針對(duì)具體情境的判斷需依據(jù)實(shí)際情況而定。
若客戶于店鋪內(nèi)意外跌倒或被夾傷,并且顧客本人對(duì)此負(fù)有主要責(zé)任,且店鋪已經(jīng)履行了應(yīng)盡之義務(wù),則店鋪有權(quán)免除其責(zé)任,并可提供協(xié)助將客戶送往醫(yī)院接受治療。
然而,若店鋪存在設(shè)施缺陷且未給予充分警示,那么店鋪便需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
首先應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行及時(shí)的醫(yī)療救治,隨后再與客戶進(jìn)行協(xié)商解決。
如協(xié)商無果,可選擇向警方報(bào)案處理。
在此過程中,店鋪應(yīng)在自身過錯(cuò)范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任;
賠償項(xiàng)目涵蓋以下方面:
醫(yī)療費(fèi)用、誤工補(bǔ)貼、護(hù)理費(fèi)用、交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)用、必要的營養(yǎng)費(fèi)用等。
對(duì)于受害者因受傷導(dǎo)致的生活需求增加所產(chǎn)生的必要開支及因失去勞動(dòng)能力而導(dǎo)致的收入損失,包括殘疾賠償金、精神損害賠償、殘疾輔助器具費(fèi)用,以及因康復(fù)護(hù)理、持續(xù)治療所需的必要康復(fù)費(fèi)用、護(hù)理費(fèi)用和后續(xù)治療費(fèi)用等,均應(yīng)予以賠償。
值得注意的是,不同地區(qū)的賠償標(biāo)準(zhǔn)各異,因此建議您委托專業(yè)律師代為處理并計(jì)算相關(guān)的賠償金額。
《民法典》第一千一百九十八條賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者,未盡到安全保障義務(wù),造成他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
因第三人的行為造成他人損害的,由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;經(jīng)營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的,承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后,可以向第三人追償。
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