1、申請(qǐng)、告知階段 了解對(duì)方的真實(shí)意圖，表達(dá)己方的意見、態(tài)度，找出雙方的分岐、焦點(diǎn)，做到有的放矢。 2、調(diào)查、舉證階段 從違紀(jì)事實(shí)、違約行為方面收集相關(guān)證據(jù)資料，從適用勞動(dòng)法規(guī)方面分析爭(zhēng)議的性質(zhì)、類別，為己方舉證打下良好的基礎(chǔ)。 3、協(xié)商、調(diào)解階段 充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，盡量調(diào)解、協(xié)商解決爭(zhēng)議;充分發(fā)揮企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的作用。 4、確認(rèn)、處理階段 正面回答職工提出的問題，慎重考慮其要求，耐心闡述解決爭(zhēng)議的方案和理由，盡量達(dá)成調(diào)解協(xié)議。 5、申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁 用人單位與勞動(dòng)者在調(diào)解中不能達(dá)成一致的，如果用人單位方?jīng)]有問題，可以申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁來解決與勞動(dòng)者的勞動(dòng)爭(zhēng)議。

用人單位與員工發(fā)生勞動(dòng)糾紛有下列解決途徑： 1.協(xié)商。勞動(dòng)者可以與用人單位協(xié)商，也可以請(qǐng)工會(huì)或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達(dá)成和解協(xié)議。 2.調(diào)解。發(fā)生糾紛可以申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)、設(shè)立的基層人民調(diào)解組織調(diào)解解決。 3.仲裁。糾紛當(dāng)事人可以向縣（區(qū)）市級(jí)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。 4.訴訟。對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。