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發(fā)展連鎖經(jīng)營在門店管理上的問題如何解決
來源:法律編輯整理 時間: 2023-06-15 08:55:38 299 人看過

一、連鎖經(jīng)營門店管理主要存在哪些問題

連鎖經(jīng)營企業(yè)在門店管理方面面臨的主要問題和困難有:

1、門店管理未能標準化、流程未能標準化、服務未能標準化,因而帶給顧客差異化的感覺而不是連鎖經(jīng)營特有的標準化的享受,導致顧客滿意度較低。

2、缺乏員工執(zhí)行層面標準化的操作指引,新員工不能快速、熟練地入崗,知識難以積累和分享,導致管理或服務因人而異,最終導致連鎖失敗。

3、門店運營技術不強,單店的盈利能力遠遠低于類似企業(yè)。

4、作為連鎖經(jīng)營與顧客直接接觸的窗口,門店未能及時、有效地將顧客需求、行業(yè)變化趨勢等信息傳遞給連鎖總部,導致總部決策能力不斷下降。

二、發(fā)展連鎖經(jīng)營在門店管理上的問題如何解決

1、工作分析:根據(jù)崗位的類型、主要工作特點建立崗位工作分析問卷,在問卷分析的基礎上綜合采用資料分析法、專家訪談法、觀察法、實驗法等工具來對崗位進行全方位的描述,為崗位說明書的編制和崗位編制的確定建立科學的基礎。

2、資料庫檢索:連鎖經(jīng)營門店運營和服務手冊編制的起點是成功企業(yè)的連鎖手冊借鑒,北大縱橫連鎖經(jīng)營中心建有主要連鎖行業(yè)完整的門店管理手冊數(shù)據(jù)庫,這些數(shù)據(jù)庫經(jīng)過多年的修訂和積累具有非常強的參考性,是進行新門店手冊體系編制的起點。

3、內(nèi)外部調(diào)研:指在手冊的編制過程中,通過對企業(yè)、標桿、行業(yè)專家的現(xiàn)場深入調(diào)研和訪談,總結和綜合各方面的經(jīng)驗和意見來對門店運營和服務手冊進行修訂。

三、門店管理的重要性是怎樣的

門店作為連鎖總部的對外窗口,門店根據(jù)公司的信息傳遞制度,通過信息傳遞系統(tǒng)將顧客及自身經(jīng)營的相關信息不斷輸送給總部有關決策部門,從而形成總部與門店、門店與顧客、顧客與總部的良性互動。

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      組織、領導以推銷商品、提供服務等經(jīng)營活動為名,要求參加者以繳納費用或者購買商品、服務等方式獲得加入資格,并按照一定順序組成層級,直接或者間接以發(fā)展人員的數(shù)量作為計酬或者返利依據(jù),引誘、脅迫參加者繼續(xù)發(fā)展他人參加,騙取財物,擾亂經(jīng)濟社會秩序的傳銷活動的,處五年以下有期徒刑或者拘役,并處罰金;情節(jié)嚴重的,處五年以上有期徒刑,并處罰金。
    • 子經(jīng)營管理有什么問題怎么解決子公司經(jīng)營管理的問題
      陜西在線咨詢 2022-07-09
      個人認為,綜合起來,需要改善和打造的在于四大方面:一是制度、二是品質(zhì)、三是執(zhí)行力、四是凝聚力。部門溝通不暢、脫節(jié)以及工作和布置的任務偏差、不能按時完成、工作效率不高,在于執(zhí)行力不強,究其原因在于標準、監(jiān)督以及責任心的問題;工作中的積極性與責任心在于企業(yè)凝聚力的打造,即人心的凝聚問題。以上種種,需要規(guī)范公司的管理制度,明確工作標準,優(yōu)化工作流程,再輔以貼心的企業(yè)文化凝聚人心,打造高效率的團隊。執(zhí)行并
    • 連鎖經(jīng)營理念
      安徽在線咨詢 2022-10-23
      連鎖店指經(jīng)營同類商品、使用統(tǒng)一商號的若干門店,在同一總部的管理下,采取統(tǒng)一采購或授予特許權等方式,實現(xiàn)規(guī)模效益的經(jīng)營組織形式。連鎖店應由10個以上門店組成,實行規(guī)范化管理,必須做到統(tǒng)一采購配送商品、統(tǒng)一經(jīng)營管理規(guī)范、采購同銷售分離。全部商品均應通過總部統(tǒng)一采購,部分商品可根據(jù)物流合理和保質(zhì)保鮮原則由供應商直接送貨到門店,其余均由總部統(tǒng)一配送。連鎖店由總部、門店和配送中心構成。(一)總部是指連鎖店經(jīng)