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導(dǎo)游要小費(fèi)后消費(fèi)者可以要求雙倍返還。根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，導(dǎo)游索要小費(fèi)，旅行社應(yīng)賠償被索要小費(fèi)的2倍。導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)。

一、旅行社傷亡導(dǎo)致游客事故旅行社應(yīng)否承擔(dān)責(zé)任

雖然游客是因他人交通肇事致死，但作為該旅游團(tuán)的導(dǎo)游，對(duì)這一臨時(shí)性活動(dòng)也應(yīng)進(jìn)行必要的組織、引導(dǎo)、提醒游客注意安全，尤其是要提醒尚未成年的游客。該導(dǎo)游由于疏忽沒(méi)有盡到這一安全保障義務(wù)，以致游客死亡。

因此，旅行社作為安全保障義務(wù)人，對(duì)死亡后果的發(fā)生有一定過(guò)錯(cuò)，其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。

二、出境游退團(tuán)賠償標(biāo)準(zhǔn)

據(jù)國(guó)家旅游局《團(tuán)隊(duì)國(guó)內(nèi)旅游合同》示范文本關(guān)于出境游旅游合同違約金的規(guī)定，旅游者和旅行社在行程前可以書(shū)面形式解除合同。在出發(fā)前7日以上提出解約，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

但之后提出解約的，由提出解除一方承擔(dān)違約責(zé)任。旅行社在出發(fā)前7日以?xún)?nèi)解除合同的，要向旅游者退還全額費(fèi)用，并支付違約金：出發(fā)前7日至4日，違約金為旅行費(fèi)用總額的10%；出發(fā)前3日至1日為15%；出發(fā)當(dāng)日為20%。若旅客在出發(fā)前7日至4日解除合同，違約金為旅行費(fèi)用總額的50%；出發(fā)前3日至1日為60%；出發(fā)當(dāng)日為80%。旅行社保金賠償標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權(quán)益，旅行社應(yīng)對(duì)旅游者進(jìn)行賠償。

三、旅游產(chǎn)生糾紛該如何辦

可采取下列方式：

1.與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。旅游者在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團(tuán)社的全陪、領(lǐng)隊(duì)或地接社導(dǎo)游多溝通，不能解決時(shí)，再與組團(tuán)社聯(lián)系，要求妥善處理。

2.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解?！堵糜畏ā芬?guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上，依法對(duì)旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解。

3.向有關(guān)行政部門(mén)申訴。消費(fèi)者如果需要向旅游管理部門(mén)投訴，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)提交賠償請(qǐng)求書(shū)和相關(guān)證據(jù)資料。