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首例網(wǎng)上銀行交易糾紛案審結
來源:法律編輯整理 時間: 2023-06-09 08:43:27 244 人看過

網(wǎng)上銀行,以其便捷的交易方式越來越受到人們的喜愛。而網(wǎng)上銀行的安全性也隨之受到更多的關注。9月27日,海淀區(qū)法院審結了一起因通過網(wǎng)上銀行進行交易而引發(fā)的儲蓄存款合同糾紛案件。駁回了楊先生要求賠償存款的訴訟請求。

楊先生稱,2004年2月14日,在工行海淀支行西苑儲蓄所存款,開據(jù)存折,至2005年9月3日,楊先生的存折上有存款74025.37元。2005年9月15日,當楊先生去銀行取款,發(fā)現(xiàn)賬上只有13425.37元,有60600元無故消失。楊先生認為銀行應為此賠償這筆存款。故起訴至法院,請求法院依法判決工行西區(qū)支行、工行海淀支行共同賠償存款60600元。

工行西區(qū)支行辯稱,我行系嚴格遵照法律法規(guī)及約定履行支付義務。楊先生基于意思自治與我行簽訂了網(wǎng)上銀行服務協(xié)議。我行依據(jù)楊先生指令為其辦理匯款業(yè)務,其后果應由楊先生自行承擔。2005年9月4日至15日間,楊先生的帳戶通過我行的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)匯款36筆,總計60000元,手續(xù)費600元。此36筆交易系在憑楊先生的帳號、密碼登錄網(wǎng)上銀行系統(tǒng)后,向我行發(fā)出指令,我行依據(jù)該指令辦理,指令的發(fā)出均應視為楊先生本人所為。我行為楊先生辦理網(wǎng)上匯款業(yè)務系正常提供金融服務的行為,并正當?shù)穆男辛藚f(xié)議約定的義務,因此,本案爭議的60600元款項的轉出所造成的后果應當由楊先生自行承擔。故不同意楊先生的訴訟請求。

工行海淀支行辯稱:2006年6月我行進行機構分設,分拆出23家網(wǎng)點,原中國工商銀行股份有限公司北京海淀支行西苑儲蓄所(以下簡稱工行海淀支行西苑儲蓄所)由工行西區(qū)支行管轄,并更名為中國工商銀行股份有限公司北京海淀西區(qū)支行西苑儲蓄所(以下簡稱工行西區(qū)支行西苑儲蓄所),現(xiàn)我行對西苑儲蓄所不具有管轄權。我行對此事無任何過錯。故不同意楊先生的訴訟請求。

法院經(jīng)審理認為,本案中,楊先生稱其存款無故消失的責任應由銀行承擔,該筆存款的交易方式以及銀行交易流程應為本案判斷銀行是否承擔法律責任的焦點問題,對此,法院分析如下:根據(jù)銀行提供的交易記錄清單可知,本案爭議的60600元存款,均系網(wǎng)上銀行匯款支付。根據(jù)庭審查明可知,在整個網(wǎng)上交易過程中,客戶需輸入兩個密碼,即登錄密碼以及支付密碼,在首次登錄時,客戶還需輸入在柜臺申請開通網(wǎng)上銀行時設置的初始登錄密碼,以上密碼均由客戶本人掌握,提供服務的銀行對此并不知曉,在客戶申請網(wǎng)上銀行業(yè)務申請書背面有《中國工商銀行電話銀行、網(wǎng)上銀行使用協(xié)議書》,該協(xié)議書經(jīng)楊先生簽字接受后,應視為約束雙方行為的合同約定,雙方均應嚴格按約定履行,該協(xié)議書約定:用戶必須妥善保管本人網(wǎng)上銀行登錄密碼和支付密碼,所有使用上述密碼進行的操作均視為用戶本人所為,依據(jù)密碼等電子信息辦理的各類結算交易所發(fā)生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑證。密碼以其私密性、可更改性等特點成為當今社會保證交易安全的有效辦法,越來越多的人選擇以設置密碼,或者不斷更新密碼的形式來保證存款的安全性以及交易的穩(wěn)定性,本案中,通過楊先生為其存折、銀行卡均設置密碼的行為可知,其對為存取款憑證設置密碼以保證安全性是有明確認識的。網(wǎng)上銀行操作較傳統(tǒng)的柜臺交易具有簡便、快捷等特點,極大的方便了客戶進行相關業(yè)務操作,但因不是客戶與業(yè)務員之間面對面交易,因此為保證交易安全,需要通過輸入密碼形式保證交易的穩(wěn)定與安全。

經(jīng)審理查明,原工行海淀支行西苑儲蓄所在客戶申請網(wǎng)上銀行業(yè)務時盡到了相關審查核實義務,在客戶進行網(wǎng)上銀行操作過程中盡到了相關提示義務,在客戶能夠準確輸入登錄密碼以及交易密碼的前提下,對于客戶發(fā)出的匯款指令予以接受,并提供了相關服務,收取了相應手續(xù)費,原工行海淀支行西苑儲蓄所已完全履行了合同義務,在楊先生不能提供充分證據(jù)證明存款消失系因原工行海淀支行西苑儲蓄所過錯導致的情況下,法院認為原工行海淀支行西苑儲蓄所不應對楊先生所述存款消失的結果承擔法律責任。因銀行內部分立原因,原工行海淀支行西苑儲蓄所的法律責任由工行海淀支行與工行西區(qū)支行共同承擔,在法院認定原工行海淀支行西苑儲蓄所不承擔法律責任的情況下,對于楊先生要求工行海淀支行與工行西區(qū)支行共同承擔賠償存款責任的訴訟請求法院不予支持。故法院駁回了楊先生的訴訟請求。

一審宣判后,雙方均未明確表示是否上訴。

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    網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡銀行、在線銀行或電子銀行,它是各銀行在互聯(lián)網(wǎng)中設立的虛擬柜臺,銀行利用網(wǎng)絡技術,通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對賬、行內轉賬、跨行轉賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務項目,使客戶足不出戶就能夠安全、便捷地管理活期... 更多>

    #網(wǎng)上銀行
    相關咨詢
    • 廣西網(wǎng)貸糾紛案例可以從哪些網(wǎng)貸上結案?
      臺灣在線咨詢 2023-08-16
      廣西網(wǎng)貸糾紛該怎樣證據(jù)收集 這一問題,解答如下: 《民事訴訟法》規(guī)定,當事人對自己提出的主張,有責任提供證據(jù)。 當事人及其訴訟代理人因客觀原因不能自行收集的證據(jù),或者人民法院認為審理案件需要的證據(jù),人民法院應當調查收集。 當事人可以從以下方面搜集證據(jù)。 (一)當事人的陳述 (三)物證 (四)視聽資料 (五)電子數(shù)據(jù) (六)證人證言 (七)鑒定意見 (八)勘驗筆錄。
    • 銀行消費糾紛案上訴狀
      湖北在線咨詢 2023-10-02
      訴狀可以立案的寫法為應當載明訴訟請求;事實和理由;原告的姓名、性別、民族、年齡、出生年月日、身份證號、住所、聯(lián)系方式;被告的名稱、住址、法定代表人姓名。 《中華人民共和國民事訴訟法》第一百二十四條 起訴狀應當記明下列事項: (一)原告的姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、工作單位、住所、聯(lián)系方式,法人或者其他組織的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人的姓名、職務、聯(lián)系方式; (二)被告的姓名、性別、工作
    • 法院怎樣審理銀行債權糾紛案件
      澳門在線咨詢 2022-08-23
      現(xiàn)階段審理該類案件主要把控以下幾點:一、提高審判效率,盡量縮短金融債權糾紛的審理周期;二、提高審判質量,依法保障金融債權的實現(xiàn);三、健全審判機制,為金融債權處理提供制度保障。
    • 小產(chǎn)權房屋交易合同糾紛案例
      山東在線咨詢 2022-04-27
      小產(chǎn)權房”不是法律概念,是人們在社會實踐中形成的一種約定俗成的稱謂。所謂“小產(chǎn)權房”是指在農(nóng)民集體土地上建設的房屋,未繳納土地出讓金等費用,其產(chǎn)權證不是由國家房管部門頒發(fā),而是由鄉(xiāng)政府或村委會頒發(fā),所以叫做“鄉(xiāng)產(chǎn)權房”,又叫“小產(chǎn)權房”。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府發(fā)證的所謂小產(chǎn)權房產(chǎn),實際上沒有真正的產(chǎn)權。這種房沒有國家發(fā)的土地使用證和預售許可證,購房合同國土房管局也不會給予備案。所謂產(chǎn)權證也不是真正合法有效的產(chǎn)權
    • 銀行貸款擔保糾紛處理中案例
      廣西在線咨詢 2022-11-13
      1、借款人只顧個人利益,不信守合同,信譽低下,合同到期后,有償還能力卻拖欠不還。有些企業(yè)、部門單位頻繁更換法定代表人,也使得銀行對于誰是借款人不能判斷,造成糾紛。 2、借款人經(jīng)營虧本,沒有償還能力,也沒有可供執(zhí)行的財產(chǎn),另外,借款人為躲避債務,外出打工,沒有確切地址而導致欠款不能歸還,信用社為此起訴的也不在少數(shù)。 3、擔保人法律知識欠缺,有還款能力,拒不承擔保證人的義務,因這類案件均有擔保人,且擔