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實體店賣假貨如何處理

來源：法律編輯整理時間： 2024-01-26 15:08:28 107 人看過

一、實體店賣假貨如何處理

1．要求退款和賠償。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，消費者有權(quán)要求商家退款，并要求支付價款的三倍賠償。如果增加賠償?shù)慕痤~不足500元，賠償金額應為500元。

2．向消費者協(xié)會或其他調(diào)解組織求助。消費者可以請求消費者協(xié)會或其他依法成立的調(diào)解組織介入調(diào)解。

3．向有關(guān)行政部門投訴。消費者可以向工商管理部門等相關(guān)部門舉報，請求他們介入調(diào)查。

4．提請仲裁或向法院提起訴訟。如果與經(jīng)營者協(xié)商無果，消費者可以根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議向仲裁機構(gòu)申請仲裁，或者向人民法院提起訴訟。

二、實體店賣假貨收集哪些證據(jù)

1．購買憑證：保留購買該商品時的發(fā)票、收據(jù)等憑證。

2．商品照片或視頻：拍攝商品的照片或視頻，包括商品的包裝、標簽、質(zhì)地、顏色等方面，以便對比和證明商品的真?zhèn)巍?/p>

3．證人證言：如果有其他人看到商家出售假貨，可以尋求他們的證人證言來支持你的主張。

4．投訴記錄：如果已經(jīng)向相關(guān)監(jiān)管部門進行過投訴，可以提供投訴記錄作為證據(jù)。

5．其他相關(guān)證據(jù)：例如商家的信譽度、口碑評價等，這些都可以作為輔助證據(jù)來證明商家的行為。

三、實體店賣假貨怎么舉報

實體店賣假貨可以通過以下途徑進行舉報：

1．向市場監(jiān)管部門舉報：你可以前往當?shù)氐氖袌霰O(jiān)管局或者工商局進行舉報，提供你所收集的證據(jù)，如購買憑證、商品照片或視頻等。

2．撥打消費者申訴熱線：你可以撥打12315消費者申訴熱線進行舉報，按照工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，并提供你的姓名、地址、電話號碼等信息。

3．向消費者協(xié)會舉報：消費者協(xié)會是保護消費者權(quán)益的社會組織，你也可以向他們進行舉報。

4．向公安機關(guān)報案：如果商家的行為涉嫌犯罪，你可以向公安機關(guān)報案，由公安機關(guān)進行調(diào)查處理。

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