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探析物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營管理
來源：法律編輯整理 時(shí)間： 2023-06-10 20:55:35 489 人看過

中國物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)過近三十年的發(fā)展，無論是法制建設(shè)、產(chǎn)業(yè)規(guī)模、社會地位，還是商業(yè)模式、管理服務(wù)水平、行業(yè)價(jià)值均在實(shí)踐過程中的得到不同程度的完善和提升。物業(yè)管理的內(nèi)涵和外延，隨著市場競爭的規(guī)范化、充分化得以不斷深化和擴(kuò)展。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的差異化、規(guī)?；?a target="_blank" href="http://www.cookingeasy.cn/zhishi/jjjiufeng/fbzdjzf_jz/">競爭必將引領(lǐng)行業(yè)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)核心競爭力的培育和形成。

根據(jù)中國房地產(chǎn)TOP10研究組開展的“2008中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展研究”的相關(guān)數(shù)據(jù)，“2008中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”2007年?duì)I業(yè)收入均值達(dá)8271.7萬元，其中企業(yè)多種經(jīng)營收入均值達(dá)到2502.2萬元，占到企業(yè)營業(yè)收入的30%。數(shù)據(jù)表明，物業(yè)經(jīng)營管理將會是未來優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)的核心競爭手段和發(fā)展趨勢，為物業(yè)管理行業(yè)提供新的市場。

物業(yè)經(jīng)營管理通常是指把物業(yè)管理活動中所能涉及到的所有社會資源和生產(chǎn)要素，包括人、財(cái)、物、有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等，都作為可以經(jīng)營的資源，綜合利用物業(yè)管理、設(shè)施管理、房地產(chǎn)資產(chǎn)管理、房地產(chǎn)組合投資管理等技術(shù)、手段和模式，達(dá)到投入各項(xiàng)資源的最大限度的保值、增值。物業(yè)經(jīng)營管理活動既包括以保證物業(yè)正常使用的運(yùn)行操作管理，也包括將物業(yè)作為一種收益資產(chǎn)所進(jìn)行的資本投資決策、市場營銷、租賃管理、成本控制、物業(yè)價(jià)值和經(jīng)營績效評估等經(jīng)營活動，它是貫穿于物業(yè)整個壽命周期的綜合性管理服務(wù)。物業(yè)經(jīng)營管理突破了傳統(tǒng)物業(yè)管理活動僅局限于“對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理”的局限，強(qiáng)調(diào)為業(yè)主提供價(jià)值管理服務(wù)，滿足其物業(yè)投資收益或企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及主營業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的需求。

作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，如何在經(jīng)營方面創(chuàng)造新的盈利模式和利潤增長點(diǎn)，培育核心競爭力，主要是充分發(fā)揮客戶資源優(yōu)勢，以客戶需求為中心，以創(chuàng)造客戶價(jià)值最大化為目的，通過產(chǎn)品經(jīng)營和資本經(jīng)營的方式展開。在產(chǎn)品經(jīng)營方面，主要是根據(jù)客戶需求從縱向和橫向拓寬服務(wù)領(lǐng)域、延伸服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，通過與品牌服務(wù)供應(yīng)商的合作，建立客戶關(guān)系管理平臺，為客戶提供更多個性化增值服務(wù)、特約服務(wù)；圍繞不動產(chǎn)的保值增值，建立不動產(chǎn)管理平臺，為各類收益性物業(yè)的業(yè)主提供物業(yè)管理、設(shè)施管理、資產(chǎn)管理、物業(yè)代理服務(wù)，延長物業(yè)設(shè)施設(shè)備的經(jīng)濟(jì)壽命，提高物業(yè)的租金水平，實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值增值；圍繞不動產(chǎn)投資價(jià)值，建立不動產(chǎn)投資管理平臺，為客戶提供不動產(chǎn)投資咨詢顧問服務(wù)，創(chuàng)造投資利潤、規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)。在資本經(jīng)營方面，更多的主要是物業(yè)服務(wù)企業(yè)以資本為紐帶，通過產(chǎn)權(quán)投資的方式，投資房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈中上下游相關(guān)企業(yè)或同行企業(yè)，以期實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，提升企業(yè)的核心競爭力和盈利能力。

機(jī)遇從來都是與挑戰(zhàn)并存，面臨成本上升等多重壓力的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，欲謀求生存、發(fā)展和壯大，只有通過服務(wù)理念和經(jīng)營模式的創(chuàng)新，走上物業(yè)經(jīng)營管理的道路。

◇供稿：泛海物業(yè)管理有限公司

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    2023-07-22
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    2023-06-10
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    關(guān)鍵詞:發(fā)展民營物業(yè)管理一、民營物業(yè)管理企業(yè)是社會和行業(yè)發(fā)展的必然產(chǎn)物黨的十六大提出了毫不動搖地鼓勵、支持和引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展;2004年十屆全國人大二次會議對憲法的第四次修正明確指出：國家保護(hù)個體經(jīng)濟(jì)、私營經(jīng)濟(jì)等非公有制經(jīng)濟(jì)的合法權(quán)力和利益。國家鼓勵、支持和引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并對非公有制經(jīng)濟(jì)依法實(shí)行監(jiān)督和管理;國務(wù)院2005年2月又發(fā)布了《國務(wù)院關(guān)于鼓勵、支持和引導(dǎo)個體經(jīng)濟(jì)等非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見》(簡稱若干意見)。黨和政府實(shí)施的這一系列方針政策和法律法規(guī)，為非公有制物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展提供了可靠的保障。隨著國企改革的深入，國有經(jīng)濟(jì)布局的調(diào)整，為非公有制經(jīng)濟(jì)的發(fā)展再次拓寬了領(lǐng)域，國有資產(chǎn)逐步從一些競爭性行業(yè)中退出，催生了一大批改制民營物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理是為完善房地產(chǎn)市場而逐步建立起來的一種綜合性服務(wù)產(chǎn)業(yè)，是現(xiàn)代化城市管理不可缺少的重要組成部分，被人們視作現(xiàn)代化城市的朝陽產(chǎn)業(yè)
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  • 分析私營企業(yè)如何克服管理瓶頸
    私營企業(yè)存在管理制度不完善、融資難等問題,導(dǎo)致抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱。公司應(yīng)積極利用國家政策支持,推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,并健全完善管理制度,轉(zhuǎn)變觀念,同時(shí)積極拓展融資渠道,以解決瓶頸問題。私營企業(yè)面臨著一些瓶頸問題，其中包括：1.公司的管理制度不夠完善，觀念較為陳舊，缺乏抗風(fēng)險(xiǎn)能力。2、公司自身力量薄弱、融資難。3、社會化服務(wù)體系不健全公司因規(guī)模小，實(shí)力弱。解決方法：1、積極利用國家的扶持政策，加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。2、健全和完善公司的管理制度，努力轉(zhuǎn)變觀念。3、積極拓展公司融資渠道。利用國家政策利用國家政策是企業(yè)或組織遵守法律法規(guī)、實(shí)現(xiàn)合規(guī)的重要手段之一。在國家政策的指導(dǎo)下，企業(yè)可以更好地了解法律規(guī)定，明確自身權(quán)利和義務(wù)，從而降低法律風(fēng)險(xiǎn)，保障自身合法權(quán)益。此外，利用國家政策還可以幫助企業(yè)更好地了解政策法規(guī)的變化，以及政策對自身業(yè)務(wù)的影響，有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，確?？沙掷m(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)積極
    2023-11-11
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  • 淺析物業(yè)管理活動中“管理”與“服務(wù)”的關(guān)系
    一套舒適的住房是普通老百姓一輩子的夢想，一個溫馨的家園自然也包括安全、祥和的小區(qū)環(huán)境，這就是說，除了在住房的建筑設(shè)計(jì)工程質(zhì)量及小區(qū)配套設(shè)施上力求優(yōu)質(zhì)、齊備和完善外，更重要的是軟件環(huán)境的到位，即我們常說的物業(yè)管理要到位。物業(yè)管理的實(shí)質(zhì)是什么?筆者認(rèn)為就是服務(wù)，就是對住戶提供最全面、最及時(shí)、最周到、最安全、最優(yōu)秀的服務(wù)。一、服務(wù)與管理的關(guān)系一套住房從開工到竣工交付使用直至物業(yè)管理的進(jìn)駐，整個過程都貫穿著服務(wù)。不是我們服務(wù)什么，業(yè)主就接受什么，而是住戶需要什么服務(wù)，我們就要提供什么服務(wù)?？梢韵胂螅绻麚碛幸惶踪|(zhì)量、布局都很好的住房，但管理與服務(wù)總是不舒服，你能住得下去嗎?很多物業(yè)管理公司都曾向業(yè)主承諾過：讓每一個住戶都滿意，這里面包含著物業(yè)服務(wù)的全部內(nèi)容。但是，假如我們物業(yè)管理公司不在人員的文化素質(zhì)、文化素養(yǎng)、道德情操及服務(wù)觀念上下功夫，不積極發(fā)揮個人的主觀能動性，服務(wù)就很難做到位。因此，讓每個
    2023-06-10
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  • 物業(yè)管理企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)高效經(jīng)營
    經(jīng)營是企業(yè)的基本行為，只有依法經(jīng)營并獲取合法利潤，才能使企業(yè)走上良性發(fā)展的道路。物業(yè)管理企業(yè)忽視經(jīng)營，會造成企業(yè)贏利能力下降；企業(yè)自有資金的不足又會成為自身擴(kuò)大規(guī)模、持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的瓶頸，并反過來影響服務(wù)的質(zhì)量。就整個行業(yè)來講，將會影響投資者和高水平人才的進(jìn)入，從而限制整個行業(yè)的發(fā)展。隨著物業(yè)管理市場化進(jìn)程的加快，市場競爭的日益白日化，物業(yè)管理企業(yè)想要快速發(fā)展，經(jīng)營是一條必由之路。經(jīng)營好物業(yè)管理企業(yè)自身，是物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)容，是經(jīng)營好住宅小區(qū)的必要前提。這就需要充分利用所把握的資源，通過強(qiáng)有力的營銷手段和豐富的管理與服務(wù)內(nèi)容，積極運(yùn)用人、財(cái)、物進(jìn)行合理化經(jīng)營，以較小的投入爭取最大的產(chǎn)出，最大的效益。一、經(jīng)營物業(yè)管理企業(yè)的前期戰(zhàn)略預(yù)備如何經(jīng)營好一個物業(yè)管理企業(yè)，主要有以下幾個方面：1.樹立正確的經(jīng)營理念。即以人為本，以服務(wù)為中心；講質(zhì)量、講誠信、創(chuàng)品牌；實(shí)現(xiàn)兼顧社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)
    2023-06-29
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  • 完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理的思考
    物業(yè)管理作為一種社會化、專業(yè)化、市場化的服務(wù)產(chǎn)品，對其提供者——物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施必要的資質(zhì)管理，已成為一種共識。在法律法規(guī)層面，《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》(以下簡稱《資質(zhì)管理辦法》)由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部于2007年頒布，并于當(dāng)年施行?？梢哉f，《資質(zhì)管理辦法》的實(shí)施有效地改善了物業(yè)服務(wù)市場環(huán)境，規(guī)范了物業(yè)服務(wù)市場準(zhǔn)人制度。但是，隨著行業(yè)的發(fā)展和物業(yè)管理實(shí)踐的豐富，出臺更為細(xì)化的《資質(zhì)管理辦法》配套規(guī)范日益成為亟待解決的問題。資質(zhì)等級劃分應(yīng)該更清晰《資質(zhì)管理辦法》明確要求各資質(zhì)等級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須符合相應(yīng)的一些條件。比如，一級資質(zhì)企業(yè)要符合如下條件：1．注冊資本人民幣500萬元以上；2．物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技：術(shù)人員不少于30人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于20人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱；3．物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)
    2023-06-10
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  • 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)實(shí)施精細(xì)化服務(wù)
    物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容，對于從事物業(yè)管理行業(yè)的人來講，都不陌生，不外乎保安、保潔、綠化、餐飲、車輛管理、供水供電、供冷供熱、會所服務(wù)、消防管理、日常維護(hù)以及社區(qū)文化活動等。但如果談到科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)管理，或許有些物業(yè)管理企業(yè)就不太熟悉了，特別是物業(yè)管理先進(jìn)知識、日常管理科學(xué)方法、法律法規(guī)、管理范圍等等。從目前來看，每個物業(yè)管理企業(yè)都有不少的管理規(guī)程和服務(wù)規(guī)范守則，地方上也制定了一些條條款款，但是真正能夠做到做好的又有多少呢?所以重在執(zhí)行、贏在細(xì)節(jié)的管理和服務(wù)理念就出現(xiàn)了。細(xì)節(jié)的管理直接關(guān)系著物業(yè)管理企業(yè)的生存和發(fā)展。一、精細(xì)化服務(wù)可以避免矛盾的產(chǎn)生每一家物業(yè)管理企業(yè)介入一個新的小區(qū)前，要做的第一件事就是經(jīng)過前期介入后從開發(fā)商手中接管物業(yè)，以業(yè)主的眼光和專業(yè)的技術(shù)去驗(yàn)收所接管物業(yè)。按常規(guī)，在驗(yàn)收物業(yè)時(shí)要檢查所接管物業(yè)是否接通水、電，室內(nèi)外墻面、天花板、地面是否有裂紋、滲水，排水管是否通暢，樓道
    2023-06-10
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#小區(qū)物權(quán)
北京
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    業(yè)主是指房屋所有權(quán)人，按其擁有的物業(yè)所有權(quán)狀況，又可分為獨(dú)立所有權(quán)人和區(qū)分所有權(quán)人。區(qū)分所有權(quán)人是指數(shù)人區(qū)分一幅土地上同一建筑物而各有其專有部分，并就其共用部分按其應(yīng)有部分有所有權(quán)者;獨(dú)立所有權(quán)人是指某土地上的建筑物僅屬于某一業(yè)主。... 更多>

    #業(yè)主
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      廣東在線咨詢 2022-06-05
      前期物業(yè)服務(wù)合同由合同約定的期限屆滿時(shí)終止，如果期限屆滿之前，業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同也終止。根據(jù)《民法典》第九百四十條規(guī)定，建設(shè)單位依法與物業(yè)服務(wù)人訂立的前期物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)期限屆滿前，業(yè)主委員會或者業(yè)主與新物業(yè)服務(wù)人訂立的物業(yè)服務(wù)人員合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。
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      臺灣在線咨詢 2023-06-12
      物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理服務(wù)合同約定之外自行提供服務(wù)，未經(jīng)業(yè)主委員會或業(yè)主認(rèn)可的，業(yè)主或使用人可以不支付費(fèi)用
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      河北在線咨詢 2021-11-07
      價(jià)格主管部門會同行政主管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)收費(fèi)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)不合理的，業(yè)主和物業(yè)管理公司可以根據(jù)有關(guān)法律自愿平等協(xié)商或者向物業(yè)所在地縣級以上地方人民政府部門舉報(bào)投訴。投訴未解決的，可以向物業(yè)管理公司所在地仲裁委員會提出裁決。
    • 物業(yè)服務(wù)合同有哪些與物業(yè)管理企業(yè)簽訂
      四川在線咨詢 2022-10-19
      前期物業(yè)管理合同，由開發(fā)商同物業(yè)管理公司簽訂。正式物業(yè)管理合同，由業(yè)主委員會同物業(yè)管理公司簽訂。臨時(shí)物業(yè)管理合同，已經(jīng)成立業(yè)委會的，由業(yè)委會簽約；未成立業(yè)委會的，由街道社區(qū)居委會帶為簽約。
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