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怎樣跳出手機(jī)消費(fèi)陷阱?
來(lái)源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-06-07 19:52:33 129 人看過(guò)

手機(jī)生產(chǎn)商與SP公司勾結(jié),在多種國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)內(nèi)設(shè)置收費(fèi)菜單,不知情的用戶一點(diǎn)擊就被扣費(fèi)。手機(jī)用戶被收費(fèi),該如何維權(quán)?如此猖獗的手機(jī)消費(fèi)亂象又該如何整治?且聽(tīng)專家點(diǎn)評(píng)——

背景新聞

大河報(bào)5月10日?qǐng)?bào)道,據(jù)央視記者調(diào)查,多種國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)都內(nèi)置收費(fèi)菜單,點(diǎn)擊菜單就會(huì)被扣話費(fèi)。

廣東的陳先生使用了一款天時(shí)達(dá)牌手機(jī),從開始用這款手機(jī),每月都會(huì)產(chǎn)生10多元莫名其妙的信息費(fèi)。他發(fā)現(xiàn)自己手機(jī)菜單中有很多不明菜單,點(diǎn)擊了美女斗地主條目,手機(jī)中并沒(méi)有出現(xiàn)游戲的界面,而是顯示正在發(fā)送短信。緊接著,手機(jī)收到了一條短信,內(nèi)容是回復(fù)數(shù)字選擇開始游戲,每條3元。陳先生沒(méi)有回復(fù),但他查詢當(dāng)天的話費(fèi)詳單后卻發(fā)現(xiàn),已經(jīng)被扣了3元的信息費(fèi)。

一位了解內(nèi)幕的人士說(shuō),這是手機(jī)生產(chǎn)商與手機(jī)增值業(yè)務(wù)的供應(yīng)商(SP公司)聯(lián)手制造的消費(fèi)陷阱。這些手機(jī)在銷售時(shí),已經(jīng)內(nèi)置了很多有誘惑性名字的收費(fèi)菜單,其實(shí)就是純粹的收費(fèi)代碼,一點(diǎn)就是收費(fèi)短信,發(fā)送到后臺(tái),對(duì)用戶進(jìn)行了扣費(fèi)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn),大部分國(guó)產(chǎn)手機(jī)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中都有一個(gè)重要角色,就是手機(jī)方案商,方案商負(fù)責(zé)提供整套手機(jī)設(shè)計(jì)方案,再把帶有操作系統(tǒng)的主板賣給生產(chǎn)商,生產(chǎn)商采購(gòu)?fù)鈿?、液晶屏等部件組裝成手機(jī)。

記者暗訪時(shí),廣州一家SP公司商務(wù)總監(jiān)表示,他們和手機(jī)方案商合作,將收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)置到手機(jī)操作系統(tǒng)中,如果有一元利潤(rùn),方案商分七毛,他們分三毛。深圳艾世代科技有限公司工作人員透露,和他們合作的手機(jī)生產(chǎn)商每月分成40多萬(wàn)元。

為了獲取更大利益,有的SP公司甚至向手機(jī)生產(chǎn)商一次性買斷內(nèi)置菜單的收費(fèi)權(quán)。

這就是手機(jī)里的陷阱:每點(diǎn)擊一次手機(jī)里的收費(fèi)菜單,至少會(huì)被扣除一元錢的信息費(fèi)。在用戶不知情時(shí),就被莫名其妙地收了費(fèi)。在廣州天夏科技有限公司的客服管理系統(tǒng),記者看到有4萬(wàn)多個(gè)消費(fèi)者投訴記錄,不知道還有多少消費(fèi)者被蒙在鼓里。

據(jù)相關(guān)報(bào)道整理

說(shuō)法一手機(jī)消費(fèi)設(shè)陷阱違法違規(guī)

盧國(guó)偉(南陽(yáng)市中級(jí)人民法院法官):明明白白消費(fèi),是消費(fèi)者的權(quán)利。手機(jī)增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商、生產(chǎn)商結(jié)成利益聯(lián)盟,在手機(jī)中設(shè)下讓用戶防不勝防的收費(fèi)陷阱,不僅有違商業(yè)道德,更是違法違規(guī)的行為。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利和公平交易的權(quán)利,有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。顯然,手機(jī)消費(fèi)陷阱侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

早在2006年,信息產(chǎn)業(yè)部就出臺(tái)了專門的行政規(guī)章。信息產(chǎn)業(yè)部《關(guān)于信息服務(wù)類用戶申請(qǐng)調(diào)查處理的實(shí)施細(xì)則》規(guī)定,信息服務(wù)商在收到用戶服務(wù)申請(qǐng)后,要向用戶發(fā)送請(qǐng)求確認(rèn)信息,且請(qǐng)求用戶確認(rèn)信息中必須包括移動(dòng)信息服務(wù)企業(yè)的名稱、具體業(yè)務(wù)名稱、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退訂方式等應(yīng)告知用戶的信息,在收到用戶的確認(rèn)反饋后,信息服務(wù)商才能向用戶提供服務(wù)并相應(yīng)計(jì)費(fèi),同時(shí)告知服務(wù)訂制成功。這種確認(rèn)過(guò)程簡(jiǎn)稱為二次確認(rèn)。也就是說(shuō),手機(jī)用戶對(duì)信息服務(wù)有用還是不用的選擇權(quán)。只有在用戶明確地做出用的選擇后,信息服務(wù)商才能進(jìn)行計(jì)費(fèi)。

然而,在巨大的利益面前,SP公司、手機(jī)生產(chǎn)商故意違規(guī),在手機(jī)中就沒(méi)有二次確認(rèn)的程序,根本不給消費(fèi)者選擇的權(quán)利,這種明搶暗奪、掠奪消費(fèi)者錢財(cái)?shù)男袨檫`法違規(guī)。

說(shuō)法二受害消費(fèi)者可主張雙倍賠償

靳洪來(lái)(西峽縣人民法院法官):對(duì)于已掉進(jìn)手機(jī)消費(fèi)陷阱里的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),該如何維權(quán)呢?

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決:(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門申訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

對(duì)陷入消費(fèi)陷阱的手機(jī)用戶來(lái)說(shuō),要想維權(quán),可先向手機(jī)經(jīng)銷商、運(yùn)營(yíng)商投訴,要求返還信息費(fèi)或賠償損失,免費(fèi)調(diào)換手機(jī)或刪除植入手機(jī)的收費(fèi)陷阱菜單。在得不到解決的情況下,可要求消費(fèi)者協(xié)會(huì)介入調(diào)解處理。如果仍得不到滿意結(jié)果,可向法院提起訴訟。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。這種帶有消費(fèi)陷阱軟件的手機(jī),對(duì)于不知情的手機(jī)用戶來(lái)說(shuō)存在欺詐,用戶有權(quán)要求手機(jī)的生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商賠償購(gòu)買手機(jī)款的二倍。

投訴、訴訟可以說(shuō)是消費(fèi)者的無(wú)奈之舉。為了從根本上防范手機(jī)收費(fèi)陷阱,消費(fèi)者也要注意不要購(gòu)買山寨手機(jī)。而山寨手機(jī)的用戶,如果沒(méi)有上網(wǎng)需求,不如取消手機(jī)上網(wǎng)功能;不要隨便打開手機(jī)里預(yù)置的一些應(yīng)用程序,特別是需要下載的應(yīng)用程序。同時(shí),要定期檢查自己的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收費(fèi)情況,發(fā)現(xiàn)有異常及時(shí)處理。

說(shuō)法三應(yīng)完善制度增加經(jīng)銷商違法成本

丁建民(淅川縣人民法院院長(zhǎng)):手機(jī)沒(méi)有使用收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目,卻被莫名其妙地扣除了話費(fèi),這樣的遭遇很多手機(jī)用戶都碰到過(guò)。大部分用戶雖然知道被黑了費(fèi)用,但考慮到維權(quán)成本太高,只能選擇忍讓;只有極少數(shù)用戶會(huì)向消協(xié)等機(jī)構(gòu)投訴,或與運(yùn)營(yíng)商交涉,而實(shí)際交涉的結(jié)果往往很不理想,甚至可以說(shuō)是舊仇未消又添新恨。而向法院起訴,由于信息不對(duì)稱、維權(quán)成本高等原因,類似的訴訟在實(shí)際中也很少發(fā)生。

面對(duì)如此猖獗的手機(jī)消費(fèi)陷阱,我認(rèn)為需要行政、司法、立法等部門共同努力進(jìn)行整治。

建議各級(jí)信息產(chǎn)業(yè)部門加強(qiáng)行政監(jiān)管。2006年信息產(chǎn)業(yè)部出臺(tái)相應(yīng)的規(guī)定時(shí),曾明確表態(tài)要嚴(yán)查運(yùn)營(yíng)商違規(guī)收費(fèi)行為??蓴?shù)年之后,手機(jī)消費(fèi)陷阱非但沒(méi)有呈現(xiàn)越來(lái)越少的趨勢(shì),反倒隨著監(jiān)管力度的升級(jí)而日趨猖獗,這充分說(shuō)明行政監(jiān)管的缺失。因此,信息產(chǎn)業(yè)部門應(yīng)加大監(jiān)管力度,加大對(duì)違法違規(guī)手機(jī)增值服務(wù)商、生產(chǎn)商、運(yùn)營(yíng)商的處罰力度,對(duì)存在收費(fèi)陷阱的手機(jī)不發(fā)放或者吊銷其入網(wǎng)許可證,從源頭上杜絕欺詐消費(fèi)者的行為。

建議司法機(jī)關(guān)出臺(tái)相應(yīng)的制度和司法解釋,降低消費(fèi)者維權(quán)的訴訟成本,加大對(duì)此類行為的制裁力度,增加設(shè)立陷阱者的違法成本。

建議國(guó)家設(shè)立民事公益訴訟制度。針對(duì)單個(gè)手機(jī)用戶提起訴訟存在的維權(quán)成本高、專業(yè)知識(shí)缺乏等問(wèn)題,建議國(guó)家建立民事公益訴訟制度。所謂的民事公益訴訟,指一定的組織或個(gè)人,可以根據(jù)法律法規(guī),對(duì)違法違規(guī)、侵犯國(guó)家利益和社會(huì)公共利益的行為,向法院提起訴訟,由法院追究違法者法律責(zé)任的訴訟制度。意大利法學(xué)家卡佩萊蒂曾說(shuō):隨著現(xiàn)代社會(huì)的復(fù)雜化,單單一個(gè)行動(dòng)就致使許多人得到或許蒙受不利的事件頻繁發(fā)生,其結(jié)果使得傳統(tǒng)的把一個(gè)訴訟案件僅放在兩個(gè)當(dāng)事人之間進(jìn)行考慮的框架越發(fā)顯得不甚完備。

民事公益訴訟不但可以解決單個(gè)的個(gè)體在訴訟中面臨的訴訟能力低下、訴訟成本高昂等不足,充分發(fā)揮專業(yè)團(tuán)體和社會(huì)組織的特長(zhǎng),與處于強(qiáng)勢(shì)地位的侵權(quán)人進(jìn)行博弈,還可以發(fā)揮御前功能,把侵權(quán)行為消滅在萌芽狀態(tài)。更為重要的是,公益訴訟的訴訟結(jié)果可以最大限度地保護(hù)同類當(dāng)事人的權(quán)益,使訴訟效果最大化,甚至促使公共政策的形成和改變。因此,希望立法部門借鑒國(guó)外成熟的民事公益訴訟制度,盡快建立具有中國(guó)特色的民事公益訴訟制度,以更好地保護(hù)社會(huì)公共利益和公民的合法權(quán)益。

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2025年05月17日 14:17
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  • 跳過(guò)企業(yè)用工陷阱
    保險(xiǎn)費(fèi)
    2007年,《勞動(dòng)合同法》和《就業(yè)促進(jìn)法》先后頒布引起了全社會(huì)對(duì)用工、就業(yè)等勞動(dòng)行為的關(guān)注,企業(yè)為回避即將實(shí)施的新法而不簽合同、逃繳社保費(fèi)等各種惡意用工行為也是層出不窮。昨天,市勞動(dòng)監(jiān)察支隊(duì)根據(jù)2007年投訴、舉報(bào)、咨詢電話以及處理的案件的統(tǒng)計(jì)總結(jié)出了用人單位的7大惡意用工行為。勞動(dòng)部門表示,新法實(shí)施前揚(yáng)城少數(shù)企業(yè)企圖鉆空子垂死掙扎。社保費(fèi)當(dāng)工資發(fā),逃繳社保費(fèi)■案例回放:揚(yáng)州私營(yíng)布藝商店一共雇傭了10余人,員工反映老板同意簽合同,但不愿意替他們繳納社保費(fèi)。而老板在簽訂勞動(dòng)合時(shí)聲稱企業(yè)繳納的社保費(fèi)就算在工資里面,讓員工自己繳納社保費(fèi)。結(jié)果,員工們只能以自由職業(yè)者身份繳納社保費(fèi),一個(gè)月要繳納390元,而企業(yè)發(fā)給他們的社保費(fèi)每月才150元。■法律規(guī)定:依據(jù)《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳暫行條例》等有關(guān)法律規(guī)定,對(duì)于不依法辦理社會(huì)保險(xiǎn)、社保的繳費(fèi)單位,勞動(dòng)監(jiān)察部門可責(zé)令其限期整改;情節(jié)嚴(yán)重的,可以對(duì)繳費(fèi)單位和其
    2023-04-25
    122人看過(guò)
  • 汽車市場(chǎng)消費(fèi)陷阱
    強(qiáng)制執(zhí)行
    案例1:保險(xiǎn)公司內(nèi)部管理混亂損害消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益消費(fèi)者顏先生2008年11月初發(fā)生交通事故,于當(dāng)月28日將理賠資料交到某保險(xiǎn)公司常德路營(yíng)業(yè)廳。時(shí)過(guò)半年,未收到理賠款,多次致電該保險(xiǎn)閔行支公司均無(wú)反應(yīng)。經(jīng)調(diào)查,該營(yíng)業(yè)廳與支公司在財(cái)務(wù)往來(lái)上有一點(diǎn)問(wèn)題,有些款項(xiàng)一直未入支公司的帳,這位消費(fèi)者的保費(fèi)還未交上來(lái),所以致使公司一直沒(méi)有賠付。點(diǎn)評(píng):消費(fèi)者買保險(xiǎn),就是為了在事故發(fā)生時(shí)得到及時(shí)的賠付。由于保險(xiǎn)公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理原因,使得消費(fèi)者的正常賠付受到影響,無(wú)疑對(duì)于保險(xiǎn)公司的聲譽(yù)產(chǎn)生了極為負(fù)面的影響。同時(shí),對(duì)于保險(xiǎn)公司的內(nèi)部財(cái)務(wù)管理也提出了新的課題。案例3:隔熱膜變成吸熱膜暴利竟達(dá)10倍消費(fèi)者鄧先生年初買了輛新車,在贈(zèng)送的一套大禮包中包括一套價(jià)值3000元的汽車隔熱防爆膜。不久后,鄧先生開車出去辦事,車行駛在高速路上時(shí),擋風(fēng)玻璃突然發(fā)生爆炸,差點(diǎn)釀成慘禍。不是貼了隔熱防爆膜嗎?玻璃怎么還會(huì)爆炸呢?滿腹疑問(wèn)
    2023-06-07
    347人看過(guò)
  • 盤點(diǎn)"卡族"消費(fèi)陷阱
    一卡在手錢被騙走近期,本報(bào)不斷接到讀者打來(lái)的熱線電話,反映自己辦理的各種會(huì)員卡、積分卡、優(yōu)惠卡遭遇了店方欺詐,情況雖然不一而足,但人為刀俎,我為魚肉的感覺(jué)卻是大致相同,錢提前到了人家兜里,咱就被動(dòng)了,只能任人宰割!讀者包先生無(wú)奈地說(shuō)。為此,本報(bào)記者多路出擊,深入調(diào)查,試圖揭露出部分會(huì)員卡存在消費(fèi)欺詐的種種現(xiàn)象,從而增強(qiáng)廣大讀者的消費(fèi)防范意識(shí)和維權(quán)意識(shí)。目前商家推出的優(yōu)惠卡分兩類。一類是預(yù)先支付費(fèi)用的會(huì)員卡,比如美容卡、健身卡,推出此類優(yōu)惠卡的目的在于吸引消費(fèi)者持續(xù)消費(fèi);另一類則是一些大型超市、商場(chǎng)在消費(fèi)者消費(fèi)達(dá)到其規(guī)定的條件后,直接向消費(fèi)者贈(zèng)送的會(huì)員卡。消費(fèi)者持會(huì)員卡消費(fèi)時(shí),可以享受一定的優(yōu)惠,或是采用積分方式獲得商家贈(zèng)送的禮品。這種模式旨在刺激二次消費(fèi)。相對(duì)于后者,預(yù)支付費(fèi)的會(huì)員卡最容易埋下隱患,也是最常被人們所詬病。來(lái)如春夢(mèng)不多時(shí)卡種:足療保健卡易上當(dāng)指數(shù):★★★讀者霍先生的母親家住西
    2023-04-24
    114人看過(guò)
  • 小心“提前消費(fèi)”陷阱
    目前,在美容健身、洗沐、洗染、摩托車維修和一些中介服務(wù)業(yè)中,通過(guò)出售“消費(fèi)卡”“會(huì)員卡”讓顧客“提前消費(fèi)”的方式并不鮮見(jiàn)。作為一種新的消費(fèi)方式,有些消費(fèi)卡確定讓顧客商家兩相得益。但也有個(gè)別商家以提前消費(fèi)為名,列出種種優(yōu)惠吸引消費(fèi)者,而當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買了這些“優(yōu)惠”后,先前承諾的服務(wù)卻大打折扣,有的干脆人去樓空。為此,消費(fèi)者委員會(huì)向消費(fèi)者發(fā)出消費(fèi)警示:小心“提前消費(fèi)”陷阱,建議消費(fèi)者選擇信譽(yù)好的商家購(gòu)買消費(fèi)卡,同時(shí)控制提前消費(fèi)金額,注意保存好消費(fèi)憑證,以維護(hù)自己的合法權(quán)益。
    2023-06-07
    441人看過(guò)
  • “健康消費(fèi)”警惕陷阱
    隨著消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變,健康消費(fèi)越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞,健身房成了很多人的首選。哈爾濱市消協(xié)提醒,辦理健身卡時(shí)要冷靜理性,務(wù)必要簽訂書面合同。在簽訂書面合同前,要仔細(xì)閱讀各項(xiàng)條款,警惕服務(wù)內(nèi)容不明確、最終解釋權(quán)歸本店等消費(fèi)陷阱。元旦前后,眾多健身機(jī)構(gòu)借著健康消費(fèi)的東風(fēng)做起了促銷,利用免費(fèi)體驗(yàn)周買十送二不滿意就退款等各種形式吸引顧客。家住香坊區(qū)的金女士在這種大規(guī)模促銷攻勢(shì)下,辦理了一張按年計(jì)費(fèi)的健身卡。不久,金女士接到通知說(shuō)店里年底裝修。當(dāng)時(shí)也沒(méi)簽協(xié)議就交錢了,就給了一張卡?,F(xiàn)在說(shuō)需要暫停營(yíng)業(yè)十天,但對(duì)于我們這種辦理年卡的顧客怎么補(bǔ)償一直沒(méi)說(shuō)法。金女士說(shuō)。據(jù)了解,健身卡多以預(yù)付費(fèi)的方式辦理,按年或按次消費(fèi)。健身消費(fèi)發(fā)生爭(zhēng)議的原因大多是因?yàn)榉?wù)質(zhì)量、消費(fèi)合同變更等情況。由于部分消費(fèi)者在辦理健身卡時(shí)沒(méi)有簽訂任何書面協(xié)議,造成出現(xiàn)問(wèn)題后索賠難等情況。哈爾濱市消協(xié)負(fù)責(zé)人表示,消費(fèi)者在選擇健身場(chǎng)所時(shí),最好
    2023-04-24
    345人看過(guò)
  • 別跳進(jìn)“軟裁員”的陷阱
    金融危機(jī)中,裁員已不是什么新鮮話題,職場(chǎng)人士都已經(jīng)做足了充分的思想準(zhǔn)備,可是,在這場(chǎng)戰(zhàn)役中,有的企業(yè)卻動(dòng)起了軟裁員的主意,想盡辦法讓員工被迫主動(dòng)辭職,而他們卻不用花一分錢的賠償費(fèi)。軟裁員方式逐一覽:●財(cái)務(wù)調(diào)查:財(cái)務(wù)報(bào)銷不能馬虎,如果有一點(diǎn)出入,很可能就會(huì)因此而被扣上不誠(chéng)實(shí)的帽子,人品有問(wèn)題,在公司,就很難有立足之地。欺騙指數(shù):★☆☆☆☆應(yīng)對(duì)方法:嚴(yán)于律己●制造緊張氣氛:常將危機(jī)掛在嘴上,制定更嚴(yán)格的考評(píng)制度,員工思想壓力大,有些人支撐不住,有可能提前退出戰(zhàn)場(chǎng)。欺騙指數(shù):★★☆☆☆應(yīng)對(duì)方法:強(qiáng)化抗壓能力?!裾{(diào)換崗位、地點(diǎn):比如從業(yè)務(wù)部門換到銷售部門,平時(shí)坐慣了辦公室的你怎能禁得起風(fēng)吹日曬的銷售工作了,沒(méi)有業(yè)績(jī),對(duì)不起,只好卷鋪蓋走人。欺騙指數(shù):★★★☆☆應(yīng)對(duì)手段:忍,努力干好新的工作?!駨?qiáng)休無(wú)薪假:公司業(yè)務(wù)不多,老板動(dòng)員大家先回家休無(wú)薪假,等有活時(shí)再通知。欺騙指數(shù):★★★★☆應(yīng)對(duì)方法:如果有
    2023-04-22
    266人看過(guò)
  • “五一游”警惕消費(fèi)陷阱
    營(yíng)業(yè)執(zhí)照
    五一假期即將來(lái)臨,正是市民游覽踏青外出旅行的好時(shí)節(jié)。4月24日,太原市旅游局向廣大旅游者發(fā)布出行提示。選擇規(guī)模大信譽(yù)好旅行社市民出游一定要選擇合法的旅行社。看它是否擁有一證、一照,且證照是否在合法有效期內(nèi),一證是指由旅游行政管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》,一照是指由工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》;旅游合同中應(yīng)明確交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn),旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間,旅游者應(yīng)當(dāng)交納的旅游費(fèi)用及交納方式,旅行社安排的購(gòu)物次數(shù)、停留時(shí)間及購(gòu)物場(chǎng)所名,需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格等;選擇規(guī)模大、信譽(yù)好的旅行社。從2009年開始,太原市旅游局對(duì)全市旅行社進(jìn)行質(zhì)量等級(jí)評(píng)定,A級(jí)越高的旅行社,質(zhì)量等級(jí)信用度越好,規(guī)模也相對(duì)更大。太原市現(xiàn)有4A級(jí)旅行社25家、3A級(jí)旅行社55家、2A級(jí)旅行社38家、1A級(jí)旅行社1家,另有120家旅行社尚未評(píng)定等級(jí)。警惕低價(jià)旅
    2023-06-07
    79人看過(guò)
  • 警惕預(yù)付式消費(fèi)陷阱
    今年上半年,湖北全省各級(jí)消費(fèi)者組織接到預(yù)付式消費(fèi)投訴案件207件,平均每天超過(guò)一件。昨日,湖北省消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布今年第9號(hào)消費(fèi)提示,提醒消費(fèi)者謹(jǐn)防預(yù)付式消費(fèi)陷阱。省消委分析,207件預(yù)付式消費(fèi)投訴案件,主要涉及美容、健身、加油、商場(chǎng)、干洗等行業(yè),投訴內(nèi)容主要為格式條款不公、店面轉(zhuǎn)讓損害持卡人利益、合同欺詐、店方攜款潛逃、消費(fèi)者個(gè)人信息泄露等問(wèn)題。省消委人士指出,目前我省預(yù)付式消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢(shì),消費(fèi)券、購(gòu)物券、健身卡、美容卡、加油卡等預(yù)付式消費(fèi)方式非常流行。但由于市場(chǎng)發(fā)展過(guò)快、市場(chǎng)機(jī)制存在缺陷,以及部分經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信缺失等原因,導(dǎo)致預(yù)付式消費(fèi)存在很多亟待解決的問(wèn)題。一旦發(fā)生侵權(quán)事件,將給廣大消費(fèi)者帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失,且一般金額較大,涉及人數(shù)眾多。省消委提醒消費(fèi)者,在選擇預(yù)付式消費(fèi)時(shí),要全面了解經(jīng)營(yíng)者相關(guān)情況,盡量選擇規(guī)模較大、市場(chǎng)信譽(yù)好的經(jīng)營(yíng)者。務(wù)必簽訂書面協(xié)議或合同,認(rèn)真閱讀合同條款,不
    2023-06-07
    406人看過(guò)
  • 港澳游警惕消費(fèi)陷阱
    隨著生活水平不斷提高,越來(lái)越多人喜歡在春節(jié)期間去香港、澳門旅游購(gòu)物。對(duì)此,黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者,在香港、澳門旅游消費(fèi)時(shí)要提高警惕,一旦陷入消費(fèi)陷阱,要及時(shí)向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門投訴。近年來(lái),大陸游客到香港、澳門旅游購(gòu)物活動(dòng)日益活躍,黑龍江省赴香港的游客就由10年前的每年數(shù)千人發(fā)展為如今的數(shù)萬(wàn)人。但隨著游客增多,誤導(dǎo)消費(fèi)、強(qiáng)迫購(gòu)物、銷售假冒偽劣商品等侵害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。黑龍江省消協(xié)提醒,去港澳購(gòu)買商品時(shí),要選擇帶有誠(chéng)信等字樣的商家去消費(fèi);在購(gòu)買價(jià)格較高的數(shù)碼商品時(shí)要對(duì)商品的價(jià)格、性能,尤其是商品在國(guó)內(nèi)是否有售后服務(wù)等事項(xiàng)進(jìn)行全面了解,并索要消費(fèi)和保修憑證;采用刷卡消費(fèi)方式付款時(shí),要仔細(xì)核對(duì)劃款金額后再確認(rèn)簽名,避免出現(xiàn)劃款有誤的現(xiàn)象。此外,大陸一些省份的消協(xié)還與香港、澳門消委會(huì)簽有消費(fèi)投訴合作協(xié)議,如消費(fèi)者在港澳地區(qū)遭遇消費(fèi)侵權(quán),可直接到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門投訴,及時(shí)
    2023-04-24
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    • 誤入手機(jī)陷阱
      遼寧在線咨詢 2025-01-18
      商業(yè)欺詐是指在市場(chǎng)交易、投資、服務(wù)過(guò)程中,通過(guò)編造事實(shí)、發(fā)布虛假信息、簽訂虛假合同以及夸大宣傳等手段,誤導(dǎo)、欺騙單位和個(gè)人,非法侵占錢財(cái)和各種物質(zhì)利益,破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,損害人民群眾合法權(quán)益的行為。這種行為違反了誠(chéng)實(shí)信用原則,旨在以牟取利益為目的,采用欺騙手段進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。 從法律角度來(lái)說(shuō),商業(yè)欺詐是指一方當(dāng)事人故意告知對(duì)方虛假情況,或故意隱瞞真實(shí)情況,誘使對(duì)方當(dāng)事人做出錯(cuò)誤的表示。換句話說(shuō),
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      吉林省在線咨詢 2022-10-20
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      廣西在線咨詢 2022-10-25
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      青海在線咨詢 2023-02-15
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