物流貨物損壞投訴哪里
來源：法律編輯整理
時間： 2023-04-24 11:00:19
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一、物流貨物損壞投訴哪里
在確認自己的申訴符合要求之后，首先需要明確，你選擇的公司到底是快遞公司，還是一家物流公司！這點很重要，因為在我國現(xiàn)行管理體制下，快遞公司和物流公司分屬不同部門去管理。目前，快遞公司由國家郵政局管理，物流公司則由交通運輸部管理。
1．如果是快遞公司
用百度搜索國家郵政局申訴網(wǎng)站這個關(guān)鍵字，一般第一個就是你要找的網(wǎng)站。點擊進去，注冊登錄后按照網(wǎng)站提示進行填寫申訴內(nèi)容，并提交相關(guān)證據(jù)即可，一般30日內(nèi)會有相關(guān)工作人員聯(lián)系你，在此不展開說。
2．如果是物流公司
由于物流運輸存在諸多復(fù)雜的環(huán)節(jié)，收、發(fā)貨的消費者可能存在文化水平不高的情況，物流公司的投訴就不像快遞公司那樣，直接在網(wǎng)上填寫相關(guān)表單。物流公司的投訴，消費者只需要撥打全國交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話12328，將相關(guān)訴求告訴工作人員即可。相對來說比在線填寫表單，簡單快捷很多。
二、物流貨物損壞怎樣投訴
第一，要拍照留證據(jù)。
第二，找到收你快遞的快件員，然后打他們的總部投訴電話，一定要知道收你快遞員的姓名及編號，服務(wù)范圍。
第三，不要輕易答應(yīng)他開出的條件。
第四，可以通過媒體手段。
三、物流貨物損壞的索賠范圍
從理論上講，除了不可抗力、貨物內(nèi)存缺陷及托運人的原因造成的貨物損失外，承運人因自身原因造成的貨物損失均應(yīng)向貨主負賠償責(zé)任。
但因運輸慣例、相關(guān)的國際公約、海商法均規(guī)定了承運人在一定條件下的免責(zé)事項，因此，進口商向承運人索賠的范圍大大受限。通常情況下，只有下列原因?qū)е碌呢浳餃缡Щ驌p壞，進口商才能向承運人提出索賠要求：
（1）貨物裝卸時發(fā)生的損失。如野蠻裝卸致使貨物跌落或相撞的損失。
（2）積載不當(dāng)而致?lián)p。如輕重貨物不合理堆積、貨物串味等致使貨物損失等。
（3）短裝短卸損失。因承運人的過失致使裝卸貨物短少、數(shù)量不足等損失。
（4）照料不當(dāng)而致?lián)p。如在運輸途中，沒有及時、適當(dāng)通風(fēng)；調(diào)節(jié)貨艙溫度導(dǎo)致貨物腐爛、受凍等損失。
（5）貨物水漬損失。除共同海損外，貨物遭受海水浸泡而失去使用價值等。
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物保一、貨物保險貨物損壞賠嗎貨物保險存在的本身就是為了分擔(dān)被保險人所承擔(dān)的保險標(biāo)的的風(fēng)險，但并非所有情況下只要發(fā)生貨損保險人就會理賠。首先需要確定投保人為貨物購買的保險是什么類型的保險以及包括哪些險種和險別。接下來，便可以根據(jù)導(dǎo)致貨物損壞的原因是否為保險事故來判斷保險人是否理賠。如果導(dǎo)致貨物損壞的原因?qū)儆诒ｋU事故的，保險人應(yīng)當(dāng)對貨物的損壞進行理賠；若導(dǎo)致貨物損壞的原因不屬于保險事故的，保險人便不會對貨物損壞進行理賠。二、如何選擇貨物保險投保人在購買貨物保險時應(yīng)當(dāng)謹慎且理性，應(yīng)該選擇合適的，而不是選擇最貴的。因此，投保人在選擇貨物保險時應(yīng)當(dāng)根據(jù)貨物的屬性、運輸方式、運輸路途的長短，運輸路線的特征、運輸工具的特點等因素來綜合考慮買哪些保險、買多大保險金額。比如貨物運輸路途較長的，盡量考慮保險金額買多一點，因為運輸風(fēng)險存在的時間較長。如果運輸路線多經(jīng)過山路，氣候也正值雨季的，應(yīng)該考慮購買基本險和綜合2023-05-03490人看過 -
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物流公司貨物被物流公司損壞了歸運管部門管理。物流損壞貨物的賠償標(biāo)準(zhǔn)，可按照雙方約定價格或市場價格賠償?？爝f服務(wù)組織與顧客之間有約定的應(yīng)從約定，沒有約定，對于完全損毀，參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行。部分損毀，依據(jù)快件損失價值占總價值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。運輸貨物損壞由誰承擔(dān)物流貨物損壞的，一般是由承運人賠償。根據(jù)法律規(guī)定，承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔(dān)賠償責(zé)任?！吨腥A人民共和國民法典》第八百三十二條承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。2023-07-0387人看過 -
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法律綜合知識如果已經(jīng)保價的，貨物損壞的，是由承運人擔(dān)責(zé)的。《快遞市場管理辦法》規(guī)定：（一）在快遞服務(wù)過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。（二）企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。對于未保價的快件，《郵政法》和《民法典》的規(guī)定卻有不同。《郵政法》規(guī)定，未保價的快件應(yīng)按實際損失賠償，但最高不超過所收取郵資的3倍。而依據(jù)《民法典》規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，給對方造成損失的，賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失。在實際中，如果消費者與快遞公司發(fā)生賠償糾紛，快遞公司更傾向于引用《郵政法》的規(guī)定。相關(guān)法律條文：一、《郵政法》第四十七條：郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：（一）保2024-04-13136人看過 -
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不能。簽收快遞，視為對郵件內(nèi)容的確認，簽收后發(fā)現(xiàn)貨物破損的，快遞公司不承受賠償職責(zé)。如認為隸屬快遞公司運輸職責(zé)的，需要有證據(jù)證實系快遞運輸導(dǎo)致破損。如不能提供證據(jù)證明系快遞公司運輸導(dǎo)致的，快遞公司不承受賠償職責(zé)。收件人能夠聯(lián)系發(fā)件人按兩方之間的商定進行處置。運輸貨物損壞由誰承擔(dān)運輸貨物的損壞由承運人承擔(dān)賠償責(zé)任。法律規(guī)定貨運公司的連單背面寫到的貴重物品損壞不給予賠償是無效的。但是，承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。《中華人民共和國民法典》第六百零六條出賣人出賣交由承運人運輸?shù)脑谕緲?biāo)的物，除當(dāng)事人另有約定外，毀損、滅失的風(fēng)險自合同成立時起由買受人承擔(dān)。2023-07-12480人看過 -
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