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業(yè)主墜樓物業(yè)不擔責任。物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定，提供相應的服務。小區(qū)安全護衛(wèi)工作。配專職護衛(wèi)人員，24小時值勤承擔門衛(wèi)盤查外來人員及通出車輛等任務；確保小區(qū)安全發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理企業(yè)在采取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告；物業(yè)的維護。制定并設施設備的保養(yǎng)維修計劃，定期對小區(qū)內所有的公共設施和設備如供水、供電、消防、環(huán)保、實施維修養(yǎng)護。

一、生活中常見的物業(yè)糾紛及其處理方式

（一）被高空拋物砸傷，找不到拋物人時，找物業(yè)兜底。

《民法典》第1254條規(guī)定：從建筑物中拋擲物品，或者從建筑物上墜落的物品造成他人損害的，由侵權人依法承擔責任。經(jīng)調查，難以確定具體侵權人的，除能自我證明的外，則由可能加害的建筑物使用人給以補償。

物業(yè)作為小區(qū)的管理人，應當對高空擲物行為增強管理，如沒有采取必要的平安措施，應承當相應的侵權義務。所以當發(fā)作高空擲物傷人事情后，首先去找物業(yè)才是正解。

（二）小區(qū)的設施出問題時物業(yè)與業(yè)主應處理方式

《民法典》第二百八十一條建筑物及其附屬設施的維修資金，屬于業(yè)主共有。經(jīng)業(yè)主共同決定，可以用于電梯、屋頂、外墻、無障礙設施等共有部分的維修、更新和改造。建筑物及其附屬設施的維修資金的籌集、使用情況應當定期公布。緊急情況下需要維修建筑物及其附屬設施的，業(yè)主大會或者業(yè)主委員會可以依法申請使用建筑物及其附屬設施的維修資金。

一般而言，假如像電梯損壞，外墻零落等公共設備呈現(xiàn)嚴重問題，在質保期內，由建立單位擔任，在質保期外，能夠由業(yè)委會或者物業(yè)申請住房維修基金停止維修。

（三）業(yè)主在小區(qū)電動車被偷，物業(yè)是否承擔義務的界定方式

《民法典》第九百四十二條物業(yè)服務人應當按照約定和物業(yè)的使用性質，妥善維修、養(yǎng)護、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務區(qū)域內的業(yè)主共有部分，維護物業(yè)服務區(qū)域內的基本秩序，采取合理措施保護業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全。假如物業(yè)實行了對本小區(qū)內日常的安全巡視或者其他合理舉措，物業(yè)普通不承當義務，但應當配合業(yè)主報警并調取相應的監(jiān)控視頻。

二、明確了物業(yè)服務人的合同義務有哪些

（一）是禁止整體轉委托。《民法典》第九百四十一條規(guī)定，物業(yè)服務人將物業(yè)服務區(qū)域內的部分專項服務事項委托給專業(yè)性服務組織或者其他第三人的，應當就該部分專項服務事項向業(yè)主負責。物業(yè)服務人不得將其應當提供的全部物業(yè)服務轉委托給第三人，或者將全部物業(yè)服務支解后分別轉委托給第三人。

（二）賦予了物業(yè)服務人“準公共管理和應急服務”的職責和義務?；谖飿I(yè)服務的特殊性，《民法典》賦予了物業(yè)服務人具有“準公共管理和應急服務”的職責和義務。1、在突發(fā)公共事件中，物業(yè)服務人應當執(zhí)行政府依法實施的應急處置措施，積極配合開展相關工作。2、明確了物業(yè)服務人應當對共有部分承擔維修養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護等責任；同時負有保護業(yè)主人身、財產(chǎn)安全的職責。3、物業(yè)服務人應當對于違反治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)行為及時制止，并向行政主管部門報告并協(xié)助處理。4、如果建筑物或附屬設施倒塌、擱置物（或懸掛物）墜落、拋擲物品等行為發(fā)生侵權的，物業(yè)服務人不能證明自己沒有過錯，或未盡相應的安全保障義務的，將直接承擔相應的法律責任。諸如較為普遍的如高空拋物墜物，除了強調公安等機關應當依法及時調查，查清責任人外，規(guī)定物業(yè)服務企業(yè)等建筑物管理人應當采取必要的安全保障措施以防止此類行為的發(fā)生，否則需承擔相應的侵權責任。

（三）信息公開義務。《民法典》第九百四十三條規(guī)定，物業(yè)服務人應當定期將服務的事項、負責人員、質量要求、收費項目、收費標準、履行情況，以及維修資金使用情況、業(yè)主共有部分的經(jīng)營與收益情況等以合理方式向業(yè)主公開并向業(yè)主大會、業(yè)主委員會報告。也即是說物業(yè)服務人對每一筆收支、每一項服務要定期公開，保障業(yè)主的知情權。

（四）移交義務和賠償責任?！睹穹ǖ洹返诰虐偎氖艞l規(guī)定，物業(yè)服務合同終止的，原物業(yè)服務人應當在約定期限或者合理期限內退出物業(yè)服務區(qū)域，將物業(yè)服務用房、相關設施、物業(yè)服務所必需的相關資料等交還給業(yè)主委員會、決定自行管理的業(yè)主或者其指定的人，配合新物業(yè)服務人做好交接工作，并如實告知物業(yè)的使用和管理狀況。原物業(yè)服務人違反前款規(guī)定的，不得請求業(yè)主支付物業(yè)服務合同終止后的物業(yè)費；造成業(yè)主損失的，應當賠償損失。

（五）有權要求支付期滿后的物業(yè)費。《民法典》第九百四十八條規(guī)定物業(yè)服務期限屆滿后，業(yè)主沒有依法作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務人的決定，物業(yè)服務人繼續(xù)提供物業(yè)服務的，原物業(yè)服務合同繼續(xù)有效，但是服務期限為不定期。《民法典》第九百五十條規(guī)定，物業(yè)服務合同終止后，在業(yè)主或者業(yè)主大會選聘的新物業(yè)服務人或者決定自行管理的業(yè)主接管之前，原物業(yè)服務人應當繼續(xù)處理物業(yè)服務事項，并可以請求業(yè)主支付該期間的物業(yè)費。