發(fā)布部門:廣東省深圳市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)
發(fā)布文號(hào):
第一章總則
第一條為促進(jìn)深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)(以下簡(jiǎn)稱特區(qū))家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展,適應(yīng)家勞動(dòng)社會(huì)化的需求,規(guī)范家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為,保護(hù)家庭服務(wù)消費(fèi)者、家庭服務(wù)人員和家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益,根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)的基本原則,結(jié)合特區(qū)實(shí)際,制定本條例。
第二條家庭服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理適用本條例。本條例所稱的家庭服務(wù),是以家庭為服務(wù)對(duì)象、以家庭事務(wù)為服務(wù)內(nèi)容的有償服務(wù),包括家庭保姆、家庭清潔、家庭護(hù)理、家庭教師以及其他有償家庭服務(wù)活動(dòng)。
第三條市、區(qū)人民政府(以下簡(jiǎn)稱市、區(qū)政府)主管家庭服務(wù)業(yè)的行政部,依法對(duì)家庭服務(wù)業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。市、區(qū)政府勞動(dòng)、工商、物價(jià)、民政、公安、教育等行政部門在各自職責(zé)范圍內(nèi),依法對(duì)家庭服務(wù)業(yè)實(shí)施監(jiān)督和管理。
第四條政府鼓勵(lì)企業(yè)和個(gè)人投資家庭服務(wù)業(yè),扶持家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展,促進(jìn)庭服務(wù)和社區(qū)服務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。
第五條從事家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益并重的原則。
家庭服務(wù)各方應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、誠(chéng)實(shí)信用和安全、方便的原則。
第二章家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者
第六條本條例所稱的家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者(以下簡(jiǎn)稱經(jīng)營(yíng)者)是指依法經(jīng)工商政管理部門注冊(cè)登記,與家庭服務(wù)人員簽訂勞動(dòng)合同并為服務(wù)人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用,以家庭服務(wù)為經(jīng)營(yíng)范圍的企業(yè)。經(jīng)營(yíng)者可以登記為個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、有限責(zé)任公司或者股份有限公司等形式。
第七條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法與家庭服務(wù)人員(以下簡(jiǎn)稱服務(wù)人員)簽訂書面勞合同,并在合同中約定家庭服務(wù)人員的勞動(dòng)待遇及工資支付方式,為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。
第八條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)直接與家庭服務(wù)消費(fèi)者(以下簡(jiǎn)稱消費(fèi)者)建立服務(wù)關(guān),指派服務(wù)人員向消費(fèi)者提供服務(wù)。經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)簽訂家庭服務(wù)合同,家庭服務(wù)合同一般應(yīng)以書面形式訂立,經(jīng)營(yíng)者提供一次性或者臨時(shí)家庭服務(wù)的,也可以采取電話、網(wǎng)絡(luò)或者雙方當(dāng)事人認(rèn)可的其他形式訂立。
第九條家庭服務(wù)合同一般包括以下內(nèi)容:
(一)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的名稱、姓名和住所;
(二)提供服務(wù)的內(nèi)容;
(三)服務(wù)人員的條件;
(四)服務(wù)的地點(diǎn)、方式和期限;
(五)服務(wù)費(fèi)及其支付方式;
(六)其他約定內(nèi)容。
第十條經(jīng)營(yíng)者不得招收下列人員從事家庭服務(wù)工作:
(一)未滿十六周歲的;
(二)不能提供合法有效身份證明的;
(三)患有傳染病、精神病或者其他按規(guī)定不宜從事家庭服務(wù)工作疾病的。
第十一條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行上崗前基本服務(wù)技能、心理素質(zhì)、法、安全、衛(wèi)生等方面的培訓(xùn)。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)人員工作經(jīng)歷及評(píng)價(jià)記錄制度。
第十二條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)了解服務(wù)人員的工作情況,接受消費(fèi)者或者服務(wù)人員投訴,協(xié)調(diào)服務(wù)人員與消費(fèi)者的關(guān)系。經(jīng)營(yíng)者了解服務(wù)人員工作情況時(shí),不得對(duì)消費(fèi)者造成不必要的干擾,不得侵犯消費(fèi)者的隱私。
第十三條消費(fèi)者有下列情形之一的,經(jīng)營(yíng)者可以解除家庭服務(wù)合同:
(一)未按約定支付服務(wù)費(fèi),經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍不支付的;
(二)與服務(wù)人員惡意串通,損害經(jīng)營(yíng)者合法利益的;
(三)有本條例第十九條第(三)、(四)、(六)項(xiàng)所列行為之一的;
(四)有本條例第十九條第(一)、(二)、(五)項(xiàng)所列行為之一,拒不糾正的;
(五)當(dāng)事人約定或者法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第十四條經(jīng)營(yíng)者可以依法成立家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì),依照法律、法規(guī)和協(xié)會(huì)章開展活動(dòng)。
第三章家庭服務(wù)人員
第十五條服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)如實(shí)向經(jīng)營(yíng)者提供本人身份、學(xué)歷、資格證明文件其他有關(guān)資料,經(jīng)營(yíng)者不得扣押服務(wù)人員身份、學(xué)歷、資格等證明文件原件。
第十六條服務(wù)人員有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者與其簽訂書面勞動(dòng)合同,享有法律、法賦予勞動(dòng)者的權(quán)利。
服務(wù)人員有權(quán)了解家庭服務(wù)合同的內(nèi)容,要求提供勞動(dòng)合同和家庭服務(wù)合同約定的待遇和條件。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者變更家庭服務(wù)合同內(nèi)容或者消費(fèi)者要求提供約定之外的家庭服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)征得服務(wù)人員同意。
第十七條服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)履行勞動(dòng)合同規(guī)定的義務(wù),遵守經(jīng)營(yíng)者依法制定的項(xiàng)規(guī)章制度,遵守職業(yè)規(guī)范。
第十八條服務(wù)人員提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù):
(一)按照合同約定提供服務(wù);
(二)履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù);
(三)尊重消費(fèi)者生活習(xí)慣,不對(duì)外泄漏消費(fèi)者隱私;
(四)不得有損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。
第十九條消費(fèi)者有下列情形之一的,服務(wù)人員可以拒絕繼續(xù)提供服務(wù):
(一)不能提供合同約定工作條件的;
(二)強(qiáng)迫服務(wù)人員提供合同約定以外的家庭服務(wù)事項(xiàng)的;
(三)對(duì)服務(wù)人員有虐待行為的;
(四)嚴(yán)重?fù)p害服務(wù)人員人格尊嚴(yán)的;
(五)要求服務(wù)人員從事可能對(duì)其人身造成損害的行為的;
(六)要求服務(wù)人員從事違法犯罪行為的。
第四章家庭服務(wù)消費(fèi)者
第二十條消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者按照合同約定指派服務(wù)人員和提供服務(wù)。
消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者如實(shí)提供所指派服務(wù)人員的教育狀況、職業(yè)技能、相關(guān)工作經(jīng)歷、健康狀況、道德品行等個(gè)人資料。
第二十一條經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一的,消費(fèi)者可以解除家庭服務(wù)合同:
(一)采用欺詐手段訂立合同的,可能對(duì)消費(fèi)者造成嚴(yán)重?fù)p害的;
(二)未按合同約定履行義務(wù),經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍不履行的;
(三)當(dāng)事人約定或者法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第二十二條服務(wù)人員有下列情形之一的,消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者更換服務(wù)員:
(一)不符合本條例和其他有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的從業(yè)條件或者合同約定條件的;
(二)不履行本條例第十八條規(guī)定義務(wù)的;
(三)有嚴(yán)重違法行為的。
經(jīng)營(yíng)者拒不更換服務(wù)人員或者更換后服務(wù)人員仍有前款所列情形之一的,消費(fèi)者可以解除合同。
第二十三條消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)按照合同約定向經(jīng)營(yíng)者支付服務(wù)費(fèi),不得有損害經(jīng)者合法利益的行為。
第二十四條消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)保障服務(wù)人員的合法權(quán)益,不得有本條例第十九條列行為。
第五章法律責(zé)任
第二十五條消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,依照有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益護(hù)法律、法規(guī)的規(guī)定處理。
第二十六條服務(wù)人員與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議的,依照有關(guān)勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)律、法規(guī)的規(guī)定處理。
第二十七條經(jīng)營(yíng)者有本條例第二十一條規(guī)定情形,消費(fèi)者可以要求其承擔(dān)約責(zé)任或者依法賠償損失。
因經(jīng)營(yíng)者的欺詐或者惡意損害行為造成消費(fèi)者損失的,消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者按實(shí)際損失的兩倍予以賠償。
第二十八條服務(wù)人員有本條例第二十二條第一款規(guī)定的情形,消費(fèi)者可以求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)違約責(zé)任或者依法賠償損失。
第二十九條消費(fèi)者有本條例第十三條規(guī)定情形的,經(jīng)營(yíng)者可以要求其承擔(dān)約責(zé)任或者依法賠償損失。
第三十條由于消費(fèi)者的過錯(cuò),造成服務(wù)人員人身、財(cái)產(chǎn)損害的,服務(wù)人員以向消費(fèi)者要求賠償,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)服務(wù)人員予以協(xié)助。
第三十一條服務(wù)人員惡意損害經(jīng)營(yíng)者合法利益的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任
第三十二條違反本條例第六條規(guī)定,未依法辦理注冊(cè)登記,擅自從事家庭務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的,由工商行政管理部門依法予以處罰;給消費(fèi)者或者服務(wù)人員造成損失的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第六章附則
第三十三條從事家庭服務(wù)業(yè)的民辦非企業(yè)單位,應(yīng)當(dāng)依法向民政部門申請(qǐng)記,并遵守本條例的有關(guān)規(guī)定。
第三十四條以中介或者其他方式從事家庭服務(wù)活動(dòng)的,參照適用本條例;參加社會(huì)保險(xiǎn)的有關(guān)辦法,由市政府另行規(guī)定。
第三十五條本條例自2001年6月1日起施行。
合同內(nèi)容是指合同中約定的各項(xiàng)權(quán)利和義務(wù),包括但不限于以下方面: 1、雙方當(dāng)事人的基本信息、身份、地址、聯(lián)系方式等; 2、合同標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款或報(bào)酬等; 3、履行期限、地點(diǎn)、方式等; 4、違約責(zé)任和解決爭(zhēng)議的方法等。 除此之外,合同還可... 更多>
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