(一)投訴要及時(shí):消費(fèi)者因購買、使用商品或接受服務(wù),其權(quán)益受到損害時(shí),應(yīng)及時(shí)向所在地的受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴。及時(shí)投訴有利于正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區(qū)別,能夠比較準(zhǔn)確地說明情況,特別是有關(guān)服務(wù)質(zhì)量等問題尤其重要。
(二)要實(shí)事求是:消費(fèi)者權(quán)益受到損害時(shí),無論與責(zé)任人——生產(chǎn)單位或銷售、經(jīng)營者進(jìn)行協(xié)商,或向受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴,應(yīng)實(shí)事求是說明或?qū)懨髑闆r,不夸大,不縮小,不歪曲,不隱瞞事實(shí)真相。
(三)要求和意見要合理合法:投訴理由要正當(dāng),符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等國家有關(guān)法律、法規(guī)。
(四)材料要完備:投訴時(shí)向受理部門寫出文字材料,提供購貨時(shí)的發(fā)票或售貨憑證。
(五)證據(jù)要確鑿:
1、提供有關(guān)產(chǎn)品造成損害的證據(jù);
2、提供損害是由產(chǎn)品或服務(wù)缺陷造成的證據(jù)。
消費(fèi)者投訴,是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù),與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議 ,從而提出的書面或者口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。 ... 更多>
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消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)注意什么材料,在投訴時(shí)應(yīng)注意哪些問題?應(yīng)注意什么安徽在線咨詢 2022-02-14消費(fèi)者在投訴時(shí)往往需要向受理部門寫出文字材料,并提供購貨時(shí)的發(fā)票或售貨憑證。文字材料應(yīng)注明購貨或接受服務(wù)的年月日與購貨或接受服務(wù)的項(xiàng)目;寫明投訴人和被投訴人的姓名、地址、郵碼、單位名稱、聯(lián)系人姓名:寫明受損害的事實(shí),所購商品名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、生產(chǎn)單位及與責(zé)任人交涉的經(jīng)過。投訴服務(wù)質(zhì)量時(shí),也應(yīng)寫明責(zé)任人姓名(或營業(yè)證號(hào))。投訴要舉出旁證材料,如購物發(fā)票等,最好保留原件,提交復(fù)印件。另外需
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消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)注意什么問題, 產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理應(yīng)當(dāng)符合哪些規(guī)定安徽在線咨詢 2022-04-081、投訴要及時(shí)消費(fèi)者因購買、使用商品或接受服務(wù),其權(quán)益受到損害時(shí),應(yīng)及時(shí)向所在地的受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴。及時(shí)投訴有利于正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區(qū)別,能夠比較準(zhǔn)確地說明情況,特別是有關(guān)服務(wù)質(zhì)量等問題尤其重 2、要實(shí)事求消費(fèi)者權(quán)益受到損害時(shí),無論與責(zé)任人——生產(chǎn)單位或銷售、經(jīng)營者進(jìn)行協(xié)商,或向受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴,應(yīng)實(shí)事求是說明或?qū)懨髑闆r,不夸大,不縮小,不歪曲,不隱瞞事實(shí)真相。3、要
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產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴應(yīng)注意哪些問題澳門在線咨詢 2022-04-21產(chǎn)品質(zhì)量問題中,消費(fèi)者投訴應(yīng)注意的幾個(gè)問題: 一是應(yīng)及時(shí)投訴,并出具所購商品的有效發(fā)票,保修卡等物證,我國頒布的《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》申明只有在有效“三包”期內(nèi)并具有有效發(fā)票等憑證的商品才能享有“三包”權(quán)利。 二是應(yīng)實(shí)事求是的反映所購商品時(shí)出現(xiàn)問題的經(jīng)過,質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門在審理投宿時(shí)曾發(fā)現(xiàn)有些消費(fèi)者因氣憤或懷有不正當(dāng)目的,故意隱瞞、夸大或縮小事實(shí),給解決問題低倆困難。 三是應(yīng)保持所購
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消費(fèi)者投訴時(shí)需要注意什么問題,買到假貨又是假冒偽劣產(chǎn)品怎么維權(quán)浙江在線咨詢 2022-03-181、投訴要及時(shí)消費(fèi)者因購買、使用商品或接受服務(wù),其權(quán)益受到損害時(shí),應(yīng)及時(shí)向所在地的受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴。及時(shí)投訴有利于正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區(qū)別,能夠比較準(zhǔn)確地說明情況,特別是有關(guān)服務(wù)質(zhì)量等問題尤其重要。 2、要實(shí)事求消費(fèi)者權(quán)益受到損害時(shí),無論與責(zé)任人——生產(chǎn)單位或銷售、經(jīng)營者進(jìn)行協(xié)商,或向受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴,應(yīng)實(shí)事求是說明或?qū)懨髑闆r,不夸大,不縮小,不歪曲,不隱瞞事實(shí)真相。3
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消費(fèi)者投訴后的賠償問題廣西在線咨詢 2024-11-09根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十一條和第四十二條的規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),如果造成消費(fèi)者或其他受害人人身傷害,應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用,如果造成殘疾,還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用。如果構(gòu)成犯罪,應(yīng)當(dāng)依法追究刑事責(zé)任。 同時(shí),根據(jù)第四十一條的規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),如果造成消費(fèi)者或其