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醫(yī)療事故糾紛處理的技巧

2022-11-07 10:27

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一、請及時委托我們,幫助你對醫(yī)療機構(gòu)的診療護理等行為,進行客觀的全面審查。如果醫(yī)療機構(gòu)存在違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)的過失行為,造成患者人身損害的,醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任;如果醫(yī)療機構(gòu)沒有過錯,醫(yī)療機構(gòu)是不承擔(dān)責(zé)任的。 二、司法鑒定醫(yī)療事故鑒定,兩種鑒定異途同歸,醫(yī)療事故鑒定由當(dāng)?shù)?a target="_blank" href="http://www.cookingeasy.cn/zhishi/yiliao/ylsgjianding_ylsgjsjd/">醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員會做出,對該鑒定不服的自收到之日起15日內(nèi),可向上一級醫(yī)學(xué)會申請重新鑒定,結(jié)果以上一級醫(yī)學(xué)會的為準(zhǔn)。起訴后的司法鑒定不是這樣,司法鑒定是由法院委托司法鑒定機構(gòu)做出,對鑒定不服的,符合法定條件的,可申請重新鑒定,但沒上級鑒定機構(gòu)一說。無論哪種鑒定,不要把指出醫(yī)療機構(gòu)的過錯寄托在鑒定所身上,鑒定機構(gòu)以及醫(yī)療機構(gòu)都不會主動給你提出醫(yī)療機構(gòu)的過錯。 我們在鑒定聽證前會做大量的工作,來完成鑒定聽證或者陳述意見,鑒定的聽證會很重要,決定了一個案件的成敗,不是一般患者在網(wǎng)上查查就可以應(yīng)付得了的。 三、損害賠償,醫(yī)療機構(gòu)有過錯的,依據(jù)過錯程度,損害后果,受害人年齡,家庭成員結(jié)構(gòu),住院天數(shù),居住環(huán)境等進行賠償。 賠償項目是針對所有醫(yī)療糾紛的,不一定全部適合本案:包括醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養(yǎng)費,受害人因傷致殘的還需要增加殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、被扶養(yǎng)人生活費,以及因康復(fù)護理、繼續(xù)治療實際發(fā)生的必要的康復(fù)費、護理費、后續(xù)治療費等。

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一看:看患者本人,看來院家屬及其他成員組合,看他們的言談舉止。了解他們的文化層次,社會地位和社會關(guān)系。二聽:聽患者治療全過程,了解患者在治療疾病的大概情況,做到心中有數(shù)。三對策:應(yīng)變能力、策略攻心,做到對患者疾病“五解讀”,達到患者“五服” 四、靜處理,滅肝火:當(dāng)患者來院發(fā)泄怨言時,你一定要態(tài)度冷靜,表情熱烈,熱情聽患者“發(fā)火”。采取用“上訪語言規(guī)范”的標(biāo)準(zhǔn)回答患者向你提出的問題。 五、人文關(guān)懷、融合心靈。一定要站在患者立場上分析病情,同情患者疾病痛苦,用你的真心喚回他的“憤怒”。 六、攀朋、結(jié)友、拉近距離、融化矛盾、加深理解 七、掌握政策、法律攻心。在醫(yī)療糾紛處理上,院方和患者的談話要言簡意該,不能出現(xiàn)說話漏洞,不能說錯話,臟話,過頭話,不合情理話,患者好抓住上述語言不放,使你更加被動,節(jié)外生枝。 八、禮讓三先,解決問題。

孟金龍律師

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