26歲的孟小姐在北京一美容美發(fā)中心辦了一張會員卡,2009年2月,孟小姐在該理發(fā)店染發(fā)后,頭發(fā)出現(xiàn)大量脫落,并形成斑禿,造成孟小姐不敢上街,不愿見人。近日,孟小姐將該美容美發(fā)中心的實際經(jīng)營者關(guān)某和該店的業(yè)主張某訴至昌平區(qū)人民法院,要求二被告承擔原告所有醫(yī)療費用,并支付精神賠償金。
原告訴稱,1月23日,原告在被告經(jīng)營的美發(fā)中心染發(fā)和燙發(fā),被告建議原告辦理會員卡,可享受較高折扣。后原告在該店辦理會員卡并存入3000元。由于被告理發(fā)師說染發(fā)和燙發(fā)不能同一天進行,要先燙發(fā)后一段時間才能染發(fā),當天第一被告為原告進行了燙發(fā)。2009年2月3日,原告在被告處選擇某品牌染發(fā)劑進行了染發(fā)。染發(fā)時理發(fā)師未作染發(fā)劑皮膚測試。染發(fā)過程中,原告反映頭皮疼痛,理發(fā)師解釋說是正常反應(yīng)。染發(fā)后,原告頭發(fā)明顯失去原有光澤,發(fā)質(zhì)變差,沒有了生命力。5月17日,原告到第一被告處護發(fā),在護發(fā)過程中,理發(fā)師告訴原告頭發(fā)有脫落。此后一段時間,原告頭發(fā)開始大量脫落,并在頭頂處形成了鵝蛋大小的斑禿。
原告隨后就醫(yī),經(jīng)北京中日友好醫(yī)院診斷為斑禿。因治療效果不明顯,后原告又在北京天通中醫(yī)醫(yī)院進行了中醫(yī)治療,但病情一直沒有好轉(zhuǎn),反而愈演愈烈。此時,由于頭發(fā)脫落嚴重,原告不敢上街,不愿到人多處,害怕別人看到自己,給原告造成了巨大精神痛苦。原告找到第一被告要求對方承擔醫(yī)療費用,同時要求對方出具為原告染發(fā)使用藥劑為某品牌的證明,但第一被告拒不出具證明,并認為原告脫發(fā)不是染發(fā)與燙發(fā)造成的不予賠償。
原告認為,原告脫發(fā)的根本原因是由于第一被告染發(fā)與燙發(fā)過程操作不規(guī)范,未進行皮膚測試,而原告感覺疼痛時也未進行相應(yīng)的處理致使傷害未得到停止。在染發(fā)之前,原告有三年時間未染發(fā)與燙發(fā),當時頭發(fā)發(fā)質(zhì)很好。在第一被告處染發(fā)兩個月后,即開始大量脫發(fā),期間原告生活也沒有任何重大事件足以造成精神影響而導(dǎo)致脫發(fā)。因此,造成脫發(fā)的原因就是第一被告染發(fā)操作不規(guī)范與染發(fā)劑的問題。第一被告應(yīng)當承擔原告的所有醫(yī)療費用,并退還消費款項,支付原告精神損失賠償費用。
據(jù)悉,昌平法院將于近期開庭審理本案。
消費者應(yīng)當是公民為生活目的而進行的消費,如果消費的目的是用于生產(chǎn),則不屬于消費者范疇。 國家對消費者給予了特別的保護,體現(xiàn)在法律規(guī)范上,即國家通過立法形式,站在消費者的立場上,對經(jīng)營者的活動進行一定的限制與約束,偏重其義務(wù)規(guī)范,對消費者偏重... 更多>
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