根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》的規(guī)定:
第十六條旅行社的違約責(zé)任
1、旅行社在出發(fā)前7日以內(nèi)(含第7日,下同)提出解除合同的,向旅游者退還全額旅游費(fèi)用,并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金:
出發(fā)前7日至4日,支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金;
出發(fā)前3日至1日,支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金;
出發(fā)當(dāng)日,支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。
如上述違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失,旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。
旅行社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi),向旅游者退還全額旅游費(fèi)用,并支付上述違約金。
2、旅行社未按合同約定提供服務(wù),或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程(本合同第十條第2款規(guī)定的情況除外),造成項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的,應(yīng)當(dāng)采取措施予以補(bǔ)救,未采取補(bǔ)救措施或者已采取補(bǔ)救措施但不足以彌補(bǔ)旅游者損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
3、旅行社未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn),安排本合同約定以外的另行付費(fèi)項(xiàng)目的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)自費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用;擅自增加購(gòu)物次數(shù)的,每次按旅游費(fèi)用總額的10%向旅游者支付違約金;強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物的,每次按旅游費(fèi)用總額的20%向旅游者支付違約金。
4、旅行社違反合同約定,中止對(duì)旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級(jí)別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用,并向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金;如果因此給旅游者造成其他人身、財(cái)產(chǎn)損害的,還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
5、旅行社未經(jīng)旅游者同意,擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)的,旅游者在出發(fā)前(不含當(dāng)日)得知的,有權(quán)解除合同,旅行社全額退還已交旅游費(fèi)用,并按旅游費(fèi)用總額的15%支付違約金;旅游者在出發(fā)當(dāng)日或者出發(fā)后得知的,旅行社應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用總額的25%支付違約金,旅游者要求解除合同的,旅行社全額退還已交旅游費(fèi)用;如違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失,旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。
6、與旅游者出現(xiàn)糾紛時(shí),旅行社應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大,否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。
7、旅行社委托的第三方違反本合同約定,視同旅行社違約,旅行社應(yīng)當(dāng)按照本合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。
第十七條旅游者的違約責(zé)任
1、旅游者在出發(fā)前7日以內(nèi)(含第7日,下同)提出解除合同的,應(yīng)當(dāng)按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅行社支付業(yè)務(wù)損失費(fèi):
出發(fā)前7日至4日,支付旅游費(fèi)用總額50%;
出發(fā)前3日至1日,支付旅游費(fèi)用總額60%;
出發(fā)當(dāng)日,支付旅游費(fèi)用總額80%。
如按上述比例支付的業(yè)務(wù)損失費(fèi)不足以賠償旅行社的實(shí)際損失,旅游者應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅行社予以賠償,但最高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費(fèi)用總額。
旅行社在扣除上述業(yè)務(wù)損失費(fèi)后,應(yīng)當(dāng)在旅游者退團(tuán)通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)向旅游者退還剩余旅游費(fèi)用。
2、旅游者未能按照本合同約定的時(shí)間足額支付旅游費(fèi)用的,旅行社有權(quán)解除合同,并要求旅游者承擔(dān)旅行社的業(yè)務(wù)損失費(fèi)。
3、旅游者因不聽從旅行社及其導(dǎo)游的勸告而影響團(tuán)隊(duì)行程,給旅行社造成損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
4、旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)所造成的損失,由其自行承擔(dān)。
5、由于旅游者的過錯(cuò),使旅行社遭受損害的,旅游者應(yīng)當(dāng)賠償損失。
6、與旅行社出現(xiàn)糾紛時(shí),旅游者應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大,否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。
定金是指當(dāng)事人雙方為了保證債務(wù)的履行,約定由當(dāng)事人方先行支付給對(duì)方定數(shù)額的貨幣作為擔(dān)保,定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定,但不得超過主合同標(biāo)的額的20%。定金合同要采用書面形式,并在合同中約定交付定金的期限,定金合同從實(shí)際交付定金之日生效。債務(wù)人履行債務(wù)后,定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)散或者收回。給付定金的方不履行約定債務(wù)的,無權(quán)要求返還定金;收受定金的方不履行約定的債務(wù)的,應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。
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- 留置權(quán)消滅
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定金是在合同訂立房屋租賃定金糾紛或在履行之前支付的一定數(shù)額的金錢作為擔(dān)保的擔(dān)保方式。給付定金的一方稱為定金給付方,接受定金的一方稱為定金接受方。根據(jù)民法的有關(guān)理論,定金具有下列法律特征: 1、定金具有從屬性。定金隨著合同的存在而存在,隨著合... 更多>
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民法典規(guī)定旅游法規(guī)定解除合同定金退嗎內(nèi)蒙古在線咨詢 2024-08-30非因游客的原因造成旅游合同解除的,旅行社要向旅游者退還已收取的全部費(fèi)用,包括交納的定金?!睹穹ǖ洹返谖灏侔耸邨l,債務(wù)人履行債務(wù)的,定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。給付定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定,致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的,無權(quán)請(qǐng)求返還定金;收受定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定,致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的,應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。
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游客放棄出游可否要求解除旅游合同?江蘇在線咨詢 2023-06-11游客向旅行社交付訂金后,旅行社應(yīng)開具收據(jù),表明已接受游客行為,雙方之間的旅游合同關(guān)系成立,受法律保護(hù)。之后,游客若考慮旅游國(guó)發(fā)生動(dòng)亂,影響自身安全問題,根據(jù)合同規(guī)定,可以要求解除與旅行社之間的旅游合同。
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是否定金一定要寫旅游合同?寧夏在線咨詢 2023-02-23依據(jù)我國(guó)旅游法的規(guī)定,游客報(bào)團(tuán)旅游的,不管是否繳納定金,一般都是要與旅行社簽訂旅游服務(wù)合同的。
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可以找旅游局索要解除合同定金嗎陜西在線咨詢 2021-12-26因旅行社過錯(cuò)導(dǎo)致合同終止的,應(yīng)當(dāng)退還定金。 根據(jù)《旅游法》第六十五條的規(guī)定,游客在旅游結(jié)束前終止合同的,組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要費(fèi)用后將余額退還給游客。 《民法典》第五百八十七條規(guī)定,債務(wù)人履行債務(wù)的,定金應(yīng)當(dāng)?shù)窒麅r(jià)款或者收回。支付定金的一方不履行債務(wù)或者不符合約定的,無權(quán)要求退還定金;收到定金的一方不履行債務(wù)或者不符合約定,不能達(dá)到合同目的的,應(yīng)當(dāng)雙倍退還定金。