昨日,42名業(yè)主打進(jìn)本報(bào)“周末問法”熱線,就物業(yè)管理糾紛向湖北忠三律師事務(wù)所鄧文斌律師、湖北漢武律師事務(wù)所李宏國(guó)律師咨詢。記者歸納發(fā)現(xiàn),物業(yè)管理糾紛存在三大誤區(qū):物業(yè)管理缺位,業(yè)主認(rèn)為不交物業(yè)費(fèi)天經(jīng)地義;車輛被盜,業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司應(yīng)負(fù)全責(zé);物業(yè)公司私自利用公用面積盈利,自揣腰包自認(rèn)有理。
物業(yè)管理不到位,業(yè)主仍要交費(fèi)
漢口業(yè)主王先生說,不久前,小偷撬門入室盜走錢財(cái),他找物業(yè)公司交涉要求對(duì)方承擔(dān)安保失職的責(zé)任,物業(yè)人員根本不買賬,他一氣之下拒交物業(yè)費(fèi)。武昌業(yè)主李女士稱,小區(qū)的公共設(shè)施破敗,多次向物業(yè)反映維修,一直得不到解決,她遂沒有再交物業(yè)費(fèi)了,“物業(yè)收錢時(shí)蠻積極,出錢時(shí)卻推三阻四,不交物業(yè)費(fèi)是對(duì)他們工作失職的懲罰?!?8名業(yè)主反映,所在小區(qū)管理混亂,不少業(yè)主以不交物業(yè)費(fèi)抵制。
“以此為由拒交物業(yè)費(fèi)的做法是錯(cuò)誤的?!甭蓭焸兡托慕忉專瑯I(yè)主須履行物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定的繳費(fèi)義務(wù),物業(yè)公司則要履行管理義務(wù),這是兩種不同的法律關(guān)系。物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量不到位,業(yè)主可追究其違約責(zé)任,造成業(yè)主損失的,還可向其索賠,業(yè)主委員會(huì)還有權(quán)撤換物業(yè)公司。反之,業(yè)主不繳納物業(yè)費(fèi),則要承擔(dān)違約責(zé)任。
車輛被盜,物業(yè)不一定負(fù)全責(zé)
漢陽業(yè)主吳先生稱,上個(gè)月,小偷潛入車庫,將他的摩托車盜走,至今他仍未與物業(yè)公司達(dá)成賠償協(xié)議。與吳先生有相同遭遇的10名業(yè)主,關(guān)心一個(gè)相同話題:車輛在小區(qū)內(nèi)被盜,物業(yè)公司是否應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任?
律師們說,法律規(guī)定物業(yè)公司對(duì)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)及人身安全有一定的保障義務(wù),如安保人員要定期巡視等,這是法定義務(wù)。另外,還有物業(yè)服務(wù)合同對(duì)安保的承諾,如錄像監(jiān)控、車輛登記等,這叫約定義務(wù)。如果物業(yè)公司未履行法定和約定的義務(wù),則要承擔(dān)一定的違約責(zé)任,但不一定是全責(zé)。律師們指出,法律對(duì)物業(yè)公司失職擔(dān)責(zé)程度并未作出細(xì)致的規(guī)定,業(yè)主損失如何賠,一般由法官自由裁量。
公用面積收益,歸全體業(yè)主所有
青山業(yè)主張先生反映,物業(yè)公司在鄰街的綠地上蓋了幾套房子,出租給他人經(jīng)營(yíng),每月租金揣進(jìn)自己腰包,說是彌補(bǔ)費(fèi)用的不足。漢口陳女士則說,物業(yè)公司未經(jīng)業(yè)主同意,擅自允許一廣告商把小區(qū)所有公共座位做成廣告牌,“物業(yè)收取的相關(guān)費(fèi)用,業(yè)主們是否有份?”昨日,8名業(yè)主來電咨詢此類問題。
律師們稱,按《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定,業(yè)主享有物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)。物業(yè)公司若使用公用面積及設(shè)施從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),需征得相關(guān)業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)的同意,所得收益歸全體業(yè)主所有。
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