產(chǎn)品召回的實施管理
來源：法律編輯整理
時間： 2023-06-07 16:31:49
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當企業(yè)決定對缺陷產(chǎn)品進行召回時，就應(yīng)該按照制定的召回計劃進行。召回計劃應(yīng)該就如何實施召回做以下幾方面的說明。
(1)召回預(yù)算。
企業(yè)必須對召回事件導(dǎo)致的各項費用進行預(yù)算，這些費用分為直接費用和間接費用兩部分。
(2)告知召回情況。
進行召回的企業(yè)需要將召回的相關(guān)事宜告知批發(fā)商、零售商、服務(wù)中心和消費者。應(yīng)該告知的情況包括：采取的召回程序、怎樣辨識缺陷產(chǎn)品、缺陷的性質(zhì)、危害的嚴重程度、缺陷產(chǎn)品的數(shù)量、缺陷產(chǎn)品的使用者與企業(yè)的聯(lián)系方式、召回的時間地點等。告知的方式除包括在政府管理部門規(guī)定的報刊、網(wǎng)站上公布召回公告外，還可采用信件、電報的方式等。
(3)收回缺陷產(chǎn)品。
企業(yè)收回缺陷產(chǎn)品時，處于不同環(huán)節(jié)的產(chǎn)品收回難度是不同的。在制品、制造商產(chǎn)品、成品庫存、運往中間商(批發(fā)商、零售商)的在途產(chǎn)品、中間商(批發(fā)商、零售商)庫存產(chǎn)品、制造商通過直銷方式銷售的產(chǎn)品較易收回;最近幾年內(nèi)銷售、制造商有記錄的產(chǎn)品相對較難收回;最近幾年內(nèi)銷售但制造商無記錄的產(chǎn)品或有記錄但售出期已經(jīng)超過五年的產(chǎn)品、銷售給其他企業(yè)的批發(fā)商和零售商的產(chǎn)品、被轉(zhuǎn)賣的產(chǎn)品、出口到國外的產(chǎn)品最難收回。
(4)確保及時維修或替換。
進行召回的企業(yè)應(yīng)建立明確的召回產(chǎn)品修理或更換程序。消費者可以選擇將產(chǎn)品直接郵寄給維修部門，或送給該件產(chǎn)品的銷售商。如果產(chǎn)品是模塊化的或者是易于組裝的零部件，企業(yè)可以將需要更換的零部件附上詳細的安裝說明后再寄給消費者。無論采取怎樣的程序，企業(yè)都應(yīng)該提高其服務(wù)和維修隊伍處理缺陷產(chǎn)品的能力。當需要處理的缺陷產(chǎn)品數(shù)量很大時，企業(yè)可以將這項工作外包出去，或臨時調(diào)用其他部門的員工。
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法律綜合知識一、召回產(chǎn)品如何處理1．召回產(chǎn)品在處理前應(yīng)進行標識和隔離。2．召回產(chǎn)品應(yīng)作為不合格品，并注明為召回產(chǎn)品處理。3．當召回產(chǎn)品的處置方法為報廢時，可由批發(fā)商在公司的監(jiān)督下進行。其中召回不合格的產(chǎn)品，首先肯定要先認定該產(chǎn)品究竟是哪里不合格，具體會給消費者造成什么樣的損害，在召回的同時也要給消費者解釋清楚，不能沒有原因的就是說要召回產(chǎn)品，這樣消費者肯定是不會買賬的，同時對產(chǎn)品召回之后還需要做好善后工作，該賠償?shù)木鸵鞒鱿鄳?yīng)的賠償才行。二、什么是產(chǎn)品召回產(chǎn)品召回是指生產(chǎn)商將已經(jīng)送到批發(fā)商、零售商或最終用戶手上的產(chǎn)品收回。產(chǎn)品召回的典型原因是所售出的產(chǎn)品被發(fā)現(xiàn)存在缺陷。產(chǎn)品召回制度和一般的三包產(chǎn)品退換貨是兩個概念。三包產(chǎn)品退貨換貨是針對個體消費者，而且不能說明產(chǎn)品本身有任何問題；而產(chǎn)品召回制度則是針對廠家原因造成的批量性問題而出現(xiàn)的處理辦法。其中，對于質(zhì)量缺陷的認定和廠家責(zé)任的認定是最關(guān)鍵的核心。在發(fā)2023-11-2794人看過 -
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產(chǎn)品近日，一份緊急向全國人大常委會和國務(wù)院提出的建議引起了廣泛關(guān)注。曾狀告微軟涉嫌壟斷,并建議商務(wù)部對其罰款10億美元的北京中銀律師事務(wù)所律師董正偉建議，《保險法(草案)》應(yīng)規(guī)定理財缺陷產(chǎn)品召回制度、限制高管天價薪酬。同時，董正偉還向質(zhì)檢總局提交了《缺陷產(chǎn)品召回管理條例(草案)》補充意見，要求增加：銀行、保險公司、基金公司等金融機構(gòu)理財缺陷產(chǎn)品召回制度等規(guī)定。董正偉律師表示，提出這些建議是為了防范華爾街金融風(fēng)暴引發(fā)的經(jīng)濟危機在中國上演，構(gòu)筑中國金融經(jīng)濟安全的防火墻。律師提議理財缺陷產(chǎn)品也該召回近期國內(nèi)三鹿奶粉事件引發(fā)的缺陷產(chǎn)品召回立法受到社會廣泛關(guān)注。缺陷產(chǎn)品召回制度能夠有效遏制缺陷產(chǎn)品對社會造成更大的人身和財產(chǎn)損失。但是，缺陷產(chǎn)品召回并沒有包括商業(yè)銀行、保險公司、基金公司等金融理財缺陷產(chǎn)品的召回制度。同時，華爾街金融風(fēng)暴也暴露出以美國金融模式為榜樣的金融投資理財經(jīng)營模式的破產(chǎn)，所以董正偉認為2023-06-06113人看過 -
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產(chǎn)品是指被人們使用和消費，并能滿足人們某種需求的任何東西，包括有形的物品、無形的服務(wù)、組織、觀念或它們的組合。產(chǎn)品一般可以分為五個層次，即核心產(chǎn)品、基本產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品。 產(chǎn)品是“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的... 更多>
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