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1、發(fā)生交通事故后，如果車輛受損的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司到現(xiàn)場(chǎng)定損，所以定損金額是由保險(xiǎn)公司作出的。實(shí)際情況中會(huì)出現(xiàn)保險(xiǎn)公司定損價(jià)格和修理廠實(shí)際維修價(jià)格有差別。

2、如果車主認(rèn)為保險(xiǎn)公司定損金額和實(shí)際損失相差較大，那么，在這種情況下車主應(yīng)該要求保險(xiǎn)公司重新定損或要求鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)車輛損失進(jìn)行鑒定。通常車主可以要求修理廠預(yù)估合理的配件費(fèi)和人工費(fèi)，然后直接將預(yù)估總額作為訴訟請(qǐng)求。

3、因?yàn)樵谠V訟過程中，如果保險(xiǎn)公司不認(rèn)可該請(qǐng)求，即由保險(xiǎn)公司申請(qǐng)鑒定，鑒定費(fèi)由敗訴方承擔(dān)。

一、車輛定損后如何賠付

1、因保險(xiǎn)事故導(dǎo)致的車輛所有損失在修復(fù)之前，必須經(jīng)保險(xiǎn)公司定損（定損可到保險(xiǎn)公司指定的修理廠或4S店，也可到具有定損資格的廠店進(jìn)行，但必須保證三方人員全部在場(chǎng)），以核定損失項(xiàng)目及金額；定損完畢后才可修理受損車輛；給第三人造成人身或者財(cái)產(chǎn)損害所支付的賠償金，理賠前也要經(jīng)保險(xiǎn)公司核定賠償項(xiàng)目和相關(guān)證據(jù)、數(shù)額。

2、被保險(xiǎn)人或者其代理人在事故處理完畢后，10日內(nèi)將索賠單證包括：交通事故責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書、判決書和修理發(fā)票、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、病歷、誤工費(fèi)證明、被撫養(yǎng)人身份情況以及保單正本（復(fù)印件）、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛員駕照復(fù)印件等資料提交給保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司計(jì)算賠款；屆時(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)通知領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款；領(lǐng)取賠款時(shí)，領(lǐng)款人要攜帶保險(xiǎn)單正本、被保險(xiǎn)人身份證或者戶口本原件，如委托他人他人代領(lǐng)，代領(lǐng)人還要攜帶身份證及被保險(xiǎn)人出具的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書》。賠款最長有效期為自事故報(bào)案當(dāng)日起2年內(nèi)。

3、簽收審核索賠單證

營業(yè)部、各保險(xiǎn)支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對(duì)手續(xù)不完備的向客戶說明需補(bǔ)交的單證后退回客戶，對(duì)單證齊全的賠案應(yīng)在出險(xiǎn)報(bào)告（索賠）書（一式二聯(lián)）上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險(xiǎn)人；

將索賠單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險(xiǎn)部核賠科。

二、車主在理賠時(shí)的基本流程

1、出示保險(xiǎn)單證。

2、出示行駛證。

3、出示駕駛證。

4、出示被保險(xiǎn)人身份證。

5、出示保險(xiǎn)單。

6、填寫出險(xiǎn)報(bào)案表。

7、詳細(xì)填寫出險(xiǎn)經(jīng)過。

8、詳細(xì)填寫報(bào)案人、駕駛員和聯(lián)系電話。

9、檢查車輛外觀，拍照定損。

10、理賠員帶領(lǐng)車主進(jìn)行車輛外觀檢查。

11、根據(jù)車主填寫的報(bào)案內(nèi)容拍照核損。

12、理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。

13、交付維修站修理。

14、理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間。

15、車主簽字認(rèn)可。

16、車主將車輛交于維修站維修。