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一、雙方當事人通過協(xié)商調解解決。

物業(yè)管理民事糾紛的調解，包括民事調解和行政調解兩種。民事調解由爭議雙方當事人共同選定一個機構、和個人，由第三方依據(jù)雙方的意見和授權提出解決意見，經雙方同意并執(zhí)行，由此化解糾紛。但此種方式的調解不具有法律效力。調解結束后，如果當事人一方拒不執(zhí)行約定的事項，則糾紛依然得不到解決。

物業(yè)管理糾紛的行政調解則是借助主管政府的勢力進行調解處理，但這種處理如一方不遵守執(zhí)行，則要借助其他手段解決。

民間的調解和行政調解與仲裁或訴訟程序中的調解是不同的。仲裁或訴訟中的調解是仲裁程序中的一個環(huán)節(jié)，不具有獨立性。

二、通過仲裁的方法解決物業(yè)管理糾紛。

依據(jù)我國《仲裁法》的規(guī)定：“平等主體的公民、法人或其他組織之間發(fā)生的合同糾紛和其他財產權益糾紛，可以仲裁?！?/p>

仲裁庭管轄物業(yè)管理糾紛的依據(jù)是當事人認定的協(xié)議。仲裁協(xié)議有兩種方式：一種是在訂立合同時就約定一個條款，說明一旦有爭議就提交仲裁，這叫仲裁條款；另一種方式是雙方當事人出現(xiàn)糾紛后臨時達成提交仲裁庭的書面協(xié)議。

（一）仲裁協(xié)議要寫明以下內容：

1、請求仲裁的意思表示；

2、仲裁事項；

3、待定的仲裁委員會。

注意：達成仲裁協(xié)議的爭議，不得向法院起訴；即使起訴，法院也不受理。

（二）仲裁處理的一般程序是：

1、一方當事人向待定的仲裁委員會提交仲裁申請書；

2、委員會于收到申請書后5日內決定立案或不立案；

3、立案后在規(guī)定期限內將仲裁規(guī)則和仲裁員名冊送申請人，并將仲裁申請書副本和仲裁規(guī)則、仲裁員名冊送達被申請人。

4、被申請人在規(guī)定期限內答辯，雙方按名冊待定仲裁員。普通程序審理時由三名仲裁員組成，雙方各選一名，仲裁委員會指定一名任首席仲裁員；案情簡單、爭議標的小的，可以適用簡易程序，由一名仲裁員審理；

5、開庭：庭審調查質證、辯論、提議調解；

6、制作調解書或調解不成時制作裁決書；

7、當事人向法院申請執(zhí)行。

與司法審判的兩審終審制不同，眾裁裁決是一裁終局的。

三、通過訴訟方法解決物業(yè)管理糾紛。

物業(yè)管理民事糾紛的訴訟程序大體上有以下幾個驟：

1、當事人一方（原告）提交起訴狀，起訴到法院；

2、法院立案后將起訴狀副本送達被告；

3、被告提交答辯狀；

4、開庭：調查、辯論、調解；

5、制作調解書或一審判決書；

6、雙方均不上訴，則判決書生效；或一方不服提起上訴，進入第二審程序；

7、第二審審理：制作二審調解書或下達二審判決書，此為終審判決，不得上述；

8、執(zhí)行。

綜上所述，物業(yè)和業(yè)主糾紛的主體通常是物業(yè)公司和房產所有者，有時還涉及開發(fā)商。物業(yè)糾紛的主要原因有兩個。