1、手機(jī)店活動(dòng)騙人可以到消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴,向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴都以文字材料為準(zhǔn),要寫明投訴人的姓名、地址、郵政編碼和被投訴單位的名稱、地址,受損害事實(shí),所購汽車的名稱、品牌、型號(hào)、價(jià)格、生產(chǎn)單位,并附發(fā)票、保修單等的復(fù)印件。此外,你還要將交涉經(jīng)過及對(duì)賠償損失的詳細(xì)要求寫明確,以便于消費(fèi)者協(xié)會(huì)盡快給出調(diào)解意見。
2、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴時(shí),應(yīng)該注意以下幾點(diǎn):
(1)投訴要合理。首先要搞清是否因自己沒有遵守規(guī)定或按說明書去做,如果是因?yàn)樽约撼鲥e(cuò)而導(dǎo)致出現(xiàn)問題,就不要投訴。
(2)要保存損壞的汽車、配件及發(fā)票、保修單等單據(jù),這些東西是構(gòu)成雙方消費(fèi)合同與受到侵害的有效證據(jù),因?yàn)闆]有必要的憑證,消費(fèi)糾紛便難以解決。
(3)以誠為本。在遇到消費(fèi)糾紛時(shí),既不能一忍了之,也不能操之過急。應(yīng)該相信多數(shù)生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)對(duì)自己生產(chǎn)、經(jīng)銷的產(chǎn)品是負(fù)責(zé)任的,消費(fèi)者協(xié)會(huì)及各有關(guān)行政管理機(jī)構(gòu)會(huì)積極維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的。
(4)以積極的態(tài)度配合有關(guān)部門處理糾紛。
一、對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行欺詐行為的法律責(zé)任有哪些?
(一)發(fā)布虛假廣告的法律責(zé)任
針對(duì)一些商業(yè)促銷廣告中嚴(yán)重存在的對(duì)產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量的虛假宣傳,欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的現(xiàn)象,《產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十九條規(guī)定,在廣告中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作出虛假宣傳的,依照廣告法追究法律責(zé)任。從產(chǎn)品質(zhì)量法角度對(duì)廣告法的相應(yīng)規(guī)定作出呼應(yīng),為打擊以虛假廣告宣傳欺騙消費(fèi)者的行為提供了更有力的法律武器。
《廣告法》第三十八條規(guī)定:違反本法規(guī)定,發(fā)布虛假廣告,欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者,使購買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的,由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任;廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任。廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱、地址的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部民事責(zé)任。社會(huì)團(tuán)體或者其他組織,在虛假廣告中向消費(fèi)者推薦商品或者服務(wù),使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任。
同時(shí),根據(jù)國家工商行政管理局制定的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第三條(見本書附錄),消費(fèi)者還可依照《消法》第四十九條,向發(fā)布虛假廣告的廣告主索取加倍賠償。
(二)經(jīng)營者要為欺詐行為付出加倍賠償
《消法》第四十九條規(guī)定:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的一倍。
這是《消法》對(duì)欺詐性損害行為規(guī)定的懲罰性賠償金制度。懲罰性賠償金是指由侵害人向受害人支付超過其實(shí)際損失的賠償費(fèi)。這對(duì)受害人來說具有充分彌補(bǔ)其損失的作用,對(duì)于侵害人來說具有懲戒功能。在我國《民法典》(2021.1.1生效)等有關(guān)的民事法律規(guī)范中實(shí)行的是實(shí)際賠償制度,沒有關(guān)于懲罰性賠償?shù)囊?guī)定?!断?所確立的懲罰性賠償制度,是對(duì)我國民事法律制度的進(jìn)一步豐富和完善。
(三)《消法》規(guī)定的加倍索賠的適用范圍
根據(jù)《消法》的規(guī)定,加倍賠償適用于經(jīng)營者提供商品或服務(wù)時(shí)有欺詐行為的場(chǎng)合,也就是說,凡是經(jīng)營者以欺詐行為損害消費(fèi)者的利益,都要承擔(dān)加倍賠償?shù)呢?zé)任。那么欺作行為如何認(rèn)定呢?
欺詐行為是一種違法行為,情節(jié)嚴(yán)重的可以構(gòu)成刑法上的詐騙罪。這里所指的欺詐行為,屬于民事法律范疇內(nèi)的欺詐行為,是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)中,采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。
-
雙十一預(yù)售活動(dòng)被詐騙,消費(fèi)者怎么辦?
94人看過
-
買的新手機(jī)發(fā)現(xiàn)被激活過了怎么辦
152人看過
-
理發(fā)店染發(fā)前未作皮試消費(fèi)者出現(xiàn)過敏現(xiàn)象獲賠
109人看過
-
店主欺騙了消費(fèi)者,消費(fèi)者如何維護(hù)自己
304人看過
-
手機(jī)實(shí)體店詐騙怎么辦
337人看過
-
手機(jī)爆炸,消費(fèi)者該怎么做
408人看過
- 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)
- 競(jìng)爭(zhēng)
- 不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
- 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
- 公平競(jìng)爭(zhēng)
- 正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
- 惡意磋商
- 商業(yè)詆毀
- 消費(fèi)者
- 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
- 不正當(dāng)手段
- 商業(yè)秘密
- 排擠競(jìng)爭(zhēng)
- 限制競(jìng)爭(zhēng)
- 低價(jià)銷售
- 非法搭售
- 串通招標(biāo)投標(biāo)
- 知識(shí)產(chǎn)權(quán)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
- 國際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)
- 網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
- 假冒仿冒行為
- 商業(yè)混同行為
- 折扣
- 傭金
- 有獎(jiǎng)銷售
消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi),如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn),則不屬于消費(fèi)者范疇。 國家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù),體現(xiàn)在法律規(guī)范上,即國家通過立法形式,站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上,對(duì)經(jīng)營者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束,偏重其義務(wù)規(guī)范,對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>
-
手機(jī)店如何舉報(bào)欺騙消費(fèi)者?吉林省在線咨詢 2024-09-03以下內(nèi)容就是欺騙消費(fèi)者如何維權(quán),希望您能滿意。消費(fèi)者維權(quán)方法: 1、了解《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。清楚消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中對(duì)消費(fèi)者維權(quán)各項(xiàng)法律法規(guī),才能更好地行使權(quán)利、履行義務(wù)。 2、購買前了解商品屬性。對(duì)于商品的種類、規(guī)格。性能、原材料、結(jié)構(gòu)、合格證,出廠日期、消費(fèi)期限、使用說明、售后服務(wù)等有關(guān)商品自身的情況以及商標(biāo)、廠家、生產(chǎn)地、經(jīng)銷者等關(guān)于商品生產(chǎn)經(jīng)營者的情況應(yīng)盡可能地了解。 3、保
-
去買車的時(shí)候發(fā)現(xiàn)被騙了,4s店騙消費(fèi)者怎么維權(quán)天津在線咨詢 2024-09-01首先建議大家去4S店購買東西或者進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候,最好是能夠提前在網(wǎng)上查清楚一些相關(guān)的價(jià)錢或者判定的方法,如果身邊有比較精通的還可以先請(qǐng)教或者兩個(gè)人一起去,這樣比較保險(xiǎn)。 4s店欺詐消費(fèi)者怎么辦 如果發(fā)現(xiàn)自己被騙了,一定要先拿到證據(jù),例如可以錄音,錄視頻,或者相關(guān)的書面材料之類,只有拿到一些能夠證明我們被騙的材料,別人才會(huì)相信我們,這樣我們?cè)诮鉀Q這件事情的時(shí)候才會(huì)比較有說服力。 4s店欺詐消費(fèi)者怎么
-
飯店不開發(fā)票,消費(fèi)者該怎么辦?廣西在線咨詢 2022-03-22對(duì)于消費(fèi)者而言,向飯店索要發(fā)票是消費(fèi)者的法定權(quán)利,飯店不開發(fā)票侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。同時(shí),不法餐飲店不開發(fā)票送禮品的行為,違反了稅務(wù)管理規(guī)定,屬于變相偷稅、漏稅行為。發(fā)票還是消費(fèi)者維權(quán)時(shí)的重要證據(jù),“如不開發(fā)票,發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí),消費(fèi)者或面臨索賠難的問題。發(fā)票上寫明了消費(fèi)項(xiàng)目名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量、金額,一旦消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害,發(fā)票就是主張權(quán)利的有力證據(jù)。”記者就此咨詢了相關(guān)律師,律師表示,“
-
個(gè)人發(fā)現(xiàn)手工活詐騙怎么判刑廣西在線咨詢 2023-07-01手工活詐騙的判刑根據(jù)《刑法》第二百六十六條,詐騙公私財(cái)物,數(shù)額較大的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并處或者單處罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的,處三年以上十年以下有期徒刑,并處罰金;數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的,處十年以上有期徒刑或者無期徒刑,并罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)。本法另有規(guī)定的,依照規(guī)定。
-
怎樣領(lǐng)取手機(jī)手機(jī)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法現(xiàn)云南在線咨詢 2022-04-28關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法手機(jī)方面的規(guī)定:手機(jī)三包法一、移動(dòng)電話機(jī)商品實(shí)行誰經(jīng)銷誰負(fù)責(zé)三包的原則。銷售者與生產(chǎn)者或供貨者、銷售者與修理者、生產(chǎn)者或供貨者與修理者之間訂立的合同,不得免除本規(guī)定的三包責(zé)任和義務(wù)。二、《規(guī)定》是實(shí)行移動(dòng)電話機(jī)商品三包的最基本要求。國家鼓勵(lì)銷售者、生產(chǎn)者作出更有利于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,嚴(yán)于《規(guī)定》的三包承諾。承諾作為明示擔(dān)保,應(yīng)當(dāng)依法履行,否則應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)責(zé)任。三、銷售者在銷售