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在淘寶上開店，賣家除了賺錢還要賺評(píng)價(jià)，越多好評(píng)意味著越多商機(jī)。有些買家瞅準(zhǔn)賣家心理，購買貨品后會(huì)惡意給出中差評(píng)昨日，在淘寶上開店賣鞋的五鉆商家阿牛（化名）就遭遇此事：因?yàn)楹唾I家價(jià)格沒有談攏，買家在購買了100多雙鞋子后，給出了30多個(gè)中評(píng)

不想得中評(píng)賣家花錢平息

23歲的阿牛在2007年就在淘寶上注冊(cè)了一個(gè)小店，但是當(dāng)時(shí)還在讀大學(xué)的他沒有太多時(shí)間打理，一直都是小打小鬧。2009年大學(xué)畢業(yè)后，經(jīng)歷過實(shí)習(xí)和找工作的挫折，阿牛決定認(rèn)真打理淘寶小店，當(dāng)作創(chuàng)業(yè)的第一步。由于阿牛的母親就在做女鞋的批發(fā)生意，有固定的貨源，拿價(jià)也較低，經(jīng)過一年多的經(jīng)營(yíng)，阿牛已經(jīng)變成五鉆賣家，生意做得有聲有色。

5月中旬時(shí)，一個(gè)在北京的買家想要批發(fā)100雙鞋子，并將價(jià)格壓得很低，阿牛沒有同意，雙方有些不歡而散。當(dāng)天晚上，該買家卻沒有講價(jià)，直接購買了100雙鞋子，過兩天又購買了幾十雙。并且都是以單筆交易的形式，也就是說點(diǎn)擊了100多次購買，這意味著該買家有100多次可以給出評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)。阿牛隱隱覺得會(huì)出問題。

不出阿牛所料，從前日開始，該買家給出了30多次中評(píng)，并且一直評(píng)價(jià)鞋子質(zhì)量太差等等。阿牛趕緊聯(lián)系買家，并稱如果認(rèn)為質(zhì)量有問題，他可以給予退貨，然而買家卻不要求退貨，只是要求阿牛退還300元的貨款。阿?？吹贸觯I家似乎有備而來，因?yàn)閰f(xié)商時(shí)，買家從不會(huì)通過淘寶旺旺或者手機(jī)短信提出要求，而是等阿牛打電話過來，讓阿牛無法取證。為了息事寧人，阿牛選擇了妥協(xié)。

惡意給中評(píng)其實(shí)為壓價(jià)

其實(shí)，這不是阿牛第一次遭遇買家惡意給出中評(píng)了。阿牛說，小店剛開不久，因?yàn)榭爝f的問題買家遲了一天才收到貨，買家由此提出阿牛補(bǔ)償20元的快遞費(fèi)用，并且還丟了一句話：我只要花500元就可以弄垮你的店。

買家的意思阿牛很清楚，也就是說她可以喊幾個(gè)朋友不斷在店里買貨，買了之后就給差評(píng)。對(duì)一個(gè)剛開不久的小店來講，競(jìng)爭(zhēng)激烈。害怕得到差評(píng)，阿牛最終同意支付了20元的快遞費(fèi)。

此后，阿牛非常注重買家購買貨物后給出的評(píng)價(jià)，越多的好評(píng)意味著越多的商機(jī)。而網(wǎng)店信譽(yù)度的獲得更是需要成倍的好評(píng)來換取。因此只要有買家給出中評(píng)或差評(píng)，在三天的協(xié)商期里，阿牛都會(huì)聯(lián)系買家，對(duì)買家提出的問題及時(shí)改進(jìn)或者解決。

記者發(fā)現(xiàn)，很多淘寶賣家都曾在網(wǎng)上發(fā)帖咨詢，如果遭遇惡意給予中差評(píng)的買家如何應(yīng)對(duì)。因?yàn)椴簧儋I家以給中差評(píng)相威脅，目的是為壓價(jià)。對(duì)此，淘寶網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果遭遇惡意差評(píng)，比如在評(píng)價(jià)內(nèi)容中有污言穢語、色情、辱罵等的言語；在交易過程中，評(píng)價(jià)人以給予或撤銷中評(píng)或差評(píng)為由，對(duì)被評(píng)價(jià)方進(jìn)行脅迫，或提出不合理的要求（如退貨退款、降價(jià)等）；被評(píng)價(jià)人使用淘寶推薦物流，但陳述給予差評(píng)和中評(píng)的理由系物流所致（如少貨、到貨時(shí)間晚等等情況），賣家都可以對(duì)淘寶客服提出申訴，淘寶客服會(huì)核查判斷，因此賣家要盡可能地使用聊天工具與買家溝通，以便保留證據(jù)。