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一、七天內(nèi)無(wú)條件退貨包括哪些情形

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條和第25條中規(guī)定符合以下條件的可以七天內(nèi)無(wú)條件退貨：

1、經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的；

2、沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的；

3、符合法定解除合同條件的；

4、經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；

七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

二、哪些商品不適用無(wú)理由退貨

消法第25條規(guī)定了不適用無(wú)理由退貨的四加一情形：消費(fèi)者定作的商品；鮮活易腐的商品；在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品以及計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；交付的報(bào)紙、期刊。其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。

實(shí)踐中，針對(duì)經(jīng)營(yíng)者擅自擴(kuò)大不適用無(wú)理由退貨的商品范圍的問(wèn)題，暫行辦法根據(jù)商品性質(zhì)，在綜合考慮保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和保障企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的情況下，補(bǔ)充了以下三類(lèi)可以不適用七日無(wú)理由退貨的商品：拆封后易影響人身安全或者生命健康或者易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品；銷(xiāo)售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期或者有瑕疵的商品。

三、無(wú)理由退貨不等于惡意退貨

1、無(wú)理由退貨不等于質(zhì)量三包，不屬于法定義務(wù)。盡管商家承諾當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品后，對(duì)感到不滿意、不合適、不喜歡的商品進(jìn)行退換時(shí)，不需要作出任何解釋?zhuān)绻l(fā)生明顯的惡意退貨行為，商家也完全可以通過(guò)合法的手段保護(hù)自己的權(quán)益。

2、無(wú)理由退貨也不等于無(wú)條件退貨。就我國(guó)的現(xiàn)實(shí)而言，對(duì)于香煙、酒、食品、化妝品、感光材料、音像制品、激光唱片等特殊商品，根據(jù)國(guó)家規(guī)定如沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題一般不作退換。同樣，有污有損、影響二次銷(xiāo)售的商品也不能退換，這主要是為了保護(hù)下一個(gè)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

3、新修訂的《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》中規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者上門(mén)推銷(xiāo)的商品，消費(fèi)者可以在買(mǎi)受商品之日起七日內(nèi)退回商品，不需要說(shuō)明理由，但商品的保質(zhì)期短于七日的除外。商品不污不損的，退回商品時(shí)消費(fèi)者不承擔(dān)任何費(fèi)用。