處理旅游糾紛若干規(guī)定具體內(nèi)容是什么
來源：法律編輯整理
時間： 2023-04-27 16:51:49
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一、旅游合同糾紛的概念
旅游合同糾紛是指旅游業(yè)者和游客之間或旅游業(yè)者之間因旅游合同的訂立、變更、履行、解除而產(chǎn)生的糾紛
糾紛的種類：因格式條款發(fā)生的合同效力糾紛，因變更或解除合同產(chǎn)生的賠償糾紛，因運輸、飲食、旅店等企業(yè)違約或侵權(quán)形成的糾紛，因合同未達目的形成的精神損害賠償糾紛等等。
二、旅游質(zhì)監(jiān)部門提醒有五種維權(quán)方式可供選擇：
1、與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解，
2、請求消費者協(xié)會調(diào)解，
3、向有關(guān)行政部門申訴，
4、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁，
5、向人民法院提起訴訟。
三、法律法規(guī)中規(guī)定的可投訴范圍
按照《旅游投訴暫行規(guī)定》的有關(guān)條款，下列損害行為列入旅游投訴范圍：
(一)認為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的;
(二)認為旅游經(jīng)營者沒有提供價質(zhì)相符的旅游服務(wù)的;
(三)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的;
(四)認為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的;
(五)旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費的;
(六)其他損害投訴者利益的。
凡在我國境內(nèi)旅游活動中發(fā)生的以上各類損害行為之一的，投訴者可以向我國旅游管理機關(guān)投訴。根據(jù)我國法律規(guī)定和旅游糾紛實際情況，處理旅游糾紛有協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟四種方式。
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調(diào)解委員會1、雙方協(xié)商。雙方協(xié)商以達成雙方和解，即由旅游者和旅游經(jīng)營者協(xié)商，在自愿平等的基礎(chǔ)上，本著解決問題的誠意，通過擺事實講道理，交換意見互諒互讓，從而協(xié)商解決的爭議的一種辦法。這種方法直接、及時、平和，成本較低，對雙方都有利。但雙方協(xié)商的缺點在于協(xié)商結(jié)果無法律上的強制力，一旦一方或雙方反悔，則需要通過其他途徑再行解決。2、向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解。調(diào)解是指在中立第三方的主持下，通過勸解、疏導等，使雙方自愿進行協(xié)商，達成協(xié)議、解決糾紛的辦法。調(diào)解有利于消除隔閡，防止矛盾激化，維護社會穩(wěn)定，實踐證明是解決民事糾紛較為有效的方式。調(diào)解糾紛所運用的依據(jù)不得違反法律法規(guī)的禁止性規(guī)定。根據(jù)我國現(xiàn)行的法律法規(guī)，除經(jīng)人民調(diào)解委員會并經(jīng)人民法院司法確認的調(diào)解協(xié)議外，一般的調(diào)解協(xié)議，不具有法律強制力，由雙方自愿履行，一旦當事人一方或雙方反悔，則需通過其他途徑在行解決。3、根據(jù)與旅游經(jīng)2023-04-03201人看過 -
一、關(guān)于對免稅單位與納稅單位之間無償使用的土地應(yīng)否征稅問題對免稅單位無償使用納稅單位的土地(如公安、海關(guān)等單位使用鐵路、民航等單位的土地)，免征土地使用稅;對納稅單位無償使用免稅單位的土地，納稅單位應(yīng)照章繳納土地使用稅。二、關(guān)于對納稅單位與免稅單位共同使用多層建筑用地的征稅問題納稅單位與免稅單位共同使用共有使用權(quán)土地上的多層建筑，對納稅單位可按其占用的建筑面積占建筑總面積的比例計征土地使用稅。三、關(guān)于對繳納農(nóng)業(yè)稅的土地應(yīng)否征稅問題凡在開征范圍內(nèi)的土地，除直接用于農(nóng)、林、牧、漁業(yè)的按規(guī)定免予征稅以外，不論是否繳納農(nóng)業(yè)稅，均應(yīng)照章征收土地使用稅。四、關(guān)于對基建項目在建期間的用地應(yīng)否征稅問題對基建項目在建期間使用的土地，原則上應(yīng)照章征收土地使用稅。但對有些基建項目，特別是國家產(chǎn)業(yè)政策扶持發(fā)展的大型基建項目占地面積大，建設(shè)周期長，在建期間又沒有經(jīng)營收入，為照顧其實際情況，對納稅人納稅確有困難的，可2023-04-30411人看過 -
交通費差旅費是指出差期間因辦理公務(wù)而產(chǎn)生的交通費、住宿費和公雜費等各項費用。差旅費是行政事業(yè)單位和企業(yè)的一項重要的經(jīng)常性支出項目。差旅費包括：交通費：出差途中的車票、船票、機票等；車輛費用：如果是自帶車輛，出差路上的油費、過路費、停車費等；住宿費；補助、補貼：誤差補助、交通補貼等；市內(nèi)交通費：目的地的公交、出租等費用；雜費：行李托運、訂票費等。公司差旅費報銷標準公司差旅費報銷標準如下：1．住宿費：根據(jù)新調(diào)整的住宿標準，省部級官員在北京、上海兩地最高可以入住1100元標準酒店，其他省份是800或900元，司局級和處級及以下干部的住宿標準也有不同幅度的提升。調(diào)整的原因是近兩年全國各地區(qū)賓館住宿費價格變動，以及實際工作需要。拉薩、西寧、哈爾濱、?？?、大連、青島這6座城市引入了淡旺季的概念，標準可上浮20％－50％。2．交通費：省部級才能坐頭等艙，市內(nèi)交通每天80元包干。3．伙食費：每天補助100元，不2023-07-12229人看過
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舉證責任旅游消費合同的內(nèi)容都有：1、旅游消費合同的債權(quán)能力，包括支付請求權(quán)、支付受領(lǐng)權(quán)、債權(quán)保護請求權(quán)、處分權(quán)能；2、在旅游消費合同中，債務(wù)是指旅游服務(wù)經(jīng)營者或者旅游者應(yīng)當按照約定支付的義務(wù)，包括實施積極的具體行為，例如旅游經(jīng)營者提供服務(wù)，旅游者支付費用等，以及不履行具體行為，如旅游經(jīng)營者擅自修改服務(wù)承諾，旅游者隨意要求增加服務(wù)內(nèi)容。旅游消費合同之法律責任問題當事人違反合同的有關(guān)規(guī)定，就得承擔違約責任，違約責任是指當事人一方不履行合同債務(wù)，或其履行不符合合同規(guī)定時，對另一方當事人所應(yīng)承擔的賠償損失、支付違約金、強制履行等民事責任。在羅馬法上，債務(wù)與責任未加區(qū)分，二者都被稱為法鎖，并用obligatio一詞加以表示。違約責任與合同債務(wù)有著密切聯(lián)系，違約責任以合同債務(wù)的存在為前提，無合同債務(wù)即無違約責任，但違約責任并非債務(wù)本身，而是債務(wù)人違反合同所應(yīng)承擔的民事法律后果，二者是有區(qū)別的。鑒于旅游消費合同2023-07-0554人看過 -
侵犯商業(yè)秘密行為《關(guān)于禁止侵犯商業(yè)秘密行為的若干規(guī)定》第一條為了制止侵犯商業(yè)秘密的行為，保護商業(yè)秘密權(quán)利人的合法權(quán)益，維護社會主義市場經(jīng)濟秩序，根據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》(以下簡稱《反不正當競爭法》)的有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定所稱商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。本規(guī)定所稱不為公眾所知悉，是指該信息是不能從公開渠道直接獲取的。本規(guī)定所稱能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性，是指該信息具有確定的可應(yīng)用性，能為權(quán)利人帶來現(xiàn)實的或者潛在的經(jīng)濟利益或者競爭優(yōu)勢。本規(guī)定所稱權(quán)利人采取保密措施，包括訂立保密協(xié)議，建立保密制度及采取其他合理的保密措施。本規(guī)定所稱技術(shù)信息和經(jīng)營信息，包括設(shè)計、程序、產(chǎn)品配方、制作工藝、制作方法、管理訣竅、客戶名單、貨源情報、產(chǎn)銷策略、招投標中的標底及標書內(nèi)容等信息。本規(guī)定所稱權(quán)利人，是指依法對商業(yè)2023-05-31456人看過 -
一、關(guān)于審理國家賠償案件若干規(guī)定內(nèi)容是什么?關(guān)于審理國家賠償案件的若干規(guī)定第一條公民、法人或者其他組織認為人民法院及其工作人員的職務(wù)行為侵犯其合法權(quán)益提起國家賠償請求的，除本規(guī)定第五條規(guī)定的情形外，應(yīng)當依法先行申請確認。第二條公民、法人或者其他組織認為人民法院及其工作人員違法行使職權(quán)，申請確認的是確認申請人。申請確認由作出司法行為的人民法院受理，但申請確認基層人民法院司法行為違法的案件，由中級人民法院受理。第三條具備下列條件的，應(yīng)予立案：(一)確認申請人應(yīng)當具有《中華人民共和國國家賠償法》第十八條規(guī)定的國家賠償請求人資格;(二)有具體的確認請求和損害事實、理由;(三)確認申請人申請確認應(yīng)當在司法行為發(fā)生或者知道、應(yīng)當知道司法行為發(fā)生之日起兩年內(nèi)提出;(四)屬于受理確認申請的人民法院管轄。第四條具有下列情形之一的確認申請，不予受理：(一)依法應(yīng)當通過審判監(jiān)督程序提出申訴或者申請再審的;(二)2023-05-22429人看過 -
繼續(xù)履行包價旅游合同應(yīng)當書面形式，主要包括以下內(nèi)容：1、旅行社，游客基本信息；2、旅游安排；3、旅游團最低人數(shù)；4、交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)的安排和標準；5、旅游、娛樂等項目的具體內(nèi)容和時間；6、自由活動時間安排；7、旅游費用及其繳納的期限和方式；8、違約責任及解決糾紛的方法；9、法律、法規(guī)和雙方約定的其他事項。此外，旅行社在簽訂包價旅游合同時，應(yīng)向游客詳細說明合同的必要條款，即上述第2項至第8項的內(nèi)容。包價旅游合同簽訂的原因和違約責任旅游合同的違約責任有兩種情況：旅客的違約責任和旅行社的違約責任。一般情況下，如果是旅客方出現(xiàn)了違約行為，旅行社一般會根據(jù)與其簽訂的旅游合同要求其繼續(xù)履行，或者是支付違約金來承擔違約責任；如果是旅行社出現(xiàn)違約行為，旅客可以依據(jù)《民法典》的相關(guān)規(guī)定，要求旅行社承擔違約責任?！吨腥A人民共和國旅游法》第五十八條包價旅游合同應(yīng)當采用書面形式，包括下列內(nèi)容：（一）旅行社、旅游2023-07-0490人看過
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仲裁機構(gòu)一、如何處理旅游合同糾紛？處理旅游合同糾紛的方法有：1.合同當事人自行協(xié)商；2.當事人請求有關(guān)調(diào)解機構(gòu)予以調(diào)解；3.向有管轄權(quán)的法院提起訴訟；4.申請仲裁機構(gòu)對糾紛進行仲裁。二、旅游合同糾紛的管轄法院是什么一般，對于旅游合同糾紛提起的訴訟，其管轄法院是被告住所地或者合同簽署地人民法院。旅游糾紛中有旅游者、旅行社、地接機構(gòu)、轉(zhuǎn)包旅行社和致旅游者損害的第三方等多種關(guān)系，無論給旅游者造成損害的是那一方，均可將最初簽訂合同的旅行社告作為被告，要求其承擔相應(yīng)責任。按照民事訴訟法的司法解釋，旅游糾紛在旅游合同（銷售）簽訂地、造成旅游者損害地、旅行社的公司住所地法院均有管轄權(quán)，可以就旅游糾紛向當?shù)鼗鶎臃ㄔ禾崞鹪V訟。三、處理旅游合同糾紛的種類和特點糾紛的種類：因格式條款發(fā)生的合同效力糾紛，因變更或解除合同產(chǎn)生的賠償糾紛，因運輸、飲食、旅店等企業(yè)違約或侵權(quán)形成的糾紛，因合同未達目的形成的精神損害賠償糾紛等等2023-03-12482人看過 -
仲裁機構(gòu)旅游糾紛解決方案：1、與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解；2、要求消費者協(xié)會調(diào)解；3、向有關(guān)行政部門投訴；4、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議向仲裁機構(gòu)提起仲裁；5、向人民法院提起訴訟。當游客遇到旅游糾紛時，旅行社拒絕接受意見的，應(yīng)當注意收集證據(jù)，并在旅行結(jié)束后向旅行社協(xié)商或者向有關(guān)部門投訴或者通過法律途徑解決。如果客觀條件允許，也可以當場向旅行社協(xié)商采取補救措施，接受旅行社的合理補救措施，繼續(xù)完成旅行。遭遇旅游糾紛怎么維權(quán)（一）、與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解。旅游者在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團社的全陪、領(lǐng)隊或地接社導游多溝通，不能解決時，再與組團社聯(lián)系，要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復后再做決定。（二）、請求消費者協(xié)會調(diào)解。《旅游法》規(guī)定，消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上，依法對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進行調(diào)解。消費者在與旅游經(jīng)營者協(xié)商不成時，可以2023-07-0760人看過 -
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旅游糾紛具體有哪些處理方法江西在線咨詢 2022-05-13第九十二條，旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決： (一)雙方協(xié)商； (二)向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解； (三)根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁； (四)向人民法院提起訴訟。 第九十三，消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上，依法對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進行調(diào)解。 第九十四條，旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，旅游者一方人 -
旅游糾紛包括哪些 怎么處理旅游糾紛江蘇在線咨詢 2022-10-15旅游糾紛有下列這些種類： 1.游客與景點工作人員發(fā)生正面沖突。 2.游客在旅游景點受到意外傷害。 3.旅行社偷工減料，提供的服務(wù)與承諾不符。 4.在景點出售假冒偽劣商品。 有下列解決方式： 1.與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解。 2.請求消費者協(xié)會調(diào)解。 3.向有關(guān)行政部門申訴。 4.根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁。 5.向人民法院提起訴訟。 -
旅游糾紛處理的法律規(guī)定廣東在線咨詢 2022-03-12《旅游法》第八章旅游糾紛處理 第九十一條縣級以上人民政府應(yīng)當指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構(gòu)。受理機構(gòu)接到投訴，應(yīng)當及時進行處理或者移交有關(guān)部門處理，并告知投訴者。 第九十二條旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決： (一)雙方協(xié)商; (二)向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解; (三)根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁; (四)向人民法院提起訴訟。 第九 -
旅游服務(wù)合同糾紛訴訟時效具體規(guī)定是什么山東在線咨詢 2023-10-04合同糾紛訴訟時效為三年。但是需注意訴訟時效期間自權(quán)利人知道或者應(yīng)當知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起計算。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。但是，自權(quán)利受到損害之日起超過二十年的，人民法院不予保護，有特殊情況的，人民法院可以根據(jù)權(quán)利人的申請決定延長。 《中華人民共和國民法典》第一百八十八條 向人民法院請求保護民事權(quán)利的訴訟時效期間為三年。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。 訴訟時效期間自權(quán)利人知道或者應(yīng)當知道權(quán)
