購買IT產(chǎn)品如何維權(quán)
來源：法律編輯整理
時間： 2023-05-01 17:30:47
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《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條規(guī)定：消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解；
對于IT產(chǎn)品來說，經(jīng)營者即是經(jīng)銷商、代理商、廠家。消費者在遇到問題時，首先應該找商家協(xié)商解決。針對不同的產(chǎn)品，這個“商家”的概念也不盡相同。DIY產(chǎn)品應該只需找柜臺代理商即可，而數(shù)碼和筆記本產(chǎn)品一般則需要到其在當?shù)貙ｉT設立的的客服、售后部門解決。
當然，作為IT產(chǎn)品來講，一般交易活動都是在商場里面進行。因此，商家的活動在一定程度上也受到了物業(yè)管理方的約束。因此，在與柜臺經(jīng)銷商協(xié)商不成一致時，消費者也可通過其所在的商場管理方尋求解決問題。如賽格電腦城推出的“雙重質(zhì)保、先期賠付”政策，便是一項很好的舉措。
(二)請求消費者協(xié)會調(diào)解；
當消費者與商家不能通過協(xié)商一致解決問題時，則應該找當?shù)氐南M者協(xié)會進行調(diào)解。不過，消費者協(xié)會只能作為調(diào)解方，其并不具有實際的行政和執(zhí)法權(quán)利。
知識延伸：消費者協(xié)會不受理的投訴
《中國消費者協(xié)會受理消費者投訴規(guī)定》下列投訴不予受理：
1.經(jīng)營者之間購、銷活動方面的糾紛；
2.消費者個人私下交易糾紛；
3.商品超過規(guī)定保修期和保證期；
4.商品超過標明是“處理品”的(沒有真實說明處理原因的除外)；
5.未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導致商品損壞或人身危害的；
6.被投訴方不明確的；
7.爭議雙方曾達成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，而且沒有新情況、新理由的；
8.法院、仲裁機構(gòu)或有關(guān)行政部門已受理調(diào)查和處理的；
9.不符合國家法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定的。
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產(chǎn)品為了擴大對消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進國家、地區(qū)消費者組織之間的合作和交往，更好地開展保護消費者權(quán)益工作，國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定每年3月15日為國際消費者權(quán)益日。進入全新的2007年，315的宗旨仍然未變。在整個中國構(gòu)建和諧社會的大背景下，今年的315被定以了消費和諧的全新主題。社會得和諧，消費更得和諧。和諧生活、和諧消費，這應該我們永遠追求的生活方式。不過，人在江湖走，少有不挨刀。即便是在和諧社會的大背景下，也總有那么一些令人不愉快的交易糾紛出現(xiàn)，在IT市場上，這樣的問題似乎更多。那么，當消費者在購買IT產(chǎn)品時的權(quán)益受到侵犯時，我們應該怎么辦呢?本文便著重從這個角度出發(fā)，給大家一個簡要的維權(quán)投訴指南，且看：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二條明確規(guī)定：消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權(quán)益受本法保護;本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、2023-06-07383人看過 -
一、在網(wǎng)上購買安利產(chǎn)品怎么維權(quán)1．留存證據(jù)：若發(fā)現(xiàn)所購產(chǎn)品為假貨，務必第一時間收集相關(guān)證據(jù)，全方位拍攝商品照片及與商家交流的聊天記錄，以便后續(xù)投訴所需。2．與商家交涉：收集完備證后，立即聯(lián)系商家，書面明確告知其發(fā)售的貨物系假冒偽劣產(chǎn)品。溝通過程中需警惕不慎落入商家的言語圈套。《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。二、網(wǎng)絡購物被騙了怎么維權(quán)1．保留證據(jù)：受騙后應及時收集關(guān)鍵證據(jù)，如聊天紀錄、交易數(shù)據(jù)及騙子賬號信息等，如此有利于后續(xù)報案與維權(quán)。2．向公安局報案：立即止損并向所在地公安部門舉報情況，同時提交所留存之證據(jù)。警方將展開調(diào)查并立案，以助受害者追回損失2024-07-03240人看過 -
12315消費者投訴應該具備的內(nèi)容：應該向消費者協(xié)會書面投訴，有些消費者協(xié)會也可以接受傳真方式的投訴。應該有明確的投訴對象，即被投訴方，并提供準確的地址。應該有明確的投訴理由，有自己明確的要求，確保事實真實。為及時地維護您的合法權(quán)益，投訴前應該先通過電話，向所在地消費者協(xié)會咨詢后，提交書面投訴資料，請求調(diào)解。買到過期食品怎么投訴1、消費者應第一時間求助工商部門，現(xiàn)在有多個渠道可以接受其投訴，如撥打工商部門的投訴熱線12315或食品藥品統(tǒng)一投訴熱線12331。2、在投訴舉報時，應注意以下幾個問題：是投訴舉報要及時。消費者在事發(fā)后應盡早向食藥監(jiān)部門反映，這樣才能在第一時間內(nèi)調(diào)查處理．是反映事件要詳盡。盡可能提供詳細的信息，包括店名、地址，還要有具體的違法事實，以便能及時立案查處。是證據(jù)資料要齊全。如果食物被吃掉了，那么在投訴舉報前，也要盡可能收集有關(guān)證據(jù)，例如問題產(chǎn)品包裝、銷售票據(jù)等，以便查證2023-07-15395人看過 -
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仲裁機構(gòu)該段內(nèi)容講述了生產(chǎn)企業(yè)遇到商品質(zhì)量問題時可以向相關(guān)部門進行投訴，并且相關(guān)部門應當立案處理并采取相應的處罰措施。此外，還提到了縣級以上地方產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門主管本行政區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作，以及產(chǎn)品質(zhì)量認證機構(gòu)對認證標志的管理。生產(chǎn)企業(yè)遇到商品質(zhì)量問題，可以向以下部門進行投訴：企業(yè)主管部門、技術(shù)監(jiān)督部門、消費者協(xié)會、工商行政管理部門、商檢部門，以及人民法院。有關(guān)部門接到投訴后應當立案處理，對產(chǎn)品進行質(zhì)量檢測，的確存在質(zhì)量問題的，對涉事商家做出行政處罰，并要求其賠償消費者損失。1、縣級以上地方產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門主管本行政區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作?？h級以上地方人民政府有關(guān)部門在各自的職責范圍內(nèi)負責產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作。2、產(chǎn)品質(zhì)量認證機構(gòu)應當依照國家規(guī)定對準許使用認證標志的產(chǎn)品進行認證后的跟蹤檢查；對不符合認證標準而使用認證標志的，要求其改正；情節(jié)嚴重的，取消其使用認證標志的資格。 如 何 投 訴2023-09-06409人看過 -
第三人對買到的貨物主張權(quán)利可以暫停支付相應的價款。賣方在買賣合同中有權(quán)利擔保義務方在買賣合同中對標的物的權(quán)利擔保，是指賣方在不侵犯任何第三人權(quán)利的情況下，應當保證對標的物享有合法權(quán)利，沒有第三人會對標的物向買方主張任何權(quán)利。買賣合同基本上是標的物所有權(quán)的轉(zhuǎn)讓，所以賣方的義務是最基本的義務之一。這項義務是賣方在買賣合同中的法定義務，即使合同中沒有約定，賣方也必須履行。買受人在訂立合同時知道或者應當知道第三人對買賣標的物享有權(quán)利的除外。如果賣方提供適當?shù)膿?，買方不能暫停支付價款。隱名股東對外能否主張權(quán)利隱名股東對外不能直接主張權(quán)利，隱名股東一般是不能直接向公司主張權(quán)利的，對于隱名股東來講，在公司的章程、股東名冊和工商登記中記載為他人的出資人。在公司中根本查不到對方的相應信息，所以說要做事情的話只能通過掛名股東來進行操作。股權(quán)具有財產(chǎn)權(quán)和人身權(quán)的雙重法律屬性，根據(jù)《公司法》的規(guī)定，股東應當在公2023-07-07446人看過 -
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如何維權(quán)買到三無產(chǎn)品西藏在線咨詢 2022-05-08在日常生活中我們可能會買到三無產(chǎn)品，假如買到了我們應該怎么做呢？首先作為消費者如果買的三無產(chǎn)品是可以依法維權(quán)的，要求對方賠償。不過不少商家可能會店大欺客，拒絕承認是三無產(chǎn)品，此時作為消費者可以通過投訴、訴訟等方式來維權(quán)，確保自己的合法權(quán)益不受侵犯。購買到三無產(chǎn)品時，消費者是可以中銷售方或生產(chǎn)方要求賠償?shù)?，通常有以下幾種維權(quán)方式： 1、投訴調(diào)解 2、行政申訴 3、提起訴訟 -
購買了小產(chǎn)權(quán)房，如何維護自己的權(quán)益，小產(chǎn)權(quán)房購買者應該如何維權(quán)廣西在線咨詢 2022-03-15如果已經(jīng)購買了小產(chǎn)權(quán)房，因國家不會發(fā)放產(chǎn)權(quán)證，這將導致以后對購房者一系列不利的后果。應該如何最大程度來維護小產(chǎn)權(quán)房購買者的合法權(quán)益呢根據(jù)不同的情況，購房者可以采用的措施如下： 1、如果已簽了合同但尚未取得產(chǎn)權(quán)證明，并且該房屋系在集體土地上建設，且購房者非當?shù)鼐用?，鑒于可能的政策風險和法律風險，可以請求解除合同并退回已支付的購房款，這是最直接的方法。 2、如果購買了當?shù)鼐用竦霓r(nóng)民房或從他人手上購買了 -
在網(wǎng)絡上購買虛假產(chǎn)品，如何維權(quán)？ 網(wǎng)絡購物中如何識別虛假產(chǎn)品？ 如何應對網(wǎng)絡上購買的虛假產(chǎn)品？安徽在線咨詢 2024-12-01在網(wǎng)絡上購買虛假產(chǎn)品時,可以采取以下處理方式: 1. 保留相關(guān)證據(jù)。 2. 與商家進行協(xié)商。 3. 要求商家退貨。 4. 要求商家賠償。 5. 向網(wǎng)站進行投訴。 6. 向消費者保護協(xié)會舉報。 7. 要求物流公司將貨物發(fā)回。 8. 查詢退款金額。 根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定,如果商家在向消費者提供商品或服務時存在以下行為之一,就屬于欺詐消費者的行為: 1. 銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充 -
如何維權(quán)網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量問題？福建在線咨詢 2022-04-03作為消費者網(wǎng)購遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題如何維權(quán)：作為消費者可以向消費者協(xié)會投訴，也可以向當?shù)毓ど绦姓芾砭峙e報，讓監(jiān)督機關(guān)介入解決，全國專線是12315，解決率挺高的。如果遇到產(chǎn)品問題當然是先退回，如果賣家不承認，就舉報商家。 從大量受理的消費者投訴來看，由于一部分消費者不懂法，缺少證據(jù)意識，導致一些消費糾紛投訴不適時，不對路以及依據(jù)不充分等，最終使自己的合法權(quán)益得不到法律的保護。常見的有： 逾期投訴。國
