可以報警,如果裝修業(yè)主嚴重不聽從鄰居和物業(yè)的勸說,可以考慮電話警察的方式,讓警方協(xié)調(diào)解決問題,此法有礙鄰居間和諧,謹慎使用。
一、物業(yè)糾紛產(chǎn)生的原因
(一)法律規(guī)定不健全,存在漏洞。物業(yè)管理行業(yè)在我國起步較慢,但是發(fā)展速度較快,但法律規(guī)定存在一定的涉后性,許多問題的處理無法可依,致物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的糾紛不能得到很好的解決,這是導致當前物業(yè)糾紛不斷增多的根本原因。雖然出臺了《物業(yè)管理條例》以及《民法典》,但是仍存在小區(qū)管理中哪些是物業(yè)管理負責,哪些是業(yè)主自身負責,哪些是居委會負責,責職不明,出現(xiàn)問題時相互推卸。
(二)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)所建房屋存在質(zhì)量問題引發(fā)糾紛。部分物業(yè)服務糾紛是由于房屋開發(fā)企業(yè)所建的房屋的墻體、屋面存在漏水致業(yè)主家具受損、裝璜受損。大部物業(yè)公司與業(yè)主簽訂的前期物業(yè)服務合同是其與房屋開發(fā)企業(yè)簽訂的房屋銷售合同的同時簽訂的,所以業(yè)主認為物業(yè)公司與房屋開發(fā)企業(yè)是一家,應由房屋開發(fā)企業(yè)承擔的房屋質(zhì)量問題,應由物業(yè)管理公司承擔。加之部分房屋開發(fā)企業(yè)當初為銷售房屋故意作虛假宣傳,夸大物業(yè)管理的服務范圍,特別是外地開發(fā)商,房屋銷售完就走路,結果業(yè)主入住后,發(fā)現(xiàn)多方面配套不到位,或是原來的承諾沒兌現(xiàn),為后來的物業(yè)管理公司與業(yè)主發(fā)生矛盾埋下隱患。
(三)物業(yè)公司服務人員的素質(zhì)有待提高,服務存在瑕疵。物業(yè)管理公司人員大多數(shù)是非專業(yè)人員,部分是年齡較大,對相關的物業(yè)管理知識不夠了解,責任心不夠強,有在做一天算一天的想法,不能弄清物業(yè)公司與業(yè)主之間是服務合同的關系,雙方的地位是平等的,應嚴格遵守雙方的物業(yè)合同的約定,如對小區(qū)衛(wèi)生不能做到經(jīng)?;驋呋虼驋卟患皶r;對小區(qū)的安全管理不到位,安保人員流于形式;對小商小販進入小區(qū)管理不嚴;對小區(qū)綠化管理不到位;有時遇到涉及業(yè)主權益的糾紛不敢管,最終造成業(yè)主間發(fā)生矛盾。最終業(yè)主們以拖欠物業(yè)費來表達對物業(yè)管理的不滿。
(四)業(yè)主委員會產(chǎn)生不規(guī)范,且不能真正發(fā)揮作用。有些小區(qū)的業(yè)主委員會是怎么產(chǎn)生的業(yè)主均不清楚,業(yè)主相應的知情權、選擇權不能得到實現(xiàn),所以業(yè)主易對業(yè)主委員會的行為產(chǎn)生合理懷疑,對業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司簽訂的合同一般是不予認可。部分小區(qū)業(yè)主委員會不能充分行使對物業(yè)管理公司的履行合同的監(jiān)督,物業(yè)管理公司存在違約行為時不能及時交涉,真正代表業(yè)主維護其合法權益。
(五)部分業(yè)主惡意拖欠物業(yè)費。由于部分小區(qū)業(yè)主長期居住在老居民區(qū),以前并沒有物業(yè)管理,未交納過物業(yè)費,現(xiàn)初入小區(qū)思想觀念未能得到更新。有些業(yè)主對物業(yè)管理要求過高,對家庭失竊,房屋質(zhì)量,總歸于物業(yè)管理的范圍,特別是對物業(yè)管理的輕微的瑕疵就大作文章等,當出現(xiàn)這類情況時就拒付全部物業(yè)費。
(六)部分業(yè)主買房后長期不居住或?qū)?a target="_blank" href="http://www.cookingeasy.cn/zhishi/fangchan/fangwuzulin_fwcz/">房屋出租給他人。部分業(yè)主認為自己長期不居住在小區(qū),就拒付物業(yè)費,或在房屋了租他人時,其以與承租人約定了物業(yè)費由承租人承擔,以引來對抗物業(yè)公司,不交納物業(yè)費。
二、業(yè)主裝修物業(yè)該怎么辦
業(yè)主因裝修與物業(yè)管理公司糾紛屬于民事糾紛,民事糾紛的解決途徑有以下幾種:
(一)協(xié)商。雙方依靠自身力量,相互妥協(xié)和讓步,解決糾紛。該方法快捷簡便、心平氣和,但應以書面方式記載協(xié)商內(nèi)容。
(二)調(diào)解。由第三方介入促使爭議各方相互諒解和讓步,最終化解矛盾。當爭議各方失去對話基礎,尋求第三方調(diào)解實為高明選擇。
(三)仲裁。將糾紛提交仲裁機構,由其居中裁決的糾紛解決機制。仲裁一裁終局制,一方不履行仲裁裁決,對方可以申請法院強制執(zhí)行。
(四)訴訟。一方向法院提出請求,由法院裁決糾紛的制度。訴訟是最終、最權威的糾紛解決機制,是當事人保護權利的最后屏障。
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