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物管企業(yè)人力資源管理工作就是物業(yè)管理企業(yè)對(duì)員工的招聘、使用、培訓(xùn)、晉升、調(diào)動(dòng)、辭退，直到員工退休的一系列管理活動(dòng)的總稱。

物業(yè)管理屬典型的服務(wù)型行業(yè)，具有技術(shù)含量不高、勞動(dòng)密集的行業(yè)特點(diǎn)。在物業(yè)管理企業(yè)，人力不僅是一種資源，更重要的是一種特殊的資本性資源。物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量最終取決于企業(yè)的人員綜合素質(zhì)，物業(yè)管理企業(yè)的品牌狀況也最終由企業(yè)的人員綜合素質(zhì)來決定，有什么樣的人，就會(huì)有什么樣的品牌。越來越多的物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)識(shí)到人力資源管理工作的重要性，開始重視企業(yè)的人力資源管理工作。由于現(xiàn)實(shí)條件和實(shí)現(xiàn)途徑的制約，許多物業(yè)管理企業(yè)在“選人、用人、留人、走人”方面出現(xiàn)許多問題。

問題一：企業(yè)缺乏人員規(guī)劃，需要招聘時(shí)往往提不出明確的人員需求

所謂人員規(guī)劃，就是要對(duì)本企業(yè)面臨的人員需求和供給情況加以估計(jì)，并考慮如果出現(xiàn)崗位空缺，如何找到合適的人來填補(bǔ)的過程。物業(yè)管理企業(yè)大多是當(dāng)人員發(fā)生流動(dòng)，特別是骨干人員流失時(shí)，企業(yè)往往相當(dāng)被動(dòng)。也正因?yàn)槠綍r(shí)缺少對(duì)人員規(guī)劃的思考，在企業(yè)的招聘申請(qǐng)表里，很難了解到企業(yè)對(duì)于招聘人員的具體要求。

問題二：企業(yè)人員招聘管理系統(tǒng)過于簡(jiǎn)單，招聘質(zhì)量難以保證

很多物業(yè)管理企業(yè)對(duì)招聘工作不重視。有些企業(yè)雖然重視招聘工作，但大多數(shù)也只停留在口頭上。企業(yè)沒有科學(xué)的工作分析，招聘條件不清晰，招聘渠道定位失誤，招聘方法不科學(xué)，重要崗位的招聘沒有科學(xué)的人事測(cè)量工具，錄用隨意性大，很少對(duì)招聘工作進(jìn)行跟蹤、分析和總結(jié)。這樣的招聘管理系統(tǒng)很難保證招聘到合適的員工。

問題三：缺少一套公正的績效考核系統(tǒng)，員工的考核、晉升缺乏制度支持

企業(yè)的人力資源管理工作，必然涉及到員工的績效考核。在大多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)，還沒有探索出一套適合本企業(yè)的、系統(tǒng)的、公正的績效考核系統(tǒng)，并形成制度。企業(yè)績效考核制度的缺位，使企業(yè)的員工考核、晉升缺乏制度的支持。

問題四：直線經(jīng)理人在企業(yè)人力資源管理工作中的缺位或參與不足，是制約物業(yè)管理企業(yè)人力資源管理水平的主要原因

管理的本質(zhì)是人力資源的管理，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者首先應(yīng)該是一個(gè)好的人力資源管理經(jīng)理。但是在很多物業(yè)管理企業(yè)當(dāng)中，崗位分析與崗位評(píng)估、人力資源規(guī)劃、人員招聘與選任、人員使用、人員培訓(xùn)、績效考核、人員激勵(lì)、人員薪酬、人員保護(hù)與福利、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)關(guān)系等人力資源管理工作好像只是人力資源部的事情，只是人事經(jīng)理的主要職責(zé)，根本沒有直線經(jīng)理人的人力資源管理概念。在一些企業(yè)的管理處人員招聘面試過程中，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)管理處經(jīng)理缺位的現(xiàn)象。直線經(jīng)理人在企業(yè)人力資源管理工作中的缺位或參與不足，制約了物業(yè)管理企業(yè)人力資源管理水平的提高，很多企業(yè)的人力資源管理工作只能維持在傳統(tǒng)人事管理的狀態(tài)。

問題五：“招工難”，使企業(yè)降低了對(duì)員工的工作要求

在物業(yè)管理企業(yè)主要反映在助理人員和保安人員的招聘上，公安部門強(qiáng)化了對(duì)保安學(xué)校的監(jiān)管，不少保安學(xué)校被取消辦學(xué)資格，“招保安難”一時(shí)成為行業(yè)談?wù)撟疃嗟脑掝}。由于供求關(guān)系的變化，也使得部分企業(yè)產(chǎn)生了“管得嚴(yán)，人會(huì)走”的顧慮，對(duì)人員的管理畏首畏腳，顧慮重重，走向另一個(gè)極端。

問題六：沒有人才梯隊(duì)建設(shè)的明確規(guī)劃和制度，企業(yè)普遍出現(xiàn)人才斷層

要構(gòu)建企業(yè)的人才梯隊(duì)，首先要對(duì)企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀有充分的了解。人才梯隊(duì)的建設(shè)，還涉及到企業(yè)及員工本人的職業(yè)生涯規(guī)劃等問題。這方面的工作，很多物業(yè)管理企業(yè)還是很薄弱的，由于沒有人才梯隊(duì)建設(shè)的明確規(guī)劃和制度，人才斷層問題在物業(yè)管理企業(yè)里是相當(dāng)普遍的。