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網(wǎng)購(gòu)衣服出現(xiàn)問(wèn)題工商部門依法幫其維權(quán)
來(lái)源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-06-07 16:46:28 448 人看過(guò)

2014年6月30日,四川吳女士投訴稱其從淘寶網(wǎng)上購(gòu)買了一條裙子,商家所在地是洛陽(yáng)洛龍區(qū),收到貨后發(fā)現(xiàn)裙擺上有一個(gè)指甲蓋大小的破洞,當(dāng)即通過(guò)旺旺聊天平臺(tái)與商家取得聯(lián)系,并將破洞部位拍照后發(fā)給商家,要求商家同意其退貨申請(qǐng),并支付退貨快遞費(fèi)用,但商家卻稱該破洞是吳女士自己穿著不小心造成的,況且當(dāng)時(shí)快遞簽收時(shí)也沒有提出異議,故認(rèn)為產(chǎn)品本身沒有質(zhì)量問(wèn)題,雙方協(xié)商不下。

接到投訴后,工商所的工作人員高度重視,立即與商家取得聯(lián)系,認(rèn)真向其講解了新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中關(guān)于網(wǎng)購(gòu)商品七天無(wú)理由退貨的規(guī)定,經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的勸解,商家對(duì)新《消法》有了更加系統(tǒng)詳細(xì)的了解,意識(shí)到了自身的錯(cuò)誤,主動(dòng)與消費(fèi)者取得聯(lián)系,為其辦理了退貨手續(xù),并承擔(dān)產(chǎn)品退貨所產(chǎn)生的快遞費(fèi)用。

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2025年05月20日 06:40
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  • 哪個(gè)部門要依法維護(hù)員工的合法權(quán)益
    1、哪些部門依法維護(hù)職工的合法權(quán)益各級(jí)政府部門和各級(jí)工會(huì)組織依法維護(hù)職工的合法權(quán)益。根據(jù)《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》第九條規(guī)定,工會(huì)有權(quán)保護(hù)職工的合法權(quán)益,參與重大社會(huì)保險(xiǎn)問(wèn)題的研究,參加社會(huì)保險(xiǎn)監(jiān)督委員會(huì),監(jiān)督職工社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益的有關(guān)事項(xiàng)。二是如何依法保護(hù)職工的合法權(quán)益。一是注重培訓(xùn),做好法制宣傳。一是工會(huì)自覺履行維護(hù)職工合法權(quán)益、維護(hù)企業(yè)整體優(yōu)劣的基本職能,組織引導(dǎo)全體職工學(xué)習(xí)勞動(dòng)法、工會(huì)法、勞動(dòng)合同法等法律法規(guī),提高員工的法律素質(zhì)意識(shí)。根據(jù)一線職工的知識(shí)結(jié)構(gòu)和信息渠道,通過(guò)直接灌輸、間接溝通、法律解釋、案例分析等方式,使法律宣傳覆蓋到每一個(gè)職工,增強(qiáng)他們合理表達(dá)訴求、依法解決糾紛的意識(shí)和能力,發(fā)行小冊(cè)子及制作動(dòng)畫光碟。工會(huì)積極參與和鼓勵(lì)職工參與各類業(yè)余技能學(xué)習(xí),引導(dǎo)和教育職工不斷提高自身素質(zhì)和自主創(chuàng)新能力,鞏固和提高職工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度。如:新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、在職敬業(yè)培訓(xùn)、中
    2023-05-31
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  • 網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)糾紛如何維權(quán)
    網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)生糾紛的,應(yīng)這樣維權(quán):消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的,可以先與商家進(jìn)行協(xié)商,要求其作出賠償。如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。網(wǎng)購(gòu)糾紛的管轄法院1、協(xié)議管轄《民事訴訟法》規(guī)定,合同的雙方當(dāng)事人可以在書面合同中協(xié)議選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標(biāo)的物所在地人民法院管轄,但不得違反本法對(duì)級(jí)別管轄和專屬管轄的規(guī)定。如果你與淘寶店主在淘寶清單或者購(gòu)買憑證上有簽訂協(xié)議管轄,則應(yīng)依照協(xié)議規(guī)定的管轄法院行使訴權(quán),即可以到管轄協(xié)議上約定的法院進(jìn)行起訴。2、被告住所地或者合同履行地人民法院管轄如果雙方?jīng)]有簽訂管轄協(xié)議,則可以依據(jù)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二十四條的規(guī)定,因合同糾紛提起的訴訟,由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。據(jù)此,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的買方應(yīng)該在賣方的住所地,或者是買賣合同的履行地的
    2023-07-31
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  • 衣服有質(zhì)量問(wèn)題商家賠償標(biāo)準(zhǔn)
    衣服有質(zhì)量問(wèn)題商家賠償標(biāo)準(zhǔn)是:商品因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者損失的賠償金額為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)格或者接受服務(wù)的價(jià)格的三倍,增加賠償?shù)慕痤~不足五百元按五百元算。一般沒有造成損害的,消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)?!睹穹ǖ洹返诙倬攀畻l《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時(shí)退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。
    2023-08-09
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  • 代購(gòu)化妝品發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,怎么維權(quán)
    代購(gòu)化妝品遇到問(wèn)題怎樣維權(quán)?根據(jù)新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定,消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利;一旦受到侵害,消費(fèi)者有權(quán)依法要求廠商或銷售商進(jìn)行賠償。我國(guó)法律并未限定消費(fèi)者的購(gòu)買形式,如果是代購(gòu)產(chǎn)品而出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,可以按以下幾種方式處理:(1)消費(fèi)者可以直接要求代購(gòu)人進(jìn)行賠償。(2)消費(fèi)者也可以要求外國(guó)廠家進(jìn)行賠償。如果外國(guó)公司在中國(guó)有分公司或辦事處,消費(fèi)者可以直接找這些機(jī)構(gòu)協(xié)商;若廠商在中國(guó)無(wú)分支機(jī)構(gòu),找廠商維權(quán)則面臨著涉外訴訟的問(wèn)題。(3)如果是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)物,消費(fèi)者有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者要求賠償;若銷售者不再使用該平臺(tái),而網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式等的,消費(fèi)者有權(quán)向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者索賠。因此,在代購(gòu)過(guò)程中,消費(fèi)者可以要求代購(gòu)人提供購(gòu)物憑證、郵寄憑證、收銀單據(jù)及出售商家的聯(lián)系方式等等以保障貨
    2023-04-21
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    網(wǎng)購(gòu)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息,并通過(guò)電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求,然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼,廠商通過(guò)郵購(gòu)的方式發(fā)貨,或是通過(guò)快遞公司送貨上門。 消費(fèi)者因網(wǎng)購(gòu)與商家產(chǎn)生糾紛的,可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)撥打熱線電話進(jìn)行投訴,也可以直接向工商管理部門... 更多>

    #網(wǎng)購(gòu)
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      衣服的質(zhì)量問(wèn)題建議咨詢衣服的專家。法律中規(guī)定,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時(shí)退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。
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      根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的,應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售
    • 剛買衣服出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題商家不負(fù)責(zé)怎么辦?
      江蘇在線咨詢 2022-11-02
      要求商家按照“三包”辦理,如果商家拒絕,你可以向消協(xié)投訴或提起訴訟維權(quán)。
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      消費(fèi)者在購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí),如發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)存在缺斤少兩的情況,可以通過(guò)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者權(quán)益委員會(huì)進(jìn)行投訴,并向相關(guān)部門提出索賠。依據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十八條的規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)若出現(xiàn)以下情形之一,除法律法規(guī)另有規(guī)定外,應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任:(一)商品或服務(wù)存在缺陷的;(二)出售時(shí)未作說(shuō)明且不具備商品應(yīng)具備的使用性能的;(三)未按照商品或其包裝上注明的商品標(biāo)準(zhǔn)提供商品或服務(wù)的;(四)商品或其包