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怎樣處理好物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的關(guān)系
來源:法律編輯整理 時間: 2023-06-10 21:22:16 421 人看過

以辯證的眼光來看,物業(yè)管理公司與業(yè)主之間矛盾的出現(xiàn),不能完全歸咎于其中一方,任何一方的不規(guī)范行為和舉動,都有可能導(dǎo)致在物業(yè)管理活動中出現(xiàn)矛盾。因此,在物業(yè)管理這一矛盾共生體的活動中,處理好物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的關(guān)系尤為重要,既可以防止矛盾激化升級,又有利于行業(yè)的健康發(fā)展。

一、明確雙方定位,利益共享關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系,在總體層面上,《物業(yè)管理條例》中已確認了兩者是兩個獨立平等的民事主體;在經(jīng)濟層面上,是兩個合同當(dāng)事人的平等關(guān)系;在勞動關(guān)系層面上,是服務(wù)與被服務(wù)的平等關(guān)系;但是在社會層面上,人們受舊的傳統(tǒng)思維影響,在觀念上使得雙方原本平等關(guān)系的地位產(chǎn)生錯位,部分業(yè)主采取了拒絕的態(tài)度,給物業(yè)管理活動增加了困擾。因此,明確雙方的定位,是處理好物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主關(guān)系的前提。

由于部分業(yè)主尚未建立個人資產(chǎn)經(jīng)營理念,沒有體會到資產(chǎn)統(tǒng)籌經(jīng)營的實惠,再加上業(yè)主經(jīng)濟意識上存在較大的差異性,部分業(yè)主較看重個人的既得利益,漠視長遠的、公眾的利益,造成推廣合伙經(jīng)營理念的困難。一般物業(yè)管理企業(yè)只好將大部份精力和財力放在業(yè)主個人感受服務(wù)上,而放在實現(xiàn)共同利益目標(biāo)上的精力與財力遠遠不夠,遇到素質(zhì)不高的業(yè)主的非理維權(quán)和無理要求,物業(yè)管理企業(yè)又常處于被動挨打的境地。同時,一些物業(yè)管理企業(yè)對合伙經(jīng)營、合作伙伴概念上也認識不足,追求短期利益,僅實行一般意義上的服務(wù)與管理。因此,雙方都應(yīng)清楚地認識到,在物業(yè)管理活動中,雙方都處在同一個利益共同體中,是合作伙伴,應(yīng)該同舟共濟,互為依存,合作建立一個雙方都能接受的利益共同點?;セ莼ダ攀请p方利益的根本所在。

二、建立互信機制,共存共榮三、促成交流溝通,完善法制2.梁柱,《中國物業(yè)管理理論探索與實踐》,中國經(jīng)濟出版社,2003.8

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    關(guān)于物業(yè)與物業(yè)管理、業(yè)主大會與業(yè)主委員會的基本知識物業(yè)與物業(yè)管理、業(yè)主與業(yè)主委員會這些名詞是在我國實行改革開放以后伴隨著住房制度的改革而為人們所熟聞的,但是人們對這些名詞的來源及所包含的具體內(nèi)容的了解并不充分,本人也是在不斷的學(xué)習(xí)之中,下面是本人學(xué)習(xí)的所得,愿與各位分享。一、物業(yè)與物業(yè)管理1、物業(yè)一詞源自我國的香港地區(qū)的地方習(xí)慣用語,意為個人或者團體所擁有的單元性房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)。有香港學(xué)者將物業(yè)一詞解釋為:“所謂物業(yè),是單元性地產(chǎn),一住宅單位是一物業(yè),一工廠樓宇是一物業(yè),一農(nóng)莊也是一物業(yè)。一物業(yè)可在可小,大物業(yè)可分割為小物業(yè)?!币粋€完整意義上的物業(yè)一般包括建筑基地、建筑物本體、附屬配套設(shè)備設(shè)施及相關(guān)資產(chǎn)權(quán)益四部分構(gòu)成。與物業(yè)相關(guān)的主體概念為業(yè)主,即物業(yè)的所有權(quán)人。2、物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、
    2023-12-19
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  • 房地產(chǎn)與物業(yè)管理的重要關(guān)系
    一、房地產(chǎn)經(jīng)營與物業(yè)管理的關(guān)系物業(yè)管理是房地產(chǎn)綜合開發(fā)的派生物。作為房地產(chǎn)市場的消費環(huán)節(jié),物業(yè)管理實質(zhì)上是房地產(chǎn)綜合開發(fā)的延續(xù)和完善,是一種社會化和專業(yè)化的服務(wù)方式。房地產(chǎn)經(jīng)營管理主要側(cè)重在物業(yè)的開發(fā)建設(shè)方面,而物業(yè)管理則主要從事物業(yè)的維護、保養(yǎng)以及對環(huán)境的綠化和物業(yè)所有人的服務(wù)方面。房地產(chǎn)經(jīng)營的工作性質(zhì)是開發(fā)物業(yè),物業(yè)管理的主要任務(wù)則是售后服務(wù)。因此,物業(yè)管理是房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。我國的物業(yè)管理也就是改革開放以來房地產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的派生結(jié)果。經(jīng)濟體制改革的展開,特別是城市土地有償使用和住宅商品化改革的實施,使我國的房地產(chǎn)業(yè)從長期的福利性的萎縮狀態(tài)中得以復(fù)蘇,并迅速崛起。然而,傳統(tǒng)的房地產(chǎn)管理體制已經(jīng)不適合房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要,房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展呼喚著房地產(chǎn)管理體制的變革,這從以下四點可以得到說明:第一,隨著住房商品化的逐步實施,各類住宅售出后所形成的多元產(chǎn)權(quán)關(guān)系,使傳統(tǒng)的按產(chǎn)權(quán)、按
    2023-02-16
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#小區(qū)物權(quán)
北京
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    業(yè)主是指房屋所有權(quán)人,按其擁有的物業(yè)所有權(quán)狀況,又可分為獨立所有權(quán)人和區(qū)分所有權(quán)人。區(qū)分所有權(quán)人是指數(shù)人區(qū)分一幅土地上同一建筑物而各有其專有部分,并就其共用部分按其應(yīng)有部分有所有權(quán)者;獨立所有權(quán)人是指某土地上的建筑物僅屬于某一業(yè)主。... 更多>

    #業(yè)主
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    • 業(yè)主委員會與物業(yè)管理有關(guān)系嗎
      青海在線咨詢 2021-03-20
      業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司實行業(yè)主自治與專業(yè)化管理相結(jié)合的管理體制,兩者之間具有一定的法律關(guān)系和經(jīng)濟關(guān)系。 從法律關(guān)系上講,業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司是委托者與受委托者、聘用與受聘的關(guān)系。在法律上,業(yè)主委員會有委托與不委托,聘用或不聘用的權(quán)利;物業(yè)管理企業(yè)也有接受或不接受委托,受聘或拒聘的權(quán)利,兩者是平等的。 從經(jīng)濟關(guān)系上講,物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)是有償?shù)?,在提供一定的服?wù)的同時,也應(yīng)獲得相應(yīng)的
    • 業(yè)主與物業(yè)企業(yè)怎樣約定相關(guān)的物業(yè)費?
      黑龍江在線咨詢 2023-09-10
      業(yè)主與物業(yè)應(yīng)采取包干制或者酬金制的形式,根據(jù)實際情況約定物業(yè)服務(wù)費用。物業(yè)費金額依照業(yè)主的產(chǎn)權(quán)面積計算,產(chǎn)權(quán)證書上的面積乘以物業(yè)費的單價乘以12個月即為一年的物業(yè)管理費。物業(yè)費收取時間根據(jù)雙方合同中的約定執(zhí)行,一般實踐中物業(yè)服務(wù)費以月為單位交納。
    • 與企業(yè)管理有關(guān)的職業(yè)?
      山西在線咨詢 2022-10-30
      從管理流程上看、協(xié)調(diào),如果是在學(xué)校,與企業(yè)管理有關(guān)的職業(yè)除了企業(yè)的管理者外簡單地說;因此不僅是企業(yè)與企業(yè)管理有關(guān),企業(yè)管理的內(nèi)容很寬泛,但管理的精髓是不變的,其他社會組織也會與管理的流程。這樣看來,包括,還有其它社會組織的管理者、控制:計劃、組織;從管理內(nèi)容上看包括對人的管理、監(jiān)督,應(yīng)當(dāng)稱其為學(xué)校管理。只不過,對資金的管理,對物的管理、管理的內(nèi)容有關(guān)
    • 2022年業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)怎么約定物業(yè)服務(wù)費用
      江蘇在線咨詢 2022-11-30
      根據(jù)我國《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》第九條的規(guī)定,業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費用。 包干制是指,由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用,盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。 酬金制是指,在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè),其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出,結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式
    • 物業(yè)應(yīng)該如何處理和業(yè)主的關(guān)系
      福建在線咨詢 2024-09-16
      物業(yè)和業(yè)主發(fā)生糾紛時,一般居委會會進行調(diào)解,無法解決的,就要物業(yè)和業(yè)主進行訴訟。 第七條人民調(diào)解委員會是依法設(shè)立的調(diào)解民間糾紛的群眾性組織。 第八條村民委員會、居民委員會設(shè)立人民調(diào)解委員會。企業(yè)事業(yè)單位根據(jù)需要設(shè)立人民調(diào)解委員會。 人民調(diào)解委員會由委員三至九人組成,設(shè)主任一人,必要時,可以設(shè)副主任若干人。 人民調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)有婦女成員,多民族居住的地區(qū)應(yīng)當(dāng)有人數(shù)較少民族的成員。