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一般消協(xié)組織：主要起處理投訴、調(diào)解糾紛的作用，即使認(rèn)定商家侵權(quán)應(yīng)該擔(dān)負(fù)賠償責(zé)任，但商家什么時(shí)候能夠兌現(xiàn)賠付，消協(xié)無(wú)法控制。橫琴新區(qū)消協(xié)：在橫琴誠(chéng)信店購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)，因質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生糾紛并向橫琴新區(qū)消協(xié)投訴的，經(jīng)消協(xié)核實(shí)確認(rèn)后予以先行賠付。購(gòu)物消費(fèi)遇到假冒偽劣等糾紛，消費(fèi)者不用等到商家來(lái)賠，也無(wú)需到法院訴訟，當(dāng)?shù)叵麉f(xié)可以先行墊賠。昨日，全國(guó)首家創(chuàng)新型社團(tuán)管理的橫琴新區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)正式掛牌成立，將實(shí)施先行賠付、誠(chéng)信店建設(shè)、小額消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁等全國(guó)首創(chuàng)的新模式，為消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者搭建一個(gè)不經(jīng)行政手段或司法手段、又快速解決消費(fèi)糾紛的平臺(tái)。消協(xié)先賠掃清維權(quán)障礙橫琴工商局負(fù)責(zé)人介紹，橫琴消協(xié)在承擔(dān)法定消費(fèi)維權(quán)工作職責(zé)，如受理消費(fèi)者投訴、開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)宣傳等的同時(shí)，也承擔(dān)了橫琴誠(chéng)信體系建設(shè)的職責(zé)，如開(kāi)展先行賠付、誠(chéng)信店建設(shè)、小額消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁等。根據(jù)今年出臺(tái)的《珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)橫琴新區(qū)誠(chéng)信島建設(shè)促進(jìn)辦法》，橫琴新區(qū)

［案情經(jīng)過(guò)］2009年3月5日海林市的消費(fèi)者關(guān)女士在家看電視時(shí)，被湖南金鷹臺(tái)正在播放的一條電視購(gòu)物節(jié)目所吸引住了。電視上正在宣傳一款掃地機(jī)器，功能和外觀關(guān)女士都很喜歡，考慮到家里養(yǎng)的寵物滿地掉毛，這款掃地機(jī)器正適合自己家用。關(guān)女士看完后頗為心動(dòng)，遂打電話咨詢了一下價(jià)格及掃地機(jī)器的詳細(xì)情況。第二天關(guān)女士到了單位后，就把要購(gòu)買(mǎi)掃地機(jī)器的事和同事說(shuō)了，誰(shuí)知同事聽(tīng)后，有兩位老同事也想讓關(guān)女士幫助買(mǎi)兩臺(tái)。關(guān)女士隨口就答應(yīng)了，當(dāng)天就到郵局辦理了郵購(gòu)。3月19日當(dāng)關(guān)女士接到產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)此產(chǎn)品與自己在電視上看到的不一樣。于是打電話向廠家咨詢，被告知所郵購(gòu)的產(chǎn)品為第二代。這讓關(guān)女士很困惑，自己明明郵購(gòu)的是電視中做廣告的產(chǎn)品，為何廠家自作主張郵回了產(chǎn)品二代。關(guān)女士當(dāng)即就提出退貨，可接線人員卻說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)在等過(guò)幾天再給關(guān)女士答復(fù)。關(guān)女士一等就是兩天，可就是沒(méi)等來(lái)退貨的消息。每天都有不同的工作人員給關(guān)女士打電話，其目

何女士于2004年7月13日?qǐng)?bào)名參加了由上海某國(guó)際旅行社組織的新馬泰十日游。其間在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下，在新加坡某珠寶有限公司購(gòu)買(mǎi)了一套價(jià)格為14000元的祖母綠寶石首飾，后經(jīng)國(guó)內(nèi)相關(guān)部門(mén)檢測(cè)，此套首飾為合成制品，市場(chǎng)價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于14000元，由于對(duì)方開(kāi)具的發(fā)票及證書(shū)中均未注明該珠寶是合成的，故消費(fèi)者找到旅行社要求原價(jià)賠償其損失。在幾次交涉未果的情況下，消費(fèi)者向消保委旅游專業(yè)辦投訴，經(jīng)研究認(rèn)為，當(dāng)時(shí)消費(fèi)者在商店購(gòu)買(mǎi)時(shí)，對(duì)方開(kāi)具的發(fā)票或收據(jù)寫(xiě)明是某某寶石，而經(jīng)國(guó)家金銀制品質(zhì)量檢驗(yàn)中心(上海)鑒定為合成制品，那么消費(fèi)者的賠償要求應(yīng)當(dāng)說(shuō)是合理的，即消費(fèi)者可以向組織其購(gòu)物的旅行社追究連帶責(zé)任。調(diào)解結(jié)果：《上海市旅游條例》第三十九條明確規(guī)定：旅游者在與旅行社書(shū)面合同約定的旅游商店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)商品，旅游商店在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格的商品冒充合格商品，或者銷(xiāo)售失效、變質(zhì)的商品的，旅游者可以要求旅

作為年輕一族，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的熱衷程度非同一般，不出校門(mén)就能買(mǎi)到各種商品，已經(jīng)成了不少大學(xué)生的一個(gè)消費(fèi)習(xí)慣。但近日，南京棲霞工商所統(tǒng)計(jì)今年以來(lái)的消費(fèi)投訴發(fā)現(xiàn)，仙林大學(xué)城大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的投訴量大幅度攀升，今年1到6月份，工商所收到的所有大學(xué)生消費(fèi)投訴中，網(wǎng)購(gòu)占到了67%。問(wèn)題一團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站隱瞞部分信息日前，南京財(cái)經(jīng)大學(xué)的學(xué)生小張約上幾個(gè)好友，打算周末聚餐。他特地到一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上團(tuán)購(gòu)了餐券，但到店后卻被告知，這個(gè)團(tuán)購(gòu)券節(jié)假日不能使用。被破壞了聚餐心情的小張立馬向工商部門(mén)投訴。棲霞工商所調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上餐廳與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之間有協(xié)議規(guī)定，節(jié)假日?qǐng)F(tuán)購(gòu)券不能使用，但團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站卻并未將這個(gè)信息告知消費(fèi)者，因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站信息故意隱瞞、披露不全，引起了糾紛。目前，針對(duì)這起糾紛，網(wǎng)站所在的轄區(qū)工商所還在處理中。問(wèn)題二網(wǎng)購(gòu)運(yùn)動(dòng)鞋簽名是假的南京應(yīng)天學(xué)院的學(xué)生小畢看到一家網(wǎng)店在銷(xiāo)售某著名國(guó)足球員簽名的運(yùn)動(dòng)鞋出售，很快就下單付款了。沒(méi)

據(jù)來(lái)自中消協(xié)的消息，日前，唐山市消協(xié)公布了移動(dòng)唐山分公司等五家電信企業(yè)的服務(wù)狀況，同時(shí)推出了一系列消費(fèi)維權(quán)新舉措。唐山市消協(xié)就全市2005年以來(lái)所受理的電信消費(fèi)領(lǐng)域投訴情況，分析整理出了一份電信服務(wù)業(yè)存在的主要問(wèn)題的材料，通報(bào)給唐山五大電信企業(yè)。唐山市消協(xié)還拿出了四項(xiàng)消費(fèi)維權(quán)新舉措。一是在唐山電信服務(wù)行業(yè)全面推行消費(fèi)爭(zhēng)議先行賠付制，五家電信企業(yè)簽署了《參加消費(fèi)爭(zhēng)議先行賠付制承諾書(shū)》，并同意由唐山市消協(xié)監(jiān)督和執(zhí)行先行賠付;二是即日起按中消協(xié)《消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴披露制度》要求，對(duì)唐山電信服務(wù)行業(yè)發(fā)生披露制所列的六種行為之一時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行消費(fèi)投訴披露制;三在唐山電信服務(wù)行業(yè)率先推廣建立消協(xié)網(wǎng)上和解平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)在市消協(xié)網(wǎng)站搭建的消費(fèi)投訴和解平臺(tái)上的消費(fèi)者，市消協(xié)以及電信客服部門(mén)或兩站(即消費(fèi)者投訴站和12315聯(lián)絡(luò)站)的異地實(shí)時(shí)互聯(lián)互動(dòng);四是在處理電信行業(yè)消費(fèi)投訴時(shí)實(shí)行快速反應(yīng)機(jī)制，即凡接到涉嫌以短信進(jìn)行

近日，不少消費(fèi)者打電話給磐安縣市場(chǎng)監(jiān)管局，咨詢電視購(gòu)物的維權(quán)事項(xiàng)。磐安縣市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員提醒消費(fèi)者，一些電視購(gòu)物節(jié)目存在消費(fèi)陷阱，務(wù)必提高警惕。近年來(lái)，電視購(gòu)物節(jié)目越來(lái)越多，有的打出價(jià)格低廉，打個(gè)電話就送貨到家的廣告，吸引了一些消費(fèi)者。然而，電視購(gòu)物存在一些問(wèn)題，消費(fèi)者上當(dāng)受騙事件時(shí)有發(fā)生，引發(fā)了不少消費(fèi)糾紛。針對(duì)電視購(gòu)物特點(diǎn)，磐安縣市場(chǎng)監(jiān)管局提醒消費(fèi)者：電視購(gòu)物廣告往往存在夸大、吹噓產(chǎn)品功能之嫌，消費(fèi)者應(yīng)事先了解并掌握該產(chǎn)品的相關(guān)信息，并核實(shí)銷(xiāo)售商是否為工商在冊(cè)的合法企業(yè)、是否存在不良記錄等，同時(shí)記錄下電視購(gòu)物廣告播出頻道、播出時(shí)段，有條件的消費(fèi)者最好采用錄像方式記錄，以便留作證據(jù)，在日后維權(quán)時(shí)使用。電視購(gòu)物節(jié)目經(jīng)常以斷貨、團(tuán)購(gòu)、低價(jià)促銷(xiāo)等形式出現(xiàn)，消費(fèi)者不要盲目相信，不要貪圖小便宜，盡量選擇信譽(yù)度高、實(shí)力強(qiáng)、專業(yè)的電視購(gòu)物企業(yè)。電視購(gòu)物行業(yè)目前不夠規(guī)范，企業(yè)良莠不齊，因此消費(fèi)者應(yīng)理性

電視購(gòu)物、郵購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售等無(wú)店鋪銷(xiāo)售，被譽(yù)為零售行業(yè)的第三次劃時(shí)代革命，可電視購(gòu)物的各種消費(fèi)投訴始終位于消保委名單前列。記者近日從本市工商部門(mén)獲悉，有關(guān)方面正在研究相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，準(zhǔn)備對(duì)電視購(gòu)物行業(yè)進(jìn)行全面規(guī)范。打一槍換一個(gè)地方按照目前的標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)辦一家電視購(gòu)物公司并不麻煩，三五個(gè)人加一輛汽車(chē)就能開(kāi)公司，生產(chǎn)、分銷(xiāo)全部委托不同的廠家，銷(xiāo)售中心就由幾個(gè)接待小姐和幾部電話組成。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)的電視購(gòu)物企業(yè)中，連續(xù)3年正常運(yùn)轉(zhuǎn)的電視銷(xiāo)售產(chǎn)品供應(yīng)商不超過(guò)50家，年銷(xiāo)售額在100萬(wàn)元以上的品牌不足30個(gè)。由于準(zhǔn)入門(mén)檻低，不法企業(yè)打一槍換一個(gè)地方，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，執(zhí)法部門(mén)難以查處。兩張皮現(xiàn)象嚴(yán)重很多電視購(gòu)物公司為了逃避監(jiān)管，采用虛假的地址注冊(cè)，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)往往找不到該企業(yè)。還有些產(chǎn)品，訂購(gòu)電話是一座城市的，收據(jù)上的公司卻是另一座城市的，一旦消費(fèi)者需要維權(quán)，很難判斷誰(shuí)是真正的責(zé)任方。國(guó)內(nèi)一些電視購(gòu)物公司，本質(zhì)

晶報(bào)訊（記者趙軍）今后，在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物，消費(fèi)者的合法權(quán)益會(huì)得到保障。前日，淘寶網(wǎng)宣布，設(shè)立2000萬(wàn)網(wǎng)購(gòu)保障基金，并由此在年內(nèi)啟動(dòng)淘寶網(wǎng)全網(wǎng)購(gòu)物保障計(jì)劃。全網(wǎng)保障計(jì)劃實(shí)施后，在淘寶上任何店鋪購(gòu)物的消費(fèi)者一旦遇到商品質(zhì)量問(wèn)題且和賣(mài)家溝通不暢的情況下，淘寶網(wǎng)均可動(dòng)用網(wǎng)購(gòu)保障基金對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行先行賠付。消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物前，選擇商品的時(shí)候可選擇帶有如實(shí)描述標(biāo)示的商品。如這些商品所有細(xì)節(jié)與描述不符，消費(fèi)者可以申請(qǐng)無(wú)條件退貨。買(mǎi)家如發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，且聯(lián)系不上賣(mài)家或者產(chǎn)生糾紛等因素導(dǎo)致未得到賠償?shù)模詫殞?dòng)用2000萬(wàn)保障基金對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行先行賠償。同時(shí)淘寶網(wǎng)將要求賣(mài)家向淘寶網(wǎng)保障基金補(bǔ)交已經(jīng)賠償給買(mǎi)家的費(fèi)用。在網(wǎng)購(gòu)中，消費(fèi)者如果選擇了帶有7天無(wú)理由退換貨標(biāo)示的商品，消費(fèi)者則可以在收到貨7天內(nèi)無(wú)條件退換。這樣，消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物就不用再擔(dān)心買(mǎi)來(lái)的衣服尺碼不合適，或者買(mǎi)來(lái)的手機(jī)不稱心等情況。在網(wǎng)購(gòu)后

因電視購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等媒體購(gòu)物問(wèn)題相對(duì)集中，銷(xiāo)售服務(wù)類(lèi)投訴出現(xiàn)了加快增長(zhǎng)。中消協(xié)昨天公布第3季度全國(guó)消費(fèi)投訴情況顯示，銷(xiāo)售服務(wù)投訴同比上升達(dá)126.1%，居投訴增幅首位。據(jù)全國(guó)各級(jí)消協(xié)統(tǒng)計(jì)，今年第3季度共受理消費(fèi)者投訴167371件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失16912萬(wàn)元，其中因經(jīng)營(yíng)者欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V1303件，加倍賠償金額383萬(wàn)元。投訴量居前5名的依次是：通訊類(lèi)產(chǎn)品、服裝鞋帽、食品、電信和銷(xiāo)售。其中，銷(xiāo)售服務(wù)投訴量同比上升幅度最大。據(jù)中消協(xié)介紹，在銷(xiāo)售服務(wù)投訴中，反映電視購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等媒體購(gòu)物問(wèn)題相對(duì)集中，涉及美容化妝品、保健用品、電子產(chǎn)品等。消費(fèi)者多抱怨接到假冒偽劣產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)者夸大虛假宣傳、贈(zèng)品承諾不兌現(xiàn)以及貨不對(duì)板等。此外，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴持續(xù)增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)游戲和接入服務(wù)問(wèn)題較多;保健食品和保健用品投訴增幅較大，功效夸大虛假宣傳嚴(yán)重。其中，網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)問(wèn)題主要集中在游戲服務(wù)商隨意

本報(bào)訊記者今天上午從合肥市工商局12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心獲悉：該中心從10月1日以來(lái)共受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)和咨詢400余起，其中以手機(jī)、家電、食品等商品居多。今年國(guó)慶期間，許多省城市民選擇消費(fèi)購(gòu)物的方式來(lái)度假，由此也引發(fā)不少投訴。其中，涉及手機(jī)、家電、食品等商品質(zhì)量問(wèn)題及售后服務(wù)的投訴最多，尤其是有關(guān)手機(jī)的投訴依然居高不下，主要包括購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)質(zhì)量不過(guò)關(guān)、一些商家不履行三包規(guī)定、有的手機(jī)在維修過(guò)程中變相收費(fèi)。此外，一些商家由于家電銷(xiāo)售火爆，帶來(lái)不按時(shí)送貨、斷檔缺貨卻不及時(shí)告知消費(fèi)者等一系列問(wèn)題;一些商家在促銷(xiāo)過(guò)程中或虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者，或根本不兌現(xiàn)事先承諾的事件也發(fā)生多起，引起消費(fèi)者不滿。據(jù)悉，今年12315還接到數(shù)十起市民對(duì)購(gòu)買(mǎi)的食品質(zhì)量投訴及就餐時(shí)引發(fā)的消費(fèi)糾紛。合肥市工商局有關(guān)人士指出，作為非典過(guò)后的第一個(gè)黃金周，眾商家爭(zhēng)先促銷(xiāo)、多賺銀兩本無(wú)可非議，但首要的是講誠(chéng)信，切不可為短時(shí)

等離子、液晶等平板電視越來(lái)越普及，一些消費(fèi)者反映，市面上出現(xiàn)平板電視售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)各唱各的調(diào)的現(xiàn)象，直接讓消費(fèi)者利益受損。一些人士呼吁，由于國(guó)家電視三包售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)傳統(tǒng)顯像管電視而設(shè)定的，制定統(tǒng)一的平板電視售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)成為彩電行業(yè)迫在眉睫的問(wèn)題。換塊屏不如買(mǎi)臺(tái)新電視前天，華中科技大學(xué)光電子科學(xué)與工程學(xué)院老師羅風(fēng)光向本報(bào)反映：她2007年5月花了1.6萬(wàn)元買(mǎi)了一臺(tái)46英寸三星液晶電視，使用兩年兩個(gè)月后液晶屏就出現(xiàn)數(shù)個(gè)大塊亮斑，無(wú)法正常觀看。去年7月她找三星公司修理，三星公司先是要收9500元換屏費(fèi)。羅老師說(shuō)，如此高價(jià)還不如買(mǎi)一臺(tái)新的液晶電視，后經(jīng)交涉，改為換屏費(fèi)用優(yōu)惠價(jià)3300元。但換后的屏圖像模糊，且屏上標(biāo)簽日期為06/07，屏上方手摸有明顯灰塵，羅老師懷疑不是新屏，修理人員當(dāng)時(shí)將屏帶了回去，此后沒(méi)有再與她聯(lián)系別的解決辦法。羅老師認(rèn)為，在電視出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題需要修理時(shí)，廠家才告訴用戶只有兩

隨著虛擬購(gòu)物深入日常生活，消費(fèi)者面臨的購(gòu)物糾紛也呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。最新統(tǒng)計(jì)表明，銷(xiāo)售問(wèn)題居投訴增長(zhǎng)前三位，增長(zhǎng)比例占31．9％。其中電視購(gòu)物引發(fā)的糾紛成為08年服務(wù)方面最突出的問(wèn)題。專家表示，電視購(gòu)物問(wèn)題的關(guān)鍵在于建立一套安全可靠的交易體系，建議引入支付寶等擔(dān)保交易模式。電視購(gòu)物投訴量上升快問(wèn)題多據(jù)日前發(fā)布的《2008年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)分析》顯示，新興行業(yè)的商品和服務(wù)投訴逐漸上升，投訴熱點(diǎn)在悄然發(fā)生變化，侵權(quán)的方式更加復(fù)雜和多樣化。尤其是以抽獎(jiǎng)的名義設(shè)騙局或利用電視購(gòu)物等手段推銷(xiāo)假冒偽劣商品或“山寨”產(chǎn)品，誘使消費(fèi)者上當(dāng)。全國(guó)消協(xié)組織表示，電視購(gòu)物主要存在隨意夸大產(chǎn)品功效、產(chǎn)品質(zhì)量低劣、虛假辦公地址、消費(fèi)者不能當(dāng)面驗(yàn)貨、“客服”人員再次欺騙消費(fèi)者等問(wèn)題。在產(chǎn)品展示環(huán)節(jié)，一些電視直銷(xiāo)廣告采用虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示誘導(dǎo)銷(xiāo)售，而“效果演示”多利用化妝、拍攝技巧或者電腦處理等制造出來(lái)。在驗(yàn)貨環(huán)節(jié)，

本報(bào)訊稱“真金、真鉆”，消費(fèi)者通過(guò)電視購(gòu)物買(mǎi)到手里后發(fā)現(xiàn)，所謂鉆石只是成本幾元錢(qián)的工業(yè)用鉆，所謂真金根本檢測(cè)不到金。今天(7日)上午，市消協(xié)公布了近期消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)并使用電視購(gòu)物商品的體驗(yàn)結(jié)果。虛構(gòu)功效、夸大宣傳，誤導(dǎo)欺騙消費(fèi)者和虛構(gòu)企業(yè)名稱、地址等相關(guān)信息仍是目前存在的最大問(wèn)題。今年3-5月，市消協(xié)選取了具有代表性的25種商品，邀請(qǐng)15位志愿者對(duì)上述商品開(kāi)展了電視購(gòu)物的全程體驗(yàn)。市消協(xié)建議行業(yè)主管部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管，盡快出臺(tái)相關(guān)行業(yè)規(guī)范，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。電視購(gòu)物·詬病之一模糊含金量強(qiáng)調(diào)優(yōu)越性目前各類(lèi)所謂的“金飾品”或主打“含金”的商品在電視購(gòu)物節(jié)目中比比皆是，大多數(shù)在廣告中均與真正的黃金飾品聯(lián)系或比較，強(qiáng)調(diào)本產(chǎn)品與傳統(tǒng)黃金飾品相比具有優(yōu)越性。有的則宣傳“表面有金”或“含金”，模糊商品的含金量，極易使消費(fèi)者誤以為是采用了新工藝的黃金飾品。但實(shí)際上，經(jīng)國(guó)家珠寶玉石檢測(cè)中心檢測(cè)，此類(lèi)商品表面含金量

晨報(bào)訊(記者王海亮)繼本月7日發(fā)布2009年電視購(gòu)物體驗(yàn)調(diào)查報(bào)告后，市消協(xié)昨天(15日)再次發(fā)出聲音，建議有關(guān)部門(mén)建立電視購(gòu)物“黑名單”;并給電視購(gòu)物設(shè)立門(mén)檻，設(shè)立專業(yè)電視購(gòu)物頻道，不經(jīng)審批不能隨意播放。市消協(xié)昨天發(fā)表觀點(diǎn)，建議由國(guó)家廣電管理部門(mén)作為電視購(gòu)物行業(yè)的主管部門(mén)，統(tǒng)一負(fù)責(zé)、組織、協(xié)調(diào)電視購(gòu)物行業(yè)的監(jiān)督管理。市消協(xié)建議，應(yīng)盡快制定帶有強(qiáng)制性的電視購(gòu)物行業(yè)管理辦法;適當(dāng)提高市場(chǎng)主體入市標(biāo)準(zhǔn)，加大違規(guī)成本，嚴(yán)重違規(guī)即強(qiáng)制退出?！敖ㄗh設(shè)立‘黑名單’制，嚴(yán)重違規(guī)企業(yè)及相關(guān)責(zé)任人員在一段時(shí)間內(nèi)不得從事該行業(yè)?！笔邢麉f(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。針對(duì)目前電視購(gòu)物節(jié)目隨意播放的現(xiàn)狀，市消協(xié)建議，建立(省級(jí))專業(yè)電視購(gòu)物頻道，不經(jīng)審批，不得開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)電視媒體自辦電視購(gòu)物業(yè)務(wù)的，應(yīng)實(shí)行管辦分開(kāi)。市消協(xié)同時(shí)建議，對(duì)從事電視購(gòu)物經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)主體應(yīng)收取一定數(shù)額的質(zhì)量信譽(yù)保證金，在消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，只要事實(shí)清楚，