憑證，消費(fèi)糾紛便難以解決。（3）以誠為本。在遇到消費(fèi)糾紛時，既不能一忍了之，也不能操之過急。應(yīng)該相信多數(shù)生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)對自己生產(chǎn)、經(jīng)銷的產(chǎn)品是負(fù)責(zé)任的，消費(fèi)者協(xié)會及各有關(guān)行政管理機(jī)構(gòu)會積極維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的

中國消費(fèi)者協(xié)會2007年上半年共受理投訴近30萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失45791萬元。在這些投訴中，質(zhì)量問題占62.7%，所占比例最高。呈現(xiàn)3個顯著特點(diǎn)《市場報》記者從中消協(xié)了解到，在全國消協(xié)受理的投訴中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)挠?1118件，加倍賠償金額517萬元;經(jīng)消協(xié)提供案情后，由政府有關(guān)部門查處罰沒款936萬元，接待來訪和咨詢249萬人次。在這些投訴中，有關(guān)質(zhì)量問題的比例最高，占62.7%.在類別方面，百貨類居首位，占29.0%.上半年全國投訴呈現(xiàn)3個顯著特點(diǎn)：一是對日用百貨的投訴進(jìn)一步下降。雖然日用百貨仍然占投訴量的首位，但在降幅較大的10種商品中，百貨類占7種。在這些領(lǐng)域，市場調(diào)節(jié)已日趨完善，競爭促使其走向成熟，投訴數(shù)量下降。二是對房屋等部分商品的投訴不降反升。在投訴總量下降的趨勢下，仍有部分商品和服務(wù)投訴增長明顯。房屋投訴同比增長15%，電冰箱投訴同比增長14.7

三包政策已實施了二十多天汽車三包政策已經(jīng)實施了二十多天了，究竟三包政策對于汽車經(jīng)銷商來說有沒有影響呢?而對于汽車專修店來說又是否會有影響?對此，一些車商表示，三包政策實施后，銷量比以前好了，而維修店方面則表示，現(xiàn)在還沒有體現(xiàn)出來。車商稱，三包政策實施后汽車銷量好了。車商:三包實施后車市銷量好近日，記者在走訪東莞的汽車市場時發(fā)現(xiàn)，來展廳看車的消費(fèi)者多了。據(jù)寮步汽車城一進(jìn)口品牌的市場部負(fù)責(zé)人表示，他們店的生意在這個月相當(dāng)好，尤其是在三包政策出臺后。在三包政策沒有出臺前，我們店的生意不是很好，但是，自從出臺后，生意好了很多，訂單量也上漲了，而且現(xiàn)在也沒有現(xiàn)車可選，現(xiàn)在訂車的消費(fèi)者均需要等兩三個月左右。該市場部負(fù)責(zé)人表示。也有豪華車品牌的負(fù)責(zé)人表示，他們從十一以來，每天展廳里都很多消費(fèi)者上門來看車，最多一天有上百批人過來看車。成交量是有，但是我們的庫存已經(jīng)銷得差不多了，所以后面訂車的客戶基本上是要

一、武漢市闖紅燈12123多久能顯示闖紅燈12123一般是需要3到7天才可以查到，最遲不超過13個工作日。交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備收集違法行為記錄資料后五日內(nèi)，違法行為發(fā)生地公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)對記錄內(nèi)容進(jìn)行審核，經(jīng)審核無誤后錄入道路交通違法信息管理系統(tǒng)，作為處罰違法行為的證據(jù)。二、行人在道路上闖紅燈如何處罰按照平日規(guī)定，闖紅燈造成交通事故的行人要處罰100塊，帶頭闖紅燈的行人需要罰款50元，跟隨大隊闖的行人則罰款20元。但在上下班高峰期間，就不論先闖后闖，一律罰款50元。深圳對行人闖紅燈處罰標(biāo)準(zhǔn)是國內(nèi)最高的，根據(jù)新的處罰標(biāo)準(zhǔn)，最高罰款100元，最低20元。其中，闖紅燈引發(fā)交通事故的、不服從勸阻執(zhí)意闖紅燈者及闖紅燈被處罰過兩次以上者將面臨100元的罰款;“帶頭闖紅燈”的行人將被重罰50元，跟隨帶頭者闖紅燈的罰款20元。此外，在執(zhí)法期間，交警對現(xiàn)場查處的行人直接開具處罰單，原則上不現(xiàn)場收繳罰款。

被忽悠消費(fèi)消費(fèi)者協(xié)會投訴有用。消費(fèi)者與經(jīng)經(jīng)營者可以在發(fā)生糾紛時可以先行和解。如果和解不成則可以向消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴，消費(fèi)者協(xié)會受到投訴后會介入與經(jīng)營者進(jìn)行溝通解決問題。被忽悠消費(fèi)消費(fèi)者協(xié)會投訴所需資料有包含投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名、身份證號碼等，同時需要損害事實發(fā)生的時間等。一、被忽悠消費(fèi)消費(fèi)者協(xié)會投訴有用嗎被忽悠消費(fèi)消費(fèi)者協(xié)會投訴有用。消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，雙方可以按照平等互利的原則私下進(jìn)行和解，和解不成可撥打12315提請消費(fèi)者協(xié)會加以協(xié)商解決；協(xié)商不成時可以交由指定機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，仲裁仍未解決的可以向人民法院提起訴訟。法律依據(jù)：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲

發(fā)布部門:湖北省發(fā)布文號:第一章總則第一條為了強(qiáng)化和規(guī)范農(nóng)機(jī)投訴工作，有效調(diào)解農(nóng)機(jī)消費(fèi)者與經(jīng)營者、生產(chǎn)者之間發(fā)生的質(zhì)量糾紛，更好地為農(nóng)機(jī)購買者和使用者解決農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，切實保護(hù)農(nóng)機(jī)消費(fèi)者的合法權(quán)益。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《農(nóng)業(yè)機(jī)械修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》、《武漢市農(nóng)業(yè)機(jī)械服務(wù)管理辦法》、《中國消費(fèi)者協(xié)會受理農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴規(guī)則》及其他有關(guān)法律、法規(guī)制定本規(guī)定。關(guān)聯(lián)法規(guī)：第二條依法受理農(nóng)機(jī)投訴，對投訴事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解。第三條調(diào)解以雙方自愿、合法、合理、公正為基礎(chǔ)；調(diào)查以事實和證據(jù)為依據(jù)。第四條農(nóng)機(jī)投訴者有責(zé)任提供證據(jù)，證明購買、使用的農(nóng)機(jī)或接受的服務(wù)與所受損害存在因果關(guān)系。第二章受理投訴范圍第五條下列投訴應(yīng)予受理（一）消費(fèi)者對所購買、使用的農(nóng)業(yè)機(jī)械及零配件的質(zhì)量、價格、規(guī)格、計量、說明、包裝、商標(biāo)、廣告等方面的投訴。（二

1.0總則1.1目的：為保證消費(fèi)者合法權(quán)益，樹立良好的企業(yè)形象和品牌形象，不斷提高和完善公司的產(chǎn)品質(zhì)量，結(jié)合公司實際情況，制定本規(guī)定。1.2定義：消費(fèi)者投訴是指消費(fèi)者在購買我公司產(chǎn)品過程中因服務(wù)態(tài)度惡劣，或者購買產(chǎn)品后因使用公司產(chǎn)品出現(xiàn)各種異常情況而進(jìn)行的投訴及信息反饋。1.3管理部門：銷售部負(fù)責(zé)消費(fèi)者投訴的具體處理。2.0管理原則2.1尊重消費(fèi)者選擇解決途徑的協(xié)商和解原則。2.2符合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律規(guī)定。2.3合法、合情、合理、平等自愿的公平友好原則。3.0投訴分類3.1根據(jù)投訴內(nèi)容，消費(fèi)者投訴分為服務(wù)質(zhì)量投訴、產(chǎn)品質(zhì)量投訴。3.1.1服務(wù)質(zhì)量投訴：消費(fèi)者(經(jīng)銷商)購買產(chǎn)品過程中，因公司銷售人員服務(wù)態(tài)度惡劣等情況而發(fā)生的投訴，由銷售部負(fù)責(zé)處理。3.1.2產(chǎn)品質(zhì)量投訴：消費(fèi)者購買產(chǎn)品后，在保質(zhì)期限內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品變質(zhì)、包裝破損或內(nèi)容物異常等情況而發(fā)生的投訴，由銷售部具體處理，質(zhì)檢研

公積金貸款的條件要求如下：1、城鎮(zhèn)職工個人與所在單位必須連續(xù)繳納住房公積金滿一年；2、借款人購買商品房的，必須有不少于總房價30%以上的自籌資金作為房屋首付款；3、借款人有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入、信用良好、有償還貸款本息的能力；4、夫妻雙方都正常足額繳存住房公積金的，只允許一方申請住房公積金貸款；5、一個家庭同一時間只能申請一次住房公積金貸款購買一處住房；6、貸款人須有本省（市）城鎮(zhèn)常住戶口或有效居留身份；7、同意用所購住房做抵押。一、公積金繳納比例如何計算公積金繳納的計算方法是，個人上一年度的月平均工資乘以單位的繳存比例就可以得到個人應(yīng)該繳納的數(shù)額，個人繳納多少單位就要繳納多少。公積金繳存比例國家規(guī)定是不可以少于5%，各地根據(jù)自身情況可以適當(dāng)提高，但是不可以超過12%。繳納的基數(shù)老員工是其個人上一年度的月平均工資，新員工是當(dāng)月的工資。二、住房公積金繳納條件如下：1、城鎮(zhèn)職工個人與所在單位必須連續(xù)

消費(fèi)者協(xié)會投訴有用。如果消費(fèi)者和經(jīng)營者之間存在消費(fèi)者權(quán)益糾紛，雙方可以按照平等互利的原則私下和解。如果和解不成，可以撥打12315提交消費(fèi)者協(xié)會協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以移交指定機(jī)構(gòu)仲裁，仲裁未解決的，可以向人民法院提起訴訟。向消費(fèi)者協(xié)會投訴有用嗎有用的，消費(fèi)者協(xié)會接受消費(fèi)者的投訴，實行以地域管轄為主，級別管轄為輔的原則：（一）對消費(fèi)者的投訴，由被訴方所在地的縣級消費(fèi)者協(xié)會或下屬分會處理；被訴方所在地與常住地不一致的，由常住地縣級消費(fèi)者協(xié)會或下屬分會處理。（二）案情涉及兩個縣級轄區(qū)以上的，由共同的上一級（市級或省級）消費(fèi)者協(xié)會處理。（三）案情涉及兩個市級協(xié)會轄區(qū)以上的，由省消費(fèi)者協(xié)會處理；省消費(fèi)者協(xié)會對已受理的投訴可以委托轄區(qū)內(nèi)與案情有關(guān)聯(lián)的任何消費(fèi)者協(xié)會處理。（四）省消費(fèi)者協(xié)會收到的來信及網(wǎng)上投訴案件可以直接轉(zhuǎn)到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會處理，對重大、疑難的投訴案件可以直接受理。（五）外籍消費(fèi)者投訴

近日，中國質(zhì)量協(xié)會用戶委員會、車人網(wǎng)發(fā)布的2010年二季度中國汽車產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量投訴分析報告顯示，受氣溫影響，二季度汽車空調(diào)、輪胎的投訴上升明顯。統(tǒng)計顯示，微型車、小型車及緊湊型車成為本季車型投訴的重點(diǎn)，相比上季度，增長8%。6個月以內(nèi)的新車質(zhì)量問題投訴持續(xù)增長，占到投訴總量的67.5%。輪胎和空調(diào)問題增多相比一季度，認(rèn)為車輛存在安全隱患的投訴提高了近9%，說明汽車產(chǎn)品潛在安全問題越來越被重視，用戶在產(chǎn)品安全方面的警覺性和維權(quán)意識日益增強(qiáng)。受氣溫影響，在二季度汽車質(zhì)量問題投訴中，輪胎和空調(diào)問題的投訴上升明顯。問題表現(xiàn)有輪胎鼓包、開裂、爆胎及空調(diào)制冷差等，引發(fā)輪胎投訴的原因主要集中在輪胎保修期、責(zé)任鑒定等方面。相比之下，發(fā)動機(jī)、離合器等投訴呈減少趨勢，如氣溫回暖后，低溫天氣常出現(xiàn)的冷車熄火問題的投訴有所下降。二季度汽車質(zhì)量問題投訴的具體比例：發(fā)動機(jī)占22.8%;變速器占12.0%;離合器

買車一族注意了，汽車購置稅問題：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：收費(fèi)地點(diǎn)：收費(fèi)計算：收費(fèi)辦理：收費(fèi)優(yōu)惠：武漢市國稅局官方網(wǎng)站(www.whgs.gov.cn)，車輛購置稅國家相關(guān)規(guī)定和條例?！吨腥A人民共和國車輛購置稅暫行條例第六條第一小條規(guī)定：納稅人購買自用的應(yīng)稅車輛的計稅價格，為納稅人購買應(yīng)稅車輛而支付給銷售者的全部價款和價外費(fèi)用，不包括增值稅稅款。第七條規(guī)定：國家稅務(wù)總局參照應(yīng)稅車輛市場平均交易價格，規(guī)定不同類型應(yīng)稅車輛的最低計稅價格。納稅人購買自用或者進(jìn)口自用應(yīng)稅車輛，申報的計稅價格低于同類型應(yīng)稅車輛的最低計稅價格，又無正當(dāng)理由的，按照最低計稅價格征收車輛購置稅。這里涉及到兩個概念，一個是最低計稅價格，一個是價外費(fèi)用。在自2006年1月1日起實行的《車輛購置稅征收管理辦法(國家稅務(wù)總局令第15號)中，對這兩條做了明確的解釋：《車輛購置稅征收管理辦法第七條：最低計稅價格是指國家稅務(wù)總局依據(jù)車輛生產(chǎn)企業(yè)提供的

隨著汽車逐漸走進(jìn)普通家庭，汽車消費(fèi)糾紛卻也不斷增多。車的質(zhì)量問題、宣傳與事實不符、合同里的霸王條款等問題引發(fā)了消費(fèi)者的大量不滿。記者27日從漳州12315了解到，2012年至今，該部門共接到消費(fèi)者有關(guān)汽車的咨詢、投訴1109件，有關(guān)汽車的維權(quán)件呈不斷上升趨勢。車市亂象如何解決?消費(fèi)者的權(quán)益如何得到保護(hù)?汽車消費(fèi)維權(quán)問題正逐漸引發(fā)關(guān)注。汽車消費(fèi)糾紛層出不窮他們故意告訴我說要買的車沒貨了，卻換成一輛低配置的車賣給我。2013年5月，漳州的謝先生在漳州某車行訂購了一部價值898000元的奔馳汽車。繳納完33萬余元首付后，謝先生滿心期待地等他的車到貨?？蓭滋爝^后，車行告知謝先生這款奔馳已經(jīng)售罄，并建議他選擇另一部車。但等謝先生提車時，發(fā)現(xiàn)自己上了大當(dāng)。該車配置大大降低，少了大燈隨動轉(zhuǎn)向、氙氣大燈、LED日間行車燈和大燈清洗等四項功能，尤其是大燈隨動轉(zhuǎn)向是謝某特別需要的功能。提貨前他們告訴我配置上只

投訴的形式消費(fèi)者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行。但無論采取哪種形式，都要有以下內(nèi)容：(一)投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話等;被投訴方的名稱、地址、郵編、聯(lián)系電話等，消費(fèi)者委托代理人進(jìn)行投訴的，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者協(xié)會提交授權(quán)委托書;(二)具體的投訴內(nèi)容。損害事實發(fā)生的過程及與經(jīng)營者交涉的情況;(三)具體的證據(jù)。消費(fèi)者有義務(wù)提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，證明購買、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系。消費(fèi)者協(xié)會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(jù)(原件、實物等);(四)具體的投訴請求;(五)投訴的日期。消費(fèi)者如何投訴消費(fèi)者在購買的商品發(fā)生質(zhì)量問題或?qū)邮芊?wù)不滿意時，如與商店協(xié)商和解未果可向消費(fèi)者協(xié)會投訴，也可以不經(jīng)協(xié)商直接向消協(xié)投訴。投訴首先是個時間問題，向消費(fèi)者協(xié)會、行政機(jī)關(guān)投訴或申訴的有效時間，法律、法規(guī)已作具體規(guī)定，即在發(fā)生爭議后2年內(nèi)。但是，消費(fèi)者如何與商

昨天，中消協(xié)公布統(tǒng)計顯示，2014年上半年全國消協(xié)共受理消費(fèi)者投訴32.76萬件，其中商品類投訴占到總投訴量的52.4%，服務(wù)類投訴占總投訴量的28.0%。值得關(guān)注的是，餐飲服務(wù)投訴同比增長高達(dá)67.5%，由2013年的3090件增加到2014年的5176件。此外，網(wǎng)購七日無理由退貨、個人信息安全等成為投訴難點(diǎn)。餐飲服務(wù)投訴同比增長了67.5%，引起糾紛較多的仍然是開瓶費(fèi)、最低消費(fèi)等老問題。中消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，其中，質(zhì)量問題的投訴1093件，合同問題的投訴1280件。消費(fèi)者朱先生今年初在某飯店訂了三桌年飯，約定除酒水外每桌450元，實際消費(fèi)了1640元。但在結(jié)賬時卻被收1800元，經(jīng)核對清單，經(jīng)營者多收了160元的開瓶費(fèi)。消費(fèi)者要求經(jīng)營者退還多收取的開瓶費(fèi)，經(jīng)營者不同意，經(jīng)查證，經(jīng)營者未向消費(fèi)者告知需要收取開瓶費(fèi)，其行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營者退還了朱先生160元開瓶費(fèi)。消協(xié)