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消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)手機(jī)店活動(dòng)騙人怎么辦
來源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-02-21 19:10:47 335 人看過

1、手機(jī)店活動(dòng)騙人可以到消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴,向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴都以文字材料為準(zhǔn),要寫明投訴人的姓名、地址、郵政編碼和被投訴單位的名稱、地址,受損害事實(shí),所購汽車的名稱、品牌、型號(hào)、價(jià)格、生產(chǎn)單位,并附發(fā)票、保修單等的復(fù)印件。此外,你還要將交涉經(jīng)過及對(duì)賠償損失的詳細(xì)要求寫明確,以便于消費(fèi)者協(xié)會(huì)盡快給出調(diào)解意見。

2、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴時(shí),應(yīng)該注意以下幾點(diǎn):

(1)投訴要合理。首先要搞清是否因自己沒有遵守規(guī)定或按說明書去做,如果是因?yàn)樽约撼鲥e(cuò)而導(dǎo)致出現(xiàn)問題,就不要投訴。

(2)要保存損壞的汽車、配件及發(fā)票、保修單等單據(jù),這些東西是構(gòu)成雙方消費(fèi)合同與受到侵害的有效證據(jù),因?yàn)闆]有必要的憑證,消費(fèi)糾紛便難以解決。

(3)以誠為本。在遇到消費(fèi)糾紛時(shí),既不能一忍了之,也不能操之過急。應(yīng)該相信多數(shù)生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)對(duì)自己生產(chǎn)、經(jīng)銷的產(chǎn)品是負(fù)責(zé)任的,消費(fèi)者協(xié)會(huì)及各有關(guān)行政管理機(jī)構(gòu)會(huì)積極維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的。

(4)以積極的態(tài)度配合有關(guān)部門處理糾紛。

一、對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行欺詐行為的法律責(zé)任有哪些?

(一)發(fā)布虛假廣告的法律責(zé)任

針對(duì)一些商業(yè)促銷廣告中嚴(yán)重存在的對(duì)產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量的虛假宣傳,欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的現(xiàn)象,《產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十九條規(guī)定,在廣告中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作出虛假宣傳的,依照廣告法追究法律責(zé)任。從產(chǎn)品質(zhì)量法角度對(duì)廣告法的相應(yīng)規(guī)定作出呼應(yīng),為打擊以虛假廣告宣傳欺騙消費(fèi)者的行為提供了更有力的法律武器。

《廣告法》第三十八條規(guī)定:違反本法規(guī)定,發(fā)布虛假廣告,欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者,使購買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的,由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任;廣告經(jīng)營者廣告發(fā)布者明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任。廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱、地址的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部民事責(zé)任。社會(huì)團(tuán)體或者其他組織,在虛假廣告中向消費(fèi)者推薦商品或者服務(wù),使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任。

同時(shí),根據(jù)國家工商行政管理局制定的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第三條(見本書附錄),消費(fèi)者還可依照《消法》第四十九條,向發(fā)布虛假廣告的廣告主索取加倍賠償。

(二)經(jīng)營者要為欺詐行為付出加倍賠償

《消法》第四十九條規(guī)定:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的一倍。

這是《消法》對(duì)欺詐性損害行為規(guī)定的懲罰性賠償金制度。懲罰性賠償金是指由侵害人向受害人支付超過其實(shí)際損失的賠償費(fèi)。這對(duì)受害人來說具有充分彌補(bǔ)其損失的作用,對(duì)于侵害人來說具有懲戒功能。在我國《民法典》(2021.1.1生效)等有關(guān)的民事法律規(guī)范中實(shí)行的是實(shí)際賠償制度,沒有關(guān)于懲罰性賠償?shù)囊?guī)定?!断?所確立的懲罰性賠償制度,是對(duì)我國民事法律制度的進(jìn)一步豐富和完善。

(三)《消法》規(guī)定的加倍索賠的適用范圍

根據(jù)《消法》的規(guī)定,加倍賠償適用于經(jīng)營者提供商品或服務(wù)時(shí)有欺詐行為的場(chǎng)合,也就是說,凡是經(jīng)營者以欺詐行為損害消費(fèi)者的利益,都要承擔(dān)加倍賠償?shù)呢?zé)任。那么欺作行為如何認(rèn)定呢?

欺詐行為是一種違法行為,情節(jié)嚴(yán)重的可以構(gòu)成刑法上的詐騙罪。這里所指的欺詐行為,屬于民事法律范疇內(nèi)的欺詐行為,是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)中,采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。

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    欺騙消費(fèi)者,消費(fèi)者可以到工商局、消費(fèi)者協(xié)議進(jìn)行舉報(bào),要求追究商家的法律責(zé)任。一、消費(fèi)者明知接受的服務(wù)有瑕疵,是否還應(yīng)受到保護(hù)消費(fèi)者在明知存在瑕疵的情況下,仍然接受該服務(wù),這是消費(fèi)者的自愿行為。經(jīng)營者只要明示了服務(wù)存在何種瑕疵;沒有欺騙消費(fèi)者的行為,并且消費(fèi)者是自愿接受服務(wù)的,那么,經(jīng)營者就不必承擔(dān)法律責(zé)任。消費(fèi)者將很難得到法律的保護(hù)。二、消費(fèi)者權(quán)益受到侵害可以要求精神賠償么消費(fèi)者權(quán)益受到侵害能要求精神賠償。只要商家有侵害消費(fèi)者生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、人身自由權(quán)等人格權(quán)的行為,消費(fèi)者就可以向商家索要精神損害賠償?;蛘呦M(fèi)者具有人格意義的特定紀(jì)念物品被商家永久性滅失或者毀損的,也可以要求索要精神損害賠償。三、變質(zhì)肉類是怎么回事買到變質(zhì)肉類索賠多少消費(fèi)者可憑購物小票要求商家退貨并賠償,如果商家拒絕賠償,可以直接向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)舉報(bào)。消費(fèi)者協(xié)會(huì)成員會(huì)根據(jù)購物小票跟
    2023-06-28
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  • 實(shí)體店消費(fèi)者如何避免被騙
    可以撥打12315消費(fèi)者協(xié)會(huì)電話進(jìn)行投訴舉報(bào)。在被欺騙后第一時(shí)間可以直接同經(jīng)營者溝通協(xié)商處理。如果協(xié)商不成功時(shí)請(qǐng)求消保委調(diào)解或者請(qǐng)求有關(guān)行政部門解決爭(zhēng)議。最后,也可向人民法院提起訴訟,請(qǐng)求法院依照法定程序進(jìn)行審判。4s實(shí)體店的購車合同范本4s店購車合同范本在車型選擇好之后,與經(jīng)銷商簽定購車合同書暨同意書、擔(dān)保書。本合同包含三個(gè)文件:(一)《購車合同書》,是購車人與經(jīng)銷商簽訂的正式購銷合同。本合同一式五份,購車人、經(jīng)銷商(供車方)、貸款銀行、保險(xiǎn)公司、公證處各執(zhí)一份。具有法律效力。(二)同意書,《購車合同書》附件,是由共同購車人簽署的具有法律效力的同意文書。(三)《擔(dān)保書》,《購車合同書》附件,是由擔(dān)保人簽署的具有法律效力的文書,此文件需公證處公證。用途:購車人向經(jīng)銷商、貸款銀行、保險(xiǎn)公司、公證處分別提交購車合同。填寫注意事項(xiàng):購車合同書由購車人本人簽署;同意書由共同購車人本人簽署。擔(dān)保書由
    2023-07-05
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  • 網(wǎng)店欺騙消費(fèi)者可以報(bào)警嗎
    一、網(wǎng)店欺騙消費(fèi)者可以報(bào)警嗎網(wǎng)店欺騙消費(fèi)者可以報(bào)警。1.當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)購過程中遭遇欺詐,如商品描述與實(shí)際不符、虛假宣傳等情況,首先應(yīng)嘗試與商家協(xié)商解決。2.若商家拒絕承擔(dān)責(zé)任或協(xié)商無果,消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案,因?yàn)檫@種行為可能涉及詐騙,違反了《刑法》中關(guān)于詐騙罪的相關(guān)規(guī)定。3.消費(fèi)者還可以依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條,要求商家承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任,即購買商品價(jià)款或接受服務(wù)費(fèi)用的三倍賠償,最低不低于五百元。二、網(wǎng)店欺詐消費(fèi)者如何維權(quán)若消費(fèi)者在網(wǎng)店購物過程中遭遇欺詐,維權(quán)途徑多樣。1.若欺詐行為發(fā)生在交易過程中,消費(fèi)者可立即拒絕付款并報(bào)警,以防商家限制人身自由。2.若欺詐行為在交易完成后才被察覺,消費(fèi)者應(yīng)保留好所有消費(fèi)證據(jù),如訂單截圖、聊天記錄、支付憑證等,并向當(dāng)?shù)毓ど叹只蛳M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。3.在投訴時(shí),應(yīng)詳細(xì)陳述事實(shí),提供證據(jù),明確訴求。工商局在接到投訴后,會(huì)進(jìn)行調(diào)查,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)
    2024-07-12
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  • 手機(jī)店送平板被騙了怎么辦
    手機(jī)店送平板被騙了可以按如下處理:1、若個(gè)人被騙金額超過3000元及以上,建議立即打110報(bào)警或到附近派局所報(bào)案。注:一般個(gè)人被騙金額超過3000元及以上,報(bào)警才給予立案。若低于3000元?jiǎng)t按盜竊處理,做相應(yīng)報(bào)案記錄;2、若個(gè)人被騙金額低于3000元,如被騙幾十、幾百元的報(bào)警不予立案。也建議去派局所報(bào)案并提供有效證據(jù)。當(dāng)受害人數(shù)、涉及金額累計(jì)達(dá)到一定數(shù)額時(shí)也將被立案調(diào)查;3、被騙金額較少,且不愿意去派局所報(bào)案。建議在“網(wǎng)絡(luò)違法犯罪舉報(bào)網(wǎng)站”進(jìn)行舉報(bào)。當(dāng)舉報(bào)達(dá)一定次數(shù)后,相關(guān)部門定會(huì)立案調(diào)查,將犯罪分子繩之以法,讓其得到應(yīng)有懲罰。舉報(bào)需提供真實(shí)有效的證據(jù),詳細(xì)填寫舉報(bào)信息。被手機(jī)店騙簽了合約生效嗎1、被手機(jī)店騙簽了合約一般不生效。被騙簽訂的合約可以向法院申請(qǐng)撤銷。根據(jù)法律規(guī)定,一方以欺詐手段,使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為,受欺詐方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。被撤銷
    2023-08-09
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換一批
#反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法
北京
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    消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi),如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn),則不屬于消費(fèi)者范疇。 國家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù),體現(xiàn)在法律規(guī)范上,即國家通過立法形式,站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上,對(duì)經(jīng)營者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束,偏重其義務(wù)規(guī)范,對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>

    #消費(fèi)者
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    • 手機(jī)店如何舉報(bào)欺騙消費(fèi)者?
      吉林省在線咨詢 2024-09-03
      以下內(nèi)容就是欺騙消費(fèi)者如何維權(quán),希望您能滿意。消費(fèi)者維權(quán)方法: 1、了解《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。清楚消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中對(duì)消費(fèi)者維權(quán)各項(xiàng)法律法規(guī),才能更好地行使權(quán)利、履行義務(wù)。 2、購買前了解商品屬性。對(duì)于商品的種類、規(guī)格。性能、原材料、結(jié)構(gòu)、合格證,出廠日期、消費(fèi)期限、使用說明、售后服務(wù)等有關(guān)商品自身的情況以及商標(biāo)、廠家、生產(chǎn)地、經(jīng)銷者等關(guān)于商品生產(chǎn)經(jīng)營者的情況應(yīng)盡可能地了解。 3、保
    • 去買車的時(shí)候發(fā)現(xiàn)被騙了,4s店騙消費(fèi)者怎么維權(quán)
      天津在線咨詢 2024-09-01
      首先建議大家去4S店購買東西或者進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候,最好是能夠提前在網(wǎng)上查清楚一些相關(guān)的價(jià)錢或者判定的方法,如果身邊有比較精通的還可以先請(qǐng)教或者兩個(gè)人一起去,這樣比較保險(xiǎn)。 4s店欺詐消費(fèi)者怎么辦 如果發(fā)現(xiàn)自己被騙了,一定要先拿到證據(jù),例如可以錄音,錄視頻,或者相關(guān)的書面材料之類,只有拿到一些能夠證明我們被騙的材料,別人才會(huì)相信我們,這樣我們?cè)诮鉀Q這件事情的時(shí)候才會(huì)比較有說服力。 4s店欺詐消費(fèi)者怎么
    • 飯店不開發(fā)票,消費(fèi)者該怎么辦?
      廣西在線咨詢 2022-03-22
      對(duì)于消費(fèi)者而言,向飯店索要發(fā)票是消費(fèi)者的法定權(quán)利,飯店不開發(fā)票侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。同時(shí),不法餐飲店不開發(fā)票送禮品的行為,違反了稅務(wù)管理規(guī)定,屬于變相偷稅、漏稅行為。發(fā)票還是消費(fèi)者維權(quán)時(shí)的重要證據(jù),“如不開發(fā)票,發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí),消費(fèi)者或面臨索賠難的問題。發(fā)票上寫明了消費(fèi)項(xiàng)目名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量、金額,一旦消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害,發(fā)票就是主張權(quán)利的有力證據(jù)。”記者就此咨詢了相關(guān)律師,律師表示,“
    • 個(gè)人發(fā)現(xiàn)手工活詐騙怎么判刑
      廣西在線咨詢 2023-07-01
      手工活詐騙的判刑根據(jù)《刑法》第二百六十六條,詐騙公私財(cái)物,數(shù)額較大的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并處或者單處罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的,處三年以上十年以下有期徒刑,并處罰金;數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的,處十年以上有期徒刑或者無期徒刑,并罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)。本法另有規(guī)定的,依照規(guī)定。
    • 怎樣領(lǐng)取手機(jī)手機(jī)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法現(xiàn)
      云南在線咨詢 2022-04-28
      關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法手機(jī)方面的規(guī)定:手機(jī)三包法一、移動(dòng)電話機(jī)商品實(shí)行誰經(jīng)銷誰負(fù)責(zé)三包的原則。銷售者與生產(chǎn)者或供貨者、銷售者與修理者、生產(chǎn)者或供貨者與修理者之間訂立的合同,不得免除本規(guī)定的三包責(zé)任和義務(wù)。二、《規(guī)定》是實(shí)行移動(dòng)電話機(jī)商品三包的最基本要求。國家鼓勵(lì)銷售者、生產(chǎn)者作出更有利于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,嚴(yán)于《規(guī)定》的三包承諾。承諾作為明示擔(dān)保,應(yīng)當(dāng)依法履行,否則應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)責(zé)任。三、銷售者在銷售