客服罵人可以索賠，具體情況如下： 1、客服對買家出現(xiàn)辱罵、詛咒、威脅、騷擾等行為，買家是可以向平臺投訴的；如果投訴成功，可能會對買家進(jìn)行賠償； 2、如果投訴不成，可以去法院進(jìn)行起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。 一、網(wǎng)購消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益的方式包括： 1、網(wǎng)站平臺投訴，大型的消費(fèi)平臺都有自己的客戶服務(wù)部門，處理網(wǎng)購中產(chǎn)生的糾紛。消費(fèi)者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄，進(jìn)行投訴或舉報； 2、撥打維權(quán)電話，當(dāng)合法權(quán)益收到侵害時，可以根據(jù)投訴商品或服務(wù)的性質(zhì)向工商部門、質(zhì)檢部門、食品藥品部門、物價部門等部門投訴； 3、消費(fèi)者協(xié)會投訴，與普通商品一樣，網(wǎng)上購物商品發(fā)生消費(fèi)糾紛，也可以向省、市消協(xié)投訴。因為網(wǎng)上購物存在的風(fēng)險，因此網(wǎng)購要盡量索取購物憑證或保存交易協(xié)議等相關(guān)證據(jù)，有利于更好更快的進(jìn)行維權(quán)； 4、市民服務(wù)熱線投訴，各地政府部門為加強(qiáng)公共服務(wù)，設(shè)立了12345市民服務(wù)熱線。市民撥打熱線后，受理員會將投訴及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理。相關(guān)部門辦理后會及時回復(fù)市民； 5、網(wǎng)上報案，網(wǎng)購有時候會遇到網(wǎng)購詐騙，這時候應(yīng)該及時向公安部門報案，不僅可以為自己的消費(fèi)權(quán)益討回一份公道，同時也可以避免更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙； 6、向人民法院提起訴訟，作為消費(fèi)者，當(dāng)合法權(quán)益受到侵害后，通過其他途徑無法解決時，一定要毫不猶豫的向人民法院提起訴訟，請求人民法院依照法定程序進(jìn)行審判。 二、消費(fèi)者網(wǎng)購被騙可以通過以下方式解決： 1、跟經(jīng)營者協(xié)商； 2、向消費(fèi)者協(xié)會或者相關(guān)部門反映，當(dāng)協(xié)商不成功的時候，只能請求相關(guān)的部門來幫助自己維權(quán) 3、向人民法院提起訴訟。 總的來說，客服對買家出現(xiàn)辱罵、詛咒、威脅、騷擾等行為，買家是可以向平臺投訴的，如果投訴成功，可能會對買家進(jìn)行賠償，如果投訴不成，也可以通過向消費(fèi)者協(xié)會舉報、去法院進(jìn)行起訴等方式，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

對于陌生電話應(yīng)該警惕，防止受到詐騙。特別是對于對方發(fā)送的任何鏈接不要點擊，防止自己財產(chǎn)的流失。如果真的是淘寶的客服，您可以先去官方客服中進(jìn)行查詢，確認(rèn)其真實性。