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根據(jù)新修訂的《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十七條的規(guī)定，因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛時，當事人可以采取以下四種解決方式：

(一)雙方當事人可以通過協(xié)商的方式。

所謂“協(xié)商”，是指雙方當事人在平等、自愿、互諒互讓的基礎上，依據(jù)事實、法律、政策解決相互之間的糾紛。在這里應當指出的是，協(xié)商不得違背法律、法規(guī)和社會公德，雙方所處的地位完全平等，一方不得采取威脅、恐嚇等手段，脅迫另一方作出違背自己意愿、不真實的決定，同時也不得損害第三方的合法權(quán)益。協(xié)商的結(jié)果需要靠雙方自覺履行，如果其中一方反悔或者不履行協(xié)議，可以尋求其他解決的辦法。

(二)雙方當事人可以采取調(diào)解的方式。

“調(diào)解”，是指雙方當事人自愿將糾紛交予第三人進行調(diào)停。調(diào)解一般可以分為民間調(diào)解和國家行政機關(guān)調(diào)解兩種。調(diào)解也是在雙方當事人平等、自愿、互諒互讓的基礎上，依據(jù)事實、法律、政策進行的，調(diào)解結(jié)果并沒有法律上的約束力，需要靠雙方自覺履行才能實現(xiàn)，如果其中一方反悔或者不履行協(xié)議，另一方只能采取其他方式解決。

(三)當事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商調(diào)解解決不成的，可以根據(jù)當事人各方達成的仲裁協(xié)議向仲裁機構(gòu)申請仲裁。

“仲裁”是指，國家仲裁機構(gòu)根據(jù)各方當事人達成的協(xié)議，依照法律規(guī)定的程序，對糾紛進行裁決的活動。從上述概念可以看出，裁決與協(xié)商、調(diào)解具有以下的不同：

1、提請仲裁的前提是各方之間必須提前達成提請仲裁的協(xié)議；

2、國家仲裁機構(gòu)必須依照法律規(guī)定的仲裁程序進行仲裁；

3、仲裁裁決一經(jīng)作出就對各方產(chǎn)生法律上的約束力，各方必須完全按照仲裁裁決的規(guī)定履行各自的義務，如果一方不履行規(guī)定的義務，另一方可以向法院申請強制執(zhí)行。

(四)當事人各方?jīng)]有達成仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴。

因產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生的民事糾紛，應當按照民事訴訟法規(guī)定的程序提起，人民法院根據(jù)各方產(chǎn)生糾紛的事實，適用相關(guān)的法律進行判決，根據(jù)我國民事訴訟法的規(guī)定，民事訴訟案件采取二審終審制，當事人對法院第一審判決不服，可以向上一級法院提起上訴，二審法院的判決為終審判決，如不執(zhí)行終審判決，當事人可以提請法院強制執(zhí)行。