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一般來說，一旦發(fā)生保險事故，被保險人或當事人要做下列幾件事：

1、如果屬于交管局規(guī)定的29種當事人自行解決的交通事故之一，即可填寫《當事人自行解決交通事故協(xié)議書》，同時向保險公司報案；對于不適用29種自行解決事故或者責(zé)任無法明確的事故，應(yīng)立即通知交通公安部門，保護好現(xiàn)場并同時向保險公司報案。

2、協(xié)助保險公司對車輛查勘、照相、定損。

3、備齊必要的單證，及時向保險公司申請索賠。必須攜帶的單證包括：被保險人身份證原件、保險單正本、報案人身份證原件、事故中駕車司機駕駛證、事故車輛行駛證、非被保險人本人報案的應(yīng)攜帶委托書和被保險人身份證等。

4、保險公司結(jié)案后，盡快領(lǐng)取賠款。領(lǐng)取時要攜帶被保險人及取款人身份證。

一、交通事故理賠的基本程序是什么？

出現(xiàn)交通事故后，首先就要及時報案。除了向交通管理部門報案外，還要在48小時之內(nèi)向保險公司報案。對于單方事故來說，可直接撥打報案電話，也可以到有定損資格的汽車專修廠報案和定損。對于雙方事故來講，必須撥打122交通報警臺，由交管部門認定雙方各自責(zé)任，并出具相關(guān)的責(zé)任認定書；之后由主要責(zé)任方向保險公司報案，雙方當事人一同到保險公司定損。

報案后應(yīng)當提供以下證明或單據(jù)：在有效期內(nèi)的保單正本；被保險人身份證；經(jīng)過年檢合格的被保險車輛行駛證；發(fā)生事故時駕駛?cè)说鸟{駛證，此駕駛證必須經(jīng)過年審合格并確定在準駕車型范圍內(nèi)；屬于道路交通事故的，應(yīng)提供交管部門出具的事故證明；屬于非道路交通事故的，應(yīng)提供相應(yīng)的事故證明；因事故而產(chǎn)生的損失清單以及有關(guān)的費用單據(jù)。

以上手續(xù)備齊后，就可以到被保險人的承保公司或有定損資格的汽車專修廠進行拍照、定損、理賠。所有損失在修復(fù)之前，必須經(jīng)由定損這一環(huán)節(jié)，以核定損失項目及金額。定損完畢后，即可修理受損車輛。事故處理完畢后，10日內(nèi)將索賠單證交給保險公司，由保險公司計算賠款；然后保險公司會通知領(lǐng)取賠款。