售后服務(wù)商誤判產(chǎn)品故障消費者損失應(yīng)賠償
來源：法律編輯整理
時間： 2023-06-07 18:43:16
403 人看過
2008年3月14日上午，在武漢國際會展中心廣場，武漢市質(zhì)監(jiān)局舉辦3?15大型現(xiàn)場宣傳咨詢活動現(xiàn)場，十時左右，幾個情緒激動的消費者抬著一臺拆散的洗衣機欲沖上主席臺，與工作人員發(fā)生爭執(zhí)，圍觀群眾越聚越多，場面有些失控。工作人員立即趕到主席臺邊，一邊維持會場秩序，一邊穩(wěn)定消費者情緒、了解事情原由。在消費者平靜下來后，得知是一起售后服務(wù)糾紛，專程來到現(xiàn)場，準備將事情鬧大，好解決糾紛。原來該消費者購買的洗衣機，機內(nèi)無法存水，衣物無法洗滌故障，維修人員多次維修不能排除故障，還要收取費用且服務(wù)態(tài)度惡劣，導(dǎo)致投訴人又新購一臺洗衣機，耗費了不必要的財力和精力，十分氣憤。武漢市質(zhì)監(jiān)局從大局出發(fā)，當(dāng)即決定受理，并承諾盡快給予回復(fù)。
從受理的當(dāng)日下午開始，工作人員立即開展工作，聯(lián)系消費者詳細了解故障原因，與銷售商、生產(chǎn)廠家多次溝通詢問相關(guān)情況，交換意見，同時積極向技術(shù)機構(gòu)咨詢，查閱產(chǎn)品標準，尋求技術(shù)支持，分析產(chǎn)品故障原因，最終認定廠家維修人員故障判斷涉嫌有誤。3月19日，武漢市質(zhì)監(jiān)局組織投訴人徐某、銷售商、生產(chǎn)商三方一起共同協(xié)商調(diào)解。生產(chǎn)商對投訴人的投訴無異議，對武漢市質(zhì)監(jiān)局工作人員的觀點表示認可，向投訴人表示了歉意，并提出了一個三方都滿意的解決方案，并立即付諸實施。
3月21日，武漢市質(zhì)監(jiān)局工作人員與投訴人和被投訴人再次聯(lián)系，得知洗衣機已經(jīng)全額退款，表明該糾紛已得到圓滿解決，投訴人和被投訴人均對此次調(diào)解表示滿意，對該局工作人員認真負責(zé)的工作作風(fēng)亦給予了高度的肯定和贊揚。
聲明：該文章是網(wǎng)站編輯根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公開的相關(guān)知識進行歸納整理。如若侵權(quán)或錯誤，請通過反饋渠道提交信息， 我們將及時處理。【點擊反饋】
擴展閱讀
-
被超市錯誤扣費應(yīng)該怎樣賠償消費者損失
418人看過
-
店家失誤造成消費者損失怎么賠償
321人看過
-
出售三無產(chǎn)品后應(yīng)該如何賠償原購買者損失
401人看過
-
如何賠償消費者買到過期產(chǎn)品的損失？
263人看過
-
消費者如何要求賠償過期產(chǎn)品的損失
299人看過
-
財產(chǎn)因缺陷商品受損消費者可向生產(chǎn)銷售商索賠
329人看過
律師服務(wù)
熱門律師推薦
更多產(chǎn)品相關(guān)文章
-
可以投訴向有關(guān)部門投訴，并且要求對方承擔(dān)責(zé)任，一般需要承擔(dān)締約過失責(zé)任或違約責(zé)任，和對方協(xié)商一致達成賠償，若是協(xié)商不成，可以起訴。當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。單位單方面解除勞動合同怎么賠償用人單位違反勞動合同法的規(guī)定解除或者終止勞動合同，依照本法第47條規(guī)定的經(jīng)濟補償標準的2倍向勞動者支付賠償金的，不再支付經(jīng)濟補償。賠償金的計算年限自用工之日起計算?！秳趧雍贤ā返?7條規(guī)定了終止勞動合同的補償具體標準：1、經(jīng)濟補償按勞動者在本單位工作的年限，每滿1年支付1個月工資的標準向勞動者支付。6個月以上不滿1年的，按1年計算；不滿6個月的，向勞動者支付半個月工資的經(jīng)濟補償。2、勞動者月工資高于用人單位所在直轄市、設(shè)區(qū)的市級人民政府公布的本地區(qū)上年度職工月平均工資3倍的，向其支付經(jīng)濟補償?shù)臉藴拾绰毠ぴ缕骄べY3倍的數(shù)額支2023-07-1955人看過 -
造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任，消費者與經(jīng)營者另有約定的，按照約定履行。（2）對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)更換或者退貨。對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)群侠碣M用。（3）經(jīng)營者以郵購方式提供商品的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回貨款;并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費者必須支付的合理費用。（4）經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款;并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費者必須支付的合理費用。（5）依法經(jīng)有關(guān)行政部門認定為不合格的商品，消費2023-06-0785人看過 -
財產(chǎn)損失消費者求償權(quán)，是消費者保護法確立的消費者基本權(quán)利之一。我國《消費者權(quán)益保護法》第11條規(guī)定：消費者因購買商品、使用商品或者接受服務(wù)時，受到人身財產(chǎn)損害時，依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。1、消費者人身受到損失時：如果經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害者人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其撫養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；造成消費者死亡或者其他受害人死亡的，應(yīng)當(dāng)支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任2、消費者財產(chǎn)受到損失時：如果消費者在消費過程中，財產(chǎn)安全遭受損害，消費者有權(quán)要求侵權(quán)者停止侵害、賠償損失。賠償范圍包括消費者遭受的財產(chǎn)損失本身以及由此而引起的其他財產(chǎn)損失。消費者如何維權(quán)1、了解《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》。清楚消費2023-08-05333人看過 -
淘寶不發(fā)貨申請賠償?shù)臉藴?，?yīng)當(dāng)根據(jù)賣家承諾的發(fā)貨時間為準。一般來說，發(fā)貨時間，如果賣家沒有自己承諾什么時候發(fā)貨的，默認在買家付款后的72小時內(nèi)必須發(fā)貨。若賣家未在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)貨（特殊原因除外），如果賣家不發(fā)貨導(dǎo)致了買家合法權(quán)益受損害的可以請求賠償，如賣家收款后超過約定時間不發(fā)貨并且聯(lián)系不上。但尚未造成買家合法權(quán)益受損害的，不能索賠。商家違約不發(fā)貨怎么賠償？商家違約不發(fā)貨的，須向買家支付該商品實際成交金額的10％作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特殊商品除外。賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金?！吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十條消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或2023-07-05497人看過
-
消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作提出批評、建議。2023-06-07464人看過 -
商場設(shè)施不完善，消費者在商場摔傷商場應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費、護理費、營養(yǎng)費、誤工費等費用，前提是未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的。若是因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。一、老人在商場上拉傷了傷亡應(yīng)該由誰來承擔(dān)責(zé)任如果商場確實沒有盡到安全保障義務(wù)的，就應(yīng)該擔(dān)責(zé)。從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。如果商場已經(jīng)盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)，就沒責(zé)任了。二、景區(qū)傷害賠償條例景區(qū)的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;管理人或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補充責(zé)任。侵害他人造成人身損害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入2023-06-21376人看過 -
經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)造成消費者或其他受害人財產(chǎn)損害的，消費者要求經(jīng)營者的賠償范圍包括：一、直接損失消費者的財產(chǎn)損害除要求經(jīng)營者通過修理、更換、退貨、補足商品數(shù)量、重作、退還貨款和服務(wù)費用等方式予以補救，還可要求經(jīng)營者承擔(dān)與此有關(guān)的合理費用，如大件商品的運輸費、郵購方式下的郵寄費、退還預(yù)付款時的利息以及其他合理費用。在不能采用上述方式補救或財產(chǎn)本身滅失時，一般應(yīng)按滅失財產(chǎn)原價進行賠償;對于財產(chǎn)損壞修復(fù)后仍可使用，但原財產(chǎn)價值因此而降低的，應(yīng)將被侵害的財產(chǎn)計算出實際減少的價值，按照實際減少的價值進行賠償。二、間接損失。認定間接損失應(yīng)具備3個條件：間接損失必須是財產(chǎn)性的損失;必須是將來確實可能取得的利益;該未來利益的產(chǎn)生具備確定的條件。2023-06-07346人看過 -
事件回顧：2006年7月9日，曾先生在某大型超市購物時，因商場賣魚攤位前地板濕滑，致使曾先生不慎跌倒，導(dǎo)致左手腕部關(guān)節(jié)處骨折致殘，商場卻一直拒絕承擔(dān)曾先生相關(guān)的醫(yī)療費用賠償。市消委會認為，《消法》明確賦予消費者享有安全權(quán)，商場明知服務(wù)區(qū)地面濕滑而未采取相應(yīng)的防滑措施，導(dǎo)致消費者滑倒致傷，顯然未盡安全保障義務(wù)，依法應(yīng)承擔(dān)對消費者的賠償責(zé)任。最終，商場明晰損害責(zé)任，同意賠償曾先生醫(yī)療費、誤工費、傷殘賠償金及相關(guān)雜費共計11，8600元。維權(quán)提示：根據(jù)《消法》規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。商場明知路滑隱患而未采取防滑措施，未盡安全保障義務(wù)行為，理應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，雙方在消委會調(diào)解下，采取互諒互讓態(tài)度，在長達半年時間的協(xié)調(diào)調(diào)解下，消費者終獲賠償，商場的高姿態(tài)及消費者的寬容諒解，值得稱贊。2023-06-07276人看過
-
按照我國＜消費者權(quán)益保護法＞的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。消費者與經(jīng)營者另有約定的，按照約定履行。對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)更換或者退貨。對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)群侠碣M用。2023-06-07244人看過 -
消費者顧阿姨6月12日來嘉定區(qū)消保委投訴，反映能率熱水器公司售后服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)差，電腦板換了幾塊，維修費用了429元，熱水器還是沒修好，天氣一天天熱，走投無路才來消保委投訴。消保委工作人員了解情況后，才知顧阿姨家住在城中路，由于整個樓房電源不穩(wěn)定造成了電器燒壞，她家是電器損壞最多的一家，其中就包括2006年買的能率熱水器，燒壞了電腦板。她按照2006年的說明書打了電話，要求維修，就出現(xiàn)了以上顧阿姨投訴情況。能率熱水器是個口碑較好地品牌，不可能有這種事發(fā)生。隨后打了顧阿姨提供的58999***電話，接電話工作人員不說維修點的具體位置，繼續(xù)預(yù)約何時去顧阿姨家修熱水器。消保委向某電器嘉定店服務(wù)臺咨詢了能率售后服務(wù)電話后，了解到58999***以前是他們在浦東的售后服務(wù)點現(xiàn)已取消，該電話已不是能率電器售后服務(wù)電話，維修人員也不是他們派出的工作人員，消費者一聽大喊上當(dāng)。第二天下午能率總公司安排維修人2023-06-07379人看過 -
消費者(1).消費者在購買、使用商品時，其合法利益受到侵害的，可以向銷售者要求賠償。(2).消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。(3).消費者在接受服務(wù)時，其合法利益受到侵害的，可以向服務(wù)者要求賠償。(4).消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法利益受到侵害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承擔(dān)其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。(5).使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費者合法權(quán)利益的，消費者可以向其要求索賠，也可向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求索賠。(6).消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法益利受到損害的，可以向經(jīng)營者索賠。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。(7).消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法2023-02-2591人看過 -
消費者經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！断M者權(quán)益保護法法》第49條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品價款或接受服務(wù)費用的一倍?！备鶕?jù)國家工商局發(fā)布的《欺詐消費者行為處罰辦法》的規(guī)定，經(jīng)營者在向消費者提供商品時，有下列情況之一的，屬于欺詐消費者行為，消費者可以要求雙倍賠償(即買一賠二)：1、銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品；2、采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的；3、銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的；4、以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的；5、以虛2023-03-15246人看過
-
我國法律雖并未明確規(guī)定生產(chǎn)者與銷售者應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任，但有些判例認定產(chǎn)品的銷售者和生產(chǎn)者承擔(dān)連帶責(zé)任，其學(xué)理基礎(chǔ)在于銷售者、生產(chǎn)者對消費者應(yīng)承擔(dān)不真正的連帶責(zé)任。在學(xué)理上，不真正連帶責(zé)任制度是指多個債務(wù)人就各自立場在客觀上就基于不同的發(fā)生原因而偶然產(chǎn)生的同一內(nèi)容的給付，各自獨立負有全部履行的義務(wù)，并因債務(wù)人之一的履行而使全部債務(wù)均歸于消滅的制度。一、侵權(quán)產(chǎn)品已下架會追究嗎侵權(quán)產(chǎn)品已下架會追究。侵權(quán)產(chǎn)品下架，如果給對方造成了實際的損失，對方要起訴，是會被追究侵權(quán)責(zé)任的。如果商標糾紛已經(jīng)和對方進行和解的話，是可以撤銷投訴的，撤銷后便不會進行處罰。一、產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任的分擔(dān)如下：1、因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；2、因銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷，造成他人損害的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；3、銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；4、因2023-02-25242人看過 -
消費者根據(jù)相關(guān)法律規(guī)，：生產(chǎn)、銷售劣藥的，沒收違法生產(chǎn)、銷售的藥品和違法所得，并處違法生產(chǎn)、銷售藥品貨值金額一倍以上三倍以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)整頓或者撤銷藥品批準證明文件、吊銷《藥品生產(chǎn)許可證》、《藥品經(jīng)營許可證》或者《醫(yī)療機構(gòu)制劑許可證》；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。該藥店的行為將定性為出售劣藥，執(zhí)法部門會對該店進行相應(yīng)的行政處罰。如果藥店賣過期藥品的，應(yīng)該怎么賠償消費者？買到假藥想通過質(zhì)檢獲得賠償有幾個途徑；1．送檢：你先把買到的假藥送到藥品檢驗所，要求檢驗，但是這種情況需要送檢人出檢驗費，而且送檢的數(shù)量也有規(guī)定。你可以帶上假藥到藥檢所詢問，也許他們從包裝就能看出是假藥或者他們根據(jù)你反映的情況到你買藥的地方去抽檢。檢驗結(jié)果不合格店方一定要給你賠償。2．上述辦法不行的話，你帶著假藥到當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理局去舉報，他們也會派人到店里去抽查，抽到的樣品也要送到藥檢所檢驗，這個檢驗費不2023-07-04427人看過
#消費知識
北京
律師推薦
#消費知識
知識導(dǎo)航
消費維權(quán)知識頻道
展開
#產(chǎn)品
詞條
產(chǎn)品是指被人們使用和消費，并能滿足人們某種需求的任何東西，包括有形的物品、無形的服務(wù)、組織、觀念或它們的組合。產(chǎn)品一般可以分為五個層次，即核心產(chǎn)品、基本產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品。 產(chǎn)品是“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的... 更多>
#產(chǎn)品
最新文章
-
2024-08-29 -
2024-08-29 -
2024-08-29 -
2024-01-22 -
2024-01-21
#產(chǎn)品
相關(guān)咨詢
-
銷售商誤導(dǎo)消費者造成損失應(yīng)如何承擔(dān)責(zé)任貴州在線咨詢 2022-10-09銷售商誤導(dǎo)消費者所形成的合同或者買賣關(guān)系無效，如果造成損失，銷售商應(yīng)當(dāng)賠償。但如果訴訟的話，你要提供以下證據(jù)：一、銷售商的誤導(dǎo)行為；二、因誤導(dǎo)行為造成的誤解而同意購買；三、所造成的損失；四、損失是由購買行為引起的。 -
商家怎樣賠償消費者損失上海在線咨詢 2021-10-27根據(jù)中國《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品和服務(wù)，對消費者和其他受害者造成人身傷害的，應(yīng)賠償醫(yī)療費、看護費、交通費等治療和康復(fù)支出的合理費用和誤工減少的收入。造成傷殘的，還應(yīng)賠償傷殘生活補助具費和傷殘賠償金。死亡的，應(yīng)賠償葬禮費用和死亡賠償金。經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損失的，應(yīng)按照法律規(guī)定或當(dāng)事人承諾承擔(dān)維修、重作、更換、退貨、補充商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或賠償損失等民事責(zé) -
銷售假冒偽劣產(chǎn)品罪可以賠償哪些消費者損失？青海在線咨詢 2022-04-081、假冒偽劣產(chǎn)品銷售出去侵害消費者權(quán)益的，可以按照消費者權(quán)益保護法申請賠償，以造成的損失為賠償基礎(chǔ)。如果是食品的，可以要求十倍的購買價格賠償。2、銷售假冒偽劣產(chǎn)品的單位，工商部門可以對其進行行政處罰，并將產(chǎn)品銷毀。3、假冒偽劣產(chǎn)品銷售金額較大的，可追究“生產(chǎn)銷售假冒商品罪”刑事責(zé)任?！断M者權(quán)益保護法》第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者 -
消費者知情權(quán)受侵犯后，消費者可以向生產(chǎn)者要求賠償嗎哪些商品損失江西在線咨詢 2022-02-05根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。”及第三十五條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以 -
購買商品出現(xiàn)故障，消費者可以要求銷售者賠償產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵擔(dān)保責(zé)任河南在線咨詢 2022-01-23你的提問涉及到產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵擔(dān)保責(zé)任問題。 法律規(guī)定，銷售者售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負責(zé)修理、更換、退貨，給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失。 1、不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的 2、不符合在產(chǎn)品或者其他包裝上注明采用的產(chǎn)品標準的 3、不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的 如果確實給消費者造成損失，銷售者是要承擔(dān)賠償責(zé)任的。但目前的問題是，你的顧
