旅游被宰了怎么辦
來源：法律編輯整理
時(shí)間： 2023-06-14 21:20:30
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游客作為消費(fèi)者遭遇到宰客行為的，可以向當(dāng)?shù)氐墓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，也可以向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，維護(hù)自己的利益。
相關(guān)法律規(guī)定
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解；
(二)請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
(三)向有關(guān)行政部門投訴；
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
(五)向人民法院提起訴訟。
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合同條款一、旅游合同必備條款旅行社、旅游者的基本信息；旅游行程安排；旅游團(tuán)成團(tuán)的最低人數(shù)；交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)；游覽、娛樂等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間；自由活動(dòng)時(shí)間安排；旅游費(fèi)用及其交納的期限和方式；違約責(zé)任和解決糾紛的方式；法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定的其他事項(xiàng)。二、訂立旅游合同時(shí)，旅行社還應(yīng)當(dāng)向旅游者告知下列事項(xiàng)：1、旅游者不適合參加旅游活動(dòng)的情形；2、旅游活動(dòng)中的安全注意事項(xiàng)；3、旅行社依法可以減免責(zé)任的信息；4、旅游者應(yīng)當(dāng)注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動(dòng)等；5、法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)。三、簽訂旅游合同的7大注意事項(xiàng)1、看合同必備條款是否齊全。按照《旅游法》和《旅行社條例》規(guī)定的旅游合同必須載明的事項(xiàng)，如不在主合同中體現(xiàn)的，就要再行程表中體現(xiàn)。行程表是合同附件，一經(jīng)游客簽名就具有法律效力，旅行社不得再隨意更改行程。2、看合同的一2023-03-16394人看過 -
仲裁機(jī)構(gòu)導(dǎo)游強(qiáng)迫購物的處罰是：處罰款并沒收違法所得，情節(jié)嚴(yán)重的暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得向旅游者索取小費(fèi)，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。遭遇強(qiáng)制旅游購物如何維權(quán)旅游遭遇強(qiáng)制購物，作為旅客肯定想找旅行社討個(gè)公道，就算不賠償至少也希望能吧強(qiáng)制購物的錢退回來，但旅行社一般不會(huì)輕易退款，此時(shí)可以通過投訴或者訴訟的方式來解決。參加旅行社組織的旅游，一定要與旅行社簽訂旅游合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，一旦發(fā)生糾紛合同就是最重要的依據(jù)。消費(fèi)者必須仔細(xì)閱讀合同條款，對于一些容易引發(fā)糾紛的事項(xiàng)，例如給導(dǎo)游和司機(jī)的小費(fèi)、對老年人額外加收到費(fèi)用，需要額外收費(fèi)的旅游項(xiàng)目，特別是吃、住、行的標(biāo)準(zhǔn)要在合同中明確約定，避免日后因約定不明確而發(fā)生糾紛。如遇到強(qiáng)制購物、擅自改變旅游項(xiàng)目，消費(fèi)者應(yīng)即時(shí)據(jù)理力爭，要求旅行社退款，如發(fā)生爭議不能解決時(shí)，首先要保2023-08-0170人看過 -
法律綜合知識(shí)如果導(dǎo)游強(qiáng)制要求游客消費(fèi)購物，可以先向該導(dǎo)游所屬的旅行社協(xié)商解決。如不能協(xié)商解決，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解；游客投訴后，消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上，依法對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解。《中華人民共和國旅游法》第四十一條導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)從事業(yè)務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，應(yīng)當(dāng)向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范，引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違反社會(huì)公德的行為。導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動(dòng)，不得向旅游者索取小費(fèi)，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。2024-04-21408人看過
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護(hù)照一、在國內(nèi)的時(shí)候1)先去派出所辦遺失證明2)拿著遺失證明、以及你所有的身份證明，去當(dāng)?shù)氐某鋈刖彻芾砭盅a(bǔ)辦護(hù)照。3)辦理護(hù)照加急要5個(gè)工作日，這段時(shí)間需要跟旅行社聯(lián)絡(luò)更改簽證，因?yàn)榕f的護(hù)照丟了原本的普通簽證就會(huì)失效。4)拿到護(hù)照后先把機(jī)票時(shí)間改掉，雖然會(huì)多花點(diǎn)錢，但也比再買一張劃算。二、在國外的時(shí)候1)先好好找找，除了被偷被搶的極端情況外，很有可能是你忘了放在哪兒了。2)如果實(shí)在找不到，立刻去當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶔焓?，并辦理護(hù)照遺失證明。3)去當(dāng)?shù)氐拇笫桂^或領(lǐng)事館，比如泰國曼谷，日本的東京，京都等等各國首都。4)重新發(fā)行護(hù)照的時(shí)候需要護(hù)照遺失證明以及護(hù)照復(fù)印件、簽證復(fù)印件、往返航班信息的打印件。注意：辦理護(hù)照的時(shí)間較長，如果是旅游短期要回國的話，建議辦理旅行證。旅行證是替代護(hù)照的證件，具有護(hù)照的完全等同效力。正常情況下正常大使館辦理旅行證需要4個(gè)工作日，加急只需要2個(gè)工作日，即在你提交資料的第二天就能2023-05-09116人看過 -
產(chǎn)品旅游糾紛的形式是多種多樣的，主要包括：一是游客與景點(diǎn)工作人員發(fā)生正面沖突。這類糾紛并不多見，但一旦發(fā)生，往往后果嚴(yán)重，影響惡劣。二是游客在旅游景點(diǎn)受到意外傷害。盡管旅游單位也許不存在主觀故意，但主觀上存在過失也應(yīng)由旅游單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。如以前發(fā)生在濟(jì)南野生動(dòng)物園的猴子抓傷游客一案，就以公園作出賠償而告終。三是旅行社偷工減料，提供的服務(wù)與承諾不符。旅行社提供服務(wù)時(shí)減少項(xiàng)目，降低檔次：出發(fā)前說好住三星級賓館，但真正入住的卻是又臟又破的招待所;飯菜質(zhì)量較差，而且吃不飽;對于景點(diǎn)安排只是蜻蜓點(diǎn)水，半小時(shí)甚至十幾分鐘就草草了事，購物卻安排半天時(shí)間。四是在景點(diǎn)出售假冒偽劣商品。近幾年，旅游購物投訴主要集中在高檔商品上，尤其集中在珠寶首飾、電腦、照相和攝像器材等產(chǎn)品上。當(dāng)遇到以下七種情形之一時(shí)，游客應(yīng)當(dāng)及時(shí)投訴索賠：一、旅游經(jīng)營者單方違約。旅行社在收取游客的費(fèi)用后，擅自變更合同內(nèi)容，或只收錢不提供服務(wù)時(shí)2023-05-01398人看過 -
仲裁機(jī)構(gòu)一、旅游糾紛怎樣仲裁按照《仲裁法》的相關(guān)規(guī)定，當(dāng)事人用仲裁方式解決爭議，應(yīng)當(dāng)雙方自愿，達(dá)成書面仲裁協(xié)議，沒有仲裁協(xié)議，一方申請仲裁的，仲裁機(jī)構(gòu)不予以受理。仲裁沒有級別管轄和地域管轄，仲裁機(jī)構(gòu)也不按行政區(qū)劃設(shè)置，當(dāng)事人可以按雙方的意愿選擇任何仲裁機(jī)構(gòu)對爭議進(jìn)行仲裁。仲裁裁決具有強(qiáng)制性，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行，否則權(quán)利人有權(quán)申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。仲裁實(shí)行一裁終局制度，裁決作出后，除被人民法院裁定撤銷或者不予以執(zhí)行的除外，產(chǎn)生法律效力，當(dāng)事人就同一爭議再申請仲裁或者向人民法院起訴的，仲裁委員會(huì)或人民法院不予以受理。二、旅游產(chǎn)生糾紛該怎么辦(一)與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解。旅游者在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團(tuán)社的全陪、領(lǐng)隊(duì)或地接社導(dǎo)游多溝通，不能解決時(shí)，再與組團(tuán)社聯(lián)系，要求妥善處理。要及時(shí)向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復(fù)后再做決定。(二)請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解?！堵糜畏ā芬?guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理2023-04-27433人看過 -
法律綜合知識(shí)首先，我們建議您先行委托律師發(fā)出律師函，以便確立您的合法權(quán)益及催收債權(quán)的合理性和必要性。如情況進(jìn)一步惡化并進(jìn)入訴訟程序，我們將運(yùn)用法律手段全力協(xié)助您向欠款方主張權(quán)利，包括但不限于在提起訴訟之前申請凍結(jié)其相關(guān)資產(chǎn)。此外，利用債務(wù)人提供的擔(dān)保物或抵押品來清償債務(wù)也是一種有效的方式，尤其對于抵押追債而言，這無疑是債權(quán)人用以催討債務(wù)的最佳策略。因此，在進(jìn)行任何形式的借貸交易時(shí)，提前設(shè)定擔(dān)保條款或者使用抵押物品替代債務(wù)，都是確保債務(wù)得以順利追回的必要安全防范措施。《民事訴訟法》第一百二十條起訴形式起訴應(yīng)當(dāng)向人民法院遞交起訴狀，并按照被告人數(shù)提出副本。書寫起訴狀確有困難的，可以口頭起訴，由人民法院記入筆錄，并告知對方當(dāng)事人。2024-05-19429人看過
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馬先生一家報(bào)名參加美國阿拉斯加、夏威夷等地區(qū)豪華15日旅游團(tuán)，哪知整個(gè)行程的服務(wù)質(zhì)量根本談不上豪華，不僅沒被安排到指定酒店住宿，餐飲更是讓人氣憤，十人一桌僅六菜一湯。行程開始后的第三天，約定的景點(diǎn)好多都沒去成，而且每個(gè)景點(diǎn)停留時(shí)間很短，跟合同上承諾的差很多?！窠庾x旅行社擅自變更行程屬違約根據(jù)《旅游法》第69條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按照包價(jià)旅游合同的約定履行義務(wù)，不得擅自變更旅游行程安排。本案中，旅行社未經(jīng)游客同意擅改合同約定內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如果交涉無果，造成游客人身損害、滯留等嚴(yán)重后果，游客可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用1倍以上3倍以下的賠償金。馬先生應(yīng)在旅途中保留能證明旅行社擅改合同內(nèi)容的證據(jù)，比如住宿、餐飲票據(jù)或留照等。等回國后，可向旅行社的主管部門投訴，也可向旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)投訴。游客在旅游過程中人身安全受到傷害之事時(shí)有發(fā)生：在景區(qū)被動(dòng)物咬傷、游玩時(shí)因公共設(shè)施出故障而受傷等等。如果2023-06-09380人看過 -
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消費(fèi)者《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定：“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選?！睂τ趶?qiáng)買強(qiáng)賣的行為，我國《治安管理處罰法》第四十六條規(guī)定，“強(qiáng)買強(qiáng)賣商品，強(qiáng)迫他人提供服務(wù)或者強(qiáng)迫他人接受服務(wù)的，處五日以上十日以下拘留，并處二百元以上五百元以下罰款；情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款?！蓖瑫r(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十條還規(guī)定，如果經(jīng)營者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。2023-04-21232人看過 -
導(dǎo)游私改旅游合同行程怎么辦？消費(fèi)者與旅行社簽訂旅游合同后，根據(jù)《旅游法》第六十九條，旅行社應(yīng)當(dāng)按照包價(jià)旅游合同的約定履行義務(wù)，不得擅自變更旅游行程安排。在搜集整理到的大量案例中發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者都遭遇了導(dǎo)游變更行程、強(qiáng)迫加點(diǎn)等違反合同的行為，很多人都選擇忍氣吞聲，勉強(qiáng)完成行程，令本應(yīng)美好的旅行蒙上了陰影，而白紙黑字的旅游合同卻在此時(shí)成為花瓶式的擺設(shè)。出門旅游遭遇無奈2015年9月，沈女士和朋友從網(wǎng)上報(bào)名參加了新疆海外國際旅行社寶山路分社的喀納斯天池等地的八日游。在出行之前，沈女士在與旅行社溝通中已經(jīng)明確表示要去禾木景區(qū)參觀，之后雙方簽訂了相關(guān)合同并繳費(fèi)。但是旅途中，導(dǎo)游擅自砍掉去禾木的行程并更換景點(diǎn)，還不停讓游客參加自費(fèi)項(xiàng)目，引發(fā)游客不滿。我們最后是自費(fèi)的項(xiàng)目幾乎都參加了，但是要去的景點(diǎn)導(dǎo)游并沒有帶我們?nèi)?。后來沈女士?jiān)持要維權(quán)，他們合同上電話都不對，找不到人，我寫信到當(dāng)?shù)芈糜尉趾驮撀眯猩绲目?/div>2023-06-05304人看過-
仲裁機(jī)構(gòu)參加旅行社組織的旅游，一定要與旅行社簽訂旅游合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，一旦發(fā)生糾紛合同就是最重要的依據(jù)。消費(fèi)者必須仔細(xì)閱讀合同條款，對于一些容易引發(fā)糾紛的事項(xiàng)，例如給導(dǎo)游和司機(jī)的小費(fèi)、對老年人額外加收到費(fèi)用，需要額外收費(fèi)的旅游項(xiàng)目，特別是吃、住、行的標(biāo)準(zhǔn)要在合同中明確約定，避免日后因約定不明確而發(fā)生糾紛。如遇到強(qiáng)制購物、擅自改變旅游項(xiàng)目，消費(fèi)者應(yīng)即時(shí)據(jù)理力爭，如發(fā)生爭議不能解決時(shí)，首先要保護(hù)好自己安全;其次要保留相關(guān)證據(jù)，旅游結(jié)束后，到旅行社進(jìn)行反映求得解決。如果消費(fèi)者與旅行社不能達(dá)成和解，消費(fèi)者可致電旅行社的主管部門反映情況，也可到旅游質(zhì)量監(jiān)督部門投訴或者到消協(xié)投訴，也可以撥打12315投訴電話。新《旅游法》規(guī)定，當(dāng)旅游者認(rèn)為其合法權(quán)益受到侵害時(shí)，有四種維權(quán)方式可供選擇。1、消費(fèi)者在旅游方面遇到糾紛可通過雙方協(xié)商;2、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解;3、根據(jù)與旅2023-06-0764人看過 -
法律綜合知識(shí)一、保險(xiǎn)公司組織旅游買玉被騙怎么辦關(guān)于旅游時(shí)遭遇玉器購買詐騙的應(yīng)對策略主要包括兩種處理方案：首先，您可嘗試與商家展開談判以達(dá)成退貨協(xié)議；其次，如若協(xié)商無果，您還可向相關(guān)市場管理部門提出申訴申請，請求其介入?yún)f(xié)助處理此事。此外，對于欺詐消費(fèi)者的行為，它通常是指經(jīng)營者在提供商品或服務(wù)過程中，采用虛構(gòu)事實(shí)或其他不正當(dāng)手段來欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者，從而導(dǎo)致消費(fèi)者的合法權(quán)益遭受損害；而根據(jù)我國現(xiàn)行的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等法規(guī)政策的規(guī)定，此類經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法接受相應(yīng)的處罰，并且承擔(dān)起相應(yīng)的法律責(zé)任?！睹穹ǖ洹返谝话偎氖藯l一方以欺詐手段，使對方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為，受欺詐方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。二、被騙做監(jiān)事公司欠錢怎么辦關(guān)于公司拖欠貨款這一問題，雖然公司監(jiān)事通常無需承擔(dān)責(zé)任，然而，若監(jiān)事借助其與公司之間的緊密關(guān)聯(lián)來侵害公司利益并導(dǎo)致公司遭受損2024-05-03339人看過
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2022年旅游被宰了如何辦上海在線咨詢 2022-11-13旅游被宰了的解決方法： （一）與經(jīng)營者協(xié)商和解； （二）請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解； （三）向有關(guān)行政部門投訴； （四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； （五）向人民法院提起訴訟。 -
報(bào)團(tuán)旅游被宰我該咋維權(quán)？北京在線咨詢 2022-11-01根據(jù)《旅游法》第57條，旅行社組織和安排旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立合同。根據(jù)《旅游法》第102條第3款，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)違反本法規(guī)定，向旅游者索取小費(fèi)的，由旅游主管部門責(zé)令退還，處1000元以上一萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。本案中祖先生報(bào)團(tuán)出游，與旅行社訂立合同，從成立時(shí)起具有法律約束力，非依法律規(guī)定或者取得對方同意，不得擅自變更或者解除，雙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行權(quán)利義務(wù)。旅 -
旅游局下班沒出旅游區(qū)被車撞了應(yīng)該怎么辦？廣西在線咨詢 2022-10-26本律-師有多年辦交通事故案的經(jīng)驗(yàn)，此類糾紛比較復(fù)雜，要根據(jù)本案的實(shí)際情況確定辦案的思路和辦法，適用的法律關(guān)系也復(fù)雜，賠償要根據(jù)具體情況計(jì)算，為了更好的維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，建議直接委托律-師處理，需要法律服務(wù)時(shí)請聯(lián)系本人 -
簽了旅游合同被取消怎么辦陜西在線咨詢 2022-01-31根據(jù)你描述的情況，對方當(dāng)天取消，屬于違約行為，你可以要求對方按照合同約定支付違約金，或者要求對方賠償你因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，但你的直接經(jīng)濟(jì)損失需要出示相關(guān)證據(jù)，對方有權(quán)要求你們出示。不過你們酒店與外地旅行社的交易明細(xì)，和損失無關(guān)的部分，你們可以拒絕出示，對方也沒有權(quán)利查看。 起訴需要到被告所在地法院，通常是戶籍地或經(jīng)常居住地（居住一年以上）法院。 -
如果旅游時(shí)在旅游區(qū)發(fā)生了，該怎么辦云南在線咨詢 2022-10-16一般都有旅游保險(xiǎn)，如果沒有的話就是具體責(zé)任具體區(qū)分。意外事故是怎么發(fā)生的，找得到責(zé)任人嗎
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