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消費(fèi)者投訴產(chǎn)品注意什么問題
來源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-02-07 08:10:37 332 人看過

消費(fèi)者投訴產(chǎn)品要注意的問題如下:

(一)投訴要及時(shí):消費(fèi)者因購買、使用商品或接受服務(wù),其權(quán)益受到損害時(shí),應(yīng)及時(shí)向所在地的受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴。及時(shí)投訴有利于正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區(qū)別,能夠比較準(zhǔn)確地說明情況,特別是有關(guān)服務(wù)質(zhì)量等問題尤其重要。

(二)要實(shí)事求是:消費(fèi)者權(quán)益受到損害時(shí),無論與責(zé)任人——生產(chǎn)單位或銷售、經(jīng)營者進(jìn)行協(xié)商,或向受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴,應(yīng)實(shí)事求是說明或?qū)懨髑闆r,不夸大,不縮小,不歪曲,不隱瞞事實(shí)真相。

(三)要求和意見要合理合法:投訴理由要正當(dāng),符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等國家有關(guān)法律、法規(guī)。

(四)材料要完備:投訴時(shí)向受理部門寫出文字材料,提供購貨時(shí)的發(fā)票或售貨憑證。

(五)證據(jù)要確鑿:

1、提供有關(guān)產(chǎn)品造成損害的證據(jù);

2、提供損害是由產(chǎn)品或服務(wù)缺陷造成的證據(jù)。

聲明:該文章是網(wǎng)站編輯根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公開的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行歸納整理。如若侵權(quán)或錯(cuò)誤,請(qǐng)通過反饋渠道提交信息, 我們將及時(shí)處理。【點(diǎn)擊反饋】
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    消費(fèi)者可以通過電話、信函、面談、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行投訴。投訴內(nèi)容包括:1、投訴方和被投訴方基的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話;2、投訴內(nèi)容。損害事實(shí)發(fā)生的過程、經(jīng)營者交涉的情況;3、證據(jù)??梢宰C明購買、使用商品或接受服務(wù)和受損害存在因果關(guān)系;4、具體的投訴請(qǐng)求;5、投訴的日期。向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴的具體程序消費(fèi)者侵權(quán)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴的意義:投訴首先是個(gè)時(shí)間問題,向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、行政機(jī)關(guān)投訴或申訴的有效時(shí)間,法律、法規(guī)已作具體規(guī)定,即在發(fā)生爭(zhēng)議后2年內(nèi)。但是,消費(fèi)者如何與商店發(fā)生爭(zhēng)議后,應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,不要拖得時(shí)間太長(zhǎng),因?yàn)?,時(shí)間一長(zhǎng)便可能發(fā)生證據(jù)丟失的情況。另外,一些不宜存放的商品,時(shí)間長(zhǎng)了,很難鑒別其質(zhì)量問題。特別是實(shí)行“三包”的商品,一旦過了“三包”期會(huì)增加解決爭(zhēng)議的難度。所以一旦發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議,消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴的形式:向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴可以采取書面和口頭的形式。消
    2023-07-11
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  • 分期樂被起訴,消費(fèi)者需注意哪些細(xì)節(jié)問題
    會(huì)直接受到法院傳票,應(yīng)當(dāng)盡快還款。以免法律責(zé)任。逾期未還或者是在兩次催款后仍然不還款的,就會(huì)起訴當(dāng)事人了。首先在進(jìn)行多次催款后,當(dāng)事人仍舊不還款,就會(huì)向法院提起民事訴訟。經(jīng)過人民法院審判后,如果當(dāng)事人仍然不還款的,案件就有可能移送公安機(jī)關(guān)偵查,正式立為刑事案件。在公安機(jī)關(guān)偵查后,將案件送至檢察院向法院提起公訴。去哪投訴分期樂投訴分期樂的的方式如下:可以向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴;如果投訴不成的話,可以保留好相關(guān)的證據(jù)起訴分期樂公司。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定可知,全國各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴,實(shí)行以地域管轄為主、級(jí)別管轄為輔、就近受理的原則,需要相關(guān)聯(lián)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)助的,相關(guān)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)給予協(xié)助。消費(fèi)者投訴應(yīng)遞交文字材料或有消費(fèi)者簽字蓋章認(rèn)可的詳細(xì)口述筆錄。投訴材料應(yīng)包含以下內(nèi)容:投訴方和被投訴方的基本信息,包括投訴方的姓名、身份證號(hào)碼、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼
    2023-07-04
    205人看過
  • 投訴者遭遇投訴過時(shí)尷尬消費(fèi)者維權(quán)要注意投訴時(shí)效
    2月28日,從江西老家返回義烏務(wù)工的消費(fèi)者張某,來到義烏市消協(xié)對(duì)其在年前購買的一部新手機(jī)出現(xiàn)死機(jī)情況進(jìn)行投訴。據(jù)張某說,他的手機(jī)是在年前所購,回到家鄉(xiāng)后,就常出現(xiàn)死機(jī),不能正常使用。由于才返回義烏,到店里要求換機(jī)或維修時(shí),店方以超過時(shí)限為由給予拒絕。消協(xié)的工作人員在了解情況后,同樣以超出時(shí)限不予受理,讓消費(fèi)者到維修點(diǎn)進(jìn)行維修。之所以做此決定,是因?yàn)橛嘘P(guān)商品的三包中明確規(guī)定,產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi),發(fā)生性能故障的,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理,15日之內(nèi)可以選擇換貨或者修理。張某的手機(jī)雖然按其所言,是購后不到7日就出現(xiàn)了問題,但因?yàn)樵谕獾夭磐现两袢?,可由于沒有足夠的證據(jù)支持,消協(xié)依然不能受理,只能進(jìn)行保修。據(jù)介紹,年后手機(jī)的投訴成了最大的一個(gè)熱點(diǎn),而且許多投訴都是類似張某的情況。春節(jié)前,許多返鄉(xiāng)的外來務(wù)工人員在回家前購買了手機(jī),元宵節(jié)后才回來,本來可以獲取權(quán)益的期限,也因?yàn)槌薮蟠蛘劭?。?/div>
    2023-06-07
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#消費(fèi)爭(zhēng)議
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    消費(fèi)者投訴,是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù),與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議 ,從而提出的書面或者口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。 ... 更多>

    #消費(fèi)者投訴
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    • 消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)注意什么材料,在投訴時(shí)應(yīng)注意哪些問題?應(yīng)注意什么
      安徽在線咨詢 2022-02-14
      消費(fèi)者在投訴時(shí)往往需要向受理部門寫出文字材料,并提供購貨時(shí)的發(fā)票或售貨憑證。文字材料應(yīng)注明購貨或接受服務(wù)的年月日與購貨或接受服務(wù)的項(xiàng)目;寫明投訴人和被投訴人的姓名、地址、郵碼、單位名稱、聯(lián)系人姓名:寫明受損害的事實(shí),所購商品名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、生產(chǎn)單位及與責(zé)任人交涉的經(jīng)過。投訴服務(wù)質(zhì)量時(shí),也應(yīng)寫明責(zé)任人姓名(或營業(yè)證號(hào))。投訴要舉出旁證材料,如購物發(fā)票等,最好保留原件,提交復(fù)印件。另外需
    • 消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)注意什么問題, 產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理應(yīng)當(dāng)符合哪些規(guī)定
      安徽在線咨詢 2022-04-08
      1、投訴要及時(shí)消費(fèi)者因購買、使用商品或接受服務(wù),其權(quán)益受到損害時(shí),應(yīng)及時(shí)向所在地的受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴。及時(shí)投訴有利于正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區(qū)別,能夠比較準(zhǔn)確地說明情況,特別是有關(guān)服務(wù)質(zhì)量等問題尤其重 2、要實(shí)事求消費(fèi)者權(quán)益受到損害時(shí),無論與責(zé)任人——生產(chǎn)單位或銷售、經(jīng)營者進(jìn)行協(xié)商,或向受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴,應(yīng)實(shí)事求是說明或?qū)懨髑闆r,不夸大,不縮小,不歪曲,不隱瞞事實(shí)真相。3、要
    • 產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴應(yīng)注意哪些問題
      澳門在線咨詢 2022-04-21
      產(chǎn)品質(zhì)量問題中,消費(fèi)者投訴應(yīng)注意的幾個(gè)問題: 一是應(yīng)及時(shí)投訴,并出具所購商品的有效發(fā)票,保修卡等物證,我國頒布的《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》申明只有在有效“三包”期內(nèi)并具有有效發(fā)票等憑證的商品才能享有“三包”權(quán)利。 二是應(yīng)實(shí)事求是的反映所購商品時(shí)出現(xiàn)問題的經(jīng)過,質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門在審理投宿時(shí)曾發(fā)現(xiàn)有些消費(fèi)者因氣憤或懷有不正當(dāng)目的,故意隱瞞、夸大或縮小事實(shí),給解決問題低倆困難。 三是應(yīng)保持所購
    • 消費(fèi)者投訴時(shí)需要注意什么問題,買到假貨又是假冒偽劣產(chǎn)品怎么維權(quán)
      浙江在線咨詢 2022-03-18
      1、投訴要及時(shí)消費(fèi)者因購買、使用商品或接受服務(wù),其權(quán)益受到損害時(shí),應(yīng)及時(shí)向所在地的受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴。及時(shí)投訴有利于正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區(qū)別,能夠比較準(zhǔn)確地說明情況,特別是有關(guān)服務(wù)質(zhì)量等問題尤其重要。 2、要實(shí)事求消費(fèi)者權(quán)益受到損害時(shí),無論與責(zé)任人——生產(chǎn)單位或銷售、經(jīng)營者進(jìn)行協(xié)商,或向受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴,應(yīng)實(shí)事求是說明或?qū)懨髑闆r,不夸大,不縮小,不歪曲,不隱瞞事實(shí)真相。3
    • 消費(fèi)者投訴后的賠償問題
      廣西在線咨詢 2024-11-09
      根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十一條和第四十二條的規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),如果造成消費(fèi)者或其他受害人人身傷害,應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用,如果造成殘疾,還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用。如果構(gòu)成犯罪,應(yīng)當(dāng)依法追究刑事責(zé)任。 同時(shí),根據(jù)第四十一條的規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),如果造成消費(fèi)者或其