案例介紹:
2015年2月28日,張先生突然收到某銀行發(fā)送的多條信息,提示其銀行卡中的存款在河北省廊坊市發(fā)生ATM轉(zhuǎn)賬23000元及ATM取款19500元,并同時產(chǎn)生異地轉(zhuǎn)賬和取款手續(xù)費52.25元。事發(fā)時,張先生人在北京,銀行卡由其隨時攜帶,并未辦理任何業(yè)務(wù)。當日下午17時左右,張先生前往公安機關(guān)報案,并出示了其所保管的銀行卡原件。之后,張先生與銀行多次協(xié)商無果,便將銀行訴至法院,要求返還存款及手續(xù)費。
法院在案件審理過程中前往河北省廊坊市調(diào)取了事發(fā)時所涉轉(zhuǎn)賬及取款業(yè)務(wù)的ATM機監(jiān)控錄像。錄像顯示,取款人為陌生男性,戴口罩,所插入銀行卡的卡面顏色為墨綠色,卡面顏色與張先生所持有的黃色銀行卡原件存在明顯不同。
法官析案:
作為發(fā)卡的商業(yè)銀行,應(yīng)當保障存款人的合法權(quán)益不受任何單位和個人的侵犯。只有交易人能夠提供真實銀行卡以及正確的交易密碼的情況下,才可視為本人交易,銀行方可支付款項。依事發(fā)時監(jiān)控錄像顯示,轉(zhuǎn)賬及取款業(yè)務(wù)并非張先生本人辦理,且犯罪分子使用銀行卡顏色與張先生的銀行卡在色彩上有明顯差異。據(jù)此,可以認定本案所涉ATM機轉(zhuǎn)賬及取款行為系偽卡交易。在ATM機設(shè)備無法識別偽卡導致持卡人因此遭受經(jīng)濟損失的情況下,銀行應(yīng)就此承擔違約責任。同時,因銀行卡交易密碼系由張先生設(shè)定和保管,在其未能舉證證明銀行對密碼泄露負有過錯的情況下,應(yīng)對密碼泄露承擔一定責任。據(jù)此,法院判決銀行承擔主要賠償責任。
法官提示:
近年來,銀行卡盜刷案件屢見不鮮,儲戶權(quán)益屢屢受損。對于該類問題,建議儲戶及時辦理短信業(yè)務(wù)提醒,第一時間掌握卡內(nèi)資金動態(tài)。一旦遭遇銀行卡盜刷,應(yīng)當立即致電開戶銀行,辦理銀行卡掛失、凍結(jié),避免損失擴大;其次,在最短的時間內(nèi)攜帶銀行卡到公安機關(guān)報案或者到就近的銀行ATM機辦理查詢、取款等相關(guān)業(yè)務(wù),證明銀行卡在本人處保管,未有人卡分離的情況,為判定銀行卡遭克隆盜刷保留證據(jù)。
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銀行卡為了克隆取現(xiàn)被銀行注銷再取出來香港在線咨詢 2021-11-15設(shè)備提供者作為銀行卡的發(fā)卡銀行及相關(guān)技術(shù),在與儲戶的合同關(guān)系中明顯占據(jù)主導地位,有義務(wù)保證儲戶卡中的數(shù)據(jù)信息不被他人竊取和復(fù)制。銀行應(yīng)對安全漏洞和技術(shù)風險承擔責任。
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銀行卡被克隆取現(xiàn)公司是否承擔責任重慶在線咨詢 2022-11-14作為銀行卡的發(fā)卡行及相關(guān)技術(shù)、設(shè)備的提供者,在其與儲戶的合同關(guān)系中明顯占據(jù)優(yōu)勢地位,負有保證儲戶卡內(nèi)數(shù)據(jù)信息不被他人竊取、復(fù)制的義務(wù)。對于安全漏洞及技術(shù)風險,銀行理應(yīng)承擔責任。 《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》第五十二條 發(fā)卡銀行的義務(wù): (一)發(fā)卡銀行應(yīng)當向銀行卡申請人提供有關(guān)銀行卡的使用說明資料,包括章程、使用說明及收費標準。現(xiàn)有持卡人亦可索取上述資料。 (二)發(fā)卡銀行應(yīng)當設(shè)立針對銀行卡服務(wù)的公平、有效
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