汽車產(chǎn)品質(zhì)量問題糾紛怎么解決？
來源：法律編輯整理
時間： 2023-03-21 10:02:26
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新修改的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(簡稱消保法)自2014年3月15日正式開始實(shí)施，其中第23條的修改增加了第3款，即“經(jīng)營者提供的機(jī)動車、計算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任?！比绾螌⑦@一規(guī)定落實(shí)到具體的糾紛處理之中，則需要根據(jù)不同的維權(quán)糾紛類型，結(jié)合不同的法律規(guī)定，將其落到實(shí)處。
在質(zhì)量維權(quán)領(lǐng)域，筆者通過法律檢索發(fā)現(xiàn)主要是涉及消保法、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》(簡稱產(chǎn)品質(zhì)量法)兩部法律和《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(簡稱規(guī)定)一部規(guī)定。從相關(guān)的法律規(guī)定來看，對于質(zhì)量維權(quán)糾紛的法律后果、主管機(jī)關(guān)都有相應(yīng)的規(guī)定，比如消保法和產(chǎn)品質(zhì)量法都規(guī)定了工商管理部門作為主管部門或主管部門之一，而消保法24條和產(chǎn)品質(zhì)量法40條都規(guī)定了經(jīng)營者更換、退貨的責(zé)任和義務(wù)。
一、汽車產(chǎn)品質(zhì)量糾紛維權(quán)難點(diǎn)
發(fā)生維權(quán)糾紛的新車或者接受維修后的汽車是否存在質(zhì)量問題？如果存在質(zhì)量問題的話，是瑕疵還是不具有使用性能的缺陷？這兩個問題是實(shí)際工作中律師指導(dǎo)、參與依法處理汽車糾紛需要明確的兩個關(guān)鍵問題，而這兩個問題恰恰也是處于信息、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)弱勢地位的消費(fèi)者難以證明的關(guān)鍵問題，因?yàn)橄M(fèi)者既不具備相關(guān)的專業(yè)知識，也難以承擔(dān)高昂的鑒定費(fèi)用。(具體的維權(quán)成本將在本文案例部分之后進(jìn)行分析)
雖然消保法從原則上規(guī)定了此類糾紛的舉證責(zé)任倒置，但是并沒有如何落實(shí)這一原則的細(xì)節(jié)性措施。但是法律條款如何從紙面落實(shí)到實(shí)踐之中，更好的維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，則需要向消費(fèi)者普及書面修理記錄的重要性，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識、證據(jù)意識。
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法律綜合知識倘若我們發(fā)現(xiàn)某棟住房工程的質(zhì)量并不盡如人意，我們有權(quán)利選擇向所在地區(qū)的建設(shè)主管部門提出投訴。這些部門通常被人們稱為“住建局”。作為住建局下屬的重要機(jī)構(gòu)之一，質(zhì)量監(jiān)督站的主要職能就是負(fù)責(zé)對住宅房屋工程的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的檢測和評估。當(dāng)我們向該站遞交投訴報告時，監(jiān)督站將會在第一時間啟動調(diào)查程序，并針對違規(guī)的開發(fā)商采取相應(yīng)的行動。除了強(qiáng)制要求他們賠償購買者的經(jīng)濟(jì)損失外，對于那些嚴(yán)重違反規(guī)定的行為，監(jiān)督站也會依法給予適當(dāng)?shù)男姓幜P措施?！睹穹ǖ洹返谖灏倭l當(dāng)事人協(xié)商一致，可以解除合同。當(dāng)事人可以約定一方解除合同的事由。解除合同的事由發(fā)生時，解除權(quán)人可以解除合同?！睹穹ǖ洹返谖灏倭龡l有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；（二）在履行期限屆滿前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)；（三）當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行2024-05-06323人看過 -
產(chǎn)品質(zhì)量糾紛處理產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的主要途徑有:消費(fèi)者協(xié)會的調(diào)解、行政單位處理、仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁以及人民法院的訴訟。產(chǎn)品質(zhì)量糾紛,是因產(chǎn)品質(zhì)量而引起的有關(guān)當(dāng)事人之間的爭執(zhí),包括經(jīng)濟(jì)合同中的質(zhì)量糾紛,因產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的侵權(quán)糾紛,因行政機(jī)關(guān)處理產(chǎn)品質(zhì)量問題而引起的爭議等。一、產(chǎn)品質(zhì)量是侵權(quán)責(zé)任還是違約責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)量侵權(quán)責(zé)任屬于特殊侵權(quán)責(zé)任，依特別法優(yōu)先適用的原則，關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任在法律適用上應(yīng)優(yōu)先適用產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定。產(chǎn)品質(zhì)量法在規(guī)定產(chǎn)品責(zé)任的同時，也允許生產(chǎn)者、銷售者通過一定的抗辯事由以獲免責(zé)?！睹穹ǖ洹返谝磺Ф倭愣l因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第一千二百零三條因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者請求賠償。其中，生產(chǎn)者的免責(zé)條件，為其能夠證明有下列情形：（一）未將產(chǎn)品投入流通的；（二）產(chǎn)品投入流通時，引起損害的缺陷尚不存在的；（三）將產(chǎn)2023-06-27163人看過 -
商品房買賣1、根據(jù)我國法律規(guī)定，可以將房屋的質(zhì)量問題分為三種：房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格、嚴(yán)重影響正常居住使用的質(zhì)量問題、其他一般質(zhì)量問題。針對不同的房屋質(zhì)量問題，要采取正確維權(quán)方式。2、購房者認(rèn)為開發(fā)商交付使用的商品房屬于主體質(zhì)量不合格的，首先購房者應(yīng)該向工程質(zhì)量監(jiān)督單位申請重新核驗(yàn)，經(jīng)核驗(yàn)確屬主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格，或是直接關(guān)系到使用的安全性，且修復(fù)不可能或成本甚巨的，購房者有權(quán)解除商品房買賣合同，并要求開發(fā)商賠償損失。3、因房屋質(zhì)量問題嚴(yán)重影響正常居住使用的，購房者也可以請求解除合同和賠償損失。當(dāng)然，買受人也可選擇要求賣房人進(jìn)行修復(fù)，并承擔(dān)由于修復(fù)造成的交付遲延責(zé)任或賠償其他損失。4、對于不需要修復(fù)的質(zhì)量缺陷，購房人可以要求開發(fā)商賠償因存在質(zhì)量缺陷而造成的房屋價值的貶值損失，可依法申請委托有關(guān)估價機(jī)構(gòu)對房屋進(jìn)行差值評估，以確定差值部分的損失。安置房質(zhì)量問題找誰投訴房屋質(zhì)量問題可以向當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢站投訴。如果2023-07-07136人看過 -
生活場景林先生在電腦城看到一家電腦商家正在搞買一送一活動，于是就在這家商店購買了一臺液晶顯示器，得到了商家購送的價值160元的U盤一個?？墒腔丶液罅窒壬ㄟ^網(wǎng)絡(luò)信息查詢時，卻發(fā)現(xiàn)所贈的U盤本身的產(chǎn)地和外包裝不相符，于是林先生就與商家磋商，要求更換與外包裝相符的U盤或進(jìn)行賠償，遭到了商店的拒絕。因多次協(xié)商無果，張先生訴至法院，要求商家給付正版的U盤。在法院審理過程中，公司辯解說如果是顯示器有瑕疵，他們會立即更換，但U盤是林先生購買顯示器獲得的贈品，而且U盤出現(xiàn)的問題也不是商家造成的，所以他們沒有義務(wù)更換。林先生則在訴訟時指出U盤是次品，并申請進(jìn)行鑒定，鑒定結(jié)果表明，這個贈品U盤的確是次品。法院認(rèn)為，雖然林先生購買的是顯示器，U盤屬于商家的贈品，但實(shí)際上這個贈品是林先生向商家購買顯示器時的附加條件，也就是說屬于商家負(fù)有的附屬義務(wù)。林先生沒有付U盤款給商家，但其實(shí)林先生的付款義務(wù)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了以商2023-07-02100人看過
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農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量一、處理好大與小的關(guān)系，解決認(rèn)識不夠問題。一段時間以來，有些地方由于認(rèn)識不夠到位，忽視了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，具體表現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、銷售的各個環(huán)節(jié)。從農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)上看，安全隱患較為突出，不合理使用農(nóng)藥、獸藥、化肥、激素等農(nóng)業(yè)投入品。從加工、經(jīng)營企業(yè)者來看，一些企業(yè)和經(jīng)營者唯利是圖，視國家法律法規(guī)于不顧，置消費(fèi)者的人身安危于不顧，不當(dāng)使用大量防腐劑、保鮮劑、添加劑等藥物，加劇了農(nóng)產(chǎn)品的有毒有害性。特別是在流通銷售環(huán)節(jié)中，不法企業(yè)和商販在產(chǎn)品上再做手腳，肆無忌憚地推銷有毒有害及過期變質(zhì)食品。從消費(fèi)者來看，部分消費(fèi)者對無公害、綠色食用農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)知度還不高，對無公害、綠色食用農(nóng)產(chǎn)品相對較高的價格難以接受。放心菜優(yōu)質(zhì)不優(yōu)價，勢必影響無公害、綠色農(nóng)產(chǎn)品的推廣。隨著農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新的發(fā)展階段，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題成為農(nóng)業(yè)發(fā)展的生命線。去年的禽流感，給很多家禽養(yǎng)殖企業(yè)直接或間接造成了巨大損失，我縣雙2023-06-0682人看過 -
產(chǎn)品產(chǎn)品本身有缺陷是不能要求三倍賠償?shù)?，產(chǎn)品有缺陷的造成損害的，可以要求經(jīng)營者或者生產(chǎn)賠償損失。由于銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、他人財產(chǎn)損害的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量有問題怎么辦沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人的約定的，消費(fèi)者可自收到貨之日起七日內(nèi)退貨。七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時退貨；不符合法定退貨條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。張女士網(wǎng)購電腦出現(xiàn)刮痕、外殼材質(zhì)與描述不符，具有明顯的質(zhì)量瑕疵，依法當(dāng)然可要求網(wǎng)店修理、更換或退貨。因賣家原因所進(jìn)行退貨、更換、修理的，賣家依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。網(wǎng)購產(chǎn)品，消費(fèi)者可自收到貨物之日起七天內(nèi)無理由退貨。2014年3月15日起實(shí)施的新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了七天無2023-07-06499人看過 -
產(chǎn)品該段內(nèi)容講述了如何認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量問題的責(zé)任。根據(jù)國家法律、行政法規(guī)和明示擔(dān)保條件，可以認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量問題的責(zé)任。同時，產(chǎn)品缺陷也是承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任的首要條件。根據(jù)下列三個方面來認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量問題的責(zé)任：1、默示擔(dān)保條件。國家法律、行政法規(guī)明確規(guī)定的對于產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定的必須滿足的條件。2、明示擔(dān)保條件。明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，作為認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格以及確定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)。無論何種標(biāo)準(zhǔn)，一經(jīng)生產(chǎn)者采用，并明確標(biāo)注在產(chǎn)品標(biāo)識上，即成為生產(chǎn)者對消費(fèi)者的明示承擔(dān)有關(guān)責(zé)任的擔(dān)保承諾。3、產(chǎn)品缺陷。即產(chǎn)品存在危及他人人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險，并因此造成了用戶和消費(fèi)者人身傷害或者財產(chǎn)損失，產(chǎn)品存在缺陷是承擔(dān)侵犯賠償責(zé)任的首要條件。 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)有哪些？根據(jù)我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，對于因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的情況，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。那么，如何認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任呢？主要可參考以下三個方面的標(biāo)準(zhǔn)2023-08-23320人看過 -
根據(jù)法律規(guī)定，解決產(chǎn)品質(zhì)量民事糾紛的途徑包括：1．提倡當(dāng)事人各方相互協(xié)商，自行和解。2．調(diào)解。3．申請仲裁或者向人民法院起訴。因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛時，當(dāng)事人可以通過協(xié)商或者調(diào)解解決?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》第47條因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛時，當(dāng)事人可以通過協(xié)商或者調(diào)解解決。當(dāng)事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以根據(jù)當(dāng)事人各方的協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁；當(dāng)事人各方?jīng)]有達(dá)成仲裁協(xié)議或者仲裁協(xié)議無效的，可以直接向人民法院起訴。2024-04-15159人看過
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產(chǎn)品質(zhì)量糾紛背景資料：超市甲發(fā)布廣告稱有一批商品(食品A)特價促銷(筆者注：未標(biāo)明是處理品)價格明顯低于市場價格20%。因?yàn)樯唐稟為有完全封閉包裝的食品，購買時不可以拆開查看。消費(fèi)者乙購買了一盒，為避免意外消費(fèi)者乙持收銀條前去總服務(wù)臺開具了名稱、金額都相同的發(fā)票。并將收銀條和發(fā)票妥善保管。個體經(jīng)營戶丙也購買了五大箱共100盒，同時也為避免意外消費(fèi)者乙持收銀條前去總服務(wù)臺開具了名稱、金額都相同的發(fā)票。并將收銀條和發(fā)票妥善保管?；厝ズ笙M(fèi)者乙、個體經(jīng)營戶丙均發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品明顯腐爛變質(zhì)，但產(chǎn)品小包裝內(nèi)均有合格證，但是購買當(dāng)天都明顯已經(jīng)過了保質(zhì)期。消費(fèi)者乙、個體經(jīng)營戶丙分別向超市甲索賠，但超市甲拒絕賠償。說食品A已經(jīng)賣完了，倉庫里面已經(jīng)沒有食品A了，沒有辦法證明自己所銷售的食品A是否過了保質(zhì)期，并說誰都隨便拿個東西來誣陷我們是不可能賠償?shù)?。消費(fèi)者乙、個體經(jīng)營戶丙均在公證部門監(jiān)督下，將食品A拿到當(dāng)?shù)厥称焚|(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢2023-06-07398人看過 -
產(chǎn)品因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷，造成他人損害的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因產(chǎn)品存在缺陷造成損害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者請求賠償。產(chǎn)品缺陷由生產(chǎn)者造成的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。因銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。因運(yùn)輸者、倉儲者等第三人的過錯使產(chǎn)品存在缺陷，造成他人損害的，產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者賠償后，有權(quán)向第三人追償。因產(chǎn)品缺陷危及他人人身、財產(chǎn)安全的，被侵權(quán)人有權(quán)請求生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)排除妨礙、消除危險等侵權(quán)責(zé)任。產(chǎn)品投入流通后發(fā)現(xiàn)存在缺陷的，生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)及時采取警示、召回等補(bǔ)救措施。未及時采取補(bǔ)救措施或者補(bǔ)救措施不力造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。明知產(chǎn)品存在缺陷仍然生產(chǎn)、銷售2023-07-02130人看過 -
根據(jù)法律規(guī)定，解決產(chǎn)品質(zhì)量民事糾紛的途徑包括：1、提倡當(dāng)事人各方相互協(xié)商，自行和解。2、調(diào)解。3、申請仲裁或者向人民法院起訴?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》第47條因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛時，當(dāng)事人可以通過協(xié)商或者調(diào)解解決。當(dāng)事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以根據(jù)當(dāng)事人各方的協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁；當(dāng)事人各方?jīng)]有達(dá)成仲裁協(xié)議或者仲裁協(xié)議無效的，可以直接向人民法院起訴。2024-04-13171人看過 -
法律綜合知識一、汽車發(fā)生質(zhì)量問題怎么處理1．試試申請調(diào)解當(dāng)消費(fèi)者與汽車廠家或經(jīng)銷商發(fā)生難以解決的爭議時，可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，向各省市縣的消協(xié)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織等第三方社會中介機(jī)構(gòu)，請求出面調(diào)解?？梢該艽虍?dāng)?shù)氐南M(fèi)者投訴電話12315來咨詢具體實(shí)施程序。2．利用申訴手段解決如果調(diào)解失敗，就有必要考慮申訴程序。消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門（質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局）或工商、交通等行政部門進(jìn)行申訴。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對于申訴案件將依據(jù)相關(guān)質(zhì)量申訴處理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行?？梢該艽虍?dāng)?shù)氐?2365產(chǎn)品申投訴電話咨詢具體情況。3．通過仲裁和訴訟解決當(dāng)爭議雙方不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決，或者協(xié)商、調(diào)解無法達(dá)成一致的，可以根據(jù)協(xié)議申請仲裁，也可以依法向人民法院起訴。相對而言，仲裁和訴訟判決對當(dāng)事方具有強(qiáng)制約束力，雙方必須遵守，這也是解決雙方爭議的最終手段。不過，仲裁與訴訟程序牽扯到諸多復(fù)雜的過程，而且會消耗較多的時間與精力。42023-10-25397人看過
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產(chǎn)品消費(fèi)者在購買有質(zhì)量問題的產(chǎn)品時，除享有退換的權(quán)利外，有時還可以要求銷售商承擔(dān)賠償責(zé)任。產(chǎn)品因質(zhì)量不合格導(dǎo)致嚴(yán)重毀損或滅失，不能修理、更換或退貨的，給消費(fèi)者造成損失的，可要求賠償損失。增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。消費(fèi)者在購買有質(zhì)量問題的產(chǎn)品時，除享有退換貨權(quán)利外，有時還可以要求銷售商承擔(dān)賠償責(zé)任。產(chǎn)品因質(zhì)量不合格導(dǎo)致嚴(yán)重毀損或滅失，不能修理、更換或退貨的，給消費(fèi)者造成損失的，可要求賠償損失。對其增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。 問 題 ： 如 何 計 算 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 問 題 的 賠 償 金 額 ？根據(jù)中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法第四十條，售出的產(chǎn)品若出現(xiàn)不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明、不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的情形，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨，并2023-09-19294人看過 -
一、產(chǎn)品質(zhì)量問題賠償標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量問題最高可以獲得原產(chǎn)品價格的十倍賠償標(biāo)準(zhǔn)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為，消費(fèi)者可以要求商家賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用。因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財產(chǎn)損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償損失?！妒称钒踩ā返诰攀鶙l規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。二、產(chǎn)品質(zhì)量問題消費(fèi)者怎么投訴產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題向消費(fèi)者協(xié)會、行政機(jī)關(guān)投訴或申訴的有效時間，法律、法規(guī)已作具體規(guī)定，即在發(fā)生爭議后二年內(nèi)。但是，消費(fèi)者如何與商店發(fā)生爭議后，應(yīng)及時向消費(fèi)者協(xié)會2023-05-03124人看過
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產(chǎn)品是指被人們使用和消費(fèi)，并能滿足人們某種需求的任何東西，包括有形的物品、無形的服務(wù)、組織、觀念或它們的組合。產(chǎn)品一般可以分為五個層次，即核心產(chǎn)品、基本產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品。 產(chǎn)品是“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的... 更多>
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要怎么解決產(chǎn)品質(zhì)量的問題呢？甘肅在線咨詢 2022-12-161、確認(rèn)問題產(chǎn)品名稱、所用總數(shù)、不良數(shù)量、供貨批次、不良現(xiàn)象； 2、詢問客戶對這個問題的意向，是要派人到現(xiàn)場處理，還是要給一個時間節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行節(jié)換等？ 3、協(xié)調(diào)技術(shù)人員分析這個問題的原因，并得到解決方案； 4、查詢倉庫的產(chǎn)品是否存在這個問題，有的話要協(xié)調(diào)篩選； 5、把這些寫成一個報告，向你的領(lǐng)導(dǎo)匯報，聽領(lǐng)導(dǎo)安排。 -
產(chǎn)品質(zhì)量有糾紛沒解決，因產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)經(jīng)濟(jì)糾紛如何解決？重慶在線咨詢 2022-07-29保存證據(jù)，及時報警解決。110報警服務(wù)臺受理報警的范圍1、刑事案件；2、治安案（事）件；3、危及人身、財產(chǎn)安全或者社會治安秩序的群體性事件；4、自然災(zāi)害、治安災(zāi)害事故；5、其他需要公安機(jī)關(guān)處置的與違法犯罪有關(guān)的報警。 -
公司出現(xiàn)有質(zhì)量問題產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量問題糾紛起訴書是怎樣？香港在線咨詢 2022-07-281、當(dāng)事人約定優(yōu)先。2、合同生效后，當(dāng)事人就質(zhì)量、價款或者報酬、履行地點(diǎn)等內(nèi)容沒有約定或者約定不明確的，可以協(xié)議補(bǔ)充;不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的，按照合同有關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定。 -
產(chǎn)品質(zhì)量糾紛與產(chǎn)品責(zé)任糾紛怎樣解決呢？湖北在線咨詢 2023-03-25產(chǎn)品責(zé)任糾紛（因責(zé)任主體不同而區(qū)分為產(chǎn)品生產(chǎn)者責(zé)任糾紛和產(chǎn)品銷售者責(zé)任糾紛；有的法院將其定性為買賣合同糾紛，有的法院將該類糾紛定性為消費(fèi)者權(quán)益保障糾紛。個人認(rèn)為這是不準(zhǔn)確的，因?yàn)?ldquo;民事案由規(guī)定”里沒有相應(yīng)的規(guī)定）主要類別分為兩大類，分別為食品類的和非食品類的，本文主要針對食品類案件做出總結(jié)。 -
產(chǎn)品質(zhì)量糾紛賠償問題范圍？河北在線咨詢 2022-07-25一、生產(chǎn)者或銷售者生產(chǎn)或銷售了不符合產(chǎn)品質(zhì)量要求，造成了消費(fèi)者的人身傷亡或財產(chǎn)損失的，生產(chǎn)者或銷售者應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。根據(jù)我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關(guān)規(guī)定因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的，受害者可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。對于屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，銷售者賠償后，有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責(zé)任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者賠償。因銷售者不
